奧地利最大藥品批發商Herba持續優化供應鏈

供稿/KNAPP

OSR ShuttleTM 多穿系統

A字架

Herba不斷引入高效的物流解決方案，賦能其業務發展，實現精準、零缺陷的訂單揀選，以保障為患者或客戶提供最優質的服務。

H erba Chemosan Apotheker-AG（簡稱 Herba）創立于1916年，是奧地利最大的藥品批發商和服務提供商，為超過 90% 的奧地利藥店供貨。隨著公司業務規模不斷擴大，Herba持續優化其物流服務體系。其中，Herba 位于維也納的配送中心采用多項創新技術進行升級改造，實現了年配送包裹量達 1 億件，日均揀選達 11萬訂單行。

持續改善藥品供應

自公司成立以來，Herba在拓展業務的同時，非常重視采用先進技術改進物流服務。迄今為止，Herba與KNAPP已成功合作了60余載，目前其位于奧地利的 7個物流中心均采用了KNAPP的智能物流解決方案，以實現高效、零差錯的揀選，從而為患者提供最優質的服務。以客戶為導向和追求創新是 Herba和 KNAPP之間的連接紐帶，雙方合作歷程如下：

20世紀60年代，KNAPP為Herba提供輸送線、提升機等設備。

70年代至80年代，雙方達成多個新建項目及改造項目。

2014年，Herba與KNAPP簽 訂了第一個現代化綜合配送中心項目。

雙層A字架

KNAPP-Store

Pick-it-Easy 揀選機器人

2018年，為了優化藥品供應網絡和分銷渠道，Herba開啟了對所有配送中心進行重組和自動化升級的拓展項目。其中，Herba特別投入了多項KANPP的新技術對維也納配送中心進行升級改造，該項目于 2020 年上線。

項目背景與挑戰

2018年，Herba 決定從根本上重組分銷渠道，并啟動了涉及其所有配送中心的全面擴張和重組項目。“我們試圖分析我們是否在所有地點都配備了合適的設備，然而結果證實情況并非如此。因此，我們需徹底重組整個物流網絡，而 KNAPP 作為技術合作伙伴是最合乎邏輯的選擇。”Herba運營總監解釋道。

按照規劃，維也納配送中心用于處理慢流物品，而其他州的配送中心則專注于處理快流物品。所有慢流物品都在維也納配送中心揀選，并在夜間運送到各州，這將減輕區域倉庫的負載并為實現自動化創造額外空間。

Herba要求明確：對現有倉庫進行升級改造，在持續運營期間擴展現有結構，同時新項目的實施不能對日常業務造成任何影響，并且拓展項目需集成到現有軟件系統中。面對多項挑戰，KNAPP為Herba量身定制最佳的解決方案。

解決方案與技術亮點

為了提高物流作業效率，維也納配送中心引入了多項KNAPP的新技術，例如：用于退貨處理的KNAPP-Store；用于自動最終復核的Itemizer；以及創新的補貨概念，即物品從多穿系統中及時出庫，為A字架揀選系統補貨。值得一提的是，所有新的解決方案都集成于 SAP? EWM 軟件系統中。

1.OSR Shuttle? 多穿系統

OSR Shuttle? 多穿系統是集多功能為一體的自動存儲與揀選系統，涵蓋入庫、揀選、緩存、排序、出庫等所有流程。作為Herba維也納主倉庫的拓展部分，基于已有倉庫的空間限制，OSR Shuttle? 多穿系統新增了約25000 個儲位。系統自動精準排序，根據訂單需求自動將藥品傳輸到Pickit-Easy Health工作站，實現了“貨到人”作業，藥品的揀選符合人體工程學且無差錯。

2.中央皮帶系統(A字架)

A字架是用于快流件揀選的高效分揀解決方案，不僅節省空間，還能極大提高吞吐量和揀選性能，尤其適用于醫藥批發領域。針對于Herba業務及倉庫空間期刊，KNAPP為其設計了創新型補貨方案，即物品按照 JIT原則及時從多穿系統出庫為 A字架進行補貨。此外，為有效地利用空間，在現有A字架工作區域上方搭建鋼平臺，并且在已有的標準 A 字架基礎上創新定制了雙層 A字架用于揀選中流物品。

3.KNAPP-Store

KNAPP-Store是適用于B、C類物品、退貨、特殊商品和電子商務的多功能創新解決方案，適用于藥品批發領域，通過多深存儲實現存儲密度最大化。雙抓取系統的兩個抓手可獨立存貨、取貨，或自動處理退貨，具備高可靠性。

Herba維也納配送中心曾經需要手動處理的退貨物品，都通過 KNAPPStore 來處理。Pick-it-Easy 揀選機器人將物品從容器中揀選并放入 KNAPPStore 存儲輸送線上，KNAPP-Store系統將記錄商品批號、序列號和日期標記，并確保在商品過期前從系統中檢索。

4.Itemizer

為滿足藥監碼要求，有效確保出庫藥品100% 復核和可追溯，Herba采用了KNAPP Itemizer 用于最終復核。物品自動分離并通過掃描通道傳輸相關的數據。在此過程中，每件物品的條形碼和二維碼都將被記錄并復核，然后物品將被輕輕地彈射到訂單容器中，每小時可自動復核約 3600 件物品。

5.SAP?EWM（拓展倉庫管理系統）

由KNAPP 提供的 SAP?EWM 系統是集多個功能于一體的解決方案，涵蓋了WMS、WCS、設備控制等所有功能，并且簡化了交互界面，提供更加統一的技術基礎。SAP?EWM 系統將Herba的拓展項目與已有項目有效集成, 并通過KNAPP功能模塊實現端到端的解決方案。

SAP EWM 系統

Itemizer

項目效果顯著

最終，Herba 維也納配送中心的全自動揀選比例從40% 提升到80%，存儲容量及作業質量都大幅提高。“我們很自豪地配備了高效、高質的KNAPP 醫藥物流解決方案，軟件與硬件的完美集成將極大地賦能我們適應未來業務，精準、零缺陷的揀選能夠保障為患者或客戶提供最優質的服務。”Herba 運營總監感嘆道。