從“鷹巢”里反觀自我
——反映位置技術(shù)在學(xué)校心理個案輔導(dǎo)中的應(yīng)用

◎ 劉艷麗（蘇州大學(xué)附屬中學(xué)，蘇州 215006）

自我觀察意味著自我改變。咨詢師可以邀請當(dāng)事人自己成為自我觀察的觀察者，首先采用另外的一個位置，即一個觀察的位置（用“鷹巢”來象征），從這個位置反觀自身。通過咨詢師提問的支持，來訪者以第三人稱的形式談?wù)撟约海涂梢杂梅浅：唵蔚姆绞教岢鲫P(guān)于自己的觀察和假設(shè)，這是站在自身的位置上無法做到的。這正是系統(tǒng)咨詢中常用的一種技術(shù)——反映位置技術(shù)。

反映位置技術(shù)是家庭咨詢中經(jīng)常使用的方法之一，它包含了空間位置轉(zhuǎn)換、循環(huán)提問及咨詢師的支持，被稱為從“鷹巢”里反觀自我。在咨詢中，反映位置技術(shù)是啟發(fā)來訪者自我觀察和自我參照的一種方式，引導(dǎo)來訪者暫時脫離自身位置，對訪談中的自我認(rèn)知模式、情緒情感和行為方式產(chǎn)生再認(rèn)知；同時，為咨詢師提供觀察訪談的視角，覺察在訪談過程中來訪者的情緒感受及所使用的技術(shù)是否合適等。這種方法適合應(yīng)用在家校溝通中的家庭訪談和學(xué)校個案心理輔導(dǎo)中。

一、反映位置技術(shù)的使用條件和目標(biāo)

在什么樣的情況下可以使用反映位置技術(shù)？這個技術(shù)的應(yīng)用是比較靈活和不受限制的。如咨詢過程進(jìn)入一個無效的循環(huán)，咨詢無有效的進(jìn)展；咨詢師無法推動來訪者進(jìn)一步覺察自我；在咨詢進(jìn)行到某一個點上，談話不斷變得彌散，無法聚焦在一個主題上；來訪者陷入不合理信念中，陷入某種內(nèi)心沖突無法解脫，無法接納從外在視角去擾動自己的自動化思維；咨詢師在咨詢中無法保持中立，出現(xiàn)反移情情況，這些情況下，咨詢中均可以嘗試反映位置技術(shù)。

在家庭訪談中，反映位置技術(shù)可以為父母提供一個視角去觀察夫妻、親子的現(xiàn)實互動，覺察造成困擾的互動模式，擾動家庭系統(tǒng)中的三角關(guān)系。在學(xué)校個案心理輔導(dǎo)中，反映位置技術(shù)可用于改善來訪者的人際互動不良、自我認(rèn)同過低、不合理信念，厘清內(nèi)心沖突等狀況。

來訪者自身常常在情感上深陷其中，并不容易保持在觀察的位置上。反映位置技術(shù)練習(xí)中，人們可以“對自己”提出假設(shè)，使談話保持一種輕松的特點。為咨詢師和來訪者提供一個外部視角，讓來訪者以第三者的身份看見自己是如何建構(gòu)現(xiàn)實，與外部世界互動的。同時，反映位置技術(shù)可以擾動來訪者固定不變的互動模式，咨詢師與來訪者一起創(chuàng)造并看到咨詢系統(tǒng)互動的差異，看見改變的可能性，推動咨詢向有效的方向發(fā)展。

二、反映位置技術(shù)的操作步驟

（一）咨詢談話（20分鐘）

首先是咨詢訪談，確定來訪者的咨詢目標(biāo)及期待，對來訪者有一個初步的認(rèn)識與評估。咨詢師通過詢問、觀察、共情、傾聽、具體化等技術(shù)支持來訪者，我們稱此場景為咨詢系統(tǒng)，用A場景代表。在咨詢進(jìn)行到20分鐘左右，咨詢師可以建議中斷一下，向來訪者發(fā)出“反映位置”的邀請。

在介紹這種咨詢方式時，要用一種讓來訪者產(chǎn)生好奇心的方法，如可以說：“我們現(xiàn)在已經(jīng)交談有一段時間了，我現(xiàn)在有一個邀請，你看到對面放著的兩個椅子了嗎？我想邀請我們兩個坐到那邊去，并且想象我們觀察了這次談話，現(xiàn)在我們作為觀察者，來談?wù)撘幌挛覀冊诼犕赀@個談話后的體會。像是從一個‘鷹巢’里來觀察我們的談話。現(xiàn)在聽起來可能有點奇怪，但我想邀請你一起試一試用這樣的方式，我們是否會得到不同的觀察角度和新想法。如果你同意，我們就用第三人稱來說我們自己，你覺得這個建議如何？可能我們很快就會發(fā)現(xiàn)這并沒有什么意義，這樣的話我們再坐回原來的位置，你有興趣嘗試一下嗎？”

（二）反映談話（10分鐘）

在反映談話環(huán)節(jié)，咨詢師與來訪者坐到A場景的對面，形成B場景，我們稱之為反映談話系統(tǒng)。在反映談話中，咨詢師與來訪者共同坐在觀察者的位置，以第三人稱的形式開啟一個關(guān)于A場景談話的談話。在反映談話中需要注意的是，咨詢師和來訪者要保持客觀、中立、不評判的態(tài)度，去描述、觀察、開放式詢問與反思對于A場景中談話本身的感受和想法。比如咨詢師可以詢問來訪者：“你觀察到的來訪者，給你的印象是什么？你覺得他遇到了什么困難？關(guān)于A場景中兩個人的談話過程，你有什么感受和想法？”反映談話過程中，要使來訪者和咨詢師不會輕易地承認(rèn)或否認(rèn)談話的內(nèi)容，而是探索不同的可能性；反映時間不要太久，避免提出過多想法，以免令人困惑。

（三）關(guān)于反映談話的咨詢談話（20分鐘）

反映談話結(jié)束后，來訪者與咨詢師回到咨詢系統(tǒng)進(jìn)行談話，回到咨詢師和來訪者的視角。咨詢師邀請來訪者對于反映談話發(fā)表意見，但重點盡可能不放在反映內(nèi)容的正確與否，而是放在談話中呈現(xiàn)的新信息和差異上。咨詢師可以問：“在B場景中，你聽到有讓你感覺與在A場景中我們談話不同的部分嗎，具體是什么？有看待自己當(dāng)前困擾的不同視角出現(xiàn)嗎？那個視角是什么？對自己當(dāng)前的困擾有哪些新的理解？對自己有了哪些新的觀察？這個反映談話過程帶給你的感受是什么？愿意具體說一說嗎？”詢問要根據(jù)咨詢所需設(shè)定和調(diào)整，盡量引導(dǎo)來訪者思考前后的差異，擾動來訪者原有的認(rèn)知模式和系統(tǒng)固定不變的互動模式。

三、反映位置技術(shù)的使用規(guī)則

（一）仔細(xì)傾聽

咨詢過程中雙方始終相互傾聽，反映位置技術(shù)其實提供了一種自我對話的途徑。在場景轉(zhuǎn)換中，咨詢師與來訪者不僅要相互傾聽，同時也要與第三人稱的觀察者相互傾聽。B場景中的來訪者、咨詢師可以以這樣的方式問A場景中的自己：還可以提供哪些其他可能的觀點或解釋？

（二）虛擬性的交談

交談的方式是不確定的、探尋的、虛擬的（有可能是、我不確定是否……），而不是確定的和診斷性的。反映談話不是為了找出一個正確和不可改變的解釋，而是為了能夠積極地維持多樣性，幫助來訪者把多種觀點的并存看作是有利的，并且能夠開啟來訪者內(nèi)心的和外部的對話，使來訪者從一種非此即彼的邏輯向一種“既……又……”的邏輯過渡。

（三）接納和允許不同的意見

反映談話不是為了提出正確的假設(shè)而進(jìn)行的談話，如果在反映談話中來訪者表達(dá)不同的觀點，咨詢師要接納與理解，避免下決定性的判斷，如“不是，完全不是這樣”，而是要這樣反映：“我現(xiàn)在覺得你這樣理解很有趣，我的想法會與你有些不同……”差異被視為可能性和啟發(fā)受到歡迎，使人不斷思考。當(dāng)咨詢師與來訪者達(dá)成一致意見時，也可以質(zhì)疑：是否還有其他不同的觀點？

四、反映位置技術(shù)與空椅子技術(shù)的異同

空椅子技術(shù)是開啟自我內(nèi)在沖突對話的方式之一，本質(zhì)是一種角色扮演。此技術(shù)運(yùn)用兩張椅子，在來訪者自我沖突的系統(tǒng)里，將來訪者的情緒情感外化，化解內(nèi)在沖突。而反映位置技術(shù)是站在一個“鷹巢”的外部視角下，跳出自我固有的認(rèn)知模式，讓咨詢師與來訪者共同作為觀察者，探討咨詢系統(tǒng)中的互動，讓來訪者從更多視角看待內(nèi)心的沖突，跳出固化的認(rèn)知模式。兩種技術(shù)均是以開啟自我對話、自我覺察為目的，空椅子技術(shù)更注重自我內(nèi)在的建構(gòu)與整合，而反映位置技術(shù)是“對自己”提出假設(shè)，更注重系統(tǒng)互動和差異探索。

五、反映位置技術(shù)在學(xué)校心理輔導(dǎo)個案中的應(yīng)用

個案背景：學(xué)生Z，女生，高一、高二學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，自我管理能力強(qiáng)，喜歡獨處，父母對該生抱有很高期待。從高三上學(xué)期開始，對去學(xué)校感到抗拒，早上起來后陷入“是否要去學(xué)校”的沖突情緒中。Z會斷斷續(xù)續(xù)請假不到校，父母對Z不去學(xué)校感到焦慮萬分。

（一）輔導(dǎo)談話階段（20分鐘）

輔導(dǎo)談話過程中，心理教師通過傾聽、澄清、具體化等方式，接納Z的情緒感受，給予情感支持，確定來訪學(xué)生對本次輔導(dǎo)的訴求與期待。

來訪學(xué)生主訴：（1）對于不來學(xué)校自我感覺不焦慮，但父母非常焦慮，自己更不想來學(xué)校，如何調(diào)整？（2）化解自己是否要來學(xué)校的內(nèi)在沖突。

輔導(dǎo)目標(biāo)：疏解來訪學(xué)生的情緒，引導(dǎo)來訪學(xué)生理解與厘清自我內(nèi)心的沖突，嘗試做出適合自己的調(diào)整。

在談話進(jìn)行到20分鐘時，心理教師評估來訪學(xué)生的主動性和自我覺察的動力較弱，訪談無法聚焦到來訪學(xué)生的心理沖突，心理教師提出應(yīng)用反映位置技術(shù)的建議，并邀請Z一起嘗試從外部視角觀察。在得到Z的同意下，心理教師與Z一同進(jìn)入反映談話。

（二）反映談話階段（10分鐘）

接下來，心理教師邀請來訪學(xué)生進(jìn)入反映談話的過程。

心理教師：Z，我們在嘗試?yán)斫狻⒒饽銓τ谑欠褚W(xué)校的糾結(jié)，但在化解之前，我想借助另一個視角，幫助我們更清楚地了解你內(nèi)心的沖突。你看到我們對面的兩個凳子了嗎？我現(xiàn)在想邀請你，同我一起坐過去，坐過去的時候，需要你先脫離你是Z的角色，我脫離我是心理教師的角色。我們現(xiàn)在單純就是兩個觀察者，觀察和討論剛才對面Z與心理教師的對話。我不知道我是否表法清楚了？愿意試一試嗎？

Z：嗯，我們坐在對面，然后以另一個角色觀察我們剛才的對話嗎？

心理教師：是的，我們要用第三人稱的形式，可以討論和反饋談話過程帶給你的感受，可以反饋你對Z的感受、觀察，可以反饋你對心理教師的看法及你想探討的問題。需要注意的是，我們作為觀察者，要保持一種好奇、不評判好壞對錯的態(tài)度，重要的是提出你觀察后的感受、想法和意見，我們非常歡迎坦誠和真實的表達(dá)出現(xiàn)。如果在這個觀察的過程中，你感到不舒適，也可以停下來，我們繼續(xù)回到剛才的角色和座位上，可以嗎？

Z：好的，老師，我可以試一試。（心理教師和Z共同坐到對面的座位上）

心理教師：愿意說說你對這個談話的感受嗎？

Z：他們的談話看起來很輕松，我感覺Z心情放松了一些，談話一開始比較陌生和緊張，到后來松弛下來。

心理教師：愿意說說你觀察到這個談話中Z給你的印象嗎？

Z：Z有些矛盾、混亂，也很無助，對于現(xiàn)在的困境她很無力，卡在了那個糾結(jié)里。

心理教師：你觀察到Z內(nèi)心的糾結(jié)與沖突是什么？是什么讓她感到混亂和無力？她可能卡在了哪里？

Z：是回學(xué)校學(xué)習(xí)，還是在家學(xué)習(xí)？她不是厭倦學(xué)習(xí)，是不想在學(xué)校而沒有自己的時間。在家里也能學(xué)，但自己也擔(dān)心學(xué)不好。再加上父母不理解她，原本想回校的那點想法也沒有了。

心理教師：嗯，我還觀察到，好像她父母的這種焦慮加深了Z不想去學(xué)校的想法，父母的催促反而成了Z不想去的幫手？

Z：是的，Z有可能在慪氣，她能跟得上學(xué)習(xí)，即使一天不來也沒問題，也不是抗拒學(xué)習(xí)本身。但她好像在用不去學(xué)校的方式對抗父母，像是“補(bǔ)償性的報復(fù)”，此前的壓抑，在高三這個時候一股腦還給她的父母。（Z反饋這個覺察后，停了下來，沉默了約10秒鐘）

心理教師：哦，這是一個很有意思的觀察。

Z：我又想到，Z這種反抗父母的情緒好像蔓延到了學(xué)校？她并不討厭學(xué)習(xí)，也并不是真的討厭來到學(xué)校。但如果Z的父母放開她，是不是Z就不那么抗拒來學(xué)校了呢？Z也不會感覺在學(xué)校學(xué)習(xí)很痛苦。

心理教師：這也是一個有可能的假設(shè)，那聽起來Z內(nèi)心的根本沖突是什么？

Z：好像是關(guān)系里的沖突，父母對Z的不理解和期待。Z想在和父母的關(guān)系里尋找一個自我的時間，但實際沒有或者說很少，Z被父母管理得很壓抑，這種想法又彌漫到了時間安排很緊密的學(xué)校里。我不知道這是不是Z不想來學(xué)校的原因？

心理教師：嗯，這也是一種可能性，這對我們理解Z及Z內(nèi)心的沖突，好像多了一個不同的視角。從關(guān)系來看Z的困擾，這是他們在剛才的談話里沒有討論到的。

Z：是的。

心理教師：那我們再試著觀察一下，還有哪些可能是Z剛才沒有講到的？

Z：嗯……（思考了一會兒）我可能還要再想想。

心理教師：好，接下來，你覺得心理教師和Z應(yīng)該繼續(xù)談?wù)撌裁矗瑫椭絑嗎？或者說談?wù)撔┦裁磿屗麄兊恼勗捪蛴行У姆较虬l(fā)展呢？

Z：我覺得可以是對Z與父母間關(guān)系的探討，不過Z的父母也可以加入這個討論吧？

心理教師：嗯，如果Z需要，我想是可以的，通過班主任、心理教師，是可以繼續(xù)做工作的。如果要邀請Z的父母也進(jìn)入談話，你覺得Z的期待是什么？

Z：我覺得Z會希望她的父母能理解她的內(nèi)心沖突，Z能自主決定來或不來學(xué)校。無論選擇哪一個，給她點時間，她是會對自己負(fù)責(zé)的。

心理教師：好，接下來我們可能要從觀察者的位置上離開，你覺得可以嗎？

Z：可以的，老師。

（三）對反映談話的反饋階段（15分鐘）

反映談話結(jié)束后，心理教師和Z同學(xué)從“鷹巢”里走出來，回到原來的座位和輔導(dǎo)談話中。在輔導(dǎo)結(jié)束前的反饋環(huán)節(jié)，Z反饋說，反映談話讓她知道自己并不抗拒學(xué)習(xí)本身，可能是因為被父母過度期待后反抗情緒不斷積累，投射到了緊張的學(xué)習(xí)中，間接地對去學(xué)校產(chǎn)生抗拒。

從“鷹巢”這個位置反觀自己，讓來訪學(xué)生從關(guān)系視角理解內(nèi)心沖突，糾結(jié)和卡住的部分開始松動。明確自己和父母之間的關(guān)系需要調(diào)整，并希望后續(xù)可以進(jìn)行一次家庭訪談，借助學(xué)校心理教師的支持調(diào)整親子關(guān)系。

（四）注意事項

心理教師要評估訪談過程是否需要使用反映位置技術(shù)，要征求與尊重來訪學(xué)生的自主意愿，不是為了使用此技術(shù)而使用。初次使用時，來訪學(xué)生和心理教師很容易再次回到輔導(dǎo)系統(tǒng)，忘記自己是觀察者的身份，而讓反映談話與咨詢談話混雜，打斷觀察者的視角。可以在觀察者的座位上貼上帶有“觀察者”字樣的標(biāo)記，加深自己在反映位置中的觀察者角色。在反映談話中，如果來訪學(xué)生感到不舒適，可根據(jù)其意愿停止，回到輔導(dǎo)過程，并探討是什么讓來訪學(xué)生感到不舒適。