高職院校政校企合作協(xié)同培養(yǎng)跨境電商人才探索

許海燕，謝永達(dá)

（廣東財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院 廣東 廣州 510440）

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫顯示，2015年中國跨境電商行業(yè)交易規(guī)模僅為5.4 萬億元，隨后的幾年間，我國跨境電商行業(yè)交易規(guī)模呈穩(wěn)定上升趨勢，2019年中國跨境電商行業(yè)交易規(guī)模首次突破10 萬億元。2020年年初，新冠肺炎疫情全球蔓延，傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)出口受阻，我國跨境電商在國家政策的支持下異軍突起，逆勢上揚(yáng)，2020年全年交易規(guī)模達(dá)12.5 萬億元，同比增長19.04%。

中國跨境電商的強(qiáng)勢表現(xiàn)為我國跨境電商人才的培養(yǎng)帶來了新機(jī)遇，但傳統(tǒng)的外貿(mào)和電商人才已不能滿足市場需要，跨境電商人才培養(yǎng)問題逐步顯現(xiàn)。一方面，據(jù)阿里國際站預(yù)測，我國跨境電商專業(yè)人才的缺口超過600 萬。另一方面，盡管國內(nèi)本科和專科院校都有參與跨境電商人才培養(yǎng)，但與企業(yè)崗位需求存在不小的差距。由此可見，當(dāng)前我國跨境電商人才的培養(yǎng)面臨數(shù)量和質(zhì)量雙重問題。如何借助政府、學(xué)校和企業(yè)三方資源，共同培育跨境電商人才，為我國跨境電商發(fā)展提供人才保障，是高職院校需要關(guān)注和研究的課題。

1 跨境電商人才的需求現(xiàn)狀

1.1 跨境電商人才需求量大

2021年5月阿里巴巴國際站聯(lián)合清華大學(xué)，發(fā)布《跨境電子商務(wù)B2B 數(shù)據(jù)運(yùn)營職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》，這是國內(nèi)首個經(jīng)教育部認(rèn)證的國際跨境電商人才標(biāo)準(zhǔn)。同時阿里國際站還預(yù)測，我國跨境電商專業(yè)人才的缺口超過600 萬，不難發(fā)現(xiàn)制約跨境電商企業(yè)發(fā)展的最大瓶頸是專業(yè)技能人才的匱乏。作為注重培養(yǎng)學(xué)生實(shí)操能力的高職院校，每年都向企業(yè)輸送了大量畢業(yè)生，但越來越多的企業(yè)卻反饋招不到合適的跨境電商人才。可見，高職院校培養(yǎng)的跨境電商人才與企業(yè)實(shí)際需求存在差距，跨境電商人才依舊緊缺，企業(yè)招聘難，想要招到高質(zhì)量的人才更難。

1.2 擁有多項(xiàng)核心技能的復(fù)合型人才備受企業(yè)青睞

通過調(diào)查智聯(lián)招聘和前程無憂近一個月發(fā)布的30 家廣州地區(qū)中小跨境電商企業(yè)的招聘崗位，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前跨境電商的崗位主要分為業(yè)務(wù)類、技術(shù)類、管理類。

業(yè)務(wù)類崗位主要有跨境電商運(yùn)營和跨境電商客服兩類。跨境電商運(yùn)營必須熟練掌握亞馬遜、速賣通等平臺的運(yùn)營，能獨(dú)立進(jìn)行產(chǎn)品及店鋪的推廣。跨境電商客服需在平臺上挖掘潛在客戶，能使用外語與客戶進(jìn)行交流，并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。

技術(shù)類崗位主要有跨境電商美工和跨境電商網(wǎng)站設(shè)計(jì)兩類。跨境電商美工必須熟練掌握Photoshop、AI、Dreamweaver 等軟件的使用，能完成產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉和版面設(shè)計(jì)等。跨境電商網(wǎng)站設(shè)計(jì)主要從事網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、程序設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)等。

管理類崗位主要有采購與供應(yīng)鏈管理和戰(zhàn)略型管理兩類。采購與供應(yīng)鏈管理需與供應(yīng)商保持良好合作關(guān)系，能根據(jù)不同國家或地區(qū)消費(fèi)者的生活習(xí)慣、消費(fèi)特點(diǎn)等采購合適的商品。戰(zhàn)略型管理需要有前瞻性的思維，長期保持市場敏銳度，精通各種營銷手段和人員管理等，能帶領(lǐng)企業(yè)走向國際化發(fā)展的道路。

綜上所述，跨境電商人才的崗位核心技能如表1 所示。

表1 跨境電商崗位核心技能

1.3 具有較強(qiáng)綜合素質(zhì)的人才深受企業(yè)歡迎

跨境電商企業(yè)不僅注重崗位核心技能，也非常看重跨境電商人才的綜合素質(zhì)，具體如表2 所示。

表2 跨境電商人才綜合素質(zhì)

2 高職院校跨境電商人才培養(yǎng)問題分析

2.1 專業(yè)師資力量不足

近幾年，有不少高職院校開設(shè)了跨境電子商務(wù)專業(yè)，但在實(shí)際教學(xué)過程中，有不少從事跨境電商教學(xué)的教師實(shí)際上是從其他專業(yè)轉(zhuǎn)教而來，這其中不乏教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)方法豐富的教師，但由于很少接觸專業(yè)前沿領(lǐng)域，缺乏跨境電商相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)或者經(jīng)歷，這無疑會影響高職院校跨境電商人才的培養(yǎng)質(zhì)量。

2.2 教學(xué)模式過于單一

實(shí)踐型人才是高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)。當(dāng)前跨境電商人才的培養(yǎng)依然遵循傳統(tǒng)的教學(xué)模式，以理論教學(xué)為主，教學(xué)方法大多采用面授法和演示操作法，而實(shí)踐環(huán)節(jié)往往依賴于跨境電商實(shí)訓(xùn)軟件，學(xué)生缺乏真實(shí)的實(shí)操和實(shí)踐機(jī)會，單單依靠模擬軟件進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，與企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)仍存在較大差距。

2.3 人才培養(yǎng)與企業(yè)需求脫節(jié)

大部分高職院校對跨境電商人才的培養(yǎng)仍舊以理論教學(xué)為主，實(shí)踐環(huán)節(jié)則采用跨境電商實(shí)訓(xùn)軟件模擬跨境業(yè)務(wù)流程。雖然有部分高校試圖通過校企合作的模式給學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會，但由于學(xué)生人數(shù)過于龐大，企業(yè)所能提供的資源往往杯水車薪，實(shí)際效果并不理想。因此，大部分高職院校畢業(yè)生踏上跨境電商工作崗位，至少還要經(jīng)歷2―3 個月的跟崗學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，才能掌握一定的基本技能，這與企業(yè)的用人初衷和用人需求已經(jīng)脫節(jié)。

3 高職院校政校企合作協(xié)同培養(yǎng)跨境電商人才策略

3.1 發(fā)揮政府的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用

政府是產(chǎn)教融合、校企合作的統(tǒng)籌者與協(xié)調(diào)者。與政府合作共建跨境電商產(chǎn)教融合實(shí)訓(xùn)基地對提高高職院校跨境電商人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重要作用。一方面，跨境電商產(chǎn)教融合實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)要以政策為引領(lǐng)，以產(chǎn)業(yè)需求為導(dǎo)向，集合政府、學(xué)校、企業(yè)三方力量，加強(qiáng)學(xué)生專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的提高，全面推進(jìn)課程改革和專業(yè)建設(shè)。另一方面，跨境電商產(chǎn)教融合實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)為學(xué)生的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)提供了重要機(jī)遇，為跨境電商人才的培養(yǎng)提供了平臺支撐。

政府是資金資源、人才引進(jìn)的支持者與推動者。一方面，為推動政校企合作，加強(qiáng)跨境電商人才實(shí)踐能力的培養(yǎng)，對于提供場地、實(shí)踐指導(dǎo)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)給予稅收、租金支持；對于有硬件、軟件需求的高職院校應(yīng)當(dāng)給予資金支持、資源供給。另一方面，政府要發(fā)揮橋梁紐帶作用，推動人才引進(jìn)政策落到實(shí)處，對于有經(jīng)驗(yàn)的緊缺型跨境電商人才要給予安家補(bǔ)貼、房租補(bǔ)貼、科研經(jīng)費(fèi)、工作經(jīng)費(fèi)等，以吸引更多的專業(yè)人才到校工作。

3.2 發(fā)揮院校的第一責(zé)任主體作用

在政校企合作協(xié)同育人機(jī)制下，高職院校始終作為育人第一責(zé)任主體發(fā)揮作用。一方面，高職院校要積極響應(yīng)企業(yè)人才需求，與企業(yè)展開深入合作。另一方面，高職院校要主動回應(yīng)社會需求，加強(qiáng)與政府部門間的合作。

如何與企業(yè)展開深入合作呢？一是對接企業(yè)需求，主動邀請企業(yè)參與跨境電商人才培養(yǎng)方案的制訂。同時，基于崗位核心技能，不定期調(diào)整人才培養(yǎng)方案，修訂課程大綱。二是鼓勵專任教師下企業(yè)，與企業(yè)共建雙師型教師隊(duì)伍。教師是教學(xué)的主體，是人才培養(yǎng)的核心力量，在高職院校跨境電商人才培育過程中，雙師型教師隊(duì)伍的建設(shè)已經(jīng)成為職業(yè)院校人才培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，可以引進(jìn)行業(yè)和企業(yè)中的高級技能型人才或資深人士作為客座教授或兼職教師，在優(yōu)化師資結(jié)構(gòu)的同時，讓師生都能接收跨境電商的最新資訊。另外，加強(qiáng)現(xiàn)有教師隊(duì)伍的繼續(xù)教育，爭取讓更多的教師深入企業(yè)中參與實(shí)踐，提升教師隊(duì)伍的實(shí)踐教學(xué)能力。

如何加強(qiáng)與政府間的合作呢？高職院校與政府、企業(yè)應(yīng)在生產(chǎn)、培訓(xùn)、就業(yè)等方面實(shí)現(xiàn)無縫對接，為政府搭建優(yōu)質(zhì)教育資源平臺，面向全社會提供標(biāo)準(zhǔn)化的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐機(jī)會，為跨境電商人才培養(yǎng)提供教學(xué)保障，實(shí)現(xiàn)專業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求對接，課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接，教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對接。

3.3 發(fā)揮企業(yè)的人才導(dǎo)向作用

企業(yè)是政校企合作協(xié)同育人機(jī)制下，跨境電商人才培養(yǎng)的第二責(zé)任主體，在政校企合作過程中，企業(yè)要充分發(fā)揮人才導(dǎo)向作用。一是通過校企合作平臺向高職院校傳遞跨境電商人才崗位技能要求，雙方共同完成人才培養(yǎng)方案的制定、修改，提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量。二是通過校企合作平臺，為學(xué)生提供實(shí)習(xí)實(shí)踐機(jī)會，與高職院校共同制定學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐考核管理辦法和專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)企業(yè)文化、崗位技能、綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生全面成長成才。三是通過校企合作平臺，為教師提供教學(xué)實(shí)踐和科研教學(xué)機(jī)會，促進(jìn)教師教學(xué)能力和科研能力的提高。四是通過政校企合作平臺，與高職院校合作成立跨境電商訂單班，企業(yè)、學(xué)校共同建立人才培養(yǎng)和課程體系建設(shè)，按照企業(yè)的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)培育學(xué)生，畢業(yè)時，通過考核的學(xué)生可直接輸送至企業(yè)就業(yè)。五是通過政校企合作平臺，由政府推動、統(tǒng)籌，校企共同主導(dǎo)現(xiàn)代學(xué)徒制學(xué)徒的培養(yǎng)，進(jìn)一步完善校企合作育人機(jī)制，創(chuàng)新跨境電商技術(shù)技能人才培養(yǎng)模式。

4 結(jié)語

在跨境電商高速發(fā)展的今天，跨境電商人才缺口日益加大，人才質(zhì)量堪憂。如何加快跨境電商人才的培育數(shù)量和培育質(zhì)量是需要政校企三方共同探索的問題。企業(yè)需要的不僅是懂得如何做跨境電商的基礎(chǔ)型人才，也需要懂得跨境電商能做什么的專業(yè)型人才，以及懂得為什么要做跨境電商的管理型人才，故掌握多項(xiàng)核心技能和擁有較強(qiáng)綜合素質(zhì)的復(fù)合型人才，才能備受企業(yè)青睞。因此，政府、學(xué)校、企業(yè)可就自己擁有的平臺資源、教育資源和經(jīng)濟(jì)資源進(jìn)行整合，發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢和三方主體力量，共同探索跨境電商人才培育機(jī)制，深度推進(jìn)產(chǎn)教融合，將跨境電商人才培養(yǎng)落到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)政校企三方合作共贏。