中小企業跨境電子商務發展問題及對策

張浩

(濰坊市技師學院 山東濰坊 261053)

近年來，我國中小企業跨境電子商務得到了快速發展，主要得益于政府出臺了一系列的有效政策大力發展跨境電子商務。現階段，我國很多中小企業開始大力發展跨境電子商務并且取得了良好的效果，然而在此過程中，中小企業跨境電子商務的發展仍然存在一些不足之處，對跨境電商的發展及我國跨境貿易發展產生了很大的不良影響。所以，本文對我國中小企業跨境電子商務發展問題進行分析研究有著重要的現實意義和價值。

1 跨境電子商務發展模式概念及分類

1.1 跨境電子商務發展模式概念

跨境電商本身屬于一種系統的行為，是集合信息流及資金流、物流多種元素為一體的結構，并且體現在國與國之間在商品交易的有機整體集合上。跨境電商不僅具有相應的開放性、復雜性、整體性，還在很大程度上體現了信息數據交流的平衡性。如今，跨境電子商務的發展已經成為電子數據進行交易的主要商業模式，只是憑借單純的電子商務遠遠不可實現經濟上的增長，跨境電子商務是電子商務及外貿的結合，兩種模式相結合共同發展，進而實現經濟最大化的效益。

1.2 跨境電子商務發展模式的分類

跨境電商的發展過程中離不開互聯網的支撐。在實際跨境電商活動中，從事跨境電商活動的法人、自然人及組織都可以成為跨境電商的主體，其中一些國家的機構性質起到了決定性作用，同時約束著跨境電子商務的主體活動。在互聯網大環境的支撐下，跨境電商活動逐漸呈扁平化的發展趨勢。跨境電子商務以虛擬系統為核心，按照順序依次向外延伸。除了整體的系統之外，還分為子系統，子系統的核心構成是以物流為主體的供應鏈，進而在子系統當中實現一條關于跨境電商在國家與國家的貿易之間的供應鏈。

1.3 中小企業跨境電子商務出口貿易發展現狀

近些年，我國跨境貿易發展水平越來越高，跨境電子商務貿易也得到了高速發展。在這種發展形勢下，我國跨境電子商務企業的分布呈現集中發展的趨勢，再加上受到地區經濟發展水平差異和交通運輸的影響，中小企業跨境電商大多集中在東南沿海地區，東南地區整體的經濟發展水平較高。另外，東南地區海陸空運輸方式為該地區跨境電商的發展創造了便利的交通條件。

2020年，我國跨境電子商務的出口總值超過1.2萬億元，相比之前增長了40%左右。目前，我國已經注冊的跨境電子商務個體商戶已經占據90%以上，并且成為經濟發展的中堅力量。跨境電商交易可以分批次、小批量經營，這對中小企業來說有著非常大的優勢。因此，中小企業跨境電商的市場發展潛力巨大，跨境電子商務出口貿易發展呈現出蓬勃發展的趨勢。

2 中小企業跨境電子商務發展中的問題

2.1 中小企業跨境電子商務發展缺乏完善的平臺

中小企業跨境電子商務的發展主要依托跨境電商平臺發展的，通過電商平臺可以直接與海外的消費者進行貿易往來，從而推動我國跨境電子商務的發展。在跨境電子商務發展過程中，傳統模式逐漸被淘汰，C2C和B2C銷售模式發展起來，不僅完善了傳統的銷售模式，還豐富了跨境電子商務的銷售群體，完善了傳統產業鏈的發展，為中小企業跨境電子商務的發展創造了更好的環境。然而，在中小企業跨境電子商務發展過程中，我國政府部門為了使其更好地發展，加大了扶持力度，很多企業為了獲得國家政策的支持開始進入跨境電商出口貿易中，整個跨境電商的競爭壓力越來越大，引發了價格摩擦。在這場價格戰中，大企業具有議價權，中小企業卻沒有購買量和價格優勢，只能在價格戰中犧牲自己的利益，長此以往，改變了市場的價格。中小企業不斷壓低銷售價格的同時，卻在不斷變化的平臺規則中投入大量的平臺運營成本，這種形式無疑是壓縮中小企業跨境電子商務的經營利潤，對其發展是非常不利的。

2.2 中小企業跨境電子商務復合型人才不足

中小企業跨境電子商務的發展離不開高素質的人才支撐，因此對于中小企業來說，人才戰略是未來發展的根本。中小企業跨境電子商務的發展規模越來越大，競爭壓力也越來越大，在這種發展趨勢下，人才短缺的問題時常發生，跨境電子商務亟須培養一批高素質的復合型人才。這些人才不僅需要具備專業的跨境電子商務知識和技能，還需要掌握良好的外語基礎和外貿知識，才可以更好地為企業跨境電子商務發展出謀劃策。但是，就現階段我國中小企業跨境電子商務的人才儲備來看，復合型人才相對匱乏。另外，因為跨境電子商務企業更加重視人才的實際操作能力，因此對剛出校門的大學生來說，不符合企業的人才需求，再加上大學生缺乏實踐經驗，實踐工作能力欠缺，也不符合企業的實際需求。此外，企業的競爭壓力很大，實際收益卻非常有限，跨境電商人才的薪資待遇并不高，相關的福利制度也不完善，很多高素質復合型人才流失嚴重，成為影響我國中小企業跨境電子商務發展的一大障礙。

2.3 中小企業跨境電商物流發展水平滯后

對于中小企業跨境電子商務來說，物流發展水平會對其產生很大的影響。跨境電子商務的運輸距離較長，運費和跨國運輸費用較昂貴，所以會造成跨境電子商務產品的成本增加。另外，因為運輸距離較長，在一定程度上延長了電商產品的收貨時間，消費者收到貨的時間無法得到有效保障，對消費者的消費體驗產生了不良影響。目前，我國中小企業跨境電商物流費用雖然較低，但是運輸的時效性無法保障，消費者的體驗感較差，而時效較快的物流運輸費用又較高，雖然提高了消費者的體驗感，但是無形中又增加了中小企業跨境電子商務的發展成本，在很大程度上制約了中小企業跨境電子商務的發展。

2.4 中小企業跨境電子商務的支付風險

在跨境電子商務發展過程中，支付風險一直是備受關注的問題。因為我國跨境電子商務支付體系不夠完善，所以跨境電子商務的支付常常通過第三方平臺進行貨幣支付，常用的有Money gram、Paypal、Western union等。這些支付方式既有優勢，又有不足，有些第三方平臺需要進行多次交易，或是對轉賬的費用數額有一定的限制等，在一定程度上對中小企業跨境電子商務產生了很大的影響。另外，我國中小企業跨境電子商務的發展速度較快，在支付監督方面并沒有形成完善的監督管理機制，跨境電子商務發展的業務范圍也較廣泛，再加上受到跨境支付匯率的影響，導致支付過程中的風險增加。

3 中小企業跨境電子商務發展對策

3.1 完善中小企業跨境電子商務發展平臺，探索多渠道經營方式

現階段，我國中小企業跨境電子商務發展主要依托C2C和B2C平臺開展跨境貿易活動，跨境電商發展平臺比較單一，發展不夠完善。所以，中小企業需要探索多渠道經營發展模式，可以構建獨立站的方式，中小企業可以利用Shoppify和Shopyy等商務Saas平臺建立屬于自己的網站。雖然中小企業前期需要投入較多資金，但是后期的跨境貿易渠道更加豐富，平臺的入駐更加便捷，電商入駐平臺不需要再支付費用，也不需要進行傭金支付，可以有效降低中小企業的經營成本。另外，獨立站不會受到平臺和規則的限制，自主權更加突出，可以為消費者提供更多的選擇機會，同時吸引更多消費者，推動跨境電子商務更好發展。

3.2 加大跨境電商復合型人才培養

為了培養更多優秀跨境電子商務復合型人才，可以采用校企合作的方式。學校要按照跨境電商企業對人才的需求情況對大學國際貿易經濟等相關課程進行調整完善，構建跨境電子商務人才培養機制。同時，學校要和企業協商，制定科學完善的人才培養方案，為企業培養針對性的人才。另外，企業要為學生提供具有針對性的實習崗位，在學生畢業之前，幫助其積累豐富的實踐經驗。通過校企合作的方式培養更多跨境電商復合型人才，為我國中小企業跨境電子商務的發展提供人才保障。此外，從政府部門的角度來說，還要為高校跨境電商教師提供更多外出學習的機會，多和企業組織一些跨境電商學習交流活動，為高校教師和學生提供更多的學習機會，也為跨境電商發展奠定良好的基礎。

3.3 完善跨境電商企業物流發展模式

第一，政府部門要發揮宏觀調控的作用，在政策、資金等方面為中小企業跨境電商發展提供支持。比如，加大對基礎設施建設的力度，對跨境電商物流存儲、港口機場等建設的完善提供資金支持，為跨境電商發展提供一個現代化的物流配套設施體系，在跨境電商產品物流運輸過程中形成有效的銜接。第二，從跨境電子商務企業的角度來說，需要對物流管理體系進行調整優化，加大對物流技術的研發，并和一些大型跨國物流企業建立一種長期高效的合作關系，也可以在跨境產品的主要出口地區建立倉儲中心，以減少物流運輸成本，提高跨境產品物流運輸的效率，為跨境電商的發展保駕護航。

3.4 甄選安全可靠的第三方支付平臺進行合作

從跨境電子商務企業的角度來說，要對第三方支付平臺進行嚴格的評價分析，選擇安全可靠的第三方支付平臺，同時結合企業自身的發展情況，選擇一些性價比高、具有一定口碑的知名第三方支付平臺。如果跨境電商企業的業務量較大，就可以選擇多個安全可靠的第三方支付平臺同時進行貨幣支付，但是第三方支付平臺的數量要控制在合理的范圍內。另外，從國家相關部門的角度來說，國家外匯相關管理部門要加強對第三方支付平臺的管理，對外匯收支管理加強監督控制，保障第三方平臺外匯收支的合法性和規范性，從而保障跨境電商企業支付的安全，為中小企業跨境電子商務的發展構建一個安全可靠的支付環境，從而推動我國中小企業跨境電子商務健康發展。

3.5 積極拓展跨境電商市場發展新空間

為了進一步促進我國中小企業跨境電商的發展，就要拓展全新的發展空間。在原有經濟結構的基礎上，利用電商企業吸引大量的經營者和投資者對商業市場進行投資與交易，與商業資本市場建立良好的合作關系，并充分利用跨境電商平臺創建更為新型的模式與發展空間。同時，中小企業跨境電商在經營與發展中，要發揮自身的優勢與主導地位，對市場發展中有利的空間進行全面且合理的挖掘利用，制定出較為先進的電商發展模式，提高我國中小企業跨境電商在國際上的順利延伸與發展。

另外，應加強對跨境電商企業自身所處市場的監督管理，與政府監管部門一道嚴厲打擊違法行為，加大對不法經營企業的懲處。提高跨境電商商品的技術含量，發展高精尖商品，轉變傳統跨境電商發展模式。同時，加快跨境電商產品的結構調整，經營高附加值產品，提高利潤空間及整個市場的盈利能力，從根本上促進跨境電商的發展。

4 結語

在互聯網信息時代高速發展及我國政府對跨境電子商務發展的大力扶持下，為中小企業跨境電子商務創造了良好的發展空間。但是，受到多種不良因素的影響，我國中小企業跨境電子商務發展受到很大的限制和阻礙，比如跨境電子商務發展缺乏完善的平臺、跨境電子商務復合型人才不足、跨境電商物流發展水平滯后、跨境電子商務的支付風險等。因此，中小企業跨境電子商務要想實現更好的發展，就需要對上述的問題實施積極有效的對策，從完善中小企業跨境電子商務發展平臺、探索多渠道經營方式、加大跨境電商復合型人才培養、完善跨境電商企業物流發展模式、甄選安全可靠的第三方支付平臺進行合作等為中小企業跨境電子商務的發展保駕護航。