“反向掃碼”破解老人“掃碼難”的啟示

張濤

在疫情防控下，不少老年人在面對“掃碼”時經常感到不便。為破解老年人掃碼難題，黑龍江省齊齊哈爾市梅里斯達斡爾族區通過與公安部門防疫大數據對接，運用數字技術手段，給無智能手機人員生成二維碼，并制卡發放。（4月7日《新華每日電訊》）

由于疫情防控需要，掃碼成為個人出行標配。在出入公共場所時，人們需要用智能手機掃健康碼、行程碼、場所碼等二維碼。這是出于阻斷疫情傳播，精準追溯排查的考慮，廣大公眾理應自覺配合。不過，不少老年人沒有智能手機，有的雖然子女為其配備了智能手機，但他們并不懂得如何操作。對于這些老年人來說，“掃碼難”成為橫亙在出行和生活面前的現實難題。

在這種情況下，老年人只能選擇手工登記信息，費時費力，效率不高。趕上人多的時候，登記臺前面排起長隊，不僅耽誤時間，還帶來了人員聚集的風險。再者，登記需要填寫姓名、住址、身份證號和聯系電話等信息，倘若公共場所管理者保管不當，很容易造成個人隱私泄露，進而遭遇廣告騷擾、精準詐騙，后果不堪設想。此外，還有一些場所沒有設置人工登記處，不會掃碼的老年人有可能被拒之門外。此前，就不乏老年人因為無法掃碼被公共交通工具拒載、被公共機構拒入的新聞報道。

“思路一變天地寬”。齊齊哈爾市梅里斯達斡爾族區轉變思維方式，變“我掃你”為“你掃我”。通過與防疫大數據對接，運用數字技術，幫助老人、學生等無智能手機的特殊群體制作二維碼卡片。“一卡在手，出門無憂”，老年人到超市、醫院、藥店等公共場所，只要出示二維碼卡，由工作人員掃碼后就能順利進入。這種“反向掃碼”的做法，不僅大大方便了老年人，也讓防疫變得更加精準高效。

截至2021年底，我國60歲及以上人口有2.6億人，比重達到13.50%。隨著老齡人口數量快速增長，老年人面臨的“數字鴻溝”問題日益凸顯。近年來，國務院辦公廳印發《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，各地各部門積極開展老年人智能技術教育，不斷提供更多智能化適老產品和服務。在幫助老年人擁抱數字時代，能用、會用、敢用、想用智能產品的同時，我們不妨多一些“逆向思維”，探索智能技術的“降維應用”，從而更加契合老年人的生活習慣。

“反向掃碼”就是生動的例子。掃碼管理原本是無紙化，但同樣可以與紙質版卡片相結合，相得益彰。對于老年人來說，亮碼比掃碼要簡單快捷得多。無獨有偶，今年以來，上海、陜西寶雞等地在開展核酸檢測時，通過打印紙質二維碼，為老年人快速核酸檢測提供方便。當然，防疫大數據是實時刷新的，二維碼卡片不能一發了之，有關部門應加強大數據監測，及時為老年人更換卡片，對于異常情況妥善處置，確保精準防疫萬無一失。

疫情已進入第三個年頭，目前國內疫情呈現多點散發和局部聚集交織態勢，疫情防控形勢嚴峻復雜。在疫情防控常態化的今天，其他地方不妨積極借鑒推廣“反向掃碼”。在我國數字化進程不斷加速、人口老齡化程度不斷加深的大背景下，“反向掃碼”背后的逆向思維、助老理念，更值得有關部門汲取。