高校輔導(dǎo)員心理健康水平及應(yīng)對(duì)研究
——基于焦點(diǎn)解決短程療法技術(shù)的視角

王璐穎，張紅霞，李璇璐，李德琴

(宜賓職業(yè)技術(shù)學(xué)院，四川 宜賓 644000)

關(guān)于焦點(diǎn)解決短期治療(Solution-focused Brief Therapy，簡(jiǎn)稱SFBT)的定義與內(nèi)涵，有學(xué)者認(rèn)為這是一種短程心理治療技術(shù)，旨在協(xié)助來訪者從不同的角度看待自身的行為方式與人際交往模式，并充分利用自身優(yōu)勢(shì)針對(duì)問題采取有效的解決對(duì)策。本研究以高職院校輔導(dǎo)員為研究對(duì)象，主要探討一般自我效能感、應(yīng)對(duì)傾向及職業(yè)倦怠對(duì)教師心理健康狀態(tài)、工作應(yīng)對(duì)態(tài)度及方式的影響。在分析宜賓職業(yè)技術(shù)學(xué)院輔導(dǎo)員樣本的調(diào)查結(jié)果后，通過有效的方法對(duì)輔導(dǎo)員群體進(jìn)行干預(yù)以提升其業(yè)務(wù)處理和應(yīng)對(duì)能力及自身幸福感是本研究的目標(biāo)。本研究將試圖把SFBT作為理論支持及預(yù)干預(yù)手段，探討輔導(dǎo)員在積極應(yīng)對(duì)傾向下可以在工作環(huán)境中利用的SFBT方法和心理健康調(diào)節(jié)方式。

1 焦點(diǎn)技術(shù)在高校輔導(dǎo)員心理健康干預(yù)中的多重價(jià)值

SFBT理論能夠?qū)o導(dǎo)員的心理壓力及解決對(duì)策進(jìn)行研究，具備可操作性，研究結(jié)果的價(jià)值性、參考性及可推廣性較強(qiáng)，具有良好的應(yīng)用價(jià)值。SFBT作為一種以尋找解決問題方法為核心的短程心理治療與干預(yù)技術(shù)，其優(yōu)點(diǎn)在于引導(dǎo)來訪者樹立一種正向的、未來取向的、目標(biāo)導(dǎo)向的、積極可行的認(rèn)知，通過團(tuán)體輔導(dǎo)、團(tuán)體訓(xùn)練、家庭作業(yè)、案例分享等多樣化結(jié)合的改善技術(shù)來促進(jìn)良好行為模式的形成，這對(duì)于事務(wù)較為繁忙的輔導(dǎo)員而言，心理壓力能夠得到緩解。SFBT能夠提升人們的抗壓能力、工作能力、人際交往能力、情緒管理能力、自我認(rèn)知能力等，有助于人們的心理健康發(fā)展，可以在輔導(dǎo)員群體中廣泛應(yīng)用。

2 焦點(diǎn)技術(shù)在高校輔導(dǎo)員心理健康干預(yù)中的理論及創(chuàng)新意義

輔導(dǎo)員是高校思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者，應(yīng)努力成為學(xué)生成長(zhǎng)成才路上的人生導(dǎo)師和知心朋友，以積極的姿態(tài)面對(duì)學(xué)生，使針對(duì)高校輔導(dǎo)員的心理壓力研究有切實(shí)的理論意義。從擬研究對(duì)象宜賓職業(yè)技術(shù)學(xué)院的實(shí)際情況和職業(yè)教育“雙高計(jì)劃”的要求來看，要想形成具有中國(guó)特色的高水平高職院校，就要打造高質(zhì)量發(fā)展的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，深入挖掘高校思想政治教育的時(shí)代意義。

開展相關(guān)研究的創(chuàng)新意義就是通過SFBT分析輔導(dǎo)員的心理壓力并采取對(duì)策，提升輔導(dǎo)員的職業(yè)能力，具有積極心理調(diào)試和職業(yè)水平提升的雙重創(chuàng)新性。從焦點(diǎn)解決短程療法技術(shù)視角切入，研究高校輔導(dǎo)員的心理壓力并進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)，這在一定程度上避免了問卷研究的單一性，更加具有交互性與研究結(jié)果干預(yù)前后的可對(duì)比性，在實(shí)踐應(yīng)用與理論深入方面均具有較好的創(chuàng)新性。以焦點(diǎn)解決短程療法技術(shù)為視角對(duì)輔導(dǎo)員群體進(jìn)行研究有助于輔導(dǎo)員形成健康的職業(yè)觀及心理素質(zhì)，并推動(dòng)建立起新型的輔導(dǎo)員心理健康培訓(xùn)渠道和路徑。

3 研究前期調(diào)查

3.1 研究對(duì)象

本研究一共有27名專職輔導(dǎo)員(宜賓職業(yè)技術(shù)學(xué)院在職專職輔導(dǎo)員總計(jì))參與了調(diào)查，其中，男性教師4名，女性教師23名；20～25歲的教師5名，26～30歲的教師13名，31～41歲的教師9名；任教年級(jí)為大一年級(jí)的教師21人次，任教年級(jí)為大二年級(jí)的教師15人次，任教年級(jí)為大三年級(jí)的教師11人次。

3.2 研究工具

為了更好地了解宜賓職業(yè)技術(shù)學(xué)院輔導(dǎo)員群體的一般自我效能感、應(yīng)對(duì)傾向和職業(yè)倦怠感，本研究主要采用了一般自我效能感量表(General Self-Efficacy Scale，GSES)、簡(jiǎn)易應(yīng)對(duì)方式量表(Simplified Coping Style Questionnaire，SCSQ-20)、職業(yè)倦怠問卷(Maslach Burnout Inventory，MBI)這三個(gè)調(diào)查工具。

3.3 調(diào)查過程

本研究使用問卷星軟件制作了網(wǎng)絡(luò)問卷，對(duì)宜賓職業(yè)技術(shù)學(xué)院輔導(dǎo)員心理健康的相關(guān)問題展開調(diào)查，采取集中填寫的方式進(jìn)行，參與樣本為宜賓職業(yè)技術(shù)學(xué)院的所有在職專職輔導(dǎo)員27人，得到有效問卷27份，有效率100%。

3.4 調(diào)查結(jié)果分析

A.一般自我效能感。在參與測(cè)評(píng)的所有教師中，最低分22分，最高分38分，平均分29.77分(SD=4.70)。從總體平均分值來看，輔導(dǎo)員們的整體自信心水平較高，如圖1所示。需要特別說明的是，受調(diào)查者作答動(dòng)機(jī)和測(cè)評(píng)工具自身的影響，測(cè)評(píng)結(jié)果僅作為參考。若運(yùn)用于臨床心理學(xué)，還需要結(jié)合更系統(tǒng)的專業(yè)心理評(píng)估。

圖1 一般自我效能感Fig.1 General self-efficiency sense

B.應(yīng)對(duì)傾向。在應(yīng)對(duì)傾向方面，積極應(yīng)對(duì)最低分16分，最高分35分，平均分24.96分(SD=5.10)；消極應(yīng)對(duì)最低分3分，最高分22分，平均分8.84分(SD=4.55)，如圖2所示，說明輔導(dǎo)員在面對(duì)困難或挫折情境時(shí)更偏向迎接挑戰(zhàn)，用積極的心態(tài)和行動(dòng)去面對(duì)。

圖2 應(yīng)對(duì)傾向Fig.2 Response tendency

C.教師職業(yè)倦怠。教師職業(yè)倦怠感三個(gè)維度的得分如下：情緒衰竭維度最低分0分，最高分36分，平均分21.16分(SD=9.57)；個(gè)人成就維度最低分19分，最高分48分，平均分32.83分(SD=7.08)；非人性化維度最低分0分，最高分15分，平均分9.5分(SD=4.23)。從情緒衰竭和非人性化方面來看，輔導(dǎo)員會(huì)產(chǎn)生一定的職業(yè)倦怠感，工作熱情會(huì)有所降低，但在個(gè)人成就方面，輔導(dǎo)員傾向于對(duì)自己工作的意義和價(jià)值產(chǎn)生積極評(píng)價(jià)，如圖3所示。

4 探索與建議

對(duì)本研究前期的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)研究對(duì)象樣本擁有較強(qiáng)的自信心和積極應(yīng)對(duì)傾向，但在職業(yè)倦怠方面存在比較明顯的問題，說明輔導(dǎo)員存在職業(yè)倦怠現(xiàn)象是具有普遍性的。基于調(diào)查樣本在自信心和積極應(yīng)對(duì)方面的傾向，有必要為輔導(dǎo)員提供相關(guān)資源以緩解他們的職業(yè)倦怠。基于SFBT理論的前期研究背景，對(duì)高校輔導(dǎo)員心理健康發(fā)展提出了以下建議。

4.1 注重輔導(dǎo)員能力建設(shè)，使其實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值

樣本調(diào)查中的輔導(dǎo)員積極應(yīng)對(duì)傾向顯著，但缺乏能夠長(zhǎng)期提供有效且專業(yè)應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠的工作資源，在結(jié)合現(xiàn)實(shí)條件的情況下，可考慮開展中長(zhǎng)期的SFBT職業(yè)能力培訓(xùn)，一方面，通過SFBT的十大經(jīng)典問句、資源地圖、案例討論等方式挖掘輔導(dǎo)員團(tuán)體的內(nèi)在和外在資源，構(gòu)建解決工作中的問題的通道；另一方面，通過SFBT的問句訓(xùn)練掌握一定的談心談話技巧，從職業(yè)能力上尋求高效且適合自己的學(xué)生輔導(dǎo)模式，改善工作方法，達(dá)到提高職業(yè)能力和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的目的。

4.2 關(guān)注輔導(dǎo)員心理健康狀態(tài)的調(diào)節(jié)，緩解職業(yè)倦怠

開展以SFBT為核心的輔導(dǎo)員團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)，嚴(yán)格參照?qǐng)F(tuán)體心理輔導(dǎo)的理念，先通過團(tuán)體的形式為輔導(dǎo)員建立支持系統(tǒng)，然后通過團(tuán)體輔導(dǎo)過程分享學(xué)生管理案例、教育案例、個(gè)人生活事件案例，讓團(tuán)體中的輔導(dǎo)員通過SFBT的相關(guān)技巧訓(xùn)練來尋求緩解職業(yè)倦怠的應(yīng)對(duì)之道，從社會(huì)支持層面來為輔導(dǎo)員提供情感支持和信息支持，提升輔導(dǎo)員的心理健康水平。

4.3 搭建科研平臺(tái)，建立長(zhǎng)效的專業(yè)技術(shù)支持機(jī)制

利用學(xué)校的科技中心、心理健康中心和學(xué)生工作處的資源打造輔導(dǎo)員能力提升科研平臺(tái)，充分發(fā)揮輔導(dǎo)員群體的作用，由外到內(nèi)增加其工作驅(qū)動(dòng)力，開展與職業(yè)能力相關(guān)的項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)選工作，使輔導(dǎo)員將自身工作與科研進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)SFBT理論的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，關(guān)注對(duì)新問題的研究，在注重科研成長(zhǎng)和專業(yè)成長(zhǎng)的同時(shí)也能夠解決實(shí)際問題，惠及更多的教育管理應(yīng)用場(chǎng)景，這有利于輔導(dǎo)員實(shí)踐能力的提升，加強(qiáng)對(duì)工作的投入度。

5 結(jié)語

繼續(xù)深化SFBT在高校輔導(dǎo)員心理健康中的應(yīng)用對(duì)于社會(huì)、學(xué)校、家庭的協(xié)調(diào)發(fā)展具有重要價(jià)值，可通過加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員的人文關(guān)懷來構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系，提升思想政治教育水平。