為什么乙方總是寫不好甲方的公關稿

為什么公關公司、品牌咨詢公司的稿件，總被甲方客戶退回？大家以為甲方想陷入這種合作內卷嗎？答案當然是否定的。那么，為什么彼此都不樂意，偏偏要反復出現呢？

根本原因就出在甲乙方的身份問題上：甲方的工作是做好公司品牌，乙方的工作事實上也是服務好公司品牌。但據筆者觀察，不少乙方往往理解為服務好甲方（而非服務甲方品牌），深入研究審稿人喜歡什么風格、怎樣開頭結尾，喜歡怎樣的邏輯標題等習慣，卻缺乏對甲方品牌的深入研究。另外，因為雙方對于服務主體（企業品牌、產品等）所擁有的資源和視角存在差距，造成在對企業認知上乙方難以擁有甲方足夠廣和深的視野，對于稿件的打磨，也難以深入全面。

公關稿件不是規劃出來的，而是改出來的。但大多數時候，對于商業稿件的規劃還是必要的，關鍵問題在于能做出怎樣的規劃。規劃內容牽涉到內容提供者對自己服務工作的理解、對甲方品牌的理解。

1.思考角度不同，導致主題規劃方向不同。乙方的參考因素一般是甲方意見、資料素材、個人理解。甲方的思考角度是企業需要、市場狀況、現有素材。執行的時候，乙方接受到的信息會出現兩層信息篩選：甲方理解企業訴求篩選后信息和乙方接受甲方信息傳達，經自我篩選后的信息。經過兩層信息篩選過濾，很容易會出現信息偏差。除了溝通層面，乙方現在介入甲方品牌推廣的時間點越來越滯后和碎片化，這是互聯網時代對品牌咨詢服務行業最大的影響所在。乙方接觸到的甲方信息跟甲方品牌工作人員是不對稱且零碎的。這造成乙方在提供服務的時候，只能靠brief傳達，而不是生命周期式的跟蹤服務。

2.思考的多維角度，專業度不達標；乙方的崗位大多細分性較強，不像甲方，一人工作涉及到品牌公關多層面工作。這就導致乙方的眼界相對較窄。比如簡單一篇商業稿件涉及到的不僅僅是文章寫作，對于品牌方，前期的話題策劃、表達方式、發布方式、傳播角度、輿情管控、跨部門資料共享與儲備等都極有可能會涉及到。其中前三者事實上都屬于品牌戰略層面的工作，需要企業層面的綜合考量。對此，乙方往往難以照顧周全，這跟乙方介入的時間點、一人一崗有關，本質上是跟個人經驗和能力有關。如果雙方沒有合作上的標準流程機制，就會極大地限制一線工作者的思考維度。

甲方對接人，在思維溝通和專業水平上很可能是個難以“教育”的麻煩角色。據說，這還不是最麻煩的。有人遇到的更麻煩的是，對接人沒有定稿的權利，而定稿人卻幾乎不參與其中。總而言之，甲乙方最常見的問題，其實都是溝通的問題。那么，解決之道是什么呢？只有一個，就是溝通。至于如何溝通，溝通的效果，是解決問題關鍵所在，也是最能考驗乙方服務水平的地方。

1.最好的解決辦法是，沖到前線，直接對接客戶，避免信息傳遞的漏斗效應；

2.稿件流程上，一稿負責制。避免其他人攪和（注意區分提建議與攪和不同）。

3.撰稿人要堅持自我風格（這點在乙方很難實現，但建議磨合找到最佳匹配點）。

另外，從甲方客戶角度來講，最優質的選項是，找個有甲方經驗的人為自己撰稿。反過來，從甲方出來的文案，尤其專注長篇稿件撰寫者，最好不要去乙方。除非你有直面客戶，并保持有效溝通的機會。

對于初入職場，熱愛文字寫作的人，我認為千萬不要為乙方寫稿，最好為甲方或自己的品牌、產品寫稿。深入一個行業，呵護一個產品，看著它在大家共同的努力下越來越好，是最幸福的了。