基于業(yè)財融合的財務(wù)共享數(shù)字化升級路徑探析
——以H煙草公司為例

李娜（湖北省煙草公司黃石市公司 湖北黃石 435003）

近年來，隨著數(shù)字經(jīng)濟的飛速發(fā)展，煙草行業(yè)全面開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容，財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型始于共享服務(wù)，各地?zé)煵萜髽I(yè)紛紛建立財務(wù)共享服務(wù)中心，涌現(xiàn)出一批財務(wù)共享建設(shè)典型案例。然而，財務(wù)共享建設(shè)并不是一蹴而就的，煙草企業(yè)作為傳統(tǒng)國有企業(yè)，在財務(wù)共享建設(shè)與運行過程中難免會遇到一些困難，如何克服困難，實現(xiàn)財務(wù)共享的數(shù)字化升級，推進業(yè)財深度融合，成為煙草企業(yè)重要的研究課題。

一、業(yè)財融合視角下財務(wù)共享的發(fā)展階段

（一）關(guān)于業(yè)財融合。王斌（2018）認為，業(yè)財融合是組織的天然屬性和必然要求，業(yè)財融合就是要回歸管理本源，為價值創(chuàng)造這一終極目標(biāo)而融合管理。湯谷良等（2018）認為，業(yè)財融合是一個標(biāo)準(zhǔn)的管理會計學(xué)科議題，提出企業(yè)業(yè)財融合的管理會計理論框架，認為業(yè)財融合應(yīng)貫穿于企業(yè)價值鏈和業(yè)務(wù)活動的全過程。胡玉明（2021）認為，會計自古以來就是業(yè)財融合，會計信息全過程、全方位、全樣本地反映企業(yè)經(jīng)濟活動的過程及其結(jié)果，即業(yè)務(wù)信息與會計信息從未分離。

綜合上述觀點，本文認為業(yè)財融合既包含管理會計又包含財務(wù)會計，因為兩者均與業(yè)務(wù)密切相關(guān)，業(yè)務(wù)為財務(wù)提供“原料”，財務(wù)為業(yè)務(wù)提供支持并促進業(yè)務(wù)優(yōu)化，由此形成循環(huán)，共同服務(wù)于企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)。業(yè)財融合主要有三種表現(xiàn)形式：第一種是將業(yè)務(wù)信息轉(zhuǎn)化為財務(wù)信息，以滿足對外信息披露的要求，例如編制記賬憑證與出具財務(wù)報表；第二種是財務(wù)對業(yè)務(wù)的管控，例如全面預(yù)算管理；第三種是財務(wù)為業(yè)務(wù)提供服務(wù)，例如財務(wù)分析。三種形式邏輯遞進，發(fā)揮作用由淺入深。

（二）財務(wù)共享的三個發(fā)展階段。目前，關(guān)于財務(wù)共享的發(fā)展階段劃分，普遍認為應(yīng)分成三個階段。財務(wù)共享服務(wù)1.0階段，實現(xiàn)的是會計核算的規(guī)模化與標(biāo)準(zhǔn)化，提高業(yè)務(wù)信息向財務(wù)信息轉(zhuǎn)換的效率，優(yōu)化了第一種形式的業(yè)財融合。財務(wù)共享服務(wù)2.0在1.0的基礎(chǔ)上加入成本管控、預(yù)算管理、風(fēng)險預(yù)警等功能，服務(wù)范圍由財務(wù)會計擴大至管理會計，實現(xiàn)了第二種以及少量第三種形式的業(yè)財融合。財務(wù)共享服務(wù)3.0在2.0的基礎(chǔ)上融入物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化、智能化等技術(shù)手段，將與會計有關(guān)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)打通與連接，做到自動為業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)支持，建成業(yè)財一體化的智能會計，深入實現(xiàn)了第三種形式的業(yè)財融合。因此，財務(wù)共享的發(fā)展本質(zhì)上是業(yè)財融合的不斷深化、優(yōu)化。

二、H煙草公司財務(wù)共享建設(shè)情況

（一）H煙草公司背景介紹。H煙草公司是省級煙草商業(yè)企業(yè)，本級設(shè)15個職能部門、7個專業(yè)部門，下轄17個市公司，市公司下還設(shè)有80余個縣級營銷部與10余個煙葉分公司，是典型的科層式結(jié)構(gòu)。每層級均設(shè)若干個職能（專業(yè)）部門，每個職能（專業(yè)）部門聽命于上級歸口部門，形成自上而下的條線式管理，主要條線包括營銷、專賣、煙葉、物流、計劃、財務(wù)、審計、信息等。雖然H煙草公司早在20年前就開始著手信息化建設(shè)，但信息化不等于數(shù)字化，由于缺少戰(zhàn)略層面的統(tǒng)一規(guī)劃，各條線均站在自己的立場建立供本條線使用的信息系統(tǒng)，逐漸造成信息系統(tǒng)林立卻相互獨立的情況，形成大量信息孤島。全省系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中存儲了近二十年的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，但是有效數(shù)據(jù)比例很低，數(shù)據(jù)無法關(guān)聯(lián)，對數(shù)據(jù)的應(yīng)用處于碎片化、靜態(tài)化的低水平階段。

（二）H煙草公司財務(wù)共享建設(shè)情況。2021年，H煙草公司深入貫徹落實黨中央、煙草行業(yè)關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略部署，其中一大舉措就是建立財務(wù)共享服務(wù)中心。2021年末，H煙草公司完成財務(wù)共享一期建設(shè)，總體情況如下：

1.組織架構(gòu)設(shè)計。建立“虛實”結(jié)合的全省系統(tǒng)財務(wù)共享服務(wù)中心組織架構(gòu)，在省公司層面構(gòu)建財務(wù)共享、管理會計、綜合管理三大中心，在市公司層面設(shè)立財務(wù)共享分中心，縣級單位層面的會計核算職能上移至財務(wù)共享服務(wù)中心。所謂“虛”是指采取虛擬組織的形式，利用先進的網(wǎng)絡(luò)平臺和通訊技術(shù)等，連接不同區(qū)域的員工，完成財務(wù)共享服務(wù)工作；所謂“實”是指省公司層面的實體財務(wù)共享服務(wù)中心。

2.流程再造。對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化和再造。全面梳理所屬各單位的業(yè)務(wù)流程，對同一性質(zhì)的業(yè)務(wù)，如日常費用、專賣業(yè)務(wù)、煙葉業(yè)務(wù)等進行歸集，以保障業(yè)務(wù)的統(tǒng)一性，建立標(biāo)準(zhǔn)化財務(wù)審批流程，壓縮審批環(huán)節(jié)，提高審批效率。對經(jīng)濟事項從發(fā)生到憑證生成的每個環(huán)節(jié)設(shè)置映射關(guān)系，為核算自動化的信息流轉(zhuǎn)和判斷提供依據(jù)，實現(xiàn)了全省系統(tǒng)會計核算的標(biāo)準(zhǔn)化改造。

3.系統(tǒng)連接。搭建業(yè)務(wù)語言與財務(wù)語言的對照關(guān)系，為打通業(yè)務(wù)發(fā)生到財務(wù)入賬整體鏈條打下基礎(chǔ)。目前來看，財務(wù)共享系統(tǒng)可實現(xiàn)報銷與會計核算的標(biāo)準(zhǔn)化，還可與預(yù)算、資產(chǎn)、卷煙、稅務(wù)等系統(tǒng)實現(xiàn)互聯(lián)，但由于數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，尚未與采購、合同等重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行對接，系統(tǒng)的整體連接與集成尚不全面，存在上游數(shù)據(jù)缺失的情況，直接影響了財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與業(yè)財融合的深入程度。

從業(yè)財融合角度看，H煙草公司的財務(wù)共享提升了業(yè)務(wù)信息向財務(wù)信息轉(zhuǎn)化的質(zhì)效（業(yè)財融合的第一種表現(xiàn)形式），但相比財務(wù)共享上線之前，其他兩種形式的業(yè)財融合暫未得到改善。從財務(wù)共享的發(fā)展階段來看，H煙草公司的財務(wù)共享總體處于1.0階段，距離數(shù)字化的財務(wù)共享建設(shè)目標(biāo)還有很長的路要走。

三、H煙草公司財務(wù)共享數(shù)字化升級的困境

（一）管理方式固化，業(yè)財融合困難。煙草行業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是典型的直線職能制，各條線職責(zé)明確、分工細致，在一定程度上可以提升工作效率，但也造成各條線間的信息隔閡。各條線各司其職，如果貿(mào)然介入其他條線活動，會產(chǎn)生越位之嫌。條線間的關(guān)鍵信息交換一般要通過負責(zé)人，然而條線層級眾多，這種溝通方式難免時效性較差，信息在傳遞過程中也容易失真。例如，H煙草公司的大額采購由采購實施部門主導(dǎo)，待采購信息傳遞至財務(wù)部門時可能已是付款環(huán)節(jié)，此時再進行管控為時已晚。

（二）信息孤島嚴(yán)重，數(shù)據(jù)利用困難。一是信息系統(tǒng)由條線驅(qū)動，缺少企業(yè)級視角和全局規(guī)劃設(shè)計，系統(tǒng)間數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，造成數(shù)據(jù)協(xié)同難度大；二是部分系統(tǒng)功能不完善，大量數(shù)據(jù)仍以紙質(zhì)形式傳遞與保存，造成線上線下“兩張皮”。這些均導(dǎo)致條線間數(shù)據(jù)共享困難，即使實現(xiàn)了共享，還需要對數(shù)據(jù)進行深度加工才能使用，極大地影響了數(shù)據(jù)利用效率。典型的表現(xiàn)之一就是數(shù)據(jù)匯總所耗費的時間較長，煙草行業(yè)自我規(guī)范要求較高，經(jīng)常需要進行各種表格的填寫與數(shù)據(jù)上報，由于數(shù)據(jù)不貫通，采取的是逐級上報與匯總的方式，所需的數(shù)據(jù)一般需要翻閱紙質(zhì)憑證才能獲取，耗費了財務(wù)人員特別是基層財務(wù)人員的時間與精力。

（三）整體環(huán)境穩(wěn)定，人員轉(zhuǎn)型困難。首先，煙草行業(yè)擁有得天獨厚的優(yōu)勢，容易陷入“故步自封”。至今，H煙草公司的財務(wù)人員尚未有效參與企業(yè)的經(jīng)營管理。其次，H煙草公司的激勵機制尚不完善，“吃大鍋飯”的現(xiàn)象相對嚴(yán)重，不利于財務(wù)人員打破常規(guī)轉(zhuǎn)型升級。最后，受編制和傳統(tǒng)觀念的影響，財務(wù)人員與業(yè)務(wù)人員之間很少輪崗，使得財務(wù)與業(yè)務(wù)更加疏遠。

四、業(yè)財融合視角下H煙草公司財務(wù)共享數(shù)字化升級實現(xiàn)路徑

（一）理念路徑：從小財務(wù)到大共享。一要提高財務(wù)共享的戰(zhàn)略定位，擴大共享范圍。衡量財務(wù)共享服務(wù)水平的一個重要標(biāo)準(zhǔn)是服務(wù)質(zhì)量，即財務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)的質(zhì)量。要想服務(wù)質(zhì)量高，需要做到“去財務(wù)化”，不僅要關(guān)注財務(wù)部門的需求，還要關(guān)注業(yè)務(wù)部門與其他職能部門的需求，以開放共享、掌控全局的態(tài)度和高度關(guān)注經(jīng)濟事項的全過程，目標(biāo)是將財務(wù)共享服務(wù)中心打造成融業(yè)務(wù)、采購、人力資源等大量非財務(wù)數(shù)據(jù)為一體的大數(shù)據(jù)中心。二要樹立以人為本的理念，打造共享生態(tài)圈。數(shù)字經(jīng)濟時代，傳統(tǒng)型企業(yè)由于無法快速響應(yīng)市場變化，弊端逐漸顯現(xiàn)，平臺型、網(wǎng)絡(luò)型組織不斷涌現(xiàn)，組織的邊界有模糊化的傾向。煙草企業(yè)雖然無法在短期內(nèi)實現(xiàn)組織形式變革，但可以通過與利益相關(guān)者“結(jié)盟”來提高效率，進而實現(xiàn)“共贏”。這就要求管理者將眼光移至企業(yè)外部，密切關(guān)注上游企業(yè)、供應(yīng)商、零售戶、煙農(nóng)等的利益，努力打造共享生態(tài)圈，在創(chuàng)造經(jīng)濟效益的同時，積極履行社會責(zé)任。

（二）技術(shù)路徑：從數(shù)據(jù)孤島到智慧賦能。第一步，加強數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。增強OA及一體化平臺功能，推行無紙化辦公，提升文件的數(shù)字化程度。制定企業(yè)級數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，逐步統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑與格式，擴大業(yè)務(wù)信息的記錄范圍，細化數(shù)據(jù)顆粒度，增加財務(wù)核算的信息維度，為業(yè)財融合提供數(shù)據(jù)支持，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定根本基礎(chǔ)。第二步，用準(zhǔn)智能技術(shù)實現(xiàn)互聯(lián)。對暫時沒有更好解決方案的系統(tǒng)對接問題，可以采用RPA（Robotic Process Automation，機器人流程自動化）技術(shù)解決。RPA技術(shù)是一種準(zhǔn)智能技術(shù)，可以實現(xiàn)不同平臺和軟件之間的自動化操作，并且不需要改動系統(tǒng)的底層架構(gòu)。之所以稱RPA為準(zhǔn)智能技術(shù)，而不是智能技術(shù)，是因為RPA只能按照既定規(guī)則處理簡單重復(fù)的事務(wù)，鑒于市面上已經(jīng)出現(xiàn)了商品化的RPA軟件平臺，例如UiBot、達觀RPA等，可以采取創(chuàng)新課題或QC小組的形式，組織財務(wù)人員與信息技術(shù)人員自主開展RPA研發(fā)，既能節(jié)約成本，又能訓(xùn)練數(shù)字化思維。第三步，用智能技術(shù)盤活數(shù)據(jù)。將智能技術(shù)融入財務(wù)共享，構(gòu)建智能+財務(wù)共享服務(wù)中心，利用數(shù)據(jù)挖掘和人工智能構(gòu)建智能決策支持系統(tǒng)，從海量繁雜的信息中過濾出有價值的數(shù)據(jù)，進行高級分析，提高企業(yè)對未來的預(yù)測、預(yù)警和管理戰(zhàn)略風(fēng)險的能力，為利益相關(guān)者提供更及時、有用的信息，更好地發(fā)揮決策支持作用。

（三）運行路徑：從財務(wù)主導(dǎo)到業(yè)財協(xié)同。一要注重細節(jié)，不斷改進用戶體驗。為用戶帶來便利，使用戶產(chǎn)生主動使用的意愿，是建立信息系統(tǒng)的初衷，也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功與否的關(guān)鍵。目前H煙草公司的財務(wù)共享系統(tǒng)還有部分功能操作繁瑣，影響了工作效率，用戶體驗感不佳。運維人員要持續(xù)收集用戶反饋的問題及建議，縮短響應(yīng)時間，及時優(yōu)化系統(tǒng)性能，促進工作效率提升。要加強移動端功能建設(shè)，逐步實現(xiàn)隨時隨地獲取共享服務(wù)的云模式。二要擴大使用人員范圍，進行多樣化的權(quán)限分配。傳統(tǒng)的財務(wù)系統(tǒng)只存儲財務(wù)數(shù)據(jù)，一般僅供財務(wù)、審計人員使用，不對業(yè)務(wù)人員開放，或者僅給業(yè)務(wù)人員分配很少的權(quán)限，業(yè)務(wù)人員若需要相關(guān)數(shù)據(jù)只能通過財務(wù)人員獲取。而升級后的財務(wù)共享服務(wù)中心與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)相連，處于信息系統(tǒng)架構(gòu)的中心地位，通過財務(wù)共享服務(wù)中心可以了解到更豐富的業(yè)務(wù)信息。鑒于此，可以給業(yè)務(wù)人員分配更多的權(quán)限，使其及時了解與自身有關(guān)的財務(wù)信息，了解其他條線（部門）的業(yè)務(wù)情況，獲取更多于決策有用的信息，從而破除信息長期割裂的現(xiàn)狀，促進財務(wù)條線（部門）與業(yè)務(wù)條線（部門）、各業(yè)務(wù)條線（部門）間的信息交流與業(yè)務(wù)合作。另外，不同條線（部門）、不同崗位的人員應(yīng)采取不同的權(quán)限分配策略，保證在有效授權(quán)的基礎(chǔ)上進行業(yè)財融合。三要加強復(fù)合型人才建設(shè)，實現(xiàn)業(yè)財協(xié)作常態(tài)化。應(yīng)加大培訓(xùn)力度，努力實現(xiàn)“業(yè)務(wù)人員財務(wù)化”和“財務(wù)人員綜合化”。具體而言，業(yè)務(wù)人員應(yīng)懂得基本的財務(wù)知識，具備財務(wù)意識和財務(wù)思維，從而在業(yè)務(wù)工作中貫徹財務(wù)理念，自覺遵守和完善業(yè)務(wù)流程；財務(wù)人員應(yīng)具備T型知識結(jié)構(gòu)，在精通會計知識的同時，還要擅長溝通，熟知信息技術(shù)，懂得業(yè)務(wù)，具備戰(zhàn)略遠見。企業(yè)可組建專門的業(yè)財融合團隊，營銷、專賣、信息技術(shù)、綜合管理等人員與財務(wù)人員可經(jīng)常性開展交流學(xué)習(xí)，打通財務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)的有效渠道。

五、基于財務(wù)共享的業(yè)財融合應(yīng)用案例

罰沒卷煙管理是煙草商業(yè)企業(yè)的一項重要職責(zé)，罰沒卷煙是指依法收購或沒收的，以及其他執(zhí)法機關(guān)移送煙草專賣局處理的在《全國在銷卷煙價格目錄》內(nèi)的真品卷煙，符合要求的罰沒卷煙需要通過銷售系統(tǒng)進行變價處理。目前，罰沒卷煙管理需要經(jīng)過省、市、縣三級層面，涉及專賣、計劃、營銷、物流、財務(wù)五大條線及多個信息系統(tǒng)。不同層級、部門和系統(tǒng)之間靠紙質(zhì)單據(jù)或口頭傳遞信息，經(jīng)常會出現(xiàn)信息傳遞不及時、傳遞有誤等問題，影響工作效率，甚至?xí)鹬卮笫д`。

升級后的財務(wù)共享服務(wù)中心搭建起了系統(tǒng)間的橋梁，業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通，紙質(zhì)單據(jù)傳遞不再是必要環(huán)節(jié)。財務(wù)人員從罰沒卷煙數(shù)據(jù)錄入任何一個系統(tǒng)開始，就能追蹤其全流程，可準(zhǔn)確知曉品種、數(shù)量、價格等信息，罰沒卷煙入庫、變賣后自動生成相應(yīng)記賬憑證（業(yè)財融合的第一種表現(xiàn)形式），通過線上信息匹配，及時將收購款支付給當(dāng)事人，減少溝通成本，形成閉環(huán)管控（業(yè)財融合的第二種表現(xiàn)形式）。另外，在平臺內(nèi)設(shè)置風(fēng)險預(yù)警功能，當(dāng)罰沒卷煙超過一定期限尚未變賣時，系統(tǒng)自動作出風(fēng)險提示（業(yè)財融合的第三種表現(xiàn)形式），防止卷煙變質(zhì)造成企業(yè)損失。如此，實現(xiàn)業(yè)務(wù)與財務(wù)相互融合、相互促進的“雙贏”局面。

六、結(jié)論與展望

本文在考慮煙草商業(yè)企業(yè)的現(xiàn)實困境后，從業(yè)財融合角度提出財務(wù)共享數(shù)字化升級的實現(xiàn)路徑，認為理念上要提升財務(wù)共享的戰(zhàn)略定位，將共享范圍擴展至業(yè)務(wù)與其他職能活動，使共享的受益者從企業(yè)內(nèi)部延伸至外部；技術(shù)上要加強數(shù)據(jù)治理，用自動化技術(shù)打通信息孤島，用智能技術(shù)釋放數(shù)據(jù)效能；運行上要注重用戶體驗，使更多的人員從使用中獲得價值與便利，以共享平臺為紐帶促進業(yè)務(wù)人員與財務(wù)人員深度交流。從而以財務(wù)共享為抓手，推動業(yè)務(wù)與財務(wù)“雙輪驅(qū)動”，共同為企業(yè)價值創(chuàng)造而努力。

財務(wù)共享的數(shù)字化升級是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，一方面應(yīng)將其融入企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃，作為“一把手工程”抓緊抓實；另一方面要在實踐中不斷摸索，對落地措施作進一步的細化。相信通過理論與實踐相結(jié)合的探索，財務(wù)共享的數(shù)字化升級道路會越走越清晰、越走越寬廣。