小企業患上大公司病，怎么『治』

文/張麗俊 北京創業酵母管理咨詢有限公司CEO

前些天，字節跳動更新了企業文化，把“始終創業”這一條排到了首位。

為什么有這樣的調整呢？這是因為字節跳動已成長為一家擁有近16萬人的大公司。字節跳動“掌門人”梁汝波希望通過調整價值觀，呼吁大家保持創業初心，以此來對抗字節跳動可能患上的“大公司病”。

實際上，這些年來我拜訪了很多家公司，我發現不少公司在發展過程中特別容易得“大公司病”。尤其一些小公司，它們沒有大公司的體量，卻在盲目地照搬大公司的管理模式，結果給企業帶來了滅頂之災。

小企業最容易犯的四種大公司病

小企業的大公司病，主要有以下幾種表現：

1、組織臃腫，內部人員冗余。

有些小公司規模不大，但組織架構卻十分復雜，層級多、部門多，“游擊隊”硬是擺出了“集團軍”的架勢。這樣的組織必然會導致機構臃腫、人員冗余，最終令企業效能降低、內耗日益嚴重。

企業初創期，最核心的問題是如何活下去。所以，企業需要搭建扁平、敏捷的組織架構，層級不宜過多，從決策到業務前線，再到觸達消費者，中間不能超過兩層架構，業務線的一把手必須能夠直接觸達用戶。

只有足夠接近市場、足夠敏捷，你才能對市場的變化和用戶需求作出快速反應，保障自己的生存。

一家小公司，如果干事的人少，管人的人多，實際上就是人員冗余和浪費，組織效率也會越來越低下。

2、流程繁瑣，追求形式主義。

大公司都很注重走流程，因為大公司人員眾多，通過流程可以規范員工行為并且提高效率。有些小公司會仿照大公司的做派行事，設計了復雜的流程體系，但這其實是畫地為牢，會導致管理成本增加。

小公司最大的優勢是“小”，所以要更靈活一些，避免太多時間和資源浪費在一些無謂的流程上。

3、管理過度，做不到視人為人。

很多小公司會學習大公司的管理模式，但把握不好尺度，導致管理過度。

什么是管理過度？在管理過程中，只看重結果，把員工看作完成目標的工具，用繁瑣的流程約束他，用苛刻的指標考核他，

管理過度比沒有管理更加可怕。因為管理一旦過度，會造成人才大量流失、工作氛圍緊張、團隊矛盾激化等嚴重問題，給企業帶來極大危害。

4、盲目擴張，多條戰線并進。

沒有企業不想做大做強。很多大企業通過多元化擴張實現飛速增長。有些小企業很有野心，在本行業地位還沒有穩固時就開始盲目擴張，多條戰線并進，以圖將企業做大。

但事實上，小企業如果不專注產品，找到核心價值，什么都想嘗試一下，很容易在市場競爭中破產和倒閉。

大公司病該如何治

小企業一旦遇到大公司病必須及時醫治。該如何治呢？

第一，望聞問切。

所謂“望”，就是先要觀察、了解企業發生的一些狀況，了解企業處在什么生命周期，是初創期、快速發展期還是穩定期？

同樣的病，3歲的孩子和30歲的成年人所開的藥方是不一樣的。只有搞清楚企業所處的生命周期，才能對癥下藥。

舉個例子。初創期的企業在人才梯隊層面主要是以選擇合適的人為主，而快速發展期，企業就需要搭建人才培養體系了。

所謂“聞”，就是要傾聽，既要聽內部的聲音，也要聽外部的聲音；既要聽正面的聲音，也要聽負面的聲音。

所謂“問”，就是要主動詢問。一個好的問題往往能夠幫助你找到答案以外更深刻的東西。

所謂“切”，就是要面對面貼近員工，近距離去調研，去聞味道。沒有調研就沒有發言權。

第二，對癥下藥。

望聞問切后要對癥下藥，不可以“頭痛醫頭，腳痛醫腳”，即“治本”，不能只是“治標”。

很多管理者其實是單一的、直線型思維，在發現企業管理中的問題時，習慣于用“因果關系”去推導，忽視了其整體性和系統性。

舉個例子。小公司要做創新業務，業務發展不起來。老板覺得是人的能力不夠，就換人、換團隊，但還是做不起來。為什么做不起來？可能有一部分人的因素，但戰略方向、組織架構等方面可能也是有問題的，你必須看見更深層次的東西。

如何看見更深層次的東西？要跳出“線性思維”陷阱，訓練系統化思考能力。當管理工作中某些現象和問題出現時，要看清其相互關聯結構和動態變化，而不是簡單的、線性的因果鏈。

第三，增強免疫力。

最重要的是要提升公司的免疫力，防止大公司病。

比如，提升組織免疫力。不斷優化組織結構，提升組織能力。當業務發生變化的時候，組織架構也一定要調整。通過對組織的調整，提升一群人的能力，進而促進業務的增長。

提升財務免疫力。要管好現金流，做好成本控制，用好每一分錢，削減不必要的開支，把錢投入到戰略需要的地方。手里有糧，心中不慌。

提升產品免疫力。產品是企業生存的根本，沒有產品，企業也就沒有了在市場中存在的理由。你要充分理解市場，尊重用戶需求，專注做好產品，不斷提升產品的品質和質量，提高產品的核心競爭力。

提升文化免疫力。在困難的時候，文化是救命稻草。要以身作則地踐行公司的文化，讓文化從墻上落在員工心上。

小公司可以有大志向，但不能有“大公司病”。如何治理大公司病？先要“望聞問切”，了解清楚企業經營中面臨的問題；然后對癥下藥，不要頭痛醫頭，腳痛醫腳，要用系統化的思維去剖析問題；最后，要提升企業在組織、財務、業務、文化等方面的免疫力。商