“三維驅動”：服務學習視角下高職院校教學模式改革
——以社會工作專業為例

羅云南，王 婷，袁志嶺

（貴陽幼兒師范高等專科學校 貴州 貴陽 551400）

高校人才培養中，學校教學與行業實際需求脫節的痛點由來已久，而對實踐性非常強的社會工作人才培養而言，更是一項無法回避的議題。我國社會工作專業的教學多沿用西方社會相關理論，缺乏本土實務與理論探索，與實際工作聯系不緊密。校企合作、產教融合已成為高等教育、職業教育改革的重點方向，通過深入研究發現，產教融合與服務學習之間無論從理念還是內在實施邏輯上均有著高度融通性與契合性。在本科院校，社會工作專業因其自身特殊性，在實踐教學層面的創新和改革具有一定成效，但大專和高職院校教學改革建設方面的力度和影響并不理想。只有在“行動中學習”的基礎上開展教學，教學效果才能彰顯。為此，在產教融合背景之下，如何將服務學習理念融入大專院校社會工作教學中，對專業的人才培養意義重大。

1 高職院校“服務學習”視角下教學模式改革的邏輯起點與價值理念

服務學習作為一種全新的教學手段，是指將學校的課程需求與社區服務需求有機結合，在服務過程中深化學生理解能力及知識運用能力的一種教學模式。從本質上看，此模式是將學生放置于工作場所，參與社區服務，以真實情景育人，注重其職業能力、品德品格養成的一種教學實踐。專科層次培養的社會工作學生在“服務學習”型教學模式改革方面，其邏輯起點和價值理念包括：

1.1 “3R”原則：高效服務學習的核心內涵

“3R”原則是指服務學習必須具備的三原則，即真實性(Reality) 、反思性( Reflection) 與互惠性(Reciprocity) 。真實性指學生的學習完全建立在學習任務和真實情境中，使習得的知識能契合現實需要；反思性是指通過實際情境誘發學生進行思考，“揚”學生主動探究之長，“避”學生被動學習之短；互惠性指與實踐機構構建良好合作關系，社區與學校一起制定目標，共同分享服務成果，促進彼此協同雙向發展。

1.2 全人發展：服務學習視角下課程改革的價值理念

服務學習模式更關注學生對知識的運用創新能力，培養學生的公民意識與責任感，強調大學生綜合素質發展，而不僅是學科知識吸收那么簡單，在實質上是超越了知識本身而轉向全員育人。因此，此種模式的改革，改變了傳統教學中啃書本、背教條的弊端，筆者結合自身所在職業院校的特色與區域優勢，從服務—學習—反思三個層次循環作用來實現“全人發展”這一價值追求。在實踐操作層面，首先引導學生進入實踐場域中進行學習，在此過程中發現問題并通過生生協作、師生協同方式探索存在的困境及成因；其次是借助專業實踐中的議題開展專業反思，并幫助學生厘清課程與行業要求、專業發展的關系，形成反思智慧；最后借助已學習到的智慧繼續投入實踐場域提供專業服務。整體上看，在教學過程中通過服務—學習—反思—服務之間彼此串聯，多次循環往復，及時把握行業動態，以推動社會工作專業學生具備“腦中有理念、心中有熱愛、手上有技能”的核心能力，同時教師在教學中評估反思、改善實踐，形成良性循環的教學相長生態圈。

2 高職院校社會工作專業教學模式改革的行動路徑

教學模式創新與改革離不開科學的教學理念與可行的行動方案。堅持“3R 原則”與“全人發展”的價值定位，在方案實踐過程中，從“三維驅動”教學模式重構即“優化教學設計”“深化教學聯動平臺”和“強化教學資源”三大層面，制訂出以下行動路徑。

2.1 優化教學設計：解構教學環節，重構教學過程

大專層次的學生存在“兩強三弱”的特點（較強的動手能力、對信息化較強的接受能力，主動探究能力弱、理論基礎弱、專業認同弱）。在實際教學過程中存在以下問題：因教師對學生學情分析不夠，較難真正實現分層次教學，同時教師對課程效果的過程監測缺乏深度，課堂反饋機制不健全；從教學內容上看，社會工作專業非常考驗學生對知識系統性的把握，教師因自身知識結構的局限，教師之間課程研討不足導致各學科知識存在交叉性和重復性；較多課程教學形式傳統單一，缺乏創新，教條主義濃厚，學生缺乏足夠的實踐機會和平臺。此外，社會工作專業的90%學生均屬于高考專業被調劑而來，學生的專業認知與職業認同低，直接影響學生對專業學習的興趣。綜上，在教學設計方面的改革可以圍繞以下兩個環節開展：

2.1.1 解構學生的教學環節

根據服務學習理念的思想，針對學生實踐教學課程，將學習環節重新解構為“服務實踐—發現問題—設計服務方案—實踐與反思”四環節多次循環。根據學生進駐社區服務實踐，挖掘社區需求與問題，教師—學生—社區三方協同共同設計服務方案后投入實踐，在實踐體驗中針對存在問題與困難，引發學生思考與反思，同步將教學目標嵌入其中，收集資料，共同尋找問題答案，繼續投入下一個階段的服務學習循環圈。如在課程上建議將社會工作三大方法、社會調查與研究方法、社會服務項目設計與管理等課程進行教學改革，實現教學創新。同時，“工作過程導向”“項目主題”“分模塊、寬基礎”也可以成為課程體系建設的參考方向。在教學質量監督環節，在師生的評價體系上，可以將原來的評教、評學環節加入社會評價、行業評價板塊，使評價管理體系走深做實，形成科學化、合理化、規范化的教學質量評估機制。例如針對學生部分，除了教師評價外，可以增加生生評價、小組之間評價、社區中服務對象評價、社區負責人等構成的多方評價方式，以監測學生的學習效果。

2.1.2 重構教學過程

首先，優化實習實訓結構，新建實訓課程體系。筆者所在單位的三年制大專實習安排上以2+0.5+0.5 形式進行，即2年的校內專業課程，半年的定崗專業實習，最后半年為畢業實習階段。此種集中時間實習的形式雖然受到實習機構的歡迎，但也會面臨實訓環節與技能培養之間的斷裂、脫節問題。只有符合“實踐—理論—再實踐”的認知規律，才能不斷豐富學生的職業知識和提高職業技能。因此，可將學生實習學分進行拆分，設置上分為行業認知實習（機構探訪）、專業技能實習、專業綜合實習（定崗與畢業實習）三個模塊進行調整升級。其中的專業技能實習可嵌入服務學習理念，將相關實踐課程與之聯動設計，同時保障實習實訓與實踐課程在內容和環節上的連貫性，如將小組實習、社區實習、項目實習等板塊置于專業技能實習中。

2.2 深化教學聯動平臺：多方協同，實現教學聯動發展

教學模式的順利改革創新，與多方面的制度保障、多元主體的平臺聯動密不可分。因此，本文擬構建以下三個層面的教學平臺聯動機制。

行業與教學之間聯動。在高職院校產教融合背景下，在教學方面需要厘清高職院校與社會之間如何有效地合作，專業建設如何與行業發展持續互利共贏等問題。因此，在做足行業需求調研基礎之上，必須要進行針對性強的“服務學習”教學設計，以實現校內外互通，政校行企共贏的多元互動機制。如依托雙導師制，開發模塊化課程系統，明確實踐教學的責任分工，通過服務學習搭建校內師生互動系統和校外校社互動系統，共同推進工作過程導向的模塊化課程設計。同時，在學校層面，領導需要大力支持和鼓勵專業群建設、實踐基地建設，教學資源庫建設等多項工程，制定獎勵機制，并在足夠經費投入與預算上提供強有力的保障，激發教師教學改革動力與信心。

行業與教師之間的聯動。教學改革中不能回避的是師資隊伍的培養，目前職稱、晉升仍然是職業院校教師關注的焦點和動力，因此大多數教師會把主要精力放在寫論文、做課題的積累上，鮮有教師會潛心技藝提升，導致學生培養質量難以與時俱進、難以適應變化發展中的行業需求。因此，借助已有行業、政府等協作平臺，需建立行業與教師協同培育平臺：鼓勵“走出去”策略，完善教師頂崗實踐、教師下基層服務等制度，進行過程管理與考評，形成約束機制；根據教學發展需要，鼓勵教師在一線實踐，培養雙師型人才，政策上給予獎勵；建立“引進來”策略，建設技能大師工作室、產教聯盟等平臺搭建優質教師團隊，形成對教師專業發展有利，滿足其技術與科研需求的載體；強化教學初心，大力鼓勵和支持教師課程改革，對有勇氣和創新意識的教師，可以按照工作量比例將服務學習指導的工作量進行額外課時量計算，激發教師課程改革的動力。

學生與社會之間的聯動。高校教師需堅持和踐行思想政治教育實踐育人理念，探索“學校—社區”相互銜接的綜合德育模式，建立課內課外一體化（課內的知識學習和課外的公益服務實踐）思維，如通過設立單獨公益項目主題課程，推動學生積極與社區達成合作，開展服務學習實踐，不斷謀求學生、學校和社區的共同發展。比如可以參考一些國內大學，以“服務學習”模式開展組織學生開展義教、義診、環境保護、社區矯正、婦女發展、生命教育等為內容的公益課程，進一步推動學生主動服務社會的意識，也能促進社會工作“公平、助人”等專業價值觀滲透，實現社會公平正義。

2.3 強化教學資源：與時俱進，教學資源綜合化建設

充分利用線上教學資源系統。教學資源是指在教學過程中被教學者利用的一切要素。在“互聯網+”時代，線上線下混合式教學是信息技術與傳統課堂教育相融合的一種全新的教學模式。在服務學習視角下，在教學資源的設計上應堅持線上線下混合智慧教學思路，一方面利用信息平臺打造移動化、智能化的學習端口，利用搭載的教學資源庫，使學生能夠實現實時學習，即時反饋，其中包括通過線上自學，與社區、同伴交流、線上任務點打卡、過程評估等內容。另一方面，以線下課程為載體，針對知識重難點進行查缺補漏、經驗交流、操作示范等，使學生對應該掌握的教學目標實現鞏固、提升。

社會實踐基地資源的深化建設。服務學習視角下的教學改革有效實施需要具備相關的社區服務實踐環境，也就意味若是專業實踐基地建設不足會直接成為教學改革的絆腳石。學校必須提供具備社會實踐服務的土壤，學生才能順利進入實踐場進行學習。筆者認為，從專業建設層面，務必與政府、社會服務機構等組織建立良好合作關系，解決目前社會實踐基地建設中的痛點與難點，尋找雙方合作共贏點，最終達成一致的合作機制。