建筑企業差錯管理氛圍對員工不安全行為的影響研究

姜瑤

摘 要：基于生態系統理論，企業的差錯管理氛圍會影響員工的情緒智力，進而影響員工的行為，繼而影響企業的安全績效;為研究這一影響機制，本文通過問卷調查方法，以359名建筑工人為研究對象進行數據收集，運用AMOS17.0軟件建立假設模型，對差錯管理氛圍和工作人員的不安全行為的實際作用機制與情緒智力對這兩者產生的影響進行詳細探究。實證研究表明，差錯管理氛圍與情緒智力呈顯著的正相關關系;情緒智力與不安全行為呈顯著的負相關關系;情緒智力對于差錯的氛圍管理和不安全行為是有著有利影響的。

關鍵詞：建筑工人;企業差錯管理氛圍;情緒智力;不安全行為;結構方程模型

中圖分類號：F27 文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2022.18.024

0 引言

隨著這些年建筑工地安全保障措施的加強，事故率已經逐年降低，但仍有事故不斷出現，而大多數的事故原因是由于員工的不安全行為。鑒于建筑工人工作的特殊性，不安全行為的后果不僅會危害員工自身的生命安全，可能還會影響消費者的生命安全。因此，如何有效減少員工不安全行為在建筑企業里的出現成為學者不斷研究的問題。文獻研究表明，安全生產差錯的管理氛圍是特別重要的。目前，關于差錯管理氛圍的結果變量特別多的研究都是在組織創新以及個人的差錯報告和績效這一方面，在差錯的管理氛圍對工作人員的不安全行為所造成的影響的相關方面研究的不是很多，特別是針對建筑企業安全問題的研究也很少。基于此，本次研究的主要內容是差錯管理范圍對于建筑工人所造成的安全行為的影響，并考察情緒智力在其中的作用，為建筑業安全管理提供理論及實踐依據。

1 理論背景與研究假設

1.1 差錯管理氛圍與不安全行為

差錯管理范圍說的是在實際的組織過程中和差錯相關的，能夠讓最終的消極影響變得最小，同時有一定的促進作用的一起實踐和相關程序。可見，差錯管理對于建筑工人因害怕承擔責任或受到處罰而不敢報告工作差錯的行為有明顯的抑制作用，最大程度的提高了管理氛圍的容錯率，降低員工的心理壓力。特別是對于建筑企業來說，差錯不斷地增加就會有更大的可能出現十分危險的事故，出現差錯以后，就要求相關的企業需要擁有十分良好的管理氛圍，使員工積極地面對差錯，找到出現錯誤的原因，并吸取相關的教訓，積累經驗，盡量減少差錯帶來的損失，防止進一步的不安全行為造成更加嚴重的后果。本文選取Cigularov等研究，把差錯管理的氛圍詳細的劃分成了差錯思考、差錯溝通、差錯學習以及差錯能力這四個不同的方面，由此，提出下面這幾種假設：

H1：差錯管理氛圍與建筑工人的不安全行為負相關;

H1a：差錯學習與建筑工人的不安全行為負相關;

H1b：差錯思考與建筑工人的不安全行為負相關;

H1c：差錯能力與建筑工人的不安全行為負相關;

H1d：差錯溝通與建筑工人的不安全行為負相關。

1.2 差錯管理氛圍與情緒智力

情緒智力也可以叫作是社會性的情緒智力，是個體對人和社會進行實踐以及理解的時候最終得到的體驗，評價以及感受等相關信息，之后筆者再運用自己的理解調控以及知覺對自己產生的行為以及思想進行控制。因此，建筑企業工人在差錯管理氛圍的影響下，既提高了個人的情緒智力，又提高了團隊的情緒智力，可以共同應對和分析工作差錯，讓工作人員擁有更強的安全支持，因此工人在這種環境里面進行工作與他們做出安全行為是十分有利的。由此，提出下面這幾種假設：

H2：差錯管理氛圍與建筑工人的情緒智力正相關;

H2a：差錯學習與建筑工人的情緒智力正相關;

H2b：差錯思考與建筑工人的情緒智力正相關;

H2c：差錯能力與建筑工人的情緒智力正相關;

H2d：差錯溝通與建筑工人的情緒智力正相關。

1.3 情緒智力與不安全行為

研究表明，擁有高情緒智力的個體能夠更加有效的管理自己的情緒，進而控制自己的想法和行為。在建筑企業這工作環境都是十分苛刻的，建筑工人在產生消極情緒之后不能得到及時化解的話，就有可能會產生不安全行為。劉玉新等認為，高情緒智力水平的工作人員能夠更好地對工作中出現的不良情緒進行轉換，讓不安全行為的發生率得到了減少。李乃文等經過研究表明，如果礦工的情緒更加穩定的話，他們發生不安全的行為就會得到減少。由此，提出如下假設：

H3：情緒智力與建筑工人的不安全行為負相關。

1.4 情緒智力的中介作用

建筑工人的工作環境復雜、具有一定的危險性，又由于其對工程的安全性要求很高，這些工人的工作環境的強度高并且要求十分嚴格，消極的管理氛圍抑或是自我情緒的調節能力較弱都無法支撐其達到具體標準的要求，這樣就會對工作人員安全行為有著十分不好的影響。而且合理的差錯管理氛圍可以讓工人的情感需要得到滿足，他們擁有更高的情緒智力，這樣就可以讓不安全行為的發生率得到減少。因此提出下面這幾種假設：

H4：差錯管理的氛圍對于不安全行為的實際影響中起到一定中介作用的是情緒智力。

1.5 模型構建

對于上面所提出來的十條不同的假設，從而對差錯管理氛圍、心理安全的行為以及安全心理的資本等相關模型進行建立，圖1為具體的情況。

2 研究方法

2.1 樣本情況

本次研究的實際調查對象是遼寧省某一建筑企業的一線工人，使用問卷調查的辦法，在填寫的時候不記姓名，一共有359份問卷，收回的有304份，樣本的有效率是84.68%左右，表明有良好的回收效果。

2.2 量表設計

本次研究使用的是我們國家經常會用到的成熟量表，這里面在測量差錯管理氛圍的時候采用 Cigularov等表格。其中有學習、溝通、能力以及思考這四種不同方面。一共有12道題。和建筑工人的具體情況有效地結合起來，并對相關領域的專家與博士意見后，一共剩下了八道題目;參考楊五洲等人的表格對情緒智力進行測量，最終得到了“我能特別好的對自己的情緒進行控制，并可以客觀地去對待問題”等這四個題目。具體的編號是，B1～B4;參考曹慶仁等的表格對不安全行為進行測量，和安全遵守以及安全參與結合起來，在對不安全行為進行測評的時候，共有八道題目，具體的編號是C1～C8。問卷不僅包括了員工的基本信息，在測量的時候使用的是likert5點量表。

3 實證分析

3.1 信度與效度分析

使用SPSS22.0詳細的去分析相關。差錯管理氛圍四個維度信度系數分別為差錯學習0926、差錯思考0946、差錯能力0963、差錯溝通0925，情緒智力信度為0953，不安全行為信度為0968，均通過檢驗，信度較高。經測算，差錯管理氛圍、情緒智力、不安全行為各變量的KMO分別為0898、0858、0898，均大于07，并且巴特利的檢驗p值都是不超過0001的，這就說明本次調查有著比較良好的效果。并且每一份問卷的實際平均都比05大，這就說明本次調查的收斂效果比較好。

3.2 結構模型擬合檢驗

因為差錯的管理氛圍、心理安全的行為以及安全心理的資本都是相互聯系的，并結合上面所提出來的假設，使用Amos170軟件進行模型建立，從而更好地去每一個變量間的關系進行驗證，主要是通過一系列的模型擬合指數的表現來衡量，參考Wen等提出的報告的擬合指數。

由擬合結果可知，0<χ2/df<3、CFI、TLI>09、RMSEA<008，部分中介模型的擬合度較好，與上文所提假設一致。

3.3 檢驗結果分析

使用Amos170軟件，去詳細的檢驗假設，就可以知道情緒智力為中介變量的這種差錯管理的氛圍和相關的不安全行為的影響模型以及具體的路徑系數如圖2一樣。這里面，A1～A2表示的是實際的差錯學習實際觀測變量;A3～A4為差錯管理氛圍中差錯思考的觀測變量;A5～A6為差錯管理氛圍中差錯能力的觀測變量;A7～A8為差錯管理氛圍中差錯溝通的觀測變量;B1～B4為情緒智力的觀測變量;C1～C8為不安全行為的觀測變量;e1～e20表示的是每一個觀測變量的殘差;e21、e22依次是情緒智力和不安全行為出現的偏差。

從以上檢驗結果中可以看出：

（1） 每一項觀察變量和對應的潛變量實際的路徑系數的值都超過了0.5，這就表明本次調查的效果比較良好。對所有的變量的實際路徑系數進行觀察，夠清晰的看出來差錯學習對于相關的不安全行為的實際路徑系數是-014（p<005）、差錯思考、差錯能力以及差錯溝通對不安全行為的路徑的具體系數是-018（p<001）、-019（p<005）以及-036（p<001）、故H1a、H1b、H1c、H1d得到驗證。

（2）對每一項變量的實際路徑系數進行詳細觀察，能夠清楚地知道差錯學習對于情緒智力的實際路徑系數是017（p<005） 而差錯思考對于情緒之力的實際路徑系數是075（p<001）、差錯能力對情緒智力的路徑系數為026（p<005）、差錯溝通對情緒智力的路徑系數為033（p<001）、故H2a、H2b、H2c、H2d得到驗證。

（3）情緒智力與不安全行為之間的標準化路徑系數為-022（p<005），呈顯著的負相關關系，說明建筑工人的情緒智力會減少不安全行為的發生，假設H3得到驗證。

（4）差錯管理的氛圍經過情緒智力對建筑工人的不安全行為造成間接的不良影響，實際的操作管理范圍對工人的不安全行為造成不良影響的一條途徑就是他們的情緒智力，簡而言之就是，差錯管理氛圍與工人的不安全行為影響之中，情緒智力是有一定的中介作用的。剛好也對假設H4進行了驗證。

為了讓安全心理資本的中介作用得到更好的驗證，使用bootstrap法進行再一次采樣，得出差錯，學習差錯、溝通差錯、思考以及差錯能力這四個不同方面對于情緒智力對工人的不安全行為的四個不同的效應中都有十分顯著的影響（間接效應為-0314、-0453、-0297、-0269），且置信區間均不包括0，說明中介效樣顯著。

4 結語

建筑企業的差錯管理氛圍的每一項維度對于紅人們的情緒智力都有著十分明顯的積極影響，對工人的不安全行為造成了很大的不良影響;同時工人的情緒智力和不安全行為是一種負相關;企業實際的差錯管理和工人不安全行為的想因素中的實際的中介變量就是情緒智力;建筑企業中的差錯管理氛圍通過情緒智力來抑制不安全行為的發生。所以，建筑企業應重視企業差錯管理氛圍的構建，開展相關的活動，讓工友之前擁有更多的聯系，引導他們進行積極探討工作中出現的錯誤所形成的安全問題。除此之外，單位還要積極去營造差錯管理氛圍濃厚的工作環境，倡導工人勇于承認差錯、積極解決差錯，這樣就可以讓企業的不安全行為的發生率得到減少。由于情緒智力的提升有利于抑制工人的不安全行為，建議建筑企業不定期對工人進行情緒智力素質測量，并對潛在的安全隱患進行評估。有效的了解一線工人所發生不安全行為的主要動機，使用培訓以及激勵等這些辦法讓員工的情緒智力得到更好的培養，從而進一步讓工作人員擁有積極向上的情緒，從根本上減少不安全行為的發生。

參考文獻

[1]李艷，暢紅琴，續婷妮，等.煤礦企業差錯管理氛圍與安全績效的關系研究[J].礦業安全與環保，2019，46（03）：113118.

[3]杜婕，郭麗芳，吳鵬，等.差錯管理氛圍與礦工心理安全行為的關系研究[J].中國煤炭，2020，46（11）：6873.

[4]尹奎，孫健敏，陳樂妮，等.差錯管理氛圍研究述評與展望[J].外國經濟與管理，2016，38（02）：7587

[4]郭丹，鄭永安.情緒智力對大學生社會責任感的影響研究[J].高教探索，2020，（02）：115120.

[5]劉玉新，張建衛，彭凱平，等.職場欺負、人際沖突與反生產行為的關系：情緒智力的調節效應[J].預測，2012，31（5）：18.

[6]李乃文，郭利霞.基于 Multiagent 的礦工情緒穩定性模型構建[J].中國安全生產科學技術，2014，10（12）：172177.