雙創教育下的跨境電商實踐教學模式研究
——基于扎根理論的探索

盧 洋

(1.廣東科技學院，廣東 東莞 511300；2.澳門城市大學，澳門特別行政區 999078）

一、問題的提出

我國跨境電子商務行業的蓬勃發展，催生了企業對跨境電商人才需求的大量增加，進而推動了應用型高等院校開設跨境電商相關課程，同時又激發了諸多高校一線教師投身于此領域開展研究。跨境電子商務作為應用型學科，實踐教學無疑是尤為重要的，而且是學界研究的重要關注點。有學者從“一帶一路”“互聯網+”和“創新創業”等背景出發，探索跨境電商實踐教學模式的改革。在這些研究背景中，“創新創業”與高校學生的聯系較為緊密，因為這關系到他們職業生涯的發展。創新創業教育是在注重豐富學生的理論知識和提升實踐動手能力基礎上培養學生的創新精神、創業意識與創業能力，而實踐教學又是培養具有實踐能力和創新創業能力人才的關鍵環節，因此創新創業實踐教學的有效推進是提升跨境電商人才實戰能力的最好途徑之一。

跨境電子商務的迅速發展和跨境電商人才缺乏的現狀對電子商務及國際貿易的實踐教學提出了新的要求，也提供了新的契機。然而，跨境電商的實踐教學是高校跨境電商人才培養的薄弱環節，依然存在一些難題，例如實踐教學體系不完善、實踐教學內容偏單一、實踐教學平臺門檻高、校外實踐缺乏保障機制、實踐教學師資力量薄弱以及教師傳統教學思路限制。其中，實踐教學平臺門檻高是各院校遇到的普遍問題，所以采用單一的跨境電商模擬平臺來訓練學生的實踐能力成為廣泛的替代方案。但是，教學模擬平臺很難重現真實跨境電商平臺所具有的完整生態體系和動態變化過程，同時也缺乏真實的跨境電商創業環境。所以，單純依靠模擬實踐平臺很難滿足培養高素質實用性跨境電商人才的要求。

也有不少院校充分發揮區域經濟優勢，嘗試讓學生通過跨境電商平臺如速賣通、eBay、Wish、亞馬遜等平臺開展網上創業活動，培養學生的實踐、實戰能力，但是往往由于學生本身資金、供應鏈和社會資源等各方面的限制，實踐效果不佳，實踐的覆蓋面也相當有限。最終導致跨境電商實踐教學流于形式，學生無法實現跨境電商的實操、實戰演練，結果造成大多數學生逐漸失去繼續學習的熱情，自然也提升不了學生的專業素質和技能。

重點關注在跨境電商實踐教學中，從模擬平臺實訓到企業真實實踐過程中的銜接問題，尋求它們之間的過渡方式，提出一個基于跨境電商實戰型實踐教學模式的分析模型。

二、研究方法和過程

（一）研究方法

質性研究方法通過訪談建立敘事過程從而形成一手資料，采用歸納而非演繹的思路，注重與社會情境的互動及人際之間的交互作用，以提煉出與研究主題相關的核心內涵，并概括出具有生態效度的操作性概念。而扎根理論方法正是在經驗資料的基礎上構建理論的質性研究方法。對跨境電商實戰型實踐教學模式的研究，是對定類和定性材料的分析和研究，因此，適合選擇扎根理論方法對其進行研究分析。本研究的第一手資料來自對廣東高校的7 位跨境電商專業學生、5 位高校教師以及3 位跨境電商從業人員的深度訪談記錄，從學生、教師、從業者三個角度探究跨境電商實戰型實踐教學模式的關鍵因素，并進行整理分析。采用半開放式訪談法，研究人員只準備了粗略的訪談提綱，讓受訪對象發表他們的意見和想法，表述自己對跨境電商實戰型實踐教學模式的期望、感受和建議。圍繞研究目標和主題預設了四個大的開放性訪談問題，在訪談過程中也靈活地切入一些引導性的小問題。人均訪談時間約二十分鐘。四個大問題如下：一是你覺得創新創業教育和跨境電商實戰型實踐課程重要嗎？（為什么？）二是你認為怎樣的課程才算是跨境電商實戰型實踐課程？三是你認為學生應該或能夠從跨境電商實戰型實踐課程中收獲什么？四是談談你對跨境電商實戰型實踐課程授課教師的建議。

（二）研究過程

三級編碼方法是扎根理論研究路徑中資料分析的重要一環，包括開放式編碼、軸心式編碼與選擇式編碼。在扎根理論的指導下，本研究通過NVivo12 軟件對資料進行編碼與分析。第一步開放性編碼是將原始訪談資料打散、編碼、標簽，進行概念化和范疇化的過程。第二步是軸心式編碼，對大量開放式編碼甄別后，發現總類別和子類別之間的有機聯系。第三步是選擇式編碼，整合與梳理跨境電商實戰型實踐教學模式的主范疇，進而定義了5 個維度及下一層級的子維度（如表1 所示）。最后對研究對象的訪談資料進行理論飽和度檢驗，不斷提煉和修正跨境電商實戰型實踐課程分析模型直至理論飽和。

表1 訪談資料編碼示例

三、研究結果和討論

從高校學生、教師和跨境電商從業者的視角出發，通過對資料的編碼分析，析出概念和范疇，并發現他們之間存在的關系，建構了一個基于境電商實戰型教學模式的分析模型（如圖1 所示）。此模型共有5 個主要維度，包括14 個子維度，反映出實戰型教學模式的核心因素，即以“學生”為中心，“教師”“高校”“企業”和“行業”四大因素環繞其中，并且相互聯系、相互影響。

圖1 高校跨境電商實戰型實踐課程分析模型

（一）學生層面

學生是模型最關鍵的因素，也是實戰型實踐課程最重要的參與者。受訪者認為實戰型課程有助于學生在思維養成、能力提升、經驗積累和創業就業四個方面形成有效助推。在訪談者中，有一位跨境電商從業者是2021 年的高校畢業生，他表示在工作崗位上思維是最重要的因素，包括經營、創新創業、風險控制、及時調整策略的思維等。這些思維意識模式應在大學時期得到引導并逐漸養成。反而，跨境電商運營操作能力顯得不再重要，因為在實際的工作崗位上，這些微觀技能可通過老員工傳授獲得，再加以平時的練習和經驗積累進而熟練。而高校現階段往往關注最多的是操作類的實踐課程。在能力提升方面，受訪者提及最多的是應用和思考能力。他們認為現在的跨境電商實踐課程注重真實業務。因此單純地傳授顯性知識不足以支撐實踐課程的開展。學生更加渴求隱性能力的提升，例如溝通能力、解決問題能力、抓問題本質的能力、獨立思考能力和團隊合作能力。這些能力不僅有益于跨境電商職業，更有益于學生整個職業生涯。最后，受訪者一致認為開設實戰型課程能夠促進經驗積累并且有益于創業或就業。接觸真正的跨境電商平臺和經歷所有的運營流程會使學生在求職和面試時表現得更加自信，而且可能會激發部分學生創業積極性，進而更好地進入職場、適應社會。

（二）教師層面

教師與學生的關系最為緊密，而且可以相互影響，因為學生的反應一定程度決定了教師授課積極性。在圖1 中使用了雙向箭頭的粗線表示。受訪者認為教師應著重關注三個方面，即課堂教學、實踐教學和教學方式。即使是實戰型實踐課程，受訪者表示課堂教學仍是必要環節，因為前期準備和理論知識需要系統地和漸進地傳達給學生。他們建議課堂教學與實踐教學交叉進行，讓學生在“干”中體會理論知識。對于教師來說，準備充分的教案和教學大綱可以避免只空講理論和脫離實際的問題。在實踐教學方面，授課老師最好有跨境電商企業的實踐經驗，并且有充足的時間，能帶領學生一起參與建設和運營真實的跨境電商店鋪。可先從參與相關學科競賽作為組織團隊的出發點，發掘有潛力的學生。在教學方式上，受訪者希望教師進行模塊化訓練，從基礎的選品、寫整條Listing、定價，到優化商品被搜索的概率，再到高級的判斷是否需要投放廣告引流，最終理解店鋪的運營核心在于如何結合曝光點擊來促進轉化。另外，教師要具有創業思維，在教學過程中啟發學生思考，提高學生隱性能力。

（三）高校層面

對學生產生顯著影響的另一個因素是學校。根據訪談材料，提取出的概念有考核機制、培養方式和環境條件。首先，高校對于實戰型課程要制定創新的人才考核標準，而不是傳統的考試和論文或實驗報告的評價。建議分小組進行跨境電商實戰競賽，最終以真實店鋪的營收或利潤作為評定成績的測度之一。此方法可極大地提高學生課程參與度和積極性。其次，改革培養方式。對于跨境電商專業的學生，實戰課程貫穿整個大學學習生涯。具體做法可以是從大二上學期開始，組織學生以團隊形式建設跨境電商店鋪銷售商品，真正實現“干中學”，增強學生綜合競爭力。此過程可能需要借助外部企業的協助，因此有必要開展深度校企合作。最后，高校要提供良好的創新創業環境條件，例如實戰資源、啟動資金等，盡量為學生參與實戰訓練降低門檻。

（四）企業層面

人才是第一資源，而企業最需要的就是人才。專業的跨境電商人才在當下市場上仍然是稀缺的。但是，目前的情況是企業人才需求與高校培養匹配度有待提高。原因有兩個，一是跨境電商行業發展日新月異，高校課程設置沒有緊跟行業發展步伐。二是高校在設置培養方案時應對企業人才需求做調研，學生在學校里學的內容和職場上需要的能力契合。高校在編制人才培養方案時，應格外關注企業的人才需求求。

（五）行業層面

企業是融入行業之中的，因此，學生除了埋頭實踐，還應抬頭觀察行業的發展。加強對整體行業的學習和理解，可以更有效地判斷未來行業的發展趨勢，同時更好地適應行業的變化。這不僅對學生有益，對教師、高校和企業的發展都很重要。跨境電商行業也有其自身特點，例如，它的強實操性使得“干中學”更有學習效果。另外，相比于國內貿易，跨境電商涉及到復雜的國際貿易，但其過程復雜性又高于傳統的國際貿易，這點又進一步說明高校專門培養專業的跨境電商人才的必要性。

四、結論和建議

研究通過扎根理論方法，從開放性訪談材料中析出和跨境電商實戰型實踐課程相關的概念和范疇，進而總結歸納出教學模式的分析模型。該模型包括“學生”“教師”“高校”“企業”和“行業”五個因素，后四個因素圍繞著“學生”，并且共同影響著學生的思維養成、能力提升、經驗積累和創業就業。需要特別指出的是，“學生”和“教師”之間為相互影響的關系，說明教師要根據學生接受課程的反應，及時調整授課內容和節奏。教師要著重考慮課程教學、實踐教學和教學方式，課程教學和實踐教學交叉開展，系統性地結合在一起，還應設計模塊化實戰課程。更重要的是啟發學生思考，提升他們的隱性能力。高校作為學生學習成長的載體，要設置更符合實戰課程的考核機制，同時改革培養方式，嘗試用長期實戰方式訓練學生，并提供適合創新創業的環境和土壤。促成以上效果的方式之一是企業與高校開展深度校企合作，一方面高校可獲得跨境電商企業對人才的需求和要求，以設置更合理的人才培養方案，并緊隨行業變化及時做出調整；另一方面，企業也能夠持續吸收專業人才，保持公司成長活力。深刻了解行業特點以及判斷行業發展趨勢是學生、教師、高校以及企業的必修課。同時，學習和掌握跨境電商行業本身的特點有助于學生在參與實戰訓練過程中提高思維能力和應用能力。

根據研究提出的分析模型，提出如下建議：第一，高校對跨境電商專業學生的人才培養模式和考評機制進行創新性改革。具體做法是高校與企業開展深度校企合作，校企合作單位為學生團隊提供實戰運營跨境電商店鋪所需要的條件和環境。安排學生從大二上學期開始參與店鋪的建設和運營，直至學生大學畢業。店鋪每學期產生的營業收入或利潤作為考核學生的標準之一。第二，高校教師要淡化顯性知識和操作技能的傳授，而是要著力培養學生的經營思維，提升他們的隱性能力。因為隨著人工智能時代的到來，未來人才的競爭注定是思維的競爭。第三，學校和教師要引導學生轉變學習習慣和方式，尤其是應用型高校的學生，除了要學會動手應用的技能外，更要認識到思考的重要性，并有意識地去訓練學生的思維模式。