流量時代下的民生新聞責任探析

安長燕 隆德縣融媒體中心

一、引言

在互聯網的飛速發展之下，信息的傳播進入流量時代，在這樣的時代下，任何內容有流量就能迅速變現。作為信息傳播的主要載體，新聞是公民接收信息的直接來源，而民生新聞則是與民眾最為接近的信息種類，其因具有與人民生活相接近的特點，一直廣受人民群眾的歡迎。因此，也極大地承擔著為民發聲、體現民意的傳播責任。然而，在流量時代下，民生新聞媒體開始出現種種問題，有部分媒體選擇用博眼球的方式進行新聞內容制作，甚至直接編造事實進行傳播，喪失了新聞媒體的職業擔當，更在利益的驅使下忘記了民生新聞的責任。由此，本文將以《1818黃金眼》節目為具體研究對象，分析研究在流量時代的沖擊下，民生新聞如何堅定不移地走群眾路線、為民發聲，以及如何平衡新聞的關注度與責任感。

二、民生新聞的概念

自古以來，“民生”二字就圍繞著百姓而形成。“民生”一詞最早出現在《左傳·宣公十二年》，其中“民生在勤，勤則不匱。”一句的“民”，就是百姓的意思。國內至今關于民生新聞的概念研究相對較少。陳立生提到過幾種對民生新聞的不同理解，其中提到，有人把民生新聞定義為“以民眾生活為主題的電視新聞節目”①。易前良認為民生新聞是指站在百姓的視角和立場所報道的百姓喜聞樂見的新聞②。左軍和束秀芳則認為，民生新聞是關注生活、城市和街頭巷尾的新聞。三者對于民生新聞的理解存在相似之處，左軍和束秀芳對于民生新聞概念的陳述相對另外二者所提到的定義內容更為具體③。

三、《1818黃金眼》節目概況及新聞數據分析

（一）《1818黃金眼》節目概況

2020年9月21日，一個名叫“小張被浴室玻璃門割傷手”的詞條登上微博熱搜，該詞條來源于一條名叫“浴室玻璃門割傷手 自爆還是操作不當？”的民生新聞，而這條新聞也讓自“發際線男孩小吳事件”后，沉寂兩年的民生新聞節目《1818黃金眼》再次進入大家的視野。

《1818黃金眼》是一檔開播于2004年1月的資深民生新聞節目，該節目于每晚18：18在浙江電視臺6頻道播出，是浙江電視媒體首個直播時間長達1小時的新聞節目，也是浙江電視媒體中唯一一檔24小時開通新聞熱線的新聞欄目。

（二）《1818黃金眼》新聞數據與媒體責任分析

1.報道內容：正面新聞與負面新聞

（1）新聞數據分析

筆者以負面新聞是對報道對象不利或會對社會產生不利影響的新聞及正面新聞，是會對社會產生正向影響的新聞，將新聞進行了正面和負面的區分，最終統計出（見圖1）：在2020年《1818黃金眼》播放量最高的50條熱門新聞中，負面新聞共35條，占比70%，正面新聞共4條，占比8%；播放量最低的50條冷門新聞中，負面共12條，占比24%，正面新聞共28條，占比56%。

圖1 2020年《1818黃金眼》冷熱新聞中正負面新聞占比

不難看出，在《1818黃金眼》冷熱新聞中正負面新聞的占比完全相反。在熱門新聞中，大多數新聞都屬于負面新聞，而在冷門新聞中，較多數都屬于正面新聞。

（2）媒體責任分析

①要適度報道負面新聞

傳播學里，大眾傳播的基本功能之一為環境監測，即幫助受眾監測環境，并及時將環境變化告知群眾。“倘若一個國家是一條航行在大海上的船，新聞記者就是船頭的瞭望者。”約瑟夫·普利策這句比喻揭示了媒體的職責。作為瞭望者，在看見“海上的不測風云和淺灘暗礁”時，需要為自己守護的人群及時“發出警報”，而作為媒體，則是要及時將社會上出現的突發因素告知受眾，從而讓公眾更好地適應環境的變化。

②要真實報道負面新聞

在一定的情況下，媒體需要對一些負面新聞進行較多數量或頻次的真實報道，如新冠肺炎疫情防控期間，幾乎所有媒體都有對每日新增新型冠狀病毒肺炎病例增加的報道。因此，媒體可以在一定情況下進行大量負面新聞的報道，但前提是新聞信息具備真實性，不真實的報道是媒體的徹底失職，且會從根本上毀掉媒體與人民的關系。

③要報道正面新聞

報道正面新聞，首先是要在團體處于弱勢的情況下，鼓舞士氣，團結群眾，宣達政策，而在日常情況下，報道正面新聞的實質是傳播正面理念。報道好人好事，是為了宣傳社會正能量，鼓勵民眾向其學習；報道英雄事跡，是為了掌握民間輿論場，弘揚社會主旋律；報道人民理想，是為了團結群眾，讓社會為每一個微小夢想共同努力。

2.報道對象：個體新聞與群體新聞數據與責任分析

（1）新聞數據分析

筆者以個體新聞是從個體角度敘事且只對具體個體產生影響及群體新聞是從群體角度敘事或會對廣泛群體產生影響對個體新聞和群體新聞進行了區分，最終統計出（見圖2）：在2020年《1818黃金眼》播放量最高的50條熱門新聞中，個體新聞共26條，占比52%，群體新聞共24條，占比48%；播放量最低的50條冷門新聞中，負面共6條，占比12%，群體新聞共44條，占比88%。

圖2 2020年《1818黃金眼》冷熱新聞中個體與群體新聞占比

可以看出，在《1818黃金眼》冷熱新聞中個體新聞與整體新聞的占比依舊相反。在熱門新聞中，雖然個體新聞與整體新聞的占比接近，但是個體新聞占比大于整體新聞；而在冷門新聞中，整體新聞占比遠大于個體新聞。

（2）媒體責任分析

①報道有關民生的小事

以“發際線小吳”為例，小吳因在理發店遭受天價理發陷阱而向《1818黃金眼》求助，《1818黃金眼》在對小吳進行報道并將視頻發布在新浪微博平臺后，由于小吳理發后較為特殊的面部形象引起受眾關注并迅速在網絡上走紅。《1818黃金眼》在小吳爆火之后仍在跟進與此事件相關的解決經過并持續發布微博，直到相關部門介入督促涉事理發店歸還小吳費用。

②以小見大，而非雞毛蒜皮

《1818黃金眼》于2020年7月10日播報的新聞“貓上樹頂下不來肥貓為何上樹？解救全記錄”獲得了1055萬次的播放量，其播放量位居《1818黃金眼》全年播放量第五位。該條新聞在收獲了許多觀眾對于新聞主角——一只美國短毛貓——的調侃與夸獎的同時，也收獲了許多關于“這樣的小事也能上新聞”的質疑。在《1818黃金眼》2020年全年播放量最高的10條新聞中，有4條都報道了不具有廣泛民生意義的“雞毛蒜皮”事件。對于其他某些媒體而言，這樣的新聞難得一見且具有較大趣味性，可以讓其收獲極大的關注度，但并非所有具有新聞價值的新聞事件都適合于所有媒體，在民生新聞媒體的新聞報道中，對類似的新聞報道應當有所取舍。

四、流量時代下民生新聞如何平衡關注度與責任感

（一）內容層面

1.堅定新聞價值觀

民生新聞在內容生產過程當中，新聞的價值內核常常被忽略，新聞工作者對于新聞的報道往往浮于表面，因此，民生新聞媒體更應當在新聞工作中堅定新聞價值觀。民生新聞事關民生，其價值內核即是對人民生活的實用性，而現在許多媒體報道的內容大部分屬追逐流量的負面新聞，這都是由媒體對新聞價值觀的堅守不夠所造成。真正立足于人民的立場，為民發聲的新聞才能獲得人民信任，并逐步具備長足發展的能力。

2.拓展新聞選題

民生新聞目前的新聞選題主要依靠群眾提供新聞線索而產生，其內容集中于日常生活中的小事件，而該類事件多而雜，覆蓋面卻較窄，因此，拓展新聞選題也是民生新聞必然進行的突破。筆者認為想要做到這一點，首先需要新聞工作者善于發現生活中的新聞點，并對其進行挖掘，這就需要民生新聞媒體培養出具有觀察力的記者與編輯等。

另一方面，民生包括很多內容。目前，許多受眾認為民生新聞報道的都是雞毛蒜皮的小事，這是許多媒體長期報道小事所讓受眾形成的固有印象，這樣的印象也反過來培養了人民對于民生新聞的口味。受眾目前的口味是以前培養出來的，而未來的口味也可以從現在開始培養，這些都需要新聞工作者探知更多有價值的內容進行傳播。

（二）運營層面

1.強化新聞工作者職業操守

新聞工作者要認識到自己對于受眾精神世界的構建具有重要性，而非僅僅將自己看作一個傳播者。在我們所處的繁榮時代下，“新聞工作者容易受到外界的誘惑，對于新聞的報道往往缺乏真實性和準確性。而經濟、信息、社會價值等因素都會影響新聞記者的職業操守。”民生新聞所要承擔的責任，很大部分屬于新聞記者需要承擔的責任，因此，當記者具有較高的職業操守時，民生新聞就能夠承擔起對社會應當負有的責任。要強化民生新聞工作者的職業操守，需要媒體在最初就篩選出具有社會責任感的人任職，并在對其培養的過程中不斷堅定其為民服務的理念。

2.打造“明星記者”

民生新聞在內容生產中不能完全趨向流量，這是對人民生活的不負責，但是在流量時代下，媒體不具有一定影響力時，很難對民生產生影響，因此，想要平衡對于流量與責任感拍著重度，便可以從打造明星記者這一點入手。明星一向自帶流量，而如果媒體能夠將有職業操守且業務能力強的記者打造成明星記者，則為媒體帶來流量的同時，也不會產生較多負面影響。

3.貼近老百姓

在內容層面，貼近老百姓是指要生產與老百姓相關的新聞，而在運營層面，則是要加強與老百姓的互動，讓媒體真正走到人民中去。民生新聞媒體的一大特點就是貼近老百姓，從前的媒體對于人民來說是高高在上的，但是在流量時代下，媒體只是人民獲得信息的途徑，當媒體缺失人格特點時，容易被當做冰冷的工具。因此，民生新聞媒體有必要與人民進行適當的互動，回復評論、發起討論或各種活動等都是與進行互動的積極途徑，有助于媒體打造出親民的形象并獲得人民的喜愛與認可。

五、結語

民生新聞在度過繁榮期與在新媒體時代沖擊下的低迷期后，迎來了新階段——流量時代。在這個時代下，《1818黃金眼》不斷適應時代發展并突出重圍，以堅定的價值內核與較強的趣味性收獲廣大關注，但是，其生產出的新聞也讓我們看到了流量時代下民生新聞所面臨的責任困境。流量時代，沒有流量就沒有關注，沒有關注就沒有影響力，在這樣的環境下，許多民生新聞媒體選擇大量報道負面新聞和個體新聞以維持媒體熱度，卻忘記了其本應當承擔的求真說理、親民務實的責任。筆者認為，民生新聞雖然度過了繁榮期，但其始終受到人民的關注，在流量時代下民生新聞媒體還有很多可能，只要做好適應環境的準備，民生新聞必將長期穩定存在。而民生新聞媒體想要達到這一目的，就要始終承擔貼近百姓、為民發聲的責任。

注釋

① 陳立生. 民生新聞的界定與實踐：民生新聞的界定與完善[J].新聞愛好者：上半月， 2005（9）：10-11.

② 易前良. 民生新聞：一個新聞學概念的歷史辨析[J]. 視聽界，2004（6）：4.

③ 左軍， 束秀芳 . 溝通 ·和諧： 調解型電視民生新聞研究 ： 以合肥電視臺《廬州和事佬》為樣本[M]. 合肥工業大學出版社， 2012.