“O2O”模式在高職商務英語教學中的應用

[摘 要] 教育信息化是一個利用信息技術促進教育變革、推動教育現代化的過程。傳統的課堂教學模式已經不適應現代生活與學習的需要。“O2O”（online to offline）混合教學模式為學習者提供了“線上”和“線下”兩種互補的學習環境、學習方式，促進學習者“人人、處處、時時”學習，激發學習者的學習興趣，從而有效地提高教學效果。以高職商務英語專業學生的職業素養和職業能力養成以及終身學習需求為依據，基于信息化教學思維，將傳統“線下”教學和“線上”教學的優勢結合起來，構建高職混合教學模式。

[關鍵詞] 教育信息化;線上線下混合教學模式;教學效果

[基金項目] 2020年度江蘇省教育廳高校哲學社會科學研究一般項目“‘O2O’模式在高職商務英語信息化教學中的應用性研究”（2020SJA1478）

[作者簡介] 李琰艷（1985—），女，江蘇無錫人，學士，蘇州農業職業技術學院國際教育學院講師，主要從事應用語言學、專門用途英語教學研究。

[中圖分類號] G642 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-9324（2022）26-0065-04 [收稿日期] 2022-03-03

一、國內外研究現狀及趨勢

教育信息化是一個利用信息技術促進教育變革、推動教育現代化的過程，傳統的課堂教學模式已經不適應現代生活與學習的需要[1]。

（一）國外教育信息化研究現狀

20世紀90年代，美國政府第一次提到了信息化教育。現代信息技術特別是大數據的應用發展，為基于開放資源的自主學習、定制服務的個性化學習、基于合作的共享學習等提供了實現途徑。荷蘭阿姆斯特丹喬布斯學校、德國敘斯特漢斯小學、美國Altshool小學都采取個性化定制的教學模式，教師通過數字平臺分析每個學生的興趣愛好、優勢弱勢，為每個學生量身定制“學習清單”，跟蹤他們的學習進度和成長軌跡，開展有針對性的個性化輔導[2]。

（二）中國職教信息化教學需要“O2O”新模式

國內對高職商務英語信息化教學的研究已經有了初步探索，近三年相關研究達百篇以上，大家逐漸形成了一個共識：在逐漸成熟的教育技術應用大背景下，體現以技術的數字化、信息化等特點的教學系統方式和教學活動符合了教育時代的趨勢和潮流，會達到更好的教學應用成效，適應了教育現實的要求。但目前的研究有以下幾種傾向：（1）多側重于課堂教學方式的轉變研究;（2）多側重于對某一項信息技術的應用研究;（3）對中國特色的高職教育的模式構建有構思，但具體的思路不清晰;（4）對一般規律性的模式構建需求有，但是構建途徑和落實不夠。

混合教學模式的主體是教師和學生。教師主要負責設計教學內容，整合各種教學資源，指導學生的學習活動，設計學生的考核和評價;學生則在“互聯網+”的環境下，根據學習目標調整學習進度，進行學習、互動、建構[3]。“O2O”（Online to Offline）混合教學模式為學習者提供了“線上”和“線下”兩種互補的學習環境和學習方式，激發學習者的學習興趣，從而有效地提高教學效果。在信息化教學模式的大背景下，將傳統“線下”教學和“線上”教學的優勢結合起來，建構線上線下有機融合的“O2O”教學模式，使教學滿足移動學習、自主學習的需求。但是，在當前的高等職業院校商務英語專業教學中，教師還過分重視學生知識方面的積累，學生的實際應用能力提升還不是十分顯著，因此從商務英語專業的應用性出發，應利用信息化教學手段與方式改變，大力提高高等職業院校商務英語教學的實效性。

二、后疫情時代對“O2O”融合教學模式的要求

在后疫情時代，高職英語教學不再局限于物理空間，線上學習、線上參與已經成為常態。除了傳統的課堂在進行教學改革，各類會議都實現了全程的線上與線下同步進行。融合式會議成為一種常態，融合式教學也是老師們的常態。

（一）開展企業調研，明確人才培養目標

在教學改革初期，開展了企業調研活動，了解了企業及用人單位對人才培養的需求。企業調研結果顯示，用人單位對畢業生的要求主要集中在專業基礎知識的綜合運用以及待人接物、與人溝通能力和學習能力等方面。語言溝通能力和口頭表達能力已成為英語專業學生必備的職業技能。然而，傳統的教學模式過多注重英語語法單詞和語句的記憶積累，忽略了語言的實際運用能力和綜合實踐能力的培養，這顯然已不能滿足高職院校對人才能力培養的需求。

（二）完善在線開放課程資源，滿足人才培養需求

在信息化教學改革的背景下，從高職商務英語專業的特點出發，構建具有高職商務英語專業特色的教學模式，對高職商務英語專業的人才培養信息化教學具有借鑒與指導作用。通過“O2O”線上線下融合教學模式的應用與推廣，能夠助推高等職業院校高職商務英語專業人才培養的質量提升，提高學生技能的實用型，能使學生與市場進一步接軌，貼合用人單位需求，增強人才適應性。企業調研之后，項目團隊開始進一步豐富在線開放課程的建設和完善。“商務英語翻譯”課程在全體項目成員的共同努力下，完善了以項目化實踐教學為主的課程教案，制作了全新的教學課件，錄制了微課教學視頻以滿足信息化教學手段的廣泛性。

（三）改進教學方法，提高學生自主探究意識

講授是古老的傳統教學方法，偏重于教師的活動，學生主要是間接接受知識的傳遞。但是，如果學生在線上自學教材與課件后，進入憤悱狀態下再進行講授，講授的內容是學生在自學中學而不解，或解而不深甚至解而有誤的問題，并抓住學生學習的癥結精講，突破重點、難點，便能啟發學生積極思考，主動地探求新知。再結合信息化手段進行實踐教學，從而達到舉一反三的目的。在實際教學過程中，項目團隊增設了“商務英語單證實訓”課程，該課程借助3D仿真情景模擬實訓平臺的商務英語單證實訓軟件，使學生更為直觀、主動地融入職場模式來開展學習實踐活動，在線進行商務英語單證的填寫與審改，豐富了課堂形式，增長了實踐技能。在實踐過程中，熟練掌握了商務單證的填制環節以及外貿業務各部門的合作情況。此外，完善了督課系統，全程跟蹤反饋學生的學習情況，將課堂提醒、課堂問卷與課后反饋相結合，滿足不同學生的需要，幫助學生在掌握知識的過程中，養成良好的學習習慣，不斷提高學習、認知和創新等各項能力。

三、構建符合高職商務英語專業特色的“O2O”教學模式

在信息化教學改革的背景下，從高職商務英語專業的特點出發，構建具有高職商務英語專業特色的教學模式，對高職商務英語專業的人才培養信息化教學具有借鑒與指導作用。

（一）結合高職教育注重應用性和職業性特點的教學模式改革

通過對國內外信息化教學模式的探究，結合高等職業教育注重應用性和職業性的特點，研究構建基于信息化技術應用的“O2O”高職商務英語專業教學模式，并通過教學實踐，對教學模式的運行情況進行實驗性與比較性研究，修正與完善具有專業教學特性的教學模式。

圍繞高職院校商務英語專業人才的培養目標、信息化教學方式、商務英語專業應用性研究等關鍵信息為索引，通過多種文獻采集方式，梳理出基于應用性需求研究的商務英語專業教學的信息技術運用方式等。通過對國外信息化教學模式的檢索與分析，結合國內信息化教學模式改革的前沿信息，借鑒相關文科專業信息化教學改革的相關舉措，分析與研究高職商務英語專業信息化改革的重點與難點。通過個別訪談、集體訪談和發放問卷等形式向相關專家、參與商務英語專業人才的教師和學生了解專業的應用性建設的關鍵點與意見與建議，以便以問題為導向，科學構建信息化教學模式。以本學院商務英語專業三門核心課為模式構建的實驗教學班，通過過程記錄與信息化教學的應用，通過實踐的方式推進模式構建與研究，使教學模式的研究更有實踐指導意義。

（二）圍繞高職商務英語專業教學內容與學習者特點進行教學改革

在我國，高等職業院校商務英語專業具有特別強的“商業交流”和“國際溝通”特性，要培養學生的實際應用商務英語的能力，著力構建技術型、技能型、實用型專業人才的教育模式，教學中必須勇于打破傳統教學理念及教學模式的束縛，運行信息技術、互聯網技術以及大數據的信息，以國家與社會的發展需求為基礎，以實行素質教育為突破點，以豐富學生的商務英語專業理論知識為前提，以提高學生的綜合素質為目標[4]。在強化專業課課內教學的同時積極開展多樣化的實踐活動，并積極打造校企合作的教學模式，到企業當中開展調研活動，了解企業發展對于商務英語專業人才的需求，明確學生需要提高的應用能力的方向，保證高等職業院校商務英語專業教學向著實用化、能力化、素質化的方向不斷前行。

首先，高職商務英語專業教學內容要求多媒體化。利用多媒體等信息技術將教材和工具書以多媒體的形式如圖片、聲音、錄像等展現給學生，讓學生能動態地、形象地接觸教學內容。

其次，高職商務英語專業教學資源需要實現網絡共享化，以滿足線上線下融合教學模式的開展條件。利用網絡等平臺，不僅教師之間可以相互學習，也可以讓廣大學生共享受益。

在“O2O”教學模式的實施過程中，密切關注高職商務英語專業學習者的學習行為自主化。信息化教學強調以學生為中心，以信息技術來達到培養學生自主學習的目的。

最后，著眼于將高職商務英語專業教學活動實現信息泛在化。即通過信息技術開展各項教學活動，其形式包括并不限于網上提交教學任務、在計算機面前完成教學活動（如在線分組活動、在線直播、隨堂練習、布置作業和課后答疑等）。

（三）針對傳統信息化教學模式的弊端進行“O2O”教學模式創新

信息化技術將商務英語教學與應用緊密結合，實現高等職業教育的人才培養職業性的需求。同時，信息化改革是實現教育現代化的重要途徑，“O2O”線上線下融合教學模式的研究能夠為商務英語人才培養的模式產生重要推動作用。信息化教學改革是目標，也是教學質量提質增效的重要手段。研究信息化教學技術的應用，對提升教學效果具有重要推動作用，研究團隊能夠通過研究提升自己的信息化水平，能夠指導教學改革與實踐，能夠促進學生自主、共享與合作學習。

針對傳統信息化教學中產生的主要問題改進模式研究，側重在信息化教學手段更新與設計方面進行策略研究。如傳統信息化教學僅借助計算機，用PPT的模式授課，還是以教師講授為主，傳統課堂缺乏學生的參與性和自主學習性。借鑒國內外信息化教學改革的經驗與做法，針對高職商務英語教學的特點，依托現有的信息化教學平臺，構建新型“O2O”信息化教學模式。通過教學實驗班，調整與完善“O2O”教學模式的建設模型，總結教學模式的一般規律并實踐新的教學方法。

教學活動已經不局限于教室，依靠計算機建立起來了一系列的網絡化教學空間與教學軟件。在蘇州農業職業技術學院商務英語19級和20級的6個班級的線上線下融合教學模式的實施過程中，利用超星學習通平臺、智慧職教平臺、騰訊會議和騰訊課堂等網絡平臺，完成了“商務英語翻譯”“商務英語談判”“商務英語函電與單證”等在線課程的搭建與教學。利用多媒體技術手段，進一步豐富了教學資源，實現了師生教學過程互動。從超星平臺對學生學習動態跟蹤結果和教學質量評價情況來看，實現了“O2O”教學模式帶來了良好的教學改革效果。

四、“O2O”融合教學模式的具體實施

在完成了企業調研、了解了高職商務英語專業學生的特點、完善了在線開放課程資源這一系列準備活動后，探討全新的“O2O”模式教學方法及具體實施。

（一）聯結變通法

教學過程中，教師鼓勵學生把新知和舊知，此一領域與彼一領域的知識聯系起來，發現其內在的聯系，并提供變化的事例，演示事物動態的本質，使學生表現出選擇、變通、修正及代替的能力，培養學生思維的深刻性和靈活性，比如進行一定的對比練習、綜合練習、變式練習等。

（二）發散集中法

發散集中的方法是讓學生進行發散思維，提出各種思路，然后再進行比較選擇，集中到最優思路上來。其思維形式是發散思維（多向、側向、反向）與聚合思維相結合。現行的開放性題型有：一空多填、一式多寫、一題多問、一題多解等。提問的方式有：多向性提問、推想性提問、求異性提問、延伸性提問等。教學中要根據不同的教學內容采用靈活多樣的方法。

（三）實踐操作法

學生的動手能力、實際操作能力是信息化教學改革的重點目標，教學中，通過實踐操作活動使學生更好地掌握知識與技能，激發學生的求知欲和好奇心，提高學生的觀察能力、實踐操作能力。要結合教學內容，積極地創設條件，有意識地引導學生動手操作，使一些抽象的、難以理解的知識，通過操作具體化、形象化。同時，在操作過程中培養學生的創新能力。

另外，如何將傳統課堂中的案例教學、項目學習、團隊學習用“O2O”融合式教學環境加以實現，也進行以下教學方法的改革實踐。

分組討論：快速構建小組的主題討論。

小組匯報：本地和遠程的小組發言人進行現場發言。

作品展示：通過實物投影、課件展示等方式進行現場展示。

即時辯論：開放的辯論空間，課堂教學秘書協同各方發言。

現場記錄：即時記錄課堂教學，并進行有效切換等。

總之，研究前期階段，在與已畢業學生及用人單位的交流與溝通中，發現了高職商務英語教學中存在的知識技能與崗位嚴重脫節、學生學習方式與傳統教學模式匹配度不夠、信息技術背景下學生認知方式與認知能力遷移等突出的問題。通過開展相關研究，運用“O2O”信息化教學改革的手段改變傳統的教學方式，讓高職商務英語教學以學生喜聞樂見的形式呈現，提升教學效果，使商務英語的教學內容與商務單證員、談判、翻譯等崗位需求緊密結合起來。通過“O2O”線上線下融合教學模式的應用與推廣，能夠助推高等職業院校高職商務英語專業人才培養的質量提升，提高學生技能的實用型，能使學生與市場進一步接軌，貼合用人單位需求，增強人才適應性。對逐步完善與推進貫徹教育部《高職高專英語課程教學的基本要求》也有一定的借鑒意義。

參考文獻

[1]徐來永.“互聯網+”背景下的大學英語混合式教學模式與策略探析[J].蘭州教育學院學報，2017（2）：137-138.

[2]李師君.混合式學習環境下課程評價模式改革：以湖州職業技術學院商務英語應用課程為例[J].湖州職業技術學院學報，2017（1）：20-24.

[3]孫田琳子，張舒予，沈書生.SOHO式學習：“互聯網+”時代下的學習新形態[J].中國電化教育，2017（2）：13-19.

[4]張小莉.信息化對商務英語教學的影響[J].佳木斯職業學院學報，2017（9）：401-402.

Application of “O2O” Mode in Business English Teaching in Higher Vocational Colleges

LI Yan-yan

（Institute of International Education， Suzhou Polytechnic Institute of Agriculture， Suzhou， Jiangsu 215008， China）

Abstract： Informative teaching approach is a process of using information technology to promote educational reform and modernization of education because the traditional teaching mode can no longer meet the needs of learners in modern society. The “O2O”? teaching mode can provide learners with two complementary learning environments and learning methods through “online and offline”， help learners to learn anywhere at any time and also stimulate the interest of learning， thereby improving the teaching effect. In order to develop professional competence of students who major in Business English in higher colleges as well as meet their needs of lifelong learning， the educators need to build a new mixed teaching mode based on informative teaching approach.

Key words： educational informatization; online and offline mixed teaching mode; teaching effect