公眾開放日的四大角色

文／王雪峰

廣州石化的公眾開放日活動，開創了企業與公眾溝通的新模式和新途徑。

“原來石油化工跟我們的日常生活關系那么密切，我們的衣食住行離不開石油化工。通過開放日，我又長了不少知識。下次我還要介紹更多的人參加。”在參加中國石化公眾開放日廣州石化站的活動后，一位社區居民深有感觸地說。

近年來，廣州石化積極參與中國石化開展的公眾開放日活動，開門開放辦企業，主動接受政府和社會的監督，讓公眾走進企業實地體驗和感受石油化工，主動提供打開石油化工神秘之門的鑰匙，開創了企業與社會公眾溝通的新模式和新途徑，帶領社會公眾探秘智慧能源，增進了解、消除誤解、加深理解。公眾開放日成為了公眾了解企業的橋梁、普及科技知識的載體、展現企業形象的窗口、促進管理提升的平臺，為企業安全綠色高質量發展營造了良好的外部環境。

搭建企業與公眾溝通的橋梁

作為中國石化在粵港澳大灣區唯一的特大型煉化企業，廣州石化高度重視公眾開放日活動。活動開展至今，累計邀請社區居民、學生、媒體代表、政府官員等1541人入廠參觀，活動傳播覆蓋影響人數905萬人（線上）。

● 不來開放日不知道——廣州石化有這么多化工新品！攝影/王雪峰

2019年4月22日、第50個“世界地球日”當天，中國石化公眾開放日第四季在廣州石化主會場正式啟動。來自中國石化、地方政府部門、媒體、公眾代表120多人參加了啟動儀式、參觀現場和紀念新中國成立70周年“快閃”活動。整個活動主題鮮明，成功展示了中國石化智慧、綠色、開放的企業形象，受到社會和公眾的一致好評。網易對啟動儀式進行了全程直播。啟動儀式結束后2個小時，公眾瀏覽量達600萬人次，產生了極大反響。

通過多年的持續努力，中國石化定期有序向社會公眾開放，帶領社會公眾探秘智慧能源，逐步形成了“集團公司協調推動、企業科學組織、公眾積極參與、志愿者熱情服務”的良好運行機制，將活動品牌化、概念體系化、受眾擴大化、標準統一化、流程差異化、傳播多樣化，自覺自發自主地促進企業與外界的信息溝通，建立了企業與社會公眾的溝通橋梁。

通過多年實踐，廣州石化打牢了公眾開放日的“三個基礎”：安全環保工作基礎、“嚴細實”管理工作基礎、“美麗廠區、美麗石化”工作基礎；規范了公眾開放日的“三個標準”：標準的參觀路線、標準的解說詞、服務標準高效的志愿者隊伍；做實了公眾開放日的“三個環節”：活動報名環節、活動組織環節、活動宣傳環節。

科普石油石化知識的載體

順著5架專業望遠鏡望去，煙囪高聳入云卻見不到煙氣排出，讓來廣州石化參觀的公眾以為廠區沒有在進行生產。這得益于廣州石化采用的“超潔凈排放”技術。該技術實現了燃煤鍋爐像燒天然氣一樣干凈。通過實地考察，公眾了解到煙囪中的“煙”原來是水蒸氣，消除了公眾的疑慮；通過化工產品展示，公眾了解了石油化工產品竟然與自己的日常生活如此密切。

公眾開放日科普知識形式豐富，通過智慧小課堂了解石油是怎樣形成、怎樣獲得、怎樣加工煉制的及與人們衣食住行的密切關聯等石油化工知識；通過“神奇的LNG”和“神奇的纖維”等化學科普小實驗，感受石化企業在科技創新、綠色低碳、能源保供等方面的不懈努力；通過實地參觀生產裝置、控制中心、污水處理中心、消防隊伍等，全面深入了解石油化工企業綠色生產全過程，感知企業先進的設備、訓練有素的人員、整潔的廠房、現代化的包裝線等。

經過多年實踐，公眾開放日已成為向社會公眾普及石油化工知識的載體。社會公眾走進企業、親臨現場，了解智慧能源以及石油化工全產業鏈知識。通過石油化工知識的科普，進一步消除了公眾對石油化工企業的認識誤區，加深了公眾對石油化工企業的了解。

展示企業形象的窗口

通過公眾開放日，不冒煙的煙囪、生態監測池暢游的錦鯉、洄游工業凈化水池的珠江魚等，成為了廣州石化多年來踐行綠色低碳發展的“代言人”。公眾開放日，也成為了展示企業形象的一個重要“窗口”。

廣州石化始終堅持把“能源至凈、生活至美”作為不懈追求，始終踐行對健康、安全和環境的承諾，在努力為社會提供清潔能源和最優質服務的同時，通過公眾開放日的這個窗口展現企業智慧能源、潔凈能源的成果，樹立創新、綠色、開放的企業形象。

展現智慧能源的成果。廣州石化新建的總建設面積6600多平方米的現代化煉油中心控制室在開放日中給公眾留下了深刻的印象。該控制室將分散在廠區內的83套生產裝置控制系統實現集中控制，具備控制及管理一體化功能。該控制室通過5G+融合通信、大數據、人工智能、大屏幕可視化等技術，打造全面感知、實時監控、預測預警、智能處置、精準執行的新一代生產營運指揮中心。此外，在項目建設過程中采用的低溫余熱利用、光伏發電、智能照明、雨水回收利用等多項節能減排新技術，讓公眾體驗到了智慧能源的成果。

展現潔凈能源的成果。中國石化的氫，點燃了北京冬奧會賽場的主火炬。在廣州石化氫燃料電池供氫中心充裝站，目睹一臺臺管束車將純度達99.999%的氫氣源源不斷運往粵港澳大灣區，公眾對潔凈能源有了更深的認識。廣州石化將發展氫能作為建設潔凈能源和轉型升級雙示范企業及安全綠色高質量發展的重要抓手。

促進企業提升管理的平臺

在展示企業形象的同時，廣州石化主動接受政府和社會的監督，通過轉型升級不斷提升安全環保、科技創新、綠色低碳水平，實現“兩手抓、兩不誤、兩促進”。公眾開放日，成為了促進企業提升管理的平臺。

在接到承辦中國石化公眾開放日第四季主會場任務后，廣州石化對會場布置、會務組織、現場整治、綠化衛生、志愿者服務、現場解說等共30個大項350多個子項工作實施清單管理和銷項管理，確保工作落到實處。公司黨委進一步推進“美麗廠區、美麗石化”和“創建無異味工廠”等黨建工作，相關責任部門加大對廠區道路、管廊管線、環境衛生的整治力度，廠區面貌煥然一新。為了縮短進廠參觀路途時間，公司領導主動協調地方政府，推進石化北路建設，加快了石化橋的通車，受到了廣大職工的好評。

在常態化開展公眾開放日的同時，廣州石化持續強化安全環保、綠色低碳、科技創新等工作，管理得到夯實和提升。通過公眾開放日橋梁、載體、窗口、平臺等作用的發揮，為廣州石化的安全綠色高質量發展營造了良好的外部環境。