基于微服務的高校財務智能移動平臺構建*

何文俊

（北京交通大學 北京 100044）

引言

隨著人工智能、移動互聯網+等信息技術的飛速發展，人們的生活產生了極大的改變。據《2021年中國移動互聯網年度大報告》顯示，移動互聯網用戶總規模達到11.67億。隨著人們對移動互聯網的依賴逐步加深，移動互聯已經滲入到人們的日常生活中。據此現狀，依托移動平臺提供智能財務信息服務是跟隨時代的變化，提升服務水平的一種有效方式。

微服務的設計理念是將原來一體化的應用按照功能拆分成多個不同的服務，各服務之間相互獨立實現功能。基于微服務構建財務智能移動平臺能將常用財務服務功能集成到同一平臺下，更便捷、更快速、更高效地為高校師生提供服務。

一、高校財務智能移動平臺構建背景

高校中師生隊伍龐大，在此新形勢下亟需創新管理與服務方式。高校的財務部門作為一個服務師生的重要職能部門，財務管理水平和財務服務質量直接關系著高校的治理水平和治理能力。

目前，高校在財務信息化建設方面已引進了財務系統，建立了相關財務網站，但是目前隨著互聯網技術的不斷發展和更新，移動終端的用戶使用數量已經遠遠超過個人電腦的使用量。移動端服務作為PC端服務的延伸和拓展，更符合高校師生的瀏覽和使用習慣，不再局限于時間和空間的限制，能隨時隨地更高效地為師生提供財務服務。

2014年微服務的概念被提出，將單個應用由一套小服務進行開發，能避免某個功能故障導致整個應用無法運行的問題，它的出現帶來了極大的便利，在提升服務治理水平方面發揮了重要的作用。目前，已有許多高校使用了微信公眾平臺來提供財務服務，但是所提供的服務模塊大多僅包括辦事指南、政策法規、重要通知、常用信息等，存在功能不完善、不全面的問題。基于微服務的模式建設財務智能移動平臺，能將更多的高校師生財務方面所需的功能模塊集成到同一平臺下，打破傳統的PC端固定性及操作局限性，提供更便捷、高效的財務服務，提升財務管理水平，優化財務服務質量。

二、高校財務智能移動平臺構建的目的及意義

財務移動平臺能夠實現隨時隨地服務師生用戶，并與用戶進行有效的信息溝通。通過財務移動平臺，財務服務人員在完成基本財務業務的同時，還可以精確的推送消息，有針對性地滿足不同報銷人員的需求；能有效宣傳財務知識，擴大宣傳范圍；財務人員還能通過財務移動平臺及時了解用戶需求，有針對性地進行財務服務改善；師生用戶能實時查詢信息，查看財務相關新聞通知，通過財務移動平臺的智能答復解決日常財務相關問題，隨時進行報銷取號、財務業務申請、審核等操作。綜上所述，財務移動平臺的構建將為財務人員的管理服務及師生用戶的日常使用帶來極大的幫助，并且能有效促進智慧財務的發展，積極推進財務票據電子化及財務數字化的發展進程。

三、基于微服務的高校財務智能移動平臺需求分析

通過對高校師生在日常財務工作中的需求調研，統計分析得到了五類師生最需要的財務服務，分別是信息發布類、咨詢服務類、業務辦理類、信息查詢類、互動交流類。

信息發布類：高校中財務相關信息一般發布在相關網站或辦公系統上，高校師生用戶需要打開相應的網址、登錄或搜索才能獲取到相關信息，這就導致用戶獲取信息的實時性較差。因此，在構建基于微服務的高校財務智能移動平臺時需要設計信息發布類模塊，讓用戶在此模塊中能及時獲取到最新的財務信息，查閱到相關的財務政策。

咨詢服務類：高校師生在日常辦理財務相關業務時，常會遇到各類問題需要咨詢，傳統的電話咨詢財務人員的方式，對咨詢者而言會存在咨詢效率低，或由于財務人員忙碌回復不及時等問題。對財務人員而言會存在占用大量工作時間，降低工作效率等問題。因此，在構建基于微服務的高校財務智能移動平臺時需要設計咨詢服務類模塊，以更智能化的形式為高校師生提供財務幫助，同時減輕財務工作者的被咨詢壓力，提高工作效率。

業務辦理類：高校師生在辦理財務相關業務時，仍采用現場辦理或者登陸相關網站進行辦理的方式，在時間和空間上存在局限性。因此，在構建基于微服務的高校財務智能移動平臺時需要設計業務辦理類模塊，將目前高校師生用戶最常用、最急需的功能加入移動平臺辦理，以更高效、便捷的方式為師生提供財務服務。

信息查詢類：除了辦理財務業務，師生在日常還有一個所需的高頻功能就是財務信息查詢，教職工、學生需要對工資、獎助學金、酬金、個人報銷等財務信息進行查詢。常用的登錄財務網站進行查詢的方式，在移動互聯網飛速發展的當下已不能滿足師生的需求。因此，在構建基于微服務的高校財務移動平臺時需要加入信息查詢類模塊，讓師生能隨時隨地查詢財務信息。

互動交流類：用戶的意見與建議是財務工作不斷完善的重要依據。因此，在構建基于微服務的高校財務智能移動平臺時，需要設計一個互動交流類模塊，提供給用戶一個反饋意見和建議的入口，重視用戶體驗，不斷完善與改進財務服務。

四、基于微服務的高校財務智能移動平臺模塊功能設計

通過對高校師生的詳細調研，得到了目前提供財務服務時所需的五類需求。針對這五類需求，在構建高校財務智能移動平臺時，詳細設計了相關功能，具體的功能模塊如圖1所示，總體包含信息發布、咨詢服務、業務辦理、信息查詢、互動交流五大類，每一類中又具體細分為了相關子功能。

圖1 基于微服務的高校財務智能移動平臺總體框架圖

（1）在信息發布模塊中，設計了財務通知、政策法規兩個功能。財務通知功能為師生推送最新的財務消息，讓師生在移動端第一時間獲取到財務通知。政策法規功能中用來發布高校財務相關的國家基本法規、上級制度規定及學校制度規定，讓師生無需進行煩瑣，搜索在移動端便可輕松了解到相關政策。

（2）在咨詢服務模塊中，設計了智能咨詢、服務指南、服務電話三個功能。智能咨詢模塊采用人工智能技術，將師生常詢問的問題加入知識庫，實現智能解答師生的財務咨詢問題，為師生提供隨時隨地都可享有的財務咨詢交互服務，實現24小時隨時應答。服務指南功能中為師生推送日常所需的系統操作指南、業務辦理指南等，讓師生快速學習和了解到所需的財務操作知識。服務電話功能中為師生推送業務咨詢電話，若在智能咨詢、服務指南模塊均未得到解決的問題，可通過此模塊電話咨詢相關工作人員。

（3）業務辦理模塊中，設計了排隊取號、卡號管理的功能。在排隊取號功能中，用戶可以實現移動端自助取號，還能隨時隨地查看當前叫號進度，大大減少用戶排隊等待的時間。卡號管理功能中，用戶可在移動端對自己的銀行卡信息進行變更，改變了以往需要到現場更改信息的方式，給用戶帶來了極大的便利。

（4）信息查詢模塊中，用戶可對個人工資、酬金、報銷進度、項目授權情況、財務到款、借款情況進行詳細的查詢。在此模塊中，無需煩瑣的登錄、搜索等步驟，只要完成過校園身份認證，一鍵點擊即可查詢所需信息。便捷、快速，能為師生帶來更好的財務服務體驗。

（5）互動交流模塊中，設計了滿意度調查、意見箱等功能模塊。通過對用戶的滿意度調查，可以了解到用戶的實際使用情況，據用戶反饋在今后不斷地對平臺進行完善和改進，使移動平臺功能更加健全，帶來越來越好的財務服務。意見箱功能為用戶提供一個反饋意見和建議的平臺，師生用戶可以在此對高校財務工作提出意見和建議，搭建起職能部門與用戶之間的溝通橋梁，促進高校財務管理能力和治理水平的提升。

五、高校財務智能移動平臺的運營

在高校財務移動平臺搭建好之后，需要后續對平臺進行有效的運營，做好平臺的宣傳與推廣、后續用戶體驗的跟蹤及需求改進和安全保密工作，讓高校廣大師生用戶知道移動平臺、了解移動平臺、能夠安全、熟練地使用移動平臺。讓財務移動平臺真正在師生日常工作生活中起到隨時隨地提供服務的作用，從而提高財務服務水平。

（1）加強宣傳與推廣。財務移動平臺在上線之后，首先要做好宣傳與推廣工作，引起師生用戶對平臺的關注，擴大平臺的影響力。通過校園新聞網宣傳、辦公平臺發布公告、移動平臺推文、組織相關培訓等方式，讓師生用戶對財務移動平臺的功能及使用進行充分的了解，基于充分的了解用戶才能逐步習慣使用財務移動平臺處理日常所需辦理的財務相關業務。

（2）做好用戶體驗跟蹤及調研，根據實時需求不斷改進平臺。一個優質的平臺是需要不斷完善的。財務移動平臺上線后需要持續跟蹤互動交流模塊中的用戶意見及建議，日常工作中也要多與師生用戶溝通交流，通過調研、座談會等形式了解師生用戶對財務移動平臺的使用體驗，根據用戶的反饋及日常工作模式的不斷變化，逐步完善與擴充財務移動平臺的功能模塊，讓財務移動平臺更全面、更完善、更智能，從而持續提升用戶使用體驗，提高財務服務水平。

（3）做好安全保密工作。由于財務移動平臺中涉及用戶的財務相關數據、重要通知公告、相關政策文件等信息，因此需要高度關注財務移動平臺的安全保密工作。首先在用戶身份方面，要與校內身份驗證平臺做好接口，確認財務移動平臺的用戶使用資格，避免內部信息被非法用戶訪問。其次，要做好財務移動平臺的數據保護工作，定期進行數據備份。最后，在財務移動平臺發布相關信息時，要注意發布流程的規范性，在信息發布前做好保密審查，在信息發布時要注意發布信息瀏覽者的權限限制，在信息發布后要做好保密宣傳工作，增強用戶使用財務移動平臺的安全保密意識。

結語

綜上所述，搭建高校財務智能移動平臺能夠適應新時代的要求，滿足移動互聯時代高校師生對財務服務的需求，由于各類需求所涉及的功能種類較多，采用微服務的方式能將所有應用功能都部署在同一平臺下，并且隨著后續需求的不斷增加，能繼續增加新的功能而不影響已有功能的使用，同時方便管理和維護。因此，采用微服務的方式構建高校財務智能移動平臺具有可擴展、易管理、易維護的優勢。基于微服務的財務智能移動平臺將為高校師生帶來更優的財務服務體驗，同時進一步提升高校財務管理水平，促進高校財務工作高質量發展。