跨境電商現(xiàn)狀、存在問題與發(fā)展建議
——以長(zhǎng)三角區(qū)域?yàn)槔?/h1>
2022-11-05 01:56:44韓琪
北方經(jīng)貿(mào) 2022年7期
韓 琪
（安徽大學(xué) 法學(xué)院，合肥 230601）
引言
跨境電商主要是指不同關(guān)境中的貿(mào)易參與者，在電子商務(wù)平臺(tái)上達(dá)成交易并進(jìn)行付款結(jié)算后，通過跨境物流寄送商品完成交易的國際商業(yè)活動(dòng)。隨著新冠疫情的暴發(fā)，為了迎合各國疫情防控政策，跨境電商成為了對(duì)外貿(mào)易新常態(tài)。長(zhǎng)三角區(qū)域位于長(zhǎng)江入海口、我國版圖的中部位置，電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施完善，高校遍布，加上上海自貿(mào)區(qū)等政策傾斜，區(qū)域跨境電商發(fā)展的基礎(chǔ)條件良好。通過研究長(zhǎng)三角區(qū)域跨境電商的發(fā)展，找到區(qū)域跨境貿(mào)易發(fā)展完善的側(cè)重點(diǎn)所在，可為其他區(qū)域借鑒，為我國跨境電商整體發(fā)展?fàn)I造健康、可持續(xù)的環(huán)境，提高跨境電商的整體競(jìng)爭(zhēng)力，抓住跨境電商發(fā)展的機(jī)遇。
一、跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀
（一）我國跨境電商整體發(fā)展現(xiàn)狀
我國跨境電商開始較早增速快。1999 年阿里巴巴的成立標(biāo)志著我國跨境電商的起步，但早期僅處于試水階段。2011 年，全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，我國跨境電商卻實(shí)現(xiàn)了前所未有的發(fā)展，小額出口業(yè)務(wù)的總體交易規(guī)模高達(dá)100 多億美元，同比增速超過100%（跨境電商的主要模式分析·經(jīng)濟(jì)學(xué)人·前瞻網(wǎng)）。近幾年我國跨境電商行業(yè)出口呈不斷增長(zhǎng)趨勢(shì)，與傳統(tǒng)外貿(mào)發(fā)展一樣以出口為主流，到2019 年，跨境電商出口占比仍在79.5%。2020 年，新冠疫情暴發(fā)，全球經(jīng)濟(jì)受到了極大的影響，各國產(chǎn)品需求因疫情而得不到滿足，我國外貿(mào)企業(yè)率先復(fù)工復(fù)產(chǎn)，抓住了特殊時(shí)期發(fā)展對(duì)外貿(mào)易的先機(jī)。根據(jù)海關(guān)初步統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可知，2020 年我國跨境電商出口數(shù)額達(dá)1.12 萬億元，增長(zhǎng)40.1%，可見疫情促進(jìn)了中國跨境電商的進(jìn)一步發(fā)展。
回顧跨境電商行業(yè)的歷程，跨境電商從萌芽期（1999-2003 年） 僅依附于傳統(tǒng)外貿(mào)，到成長(zhǎng)期（2004-2012 年）跨境電商全程電子化得以實(shí)現(xiàn)，到探索期（2013-2018 年）跨境電商渠道和品類實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張、交易規(guī)模持續(xù)高速增長(zhǎng)，再到如今成熟期行業(yè)壁壘的初步形成，經(jīng)歷了不過短短20 年的時(shí)間。2019 年我國跨境電商的交易額高達(dá)10.5 億元，2020年中國貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值比2019 年增長(zhǎng)1.9%，而2020 年跨境電商進(jìn)出口總值達(dá)1.69 萬億元，增長(zhǎng)了31.1%。據(jù)2020 年中國跨境電商行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展前景分析，2021 年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)15 萬億元左右（前瞻趨勢(shì)·前瞻產(chǎn)業(yè)研究院qianzhan.com）自2015 年中國首個(gè)跨境電商綜試區(qū)在杭州獲批以來，到現(xiàn)在的105 個(gè)跨境電商綜試區(qū)共同發(fā)展，可見，我國對(duì)外貿(mào)易隨著跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而加快了進(jìn)程，已然成為我國外貿(mào)發(fā)展的新引擎。
（二）長(zhǎng)三角區(qū)域跨境電商的現(xiàn)狀
長(zhǎng)三角作為我國跨境電商發(fā)展的主要區(qū)域之一，無論在區(qū)域聯(lián)合、技術(shù)支撐還是產(chǎn)業(yè)環(huán)境都處于領(lǐng)先全國的優(yōu)勢(shì)地位。在區(qū)域聯(lián)合發(fā)展方面，2021 年長(zhǎng)三角跨境電商聯(lián)盟成立，整合了長(zhǎng)三角區(qū)域企業(yè)、高校等資源，促進(jìn)了各省市之間在資源、經(jīng)驗(yàn)等方面的交流互通。2021 年7 月，長(zhǎng)三角內(nèi)陸城市跨境電商產(chǎn)教聯(lián)盟成立，為各城市之間的政企溝通、產(chǎn)業(yè)互助提供了平臺(tái)。在技術(shù)支撐方面，通過《長(zhǎng)三角數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告（2021）》可知，長(zhǎng)三角數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模占全國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模約為28%，占GDP總量約為44%。此外，長(zhǎng)三角區(qū)域分布著很多在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面十分突出的上市公司。在產(chǎn)業(yè)環(huán)境方面，一方面，長(zhǎng)三角區(qū)域港口城市為長(zhǎng)三角跨境電商的發(fā)展提供了地理位置上的優(yōu)勢(shì)。另一方面，以杭州為代表的城市在跨境電商發(fā)展方面表現(xiàn)突出，引領(lǐng)著長(zhǎng)三角區(qū)域跨境電商的發(fā)展。很多企業(yè)通過在杭州綜試區(qū)設(shè)立運(yùn)營(yíng)總部，借助長(zhǎng)三角區(qū)域優(yōu)質(zhì)工廠供應(yīng)鏈完成跨境出海。
截至2020 年，長(zhǎng)三角區(qū)域的跨境電商綜試區(qū)共有24 個(gè)，約占全國綜試區(qū)總量的1/5。RCEP 協(xié)定的締結(jié)，國家一系列利好政策的支持,以及數(shù)字信息技術(shù)的深入發(fā)展, 長(zhǎng)三角區(qū)域作為我國跨境電商事業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)地區(qū)，將成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展最強(qiáng)勁、對(duì)外開放水平最高、創(chuàng)新能力最大的地區(qū)之一。
二、長(zhǎng)三角區(qū)域跨境電商發(fā)展存在的問題
（一）跨境電商相關(guān)法律法規(guī)不完善
跨境電商行業(yè)飛快發(fā)展已逐漸成為我國經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要組成部分，跨境電商的相關(guān)法律法規(guī)也應(yīng)緊跟行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀予以完善。跨境電商依靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、涉及不同關(guān)境的交易主體，故交易過程中極易出現(xiàn)一些不確定因素，例如出現(xiàn)爭(zhēng)端時(shí)的法律適用問題及知識(shí)產(chǎn)權(quán)維護(hù)方面的問題。此外，某些依靠亞馬遜平臺(tái)等第三方平臺(tái)從事跨境交易的商家，通過“刷單”等不正當(dāng)?shù)耐緩教岣咦约耶a(chǎn)品的行業(yè)排名優(yōu)勢(shì)，不僅擾亂了跨境電商的行業(yè)氛圍而且極大損壞中國在國際跨境電商中的口碑。以上情況都急需一個(gè)全面系統(tǒng)的跨境電商法律法規(guī)體系來規(guī)制。疫情以來中國出臺(tái)了不少支持跨境電商發(fā)展的政策，2020 年我國跨境電商發(fā)展相關(guān)政策中大都是鼓勵(lì)跨境電商發(fā)展的政策，然而法律作為行業(yè)規(guī)制的基石應(yīng)當(dāng)及時(shí)迎合行業(yè)發(fā)展需求。
（二）政府監(jiān)管不嚴(yán)格
除了法律法規(guī)不夠完善，政府對(duì)跨境電商的監(jiān)管力度與跨境電商的發(fā)展速度也不相匹配。一方面，政府對(duì)電商平臺(tái)疏于管理，平臺(tái)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)低導(dǎo)致跨境電商商家參差不齊，商家資質(zhì)不夠?qū)е庐a(chǎn)品的質(zhì)量得不到保證，這將大大降低消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，對(duì)跨境電商的行業(yè)風(fēng)氣造成不良的影響。另一方面，企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)薄弱，因?yàn)橹R(shí)產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)使得中國跨境電商破壁的情況屢次發(fā)生。此外，還有企業(yè)對(duì)消費(fèi)者信息的泄露、跨境逃稅等問題都需要政府的進(jìn)一步管制。跨境電商行業(yè)雖然高速發(fā)展但是仍很不成熟，企業(yè)信用問題和產(chǎn)品質(zhì)量問題都需要得到嚴(yán)格的管控，才能保證跨境電商的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。
（三）跨境電商專業(yè)人才缺乏
長(zhǎng)三角內(nèi)陸城市跨境電商的人才培養(yǎng)與資源優(yōu)勢(shì)發(fā)揮明顯滯后于行業(yè)發(fā)展，專業(yè)人才缺乏已經(jīng)成為制約行業(yè)發(fā)展的主要因素之一。跨境電商與國內(nèi)傳統(tǒng)的電子商務(wù)需要的人才存在較大區(qū)別，跨境電商涉及不同國家的消費(fèi)者，這就需要跨境電商服務(wù)者對(duì)不同國家的文化習(xí)慣、使用語言、消費(fèi)需求都有一定的了解，故跨境電商需要精通國際貿(mào)易，了解電子商務(wù)，并能使用國際語言進(jìn)行交流溝通的復(fù)合型“高精尖”人才。長(zhǎng)三角區(qū)域擁有獨(dú)特的地理位置及政策，但是高校人才培養(yǎng)卻與跨境電商行業(yè)實(shí)際需求之間不相吻合：一方面高校跨境電商的教師本身缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使得教學(xué)更多處于理論層面；另一方面，課程體系也不夠完善，我國高校教育對(duì)于跨境電商的人才培養(yǎng)還停留在電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)的教學(xué)上，這種課程體系顯然不能達(dá)到跨境電商所需要的復(fù)合型人才標(biāo)準(zhǔn)。
三、長(zhǎng)三角區(qū)域跨境電商發(fā)展的建議
（一）加大對(duì)跨境電商的法律支持力度
完善的法律體系是跨境電商長(zhǎng)效發(fā)展的重要基礎(chǔ)，建立健全跨境電商法律法規(guī)，才能使得跨境電商從業(yè)者有法可依、跨境電商爭(zhēng)端有法可解。中國的《電子商務(wù)法》于2018 年底才正式推行，而鄰國日本于2000 年就出臺(tái)了《數(shù)字化日本之發(fā)端——行動(dòng)綱領(lǐng)》，明確了在跨境電子商務(wù)中的合同文本及糾紛處理程序，并且還倡導(dǎo)與私人機(jī)構(gòu)之間加強(qiáng)溝通與合作，相比日本已經(jīng)構(gòu)建了完善的跨境電商發(fā)展體系，我國的跨境電商發(fā)展還有很大的發(fā)展完善空間。疫情期間國家不斷加大對(duì)跨境電商支持的同時(shí)，完善相應(yīng)法律法規(guī)對(duì)于跨境電商良好氛圍的烘托也尤其重要。對(duì)長(zhǎng)三角而言，三省一市都各自出臺(tái)了不少跨境電商發(fā)展相關(guān)政策，但缺乏各區(qū)域相互之間的便利政策，長(zhǎng)三角區(qū)域之間應(yīng)當(dāng)互流共通，實(shí)現(xiàn)整體更進(jìn)一步的發(fā)展進(jìn)步。除此之外，良好的法律也需要得到適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用才能發(fā)揮最大的作用，故應(yīng)重視跨境電商商家對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)掌握，幫助企業(yè)正當(dāng)規(guī)避相關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn)。
（二）強(qiáng)化長(zhǎng)三角區(qū)域跨境電商的監(jiān)管力度
首先，政府應(yīng)進(jìn)一步確定跨境電商的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，適當(dāng)提高跨境電商的準(zhǔn)入門檻，優(yōu)化跨境電商的服務(wù)環(huán)境。盡快健全企業(yè)信用體系，杜絕泄露消費(fèi)者信息等侵犯消費(fèi)者權(quán)益的情況發(fā)生。質(zhì)檢部門應(yīng)嚴(yán)格把控流通貨品的質(zhì)量檢驗(yàn)工作，嚴(yán)格打擊制假售假的行為。其次，推動(dòng)長(zhǎng)三角跨境電商程序創(chuàng)新。隨著2021 年4 月上海與江蘇兩地海關(guān)跨境電商協(xié)作監(jiān)管機(jī)制的建立，在上海的引領(lǐng)輻射下，蘇州海關(guān)得以拓寬了物流渠道，蘇滬兩地跨境電商協(xié)作監(jiān)管模式也被長(zhǎng)三角其他地區(qū)借鑒引用。放眼其他地區(qū)跨境電商的改革，廣西自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)為滿足跨境電商進(jìn)出口多元化要求首創(chuàng)了集跨境電商、國際郵件、國際快件監(jiān)管于一體的新監(jiān)管模式也值得借鑒。再次，跨境電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面也需引起重視。要加強(qiáng)跨境電商企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，在維護(hù)自身品牌不被侵犯的同時(shí)也要避免侵害他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并且要樹立品牌意識(shí)，積極創(chuàng)建自己的品牌，注冊(cè)商標(biāo)、申請(qǐng)專利。
（三）建設(shè)復(fù)合型跨境電商人才隊(duì)伍
首先，高校需要改變跨境電商人才培養(yǎng)模式。傳統(tǒng)的以理論為主的培養(yǎng)模式顯然無法滿足發(fā)展飛快的跨境電商市場(chǎng)的需求，高校專家在仔細(xì)研究分析跨境電商需要的知識(shí)體系的基礎(chǔ)上，需要完善跨境電商相關(guān)專業(yè)的課程體系。并且學(xué)生在進(jìn)行基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，輔以必要的實(shí)踐知識(shí)也十分必要，故長(zhǎng)三角各高校可積極邀請(qǐng)跨境電商企業(yè)優(yōu)秀人士來開展講座，或與長(zhǎng)三角地區(qū)的企業(yè)簽訂相關(guān)協(xié)議，達(dá)成學(xué)校與企業(yè)之間的合作交流。其次，長(zhǎng)三角政府可利用該區(qū)域資源、地域政策等優(yōu)勢(shì)廣泛吸納人才，形成完善的人才吸引機(jī)制，包括人才住房問題解決、資金補(bǔ)貼等等方面的優(yōu)惠政策。
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一、跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀
（一）我國跨境電商整體發(fā)展現(xiàn)狀
我國跨境電商開始較早增速快。1999 年阿里巴巴的成立標(biāo)志著我國跨境電商的起步，但早期僅處于試水階段。2011 年，全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，我國跨境電商卻實(shí)現(xiàn)了前所未有的發(fā)展，小額出口業(yè)務(wù)的總體交易規(guī)模高達(dá)100 多億美元，同比增速超過100%（跨境電商的主要模式分析·經(jīng)濟(jì)學(xué)人·前瞻網(wǎng)）。近幾年我國跨境電商行業(yè)出口呈不斷增長(zhǎng)趨勢(shì)，與傳統(tǒng)外貿(mào)發(fā)展一樣以出口為主流，到2019 年，跨境電商出口占比仍在79.5%。2020 年，新冠疫情暴發(fā)，全球經(jīng)濟(jì)受到了極大的影響，各國產(chǎn)品需求因疫情而得不到滿足，我國外貿(mào)企業(yè)率先復(fù)工復(fù)產(chǎn)，抓住了特殊時(shí)期發(fā)展對(duì)外貿(mào)易的先機(jī)。根據(jù)海關(guān)初步統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可知，2020 年我國跨境電商出口數(shù)額達(dá)1.12 萬億元，增長(zhǎng)40.1%，可見疫情促進(jìn)了中國跨境電商的進(jìn)一步發(fā)展。
回顧跨境電商行業(yè)的歷程，跨境電商從萌芽期（1999-2003 年） 僅依附于傳統(tǒng)外貿(mào)，到成長(zhǎng)期（2004-2012 年）跨境電商全程電子化得以實(shí)現(xiàn)，到探索期（2013-2018 年）跨境電商渠道和品類實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張、交易規(guī)模持續(xù)高速增長(zhǎng)，再到如今成熟期行業(yè)壁壘的初步形成，經(jīng)歷了不過短短20 年的時(shí)間。2019 年我國跨境電商的交易額高達(dá)10.5 億元，2020年中國貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值比2019 年增長(zhǎng)1.9%，而2020 年跨境電商進(jìn)出口總值達(dá)1.69 萬億元，增長(zhǎng)了31.1%。據(jù)2020 年中國跨境電商行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展前景分析，2021 年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)15 萬億元左右（前瞻趨勢(shì)·前瞻產(chǎn)業(yè)研究院qianzhan.com）自2015 年中國首個(gè)跨境電商綜試區(qū)在杭州獲批以來，到現(xiàn)在的105 個(gè)跨境電商綜試區(qū)共同發(fā)展，可見，我國對(duì)外貿(mào)易隨著跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而加快了進(jìn)程，已然成為我國外貿(mào)發(fā)展的新引擎。
（二）長(zhǎng)三角區(qū)域跨境電商的現(xiàn)狀
長(zhǎng)三角作為我國跨境電商發(fā)展的主要區(qū)域之一，無論在區(qū)域聯(lián)合、技術(shù)支撐還是產(chǎn)業(yè)環(huán)境都處于領(lǐng)先全國的優(yōu)勢(shì)地位。在區(qū)域聯(lián)合發(fā)展方面，2021 年長(zhǎng)三角跨境電商聯(lián)盟成立，整合了長(zhǎng)三角區(qū)域企業(yè)、高校等資源，促進(jìn)了各省市之間在資源、經(jīng)驗(yàn)等方面的交流互通。2021 年7 月，長(zhǎng)三角內(nèi)陸城市跨境電商產(chǎn)教聯(lián)盟成立，為各城市之間的政企溝通、產(chǎn)業(yè)互助提供了平臺(tái)。在技術(shù)支撐方面，通過《長(zhǎng)三角數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告（2021）》可知，長(zhǎng)三角數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模占全國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模約為28%，占GDP總量約為44%。此外，長(zhǎng)三角區(qū)域分布著很多在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面十分突出的上市公司。在產(chǎn)業(yè)環(huán)境方面，一方面，長(zhǎng)三角區(qū)域港口城市為長(zhǎng)三角跨境電商的發(fā)展提供了地理位置上的優(yōu)勢(shì)。另一方面，以杭州為代表的城市在跨境電商發(fā)展方面表現(xiàn)突出，引領(lǐng)著長(zhǎng)三角區(qū)域跨境電商的發(fā)展。很多企業(yè)通過在杭州綜試區(qū)設(shè)立運(yùn)營(yíng)總部，借助長(zhǎng)三角區(qū)域優(yōu)質(zhì)工廠供應(yīng)鏈完成跨境出海。
截至2020 年，長(zhǎng)三角區(qū)域的跨境電商綜試區(qū)共有24 個(gè)，約占全國綜試區(qū)總量的1/5。RCEP 協(xié)定的締結(jié)，國家一系列利好政策的支持,以及數(shù)字信息技術(shù)的深入發(fā)展, 長(zhǎng)三角區(qū)域作為我國跨境電商事業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)地區(qū)，將成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展最強(qiáng)勁、對(duì)外開放水平最高、創(chuàng)新能力最大的地區(qū)之一。
二、長(zhǎng)三角區(qū)域跨境電商發(fā)展存在的問題
（一）跨境電商相關(guān)法律法規(guī)不完善
跨境電商行業(yè)飛快發(fā)展已逐漸成為我國經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要組成部分，跨境電商的相關(guān)法律法規(guī)也應(yīng)緊跟行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀予以完善。跨境電商依靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、涉及不同關(guān)境的交易主體，故交易過程中極易出現(xiàn)一些不確定因素，例如出現(xiàn)爭(zhēng)端時(shí)的法律適用問題及知識(shí)產(chǎn)權(quán)維護(hù)方面的問題。此外，某些依靠亞馬遜平臺(tái)等第三方平臺(tái)從事跨境交易的商家，通過“刷單”等不正當(dāng)?shù)耐緩教岣咦约耶a(chǎn)品的行業(yè)排名優(yōu)勢(shì)，不僅擾亂了跨境電商的行業(yè)氛圍而且極大損壞中國在國際跨境電商中的口碑。以上情況都急需一個(gè)全面系統(tǒng)的跨境電商法律法規(guī)體系來規(guī)制。疫情以來中國出臺(tái)了不少支持跨境電商發(fā)展的政策，2020 年我國跨境電商發(fā)展相關(guān)政策中大都是鼓勵(lì)跨境電商發(fā)展的政策，然而法律作為行業(yè)規(guī)制的基石應(yīng)當(dāng)及時(shí)迎合行業(yè)發(fā)展需求。
（二）政府監(jiān)管不嚴(yán)格
除了法律法規(guī)不夠完善，政府對(duì)跨境電商的監(jiān)管力度與跨境電商的發(fā)展速度也不相匹配。一方面，政府對(duì)電商平臺(tái)疏于管理，平臺(tái)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)低導(dǎo)致跨境電商商家參差不齊，商家資質(zhì)不夠?qū)е庐a(chǎn)品的質(zhì)量得不到保證，這將大大降低消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，對(duì)跨境電商的行業(yè)風(fēng)氣造成不良的影響。另一方面，企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)薄弱，因?yàn)橹R(shí)產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)使得中國跨境電商破壁的情況屢次發(fā)生。此外，還有企業(yè)對(duì)消費(fèi)者信息的泄露、跨境逃稅等問題都需要政府的進(jìn)一步管制。跨境電商行業(yè)雖然高速發(fā)展但是仍很不成熟，企業(yè)信用問題和產(chǎn)品質(zhì)量問題都需要得到嚴(yán)格的管控，才能保證跨境電商的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。
（三）跨境電商專業(yè)人才缺乏
長(zhǎng)三角內(nèi)陸城市跨境電商的人才培養(yǎng)與資源優(yōu)勢(shì)發(fā)揮明顯滯后于行業(yè)發(fā)展，專業(yè)人才缺乏已經(jīng)成為制約行業(yè)發(fā)展的主要因素之一。跨境電商與國內(nèi)傳統(tǒng)的電子商務(wù)需要的人才存在較大區(qū)別，跨境電商涉及不同國家的消費(fèi)者，這就需要跨境電商服務(wù)者對(duì)不同國家的文化習(xí)慣、使用語言、消費(fèi)需求都有一定的了解，故跨境電商需要精通國際貿(mào)易，了解電子商務(wù)，并能使用國際語言進(jìn)行交流溝通的復(fù)合型“高精尖”人才。長(zhǎng)三角區(qū)域擁有獨(dú)特的地理位置及政策，但是高校人才培養(yǎng)卻與跨境電商行業(yè)實(shí)際需求之間不相吻合：一方面高校跨境電商的教師本身缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使得教學(xué)更多處于理論層面；另一方面，課程體系也不夠完善，我國高校教育對(duì)于跨境電商的人才培養(yǎng)還停留在電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)的教學(xué)上，這種課程體系顯然不能達(dá)到跨境電商所需要的復(fù)合型人才標(biāo)準(zhǔn)。
三、長(zhǎng)三角區(qū)域跨境電商發(fā)展的建議
（一）加大對(duì)跨境電商的法律支持力度
完善的法律體系是跨境電商長(zhǎng)效發(fā)展的重要基礎(chǔ)，建立健全跨境電商法律法規(guī)，才能使得跨境電商從業(yè)者有法可依、跨境電商爭(zhēng)端有法可解。中國的《電子商務(wù)法》于2018 年底才正式推行，而鄰國日本于2000 年就出臺(tái)了《數(shù)字化日本之發(fā)端——行動(dòng)綱領(lǐng)》，明確了在跨境電子商務(wù)中的合同文本及糾紛處理程序，并且還倡導(dǎo)與私人機(jī)構(gòu)之間加強(qiáng)溝通與合作，相比日本已經(jīng)構(gòu)建了完善的跨境電商發(fā)展體系，我國的跨境電商發(fā)展還有很大的發(fā)展完善空間。疫情期間國家不斷加大對(duì)跨境電商支持的同時(shí)，完善相應(yīng)法律法規(guī)對(duì)于跨境電商良好氛圍的烘托也尤其重要。對(duì)長(zhǎng)三角而言，三省一市都各自出臺(tái)了不少跨境電商發(fā)展相關(guān)政策，但缺乏各區(qū)域相互之間的便利政策，長(zhǎng)三角區(qū)域之間應(yīng)當(dāng)互流共通，實(shí)現(xiàn)整體更進(jìn)一步的發(fā)展進(jìn)步。除此之外，良好的法律也需要得到適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用才能發(fā)揮最大的作用，故應(yīng)重視跨境電商商家對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)掌握，幫助企業(yè)正當(dāng)規(guī)避相關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn)。
（二）強(qiáng)化長(zhǎng)三角區(qū)域跨境電商的監(jiān)管力度
首先，政府應(yīng)進(jìn)一步確定跨境電商的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，適當(dāng)提高跨境電商的準(zhǔn)入門檻，優(yōu)化跨境電商的服務(wù)環(huán)境。盡快健全企業(yè)信用體系，杜絕泄露消費(fèi)者信息等侵犯消費(fèi)者權(quán)益的情況發(fā)生。質(zhì)檢部門應(yīng)嚴(yán)格把控流通貨品的質(zhì)量檢驗(yàn)工作，嚴(yán)格打擊制假售假的行為。其次，推動(dòng)長(zhǎng)三角跨境電商程序創(chuàng)新。隨著2021 年4 月上海與江蘇兩地海關(guān)跨境電商協(xié)作監(jiān)管機(jī)制的建立，在上海的引領(lǐng)輻射下，蘇州海關(guān)得以拓寬了物流渠道，蘇滬兩地跨境電商協(xié)作監(jiān)管模式也被長(zhǎng)三角其他地區(qū)借鑒引用。放眼其他地區(qū)跨境電商的改革，廣西自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)為滿足跨境電商進(jìn)出口多元化要求首創(chuàng)了集跨境電商、國際郵件、國際快件監(jiān)管于一體的新監(jiān)管模式也值得借鑒。再次，跨境電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面也需引起重視。要加強(qiáng)跨境電商企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，在維護(hù)自身品牌不被侵犯的同時(shí)也要避免侵害他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并且要樹立品牌意識(shí)，積極創(chuàng)建自己的品牌，注冊(cè)商標(biāo)、申請(qǐng)專利。
（三）建設(shè)復(fù)合型跨境電商人才隊(duì)伍
首先，高校需要改變跨境電商人才培養(yǎng)模式。傳統(tǒng)的以理論為主的培養(yǎng)模式顯然無法滿足發(fā)展飛快的跨境電商市場(chǎng)的需求，高校專家在仔細(xì)研究分析跨境電商需要的知識(shí)體系的基礎(chǔ)上，需要完善跨境電商相關(guān)專業(yè)的課程體系。并且學(xué)生在進(jìn)行基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，輔以必要的實(shí)踐知識(shí)也十分必要，故長(zhǎng)三角各高校可積極邀請(qǐng)跨境電商企業(yè)優(yōu)秀人士來開展講座，或與長(zhǎng)三角地區(qū)的企業(yè)簽訂相關(guān)協(xié)議，達(dá)成學(xué)校與企業(yè)之間的合作交流。其次，長(zhǎng)三角政府可利用該區(qū)域資源、地域政策等優(yōu)勢(shì)廣泛吸納人才，形成完善的人才吸引機(jī)制，包括人才住房問題解決、資金補(bǔ)貼等等方面的優(yōu)惠政策。
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