政府開放數據用戶認知效果的比較實驗研究

周 霞 王 萍 李依凝 陳為東

(1.成都信息工程大學物流學院，四川 成都 610103；2.吉林大學商學與管理學院，吉林 長春 130012； 3.安徽財經大學管理科學與工程學院，安徽 蚌埠 233030)

政府開放數據是國家大數據戰略的重要組成部分，數據作為新的生產要素，演變成了基礎性資源和戰略性資源，對全球發展具有重大意義。提升用戶數據認知敏銳度和認知效果具有現實意義，有助于發掘數據多重價值，促進政府與公眾的互動。目前，政府開放數據的呈現過于粗放，難以滿足公眾的需求[1]，加劇了用戶認知數據的障礙。郭伏等[2]認為，網頁的文本信息設計形式會影響搜索過程中的認知效果。Mayer R E等[3]指出，不同信息表征方式會通過視覺和聽覺的感知影響個體記憶，從而導致認知效果存在差異。王朝陽等[4]比較了移動短視頻新聞與文字新聞的用戶認知效果，實驗表明移動短視頻新聞的介質、形式和內容編排方式更匹配用戶認知偏好。優化信息表征方式能夠激活用戶多元化的認知圖式，有益于信息資源的組織與服務[5]。數據故事作為一種新型的信息表征方式，具有數據、可視化、敘事3種基本要素，數據故事從理論上幫助用戶由感知躍遷到認知[6]，促進用戶認知圖式發生聯結[7]，但目前數據故事化在政府開放數據領域應用較少，認知效果有待實驗檢驗。本文采用對照實驗法，通過控制實驗的條件、環境和對象來減少或排除外部因素對實驗結果的干擾，從而降低實驗誤差，提升實驗結果的信效度[8-9]。分別將政府開放數據故事化與傳統信息表征方式作為實驗組和對照組，實驗組為貴陽市政府開放疫情數據故事化，對照組為貴陽市政府開放數據平臺，其中政府開放數據故事化是政府部門通過信息技術手段，結合數據核心內容匹配可視化呈現方式，通過敘事的方式層層剖析數據內容，賦予數據邏輯線的過程，最終使數據集以數據故事形式呈現，同時允許其關聯至原始數據，以協助用戶在查閱數據過程中快速的洞察數據核心內容，具有較強的用戶交互及信息傳遞特征；傳統信息表征方式為現有的政府開放數據信息呈現形式，如可視化、統計表，具有單向信息傳遞的特征。本文擬解決：①用戶認知政府開放數據故事化與傳統型信息表征方式是否存在顯著差異；②政府開放數據故事化與傳統型信息表征方式的哪些因素影響用戶認知效果。

1 實驗設計

1.1 實驗材料選取

本文實驗材料選取了貴陽市政府數據開放平臺中疫情防控相關數據，選取主要原因為：①根據《2020年中國地方政府數據開放報告》顯示，貴州省政府開放數據名列前茅，其中貴陽政府開放數據平臺是貴州省地級市中建設較好的平臺，具備實踐基礎；②貴陽市政府開放數據下載量較大，表明用戶關注度及利用需求較高，其中公共衛生類的數據集為266個，數據來源市本級為48個，區縣級為218個(截至2021年11月7日)[10]；③突發公共衛生事件是當前全球熱點話題之一，選取疫情防控類的開放數據作為實驗材料具有普適性，可以選取多類型、多目標需求的實驗對象。采用Calliope.Sheets工具將貴陽疫情防控數據故事化，如圖1所示。

圖1 貴陽政府開放疫情數據的故事化表征

1.2 實驗對象

政府開放數據用戶包括科研工作者、媒體工作人員、企業員工、普通公眾、政府人員等[11]，本實驗選取以上人群作為實驗對象。為保證實驗對象來源的廣泛性，實驗通過滾雪球的方式線上線下同時招募志愿者，線上采用微信、QQ、論壇、微博等社交媒體，線下利用熟人推薦的方式，強調實驗對象的自愿性。此次實驗共招募基本符合要求的實驗對象60人，實驗對象不具備貴陽市疫情防控的先驗圖式，其中8人未通過測試，剩余52人繼續參與后續實驗。將52名實驗對象隨機分成兩組，每組26人，具體分布情況如表1所示。

1.3 實驗環境

封閉實驗研究容易使用戶產生緊張、壓抑感，影響實驗結果真實性，本實驗環境選擇自然實驗室及線上實驗室。為了盡可能保證實驗平臺與現有政府開放數據平臺訪問模式的一致性，需要對實驗載體加以控制。首先，本實驗運用Java生成虛擬實驗平臺，將貴陽市疫情防控數據故事嵌入該平臺，模擬用戶訪問數據的真實場景。由于虛擬實驗平臺與現有政府開放數據平臺在數據豐富度、操作功能上存在略微差異，為避免平臺操作層面給用戶帶來的認知難度，在實驗開始前均會向用戶介紹實驗的具體操作步驟；其次，通過微信、QQ等通訊方式向用戶介紹實驗目的、發放實驗URL鏈接；最后，用戶訪問平臺之后，填寫認知負荷及客觀成績問卷，選取部分用戶參與訪談。

因為人類生活的環境具有相似性，所以在交際過程中存在雙方互明的共知環境，也就是相互認知環境。在電影字幕翻譯中，如果新信息與譯語觀眾過去的知識或經驗是一致的或相關的，那么譯語觀眾就可以理解源語作者的信息意圖。心理學家巴特利特（Bartlett）將“對過去的反應和經驗的積極組織”定義為圖式。[5]因此，在這種情況下，譯者可以通過激活譯語觀眾的相關圖式，從而使他們把握源語作者的信息意圖，獲得足夠的語境效果。我們來看《英倫對決》電影中相關情況的一些例子。

1.4 實驗變量

1.4.1 理論基礎

1)認知負荷理論。認知負荷理論(Cognitive Load Theory，CLT)是Sweller J[12]于1988年提出，他以美國心理學家Miller的腦力負荷或心理負荷研究為基礎，認為認知負荷是個體在學習或完成任務中進行信息加工所耗費的資源總量，已經得到大量實證支持[13]。認知負荷是認知效果的重要反映，本實驗選取認知負荷作為實驗理論支撐的主要原因有：①認知負荷理論用于研究網站用戶認知變化，已取得豐碩成果[14-15]，政府開放數據依托于平臺傳播，本質上是用戶借助平臺交互獲取數據，在交互過程中，用戶認知隨之變化；②認知負荷測量量表類型豐富[16]、信效度高、可操作性強；③平衡認知負荷有益于用戶理解、洞察信息[17]。

如表5所示，根據兩組數據的客觀成績方差分析得知，顯著性小于0.001，表明兩組數據在統計學上具有顯著差異。結合描述性統計分析得出結論：在政府開放數據傳統型信息表征方式與故事化信息表征方式下，用戶的記憶效果存在著顯著差異，故事化信息表征方式更益于用戶記憶，提升認知效果。

1.4.2 變量確定

為了對比實驗組和對照組的政府開放數據用戶認知負荷指數差異顯著性，對實驗組和對照組的認知負荷指數進行方差分析。在檢驗方差前，需要對兩組數據的總體方差進行齊性檢驗。分析結果表明，顯著性P=0.567>0.05，表明方差齊性檢驗不顯著，兩組數據的認知負荷總體方差均衡，可進行方差分析。

本實驗選取了52名用戶參與實驗，分組后得到了兩組實驗對象，由于隨機分組及小樣本數據無法保證兩組用戶基本信息結構一模一樣，為保障研究的科學客觀性，避免兩組用戶的年齡、性別、學歷層次、職業影響實驗結果，本文確保了兩組實驗對象的隨機分配達到相對平衡狀態；同時，對52名實驗對象先驗圖式進行認知前測，控制每名實驗對象的認知處于同等水平。因此，本實驗將政府開放數據信息表征方式(傳統型v.s.故事化)設定為自變量，將實驗對象的認知效果(認知負荷、客觀成績)設定為因變量，考察不同信息表征方式下用戶的認知效果。

為提高變量測量信效度，認知負荷測量選取成熟量表，客觀成績測量圍繞貴陽市疫情相關知識設置以獲取用戶的記憶效果。本實驗選取認知負荷較為理想的測量工具——WP(Workload Profile)量表。該量表由7道題組成，采用0～10分共11級加以測量，占用心理資源從0到10逐級增加，其中10分表示占據全部心理資源。該量表內部一致性信度系數為0.851，分半信度系數為0.767，效度0.752[13,19]，各題目得分總和越大，表明認知負荷越大。由于本研究設計中沒有要求被試者通過口頭報告形式及聽覺通道對任務做出反應，剔除了WP量表中關于該維度的測量。言語輸出資源占用與本研究關系較大，在該維度下設置2個題項，6個測量維度共7題，最低總分為0分，最高總分為70分。

本實驗客觀成績通過測試用戶的記憶來獲取數據。圍繞傳統型與故事化實驗材料設置7個測量題項，作用在于考察實驗對象信息量和知識結構變化。用戶獲得的客觀成績越低，表明用戶認知過程中的記憶效果越差[20]。

從表1可以看出，在扭動運動階段GMs評估為PR的早產兒發展為行為多動沖動或攻擊性行為等行為障礙性疾病的比例較高，尤其是在扭動階段連續出現PR，后期發展為多動沖動或攻擊性行為的比例較高，而在足月后扭動階段前轉歸成N的早產兒，發展）成為多動沖動或攻擊性行為的比例低。

1.5 實驗流程

實驗前測是正式實驗開始的基礎環節，為了防止實驗對象所具備的政府開放數據知識干擾實驗過程，了解用戶的先驗圖式尤為重要。為甄別實驗對象的基礎認知能力，確保實驗對象不具備貴陽市疫情防控的相關先驗知識，設計了7道認知前測題目。根據認知前測結果，確定正式實驗對象；為保證實驗的材料、環境、程序等合理性和流暢性，分別在對照組及實驗組選取兩人進行實驗預測。根據實驗前測與預測，調整實驗流程，實驗流程如圖2所示。

實驗具體步驟如圖2所示：①給實驗對象介紹本次實驗目的、實驗操作過程以及注意事項；②分配認知前測問卷給實驗對象，從而確保實驗對象不具備與實驗材料相關的先驗知識；③宣布未通過認知前測問卷的實驗對象終止實驗，并表示感謝；④將通過認知前測問卷的實驗對象隨機分為兩組，分別介紹實驗對象所屬組別的注意事項；⑤實驗對象訪問各自的實驗平臺后，通過問卷星填寫認知負荷及客觀測量問卷；⑥分別在實驗組及對照組選取3名男生及3名女生(兩組共12名)做深入訪談；⑦實驗結束向所有實驗對象再次表示感謝。

為平衡實驗對象先驗圖式差異，首先檢測實驗對象的先驗圖式。本實驗選取了60個被試對象，按照超過70%的篩選標準[21]，剔除不符合實驗要求的被試人員。先驗圖式的檢測結果顯示：8名實驗對象的認知前測不符合實驗要求，剩余52名實驗對象的百分制均分為32.12，標準偏差為11.57，符合先驗圖式的檢測標準，可進行下一步實驗。

（3）安全通道的安全防護：對本工程施工區域，但凡有施工從業人員或路上行人通過的地方，且人員通過的地方處于建筑物物體墜落范圍之內時，要設安全防護通道，防止物體墜落，造成人員傷亡事故的發生。

2 實驗數據分析

2.1 先驗圖式統計分析

造成繼續盤問制度適用空置化或虛置化的原因有很多，人民警察之所以不愿意適用繼續盤問制度，其主要原因：一是在于擔心繼續盤問制度審批手續所帶來的麻煩，有審批就意味著需要被審核和批準；二是適用繼續盤問制度可能帶來的追責后果，尤其是因為個體身體素質的差異，有可能發生相對人的人身傷亡事件。發生了這樣的事情相對人就會投訴、行政復議或者行政訴訟等，容易給辦案的人民警察帶來畏難心理。歸根結底，繼續盤問制度的空置化產生的原因是：對于繼續盤問制度所起到的法律作用和如何正確適用繼續盤問制度沒有正確的主觀認識所導致的。

2.2 認知負荷測量分析

2.2.1 認知負荷指數描述性統計分析

實驗對象的認知負荷指數總和代表了個體的認知負荷高低，認知負荷低則表明用戶具有較好的認知效果，反之認知效果則差。認知負荷指數的描述性分析結果如表2所示。

表2 認知負荷指數的描述性分析

如表2所示，對照組的均值為32.58，最小值為26，最大值為38；實驗組的均值為22.73，最小值為19，最大值為27。由此可見，政府開放數據傳統型與故事化信息表征方式在認知負荷上存在差異，后者比前者的認知負荷低9.85，兩組的認知負荷指數最小值和最大值分別差7和11，差距較大。

2.2.2 認知負荷指數方差分析

平均池化的使用池化窗口所有數字的平均值作為窗口的特征，最大值池化則是使用池化窗口中所有數字的最大值作為窗口的特征值。2種池化池化方式都存在其固有的缺點:平均池化方式容易造成信息削弱，最大值池化容易造成過擬合現象。概率池化介于兩者之間，通過對像素點按照數值大小賦予概率，再按照概率進行亞采樣。為有效提取文本特征，該項研究選取最大值池化對文本進行處理。

不可否認，無論是審判法官還是執行法官針對執行依據的明確性，尤其是給付內容的明確程度都很難把握的十分精準，因為法官并不精通各項事務，要求其一概十分精準到位確實是一項苛刻的請求，不可否認，當事人的請求在大部分情形下都是可以轉化為金錢損害賠償的。按照美國法上的案例，能夠用金錢賠償的都優先適用金錢賠償，這樣的原則雖然之于中國過于極端，但是我們可以確定金錢賠償作為備位執行方案的路徑，即如果某項給付內容難以實現，我們可以確定金錢賠償的方案作為備位思路。

如表3所示，由兩組數據的認知負荷指數方差分析可知，顯著性小于0.001，表明兩組數據在統計學上具有顯著差異。結合描述性統計分析得出結論：在政府開放數據傳統型信息表征方式與故事化信息表征方式下，用戶認知負荷存在著顯著差異，故事化信息表征方式能夠有效降低用戶認知負荷，提升用戶認知效果。

表3 政府開放數據用戶認知負荷指數的方差檢驗

2.3 客觀成績測量分析

2.3.1 客觀成績的描述性統計分析

摘 要：近年來高校突發事件頻發，嚴重影響了學校正常的教學和生活秩序, 在和諧社會背景下高校突發事件的預防與處理已經成為當務之急。闡述高校突發事件的特征，分析高校突發事件發生的主要原因，提出從預警機制、現場處理機制和善后機制的應對措施，能夠有效降低突發事件的發生率，加快和諧校園建設的步伐。

在轉基因食品的研發環節，由于我國耕地面積廣試驗田眾多，為了促進轉基因技術的發展，可建立比較寬松的研發制度，在保證安全的前提下鼓勵轉基因技術的研發。在轉基因食品的生產環節，由于并不是所有的轉基因食品都用作人類食用，也有一些是用于牲畜飼料等，因此對于用途不同的轉基因食品，嚴格程度應有所不同。對于人類食用的食品建立嚴格的制度，而對于牲畜食用的食品，則可以寬松一些。在轉基因食品的銷售環節，立法應秉持嚴格謹慎的態度，明確各方的責任，加強政府監管。

表4 政府開放數據用戶客觀成績的描述性統計量

如表4所示，對照組客觀成績均值為4.69，最小值為3，最大值為7；實驗組的客觀成績均值為6.04，最小值為4，最大值為7，實驗組的客觀成績均值比對照組高1.35，表明政府開放數據故事化信息表征方式更易于用戶記憶。

客觀成績主要用于測查政府開放數據用戶的記憶效果，客觀成績得分越高表明用戶更易于記憶相關材料。客觀成績的描述性統計分析如表4所示。

2.3.2 客觀成績的方差分析

根據兩組客觀成績齊性檢驗得知，顯著性P=0.476>0.05，說明方差齊性檢驗不顯著。客觀成績方差分析如表5所示。

根據自卸車的實際工作運行情況，在環境溫度16℃，油液溫度23℃環境條件下進行了油液溫升試驗。第一階段自卸車持續運行約2.5h。第二階段自卸車停止運行，液壓系統自然冷卻1.5h。第三階段自卸車繼續運行約2h。

表5 客觀成績方差檢驗

2)線索加和理論。線索加和理論用于解釋媒介形式、信息辨識及回憶三者間相互關系，個體的信息記憶與信息線索的數量成正比關系，即線索數量越多，個體的記憶效果越好[18]。認知效果受到外部信息對用戶知覺和記憶系統的刺激，記憶是反映認知效果的重要組成部分[4]。信息表征方式隱含了信息線索，影響著記憶，通過測量用戶記憶，有利于揭示政府開放數據用戶認知效果的差異。

2.4 訪談分析

2.4.1 訪談大綱

根據認知負荷和客觀成績分析，發現政府開放數據故事化信息表征方式的認知負荷顯著低于傳統型信息表征方式。為進一步獲知政府開放數據認知效果的差異原因，圍繞用戶認知的復雜心理活動設計了訪談大綱，如表6所示。

表6 政府開放數據用戶認知效果訪談大綱

2.4.2 訪談對象概況

首先，注重培養學生提取歷史信息的能力。提取歷史信息是閱讀史料最基本的目的，教師想要確保歷史教學的效率，就需要對學生提取歷史信息的能力進行培養。在史料教學中，教師應該對學生進行適當引導，讓學生能夠結合歷史知識對史料進行全面理解，通過討論分析總結出歷史結論。

訪談對象選取遵循自愿原則，按照男女1∶1比例選取了實驗組和對照組各6名(男女各3名)用戶進行深度訪談。訪談實驗對象的基本信息如表7所示。

隨著技術的進步、設備的提升，通過生產實踐經驗得知，在熔析除銅結束后，往鉛液中加入PbO渣，同時鼓入空氣進行氧化精煉，這時生成一些以PbO為主的熔渣，其中含有砷、銻、銅等雜質，如此可簡化生產過程，提高生產效率。

表7 訪談實驗對象的基本概況

2.4.3 訪談分析

本實驗借助扎根理論對訪談結果編碼。首先對資料進行開放式編碼，開放式編碼是扎根理論的初始階段，是將收集的資料打碎并賦予概念的過程[22]，借助質性研究工具NVivo11對實驗組和對照組用戶訪談內容逐個編碼，歸納其中有關用戶對政府開放數據信息表征方式的觀點。通過不斷地比較、探討及梳理，實驗組訪談得到了A1～A15的初始編碼，對照組得到了a1～a13的初始編碼。基于實驗組和對照組開放式編碼的初始范疇，進行關聯、總結、整合，最終得到實驗組7個主范疇(B1～B7)，對照組5個主范疇(b1～b5)，主軸編碼結果如表8所示。

表8 對照組和實驗組的編碼結果

表8(續)

表8(續)

通過訪談對象對平臺認知感受的闡述結果，已達到實驗目的，故本文不再在主軸編碼的基礎上進行選擇性編碼并建立與認知效果的對照關系。

3 實驗結果與討論

政府開放數據用戶認知效果評估是一項復雜的心理活動，借助認知負荷、客觀成績以及訪談可以一定程度上實現該心理活動的量化評估，揭示了信息表征方式對用戶認知效果的差異，得出了一些有價值的結論。

3.1 認知負荷實驗結果闡釋

通過認知負荷實驗數據分析，表明用戶在政府開放數據故事化信息表征方式下，認知負荷更低，認知效果更好，這與現有研究指出數據故事化能夠有效提升用戶認知的結論一致[6]。用戶認知數據是用戶主動進行信息加工和建構知識情境的過程，用戶認知負荷由文本組織形式和文本類型之間的相互作用決定的，即文本結構的非線性表達會增加用戶的認知負荷[23]。從信息資源角度看，現有的用戶認知研究較多關注不同資源類型及資源存放系統對認知圖式產生的影響[5]。本研究發現信息資源表征的內在邏輯性更容易影響用戶認知，能夠幫助用戶鎖定到關鍵信息，消除冗雜信息帶來的加工難度，從而降低認知負荷。通過優化將貴陽市疫情防控相關數據，生成具有邏輯線索的數據故事信息表征方式，即“計數天數—該時段確診病例—確診最多的日期—確診病例日期排名—救治醫院的名單”的線索，有效提高了用戶認知績效，這與優化認知材料可以降低用戶認知負荷的研究結論一致[17]。但在本研究中并沒有發現具體類型的數據故事信息表征方式對用戶帶來的影響，說明具備邏輯線索的故事就有可能激活用戶認知圖式，降低數據理解難度、減少搜索成本、提升認知效率，使認知資源富余，減輕用戶認知載荷。

3.2 客觀成績實驗結果闡釋

通過客觀成績實驗結果分析，表明政府開放數據故事化信息表征方式更易于用戶記憶和回想。已有研究表明，信息圖的表征形式能夠有效地提升用戶的記憶效果，從而幫助用戶識別關鍵信息[20]，本文的研究結論也同樣證實了這一結果。本研究發現，用戶在政府開放數據故事化信息表征方式下，記憶的準確性更高，更容易捕捉到細節信息，說明高度凝練且具備故事結構的信息更符合用戶記憶偏好，能有效提升用戶記憶效能[24]。本研究也發現，用戶在處理信息的任務過程中，并不會因為用戶的高參與度而增強用戶的記憶，如現有政府開放數據平臺提供的可視化工具可以分析數據，需要依靠用戶點擊完成，用戶積極參與數據處理分析，但記憶效果卻顯著低于已處理的政府開放數據故事化信息表征方式，表明數據故事能夠增強用戶理解能力，避免了冗雜數據帶來的認知資源浪費，提升記憶效果，促使數據隱性內容外顯化，揭示數據集間串聯的隱含邏輯，具備新穎性、趣味性，符合用戶記憶模式。

3.3 用戶認知效果訪談結果的闡釋

根據訪談結果，用戶認知政府開放數據故事化信息表征方式表現出感知流暢性、感知易用性與感知有用性、感官刺激、技術感知服務、上下文情境感知、感知控制的認知特性。研究發現：實驗組用戶在執行任務中，能夠快速適應政府開放數據故事化信息表征方式，獲取關鍵信息，可能的原因為數據故事起到了引導用戶思維的作用，打破了用戶認知加工的黑箱。依據最小努力法則，用戶具有傾向于認知清晰易懂的事物，逃避晦澀難懂事物的特性，想通過最小努力獲得最大收益[25]，本研究的結果也證實了該理論，政府開放數據故事化信息表征方式具有易于用戶記憶、回想、理解的作用，較少消耗用戶的認知資源。在實驗組中，采用信息技術手段展示了更多的視覺敘述、文本敘述等服務，使政府開放數據故事化比傳統型信息表征方式呈現出更好的視覺效果，具有美化程度較高、聯結數據上下文、賦予數據故事線等優勢，使零散的文本敘述具備連貫性，減少無序信息造成的認知摩擦，易于抓住用戶注意力，用戶更易于產生掌控數據的心理感知。

對照組用戶認知訪談結果具有較大波動，表明用戶認知政府開放數據傳統型信息表征方式存在著需求差異。從劣勢看，具有用戶效能負載力高、用戶感知困難、放棄使用的用戶認知特性。研究發現，對照組用戶執行任務中，用戶訪問、瀏覽、分析政府開放數據傳統型信息表征等數據行為具有復雜性，引發認知和運動負載力高，出現迷失或放棄執行操作命令的行為反應，進而導致用戶放棄使用政府開放數據。從優勢看，個別用戶認為政府開放數據具備了平臺設計合理、資源豐富、容易獲取的優勢。可能原因為：實驗伊始排除了平臺操作層面以及其他資源(教育、交通、社會保障)帶來的認知障礙，僅圍繞貴陽市新冠病毒疫情防控展開，用戶具有目標感，易于產生積極情緒。但大部分用戶認為政府開放數據信息表征形式過于單一，并期望政府豐富信息表征，滿足用戶的認知期望。

總體而言，本研究重視剖解資源的內在屬性對用戶產生的認知影響，發現了政府開放數據故事化信息表征方式更符合用戶認知偏好。在政府開放數據平臺系統中，信息表征方式的邏輯線索、流暢度等特征，更容易吸引用戶，記憶的準確度更高。同時，在信息表征方式低滿足的狀態下，用戶更容易產生高認知期望。

4 結 語

本文采用對照實驗法驗證了用戶認知政府開放數據故事化與傳統型信息表征方式的差異性，結合定量與定性檢驗了用戶認知效果。研究表明：政府開放數據故事化與傳統型信息表征方式具有顯著差異，前者較后者認知負荷更低、記憶效果更好，引發用戶多重感知。本研究的局限性：模擬的實驗平臺僅針對貴陽市政府開放數據的疫情防控數據，缺少對平臺整個數據資源(教育、交通、民生等)的故事化，在實驗前告知用戶檢索疫情防控數據的操作步驟，可能會影響用戶的操作效率；本文只選取了貴陽市政府開放數據平臺，后續將納入多個城市的政府開放數據平臺中的多種資源進行故事化實驗，以此增強研究的普適性、廣泛性，為政府部門采納數據故事提升用戶認知給予實踐支撐。