基于扎根理論的臨床科室醫(yī)學(xué)人文建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)初探

劉冰瑩，胡新宇

皖南醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院，安徽 蕪湖 241000

近年來(lái)，隨著醫(yī)學(xué)人文建設(shè)的制度化、體系化，逐步催生了對(duì)醫(yī)學(xué)人文評(píng)估的系統(tǒng)研究和要素分析[1]。早在2016年，韓鵬將住院、門(mén)診的人文關(guān)懷指標(biāo)即概括了醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷的一、二、三級(jí)指標(biāo)，涵蓋環(huán)境、溝通、服務(wù)、素養(yǎng)[2]。安徽省衛(wèi)生健康委曾委托省健康發(fā)展戰(zhàn)略研究中心牽頭構(gòu)建了環(huán)境與設(shè)施、流程優(yōu)化、診療服務(wù)、溝通協(xié)調(diào)、制度保障5個(gè)維度的公立醫(yī)院人文關(guān)懷評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,同時(shí)對(duì)一二級(jí)指標(biāo)進(jìn)行了定義[3]。醫(yī)學(xué)人文評(píng)價(jià)還有學(xué)者追根溯源到醫(yī)學(xué)生階段，提出了構(gòu)建住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)職業(yè)精神和人文素養(yǎng)評(píng)價(jià)體系[4]。但縱觀國(guó)內(nèi)的醫(yī)學(xué)人文評(píng)價(jià)體系，圍繞臨床一線建構(gòu)的人文科室評(píng)估指標(biāo)較為鮮見(jiàn)。人文愛(ài)心醫(yī)院、人文愛(ài)心科室的建設(shè)在中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)的大力倡導(dǎo)下雖然取得了較大成效，但尚缺乏具有標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)操性的，能夠反映臨床科室醫(yī)學(xué)人文建設(shè)水平，全過(guò)程提升臨床科室醫(yī)學(xué)人文建設(shè)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。基于上述問(wèn)題，本文基于扎根理論，以解決臨床實(shí)際存在的醫(yī)學(xué)人文問(wèn)題為指導(dǎo)，探索建立起臨床科室的醫(yī)學(xué)人文建設(shè)評(píng)估指標(biāo)，并在筆者所在醫(yī)院進(jìn)行了擬合實(shí)證研究，取得了一定成效。

1 資料與方法

1.1 資料來(lái)源

通過(guò)知網(wǎng)等數(shù)據(jù)庫(kù)，搜索關(guān)于醫(yī)院人文關(guān)懷評(píng)價(jià)、人文科室建設(shè)等的論文與專(zhuān)著，發(fā)現(xiàn)隨著公立醫(yī)院改革的深入推進(jìn)，醫(yī)學(xué)人文建設(shè)從理念的倡導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)的介紹，逐步走向系統(tǒng)化、序列化,步入可定義、可評(píng)估的階段。……