跨境電商背景下商務英語口語人才培養探索

文/丁琳

（大連財經學院 遼寧 大連 116622）

一、商務英語口語人才培養現狀

改革開放以來，隨著國內外交流的不斷深化發展，國際貿易的日益繁盛，為了使我國對外經濟合作朝著預期發展，就需要大量具有國際視野和專業商務英語知識的從業人員為我國的對外貿易合作提供強有力的支撐。所以在商務英語專業中，商務英語口語表達能力是尤為重要的。商務英語口語并不僅僅要求從業人才進行簡單對話即可，而是要求他們能夠結合商務英語理論知識，清晰流利且地道地用英語達到商務談判、貿易往來溝通等目的。高校作為人才培養和輸出的主要陣地，如何培養出符合具有較強英語口語能力的商務英語專業人才成為高校思考的主要問題。許多高校在認識到上述人才需求后，紛紛對商務英語教育教學進行改革，逐漸重視對商務英語專業人才口語交際能力的培養，并通過優化培養方法，如安排學生到外貿及跨境電商企業實習，為學生創建口語表達機會等方式，提高學生將商務英語理論知識與口語表達相結合的能力。目前使用較多的培養方法主要有以下幾種，最常見一種是進行校企合作，高校在學生學習完理論基礎知識后，安排學生進入合作的跨境電商或外貿企業實習，如頂崗實習、商務實訓基地實習等，讓學生在實習工作過程中提高商務英語口語表達能力；部分高校還會邀請行業內知名人士到校傳授經驗，傳播最前沿的跨境電商或對外貿易咨詢，幫助學生了解當前行業內用人標準，從而找到自身專業不足并加以提高；還有的高校設置了相對應的能力培養課程，如商務英語談判、社會交際等，相較于傳統的理論課程，這些能夠更直接地培養學生的商務英語口語能力。但即便如此，很多高校依舊無法滿足相關企業的人才要求，許多商務英語專業畢業生的英語口語表達能力仍需在工作中較長時間的磨合才能勝任工作。

二、跨境電商背景下商務英語口語人才培養存在的問題

1.培養目標空泛，針對性不強

大多數高校的培養目標不外乎“培養學生扎實的英語語言基礎，培養能夠在外貿、外事等行業的專業人才”，但實際上空泛的培養目標會導致高校很難培養出符合最新行業需求的商務英語專業人才。高校在對商務英語學生進行教學時，雖然明確提出了要以提高學生商務英語水平和實際應用能力的目標，但在實際教學過程中，都是以綜合性的方式進行考核，教師很難判斷學生在掌握了基礎知識后，在實際工作中的運用會出現哪些問題。尤其是實踐性較強的商務英語口語，需要考察學生在實際應用情況下的口語掌握程度，而這很難在空泛的培養目標下實現。

2.培養內容與社會需求不夠貼近

教學內容與行業人才需求的貼合度不夠，很難根據行業人才需求變化做出及時調整。跨境電商等新興外貿形式對人才需求的標準變化很快，高校教學內容需要立足學生的整體發展，不能根據行業人才需求變化經常性變動授課內容，這就導致教學內容與社會需求不夠貼合的問題。大部分高校商務英語專業的課程設置是偏向于提高學生英語語言學基礎的理論性知識如英美文化、英語口譯、商務英語談判等。這些課程看似較為全面地涉及了培養商務英語人才的方方面面，實則很難在缺乏英語語境的教學中培養出口語能力出眾的專業人才。教學過程中只能模擬簡單的英語對話環境，使用分組對話等方式，但對于商務英語專業學生來說，口語能力的訓練仍只能存在于課堂中，學生的商務英語口語實際運用能力缺乏實際語境來培養，這就導致學生口語能力弱無法滿足工作需要。

3.培養觀念與模式陳舊無法滿足人才需求

許多高校的培養模式存在滯后的問題，學生被依舊沿用英專生的培養模式，教學側重于培養學生英語語言文學素養和基礎理論知識，而商務英語則是一門與時俱進的實踐性極強的專業，傳統的英專生的培養模式缺乏對學生實際應用能力的培養，這種學生在書面表達（如閱讀、寫作）方面往往會強于其口語表達能力，而在跨境電商背景下商務英語中最重要的口語表達能力卻很難得到訓練，因此達不到商務英語口語人才的基本要求。

4.缺乏跨境電商實踐平臺

跨境電商行業人才需要有較高水平的英語語言能力，也需要學生擁有自主處理跨境電商一系列工作流程的能力，如在電商平臺搜索產品、分析商品，并用英語宣傳推廣營銷自己公司產品，這需要學生有扎實的商務英語口語表達技巧。因此在目前高校教學過程中，對跨境電商與商務英語交叉融合部分的教學還沒有引起重視，跨境電商實踐平臺的缺乏也是影響學生口語實踐運用能力的主要原因之一。

三、跨境電商背景下商務英語口語人才培養模式探索

1.結合行業標準調整人才培養目標，采用跨境電子商務與商務英語專業相結合的創新人才培養模式。

跨境電商行業的蓬勃發展得益于互聯網的快速發展與大數據的精確判斷，外商可以通過電商平臺瀏覽產品信息，與企業進行商務洽談，最終達成合作。跨境電商這種對外貿易模式深受國內外客戶的喜愛。因此，高校商務英語專業的培養目標應與跨境電子商務的行業發展方向保持一致。要清晰預判跨境電商未來的發展走向并在此基礎上對商務英語培養目標做出調整。這也是高校商務英語專業轉型的新思路與新方法。商務英語口語課程不能只局限于傳統教材的理論知識講授，應將跨境電子商務實踐與理論課程相結合，尤其是要注重培養學生的商務英語口語表達能力。在口語教學過程中加入跨境電商商務洽談場景的高頻詞及行業術語的英文表達，可以采用仿真工作場景模擬與社會實踐搭配教學，讓學生在企業的國際商務談判的各個環節中學會地道實用的英語口語表達方式，培養出符合行業需要的專業人才。

2.使用以賽促教、以賽促學人才培養模式

跨境電子商務作為實踐性較強的行業，要求商務英語專業學生具備良好的口語表達能力、較強的心理抗壓能力以及豐富的實踐經驗。因此，以賽促教、以賽促學是高校培養商務英語口語人才的的重要方法之一。高校應鼓勵學生積極參與此類競賽，并安排專業教師全程指導學生，讓學生在比賽中鍛煉英語口語，提高專業素養。就商務英語專業學生來說，學生可以參加各類大學生國際貿易競賽。如近期舉辦的全國高校商業精英挑戰賽國際貿易競賽，該比賽貼近國際貿易實際工作環境，有助于學生在參賽過程中將理論與實踐相結合，積極使用英語口語進行貿易溝通，教師進行比賽指導糾正學生口語方面的問題，幫助提高學生英語口語水平，達到以賽促教的培養效果。此外，在比賽過程中，學生還可以向其他參賽選手學習，在商務英語口語交流過程中，積累經濟政治文化等方方面面的知識以及英語詞匯量和口語交際語言，以供解決未來在跨境電商實際工作中遇到的多元化問題。

3.結合跨境電子商務行業發展前景優化產教融合人才培養模式

在跨境電商背景下，高校應與本地跨境電商企業達成緊密合作，進一步優化產教融合方式。將跨境電商企業引進校內，在校內建立工作部門，方便學生進行觀摩學習，深入了解跨境電商企業運營模式。此外，高校還可協同合作企業共同建立跨境電商產教融合實訓基地，校企雙方選出英語口語水平優秀的教師共同組建教學團隊，并在跨境電商貿易談判工作中為學生演示口語談判技巧，并將實習學生進行分組分配給教師進行指導參與到真實的跨境電商工作環節中去。學生借助校企合作搭建的實訓平臺可以充分了解行業現狀，在實訓過程中學到的地道口語表達也能幫助他們在未來工作中更快適應工作內容。由此可以達到校企業雙贏的效果，企業為高校學生帶來最前沿的外貿訊息與專業技能，高校培養的商務英語口語人才畢業后又可以在企業發揮自己的專業本領，幫助跨境電商企業商務談判拓展外貿市場。

結語

社會進步和國家經濟的穩步增長為跨境電商的發展提供了堅實基礎，而在此背景下的高校商務英語口語人才培養更應與時俱進，更新培養理念，創新培養模式，在培養過程中要提高學生實踐的自主學習能力，讓他們成為順應時代發展的商務英語口語復合型人才，在跨境電商行業及國際貿易領域作出貢獻。