新媒體環境下高校圖書館服務優化方法探討

摘 要：新媒體技術對整個圖書館的服務模式產生了很大的影響，促進了整個圖書館服務范圍與模式的快速發展。新媒體時代為圖書館的管理工作帶來了更多的新機會，同時也面臨很多挑戰，本文就新媒體時代圖書館服務存在的問題進行分析，探討新媒體時代圖書館服務新路徑。

關鍵詞：新媒體;高校圖書館;圖書館服務;優化方法;

1新媒體環境對于高校圖書館的影響

1.1館藏資源概念產生轉變

由于新媒體技術的不斷發展，各種書籍都出現了電子版本，由于各種網絡文獻的出現，導致圖書館的館藏也需要進行相對應的改變，就需要充分順應時代的發展，要不斷的加大數字資源的數量，從而更好的將傳統的以印本資源為主的館藏方式轉換為數字資源與印本資源相結合的方式。相對于傳統的印本資源而言，數字資源有著更多的優勢，隨著新媒體技術的發展，人們更加青睞于使用數字資源進行學習，與此同時，數字資源能夠利用數據庫進行購買，交易方式也變得十分靈活，所以就導致越來越多的人開始使用數字資源進行圖書館建設。我國對于文獻數字化的建設有著明顯的效果，現階段在網上能夠獲取的資源越來越多，極大的便利了人們對于信息的獲取。圖書館在開展館藏資源的擴展時，可以利用更加多樣化的方式來進行，讓用戶進行信息的獲取時，不僅可以利用圖書館自身收藏的資源，還能夠利用新媒體獲取的館外資源提供給用戶，進而形成多種載體并存的形式，實現整個圖書館資源的全面擴展。由于新媒體技術的不斷發展，人們的生活也受到了極大的影響，對于圖書館來說，可以充分利用新媒體技術的優勢來推動圖書館的發展，實現對整個圖書館館藏資源概念的全面轉換，從而讓圖書館可以為用戶提供更全面的服務，實現對各種文獻資源的全面優化。

1.2信息服務模式的轉變

隨著新媒體技術的出現，對于圖書館的服務模式而言產生了極大的沖擊，越來越多的圖書館服務范圍進行了拓展，相比較于傳統的外借與閱覽服務而言，現階段的圖書館在服務范圍上有了很大的改變，能夠利用網絡完成多樣化的服務。例如，去圖書館進行閱覽之前，可以在網上進行預約，提前進行書籍與座位的預訂，如果借閱的圖書到了歸還日期，仍然想要繼續閱讀，也能夠利用網絡來進行圖書的續借服務。不僅如此，還有很多的圖書館推出了多樣化的服務形式，文獻傳遞、個性化定制、網上推薦等多種方式，圖書館不僅可以為用戶提供多樣化的現場服務，還能夠為用戶提供網上服務，真正的實現對用戶的全方位服務。由于新媒體技術的應用，就讓整個圖書館的服務范圍出現了極大的擴展，同時還讓圖書館的服務方式產生了根本上的變化，通過利用新媒體技術，讓圖書館的服務范圍由線下擴展到了線上，實現了服務范圍的全面擴展，這就使圖書館由原來的被動地位變得主動，受新媒體技術發展的影響越來越小，同時還能夠實現整個服務范圍向著世界范圍的全面擴展。

2新媒體環境下圖書館面臨的問題

2.1傳統服務方式無法滿足用戶需求

通過對現階段圖書館運轉狀況進行調查后發現，隨著新媒體技術的不斷發展，越來越多的讀者開始利用新媒體技術進行閱讀，同時運用各種新媒體技術來進行信息的收集，從而滿足自身對于信息的需求。這也就導致越來越多的到館讀者數量減少，同時還有很多的因本文獻出現了閑置，不僅占用了大量的空間，還無法實現對信息的有效傳播，并且在整個信息資源的傳播過程中，圖書館的中心地位受到了嚴重的影響，在整個過程中逐漸邊緣化，從而導致圖書館不再具備對信息資源的占有地位，而是逐漸成為了信息資源的購買者和提供者。所以，在新媒體技術的沖擊下，整個信息資源的傳播與獲取方式都發生了極大的變化，這對于圖書館而言是十分不利的，如果圖書館不對現階段使用的服務方式進行改變，就需要采用更加先進的技術手段來進行服務的創新，以此來吸引更多的讀者進入圖書館，并利用圖書館來獲取信息，以此來將圖書館的價值進行全面的實現。

2.2新媒體成為了新的服務平臺

對于圖書館來說，隨著新媒體技術與新媒體技術的不斷發展，人們逐漸開始運用網絡的各種直播、視頻、網頁搜索等方式進行信息的獲取，與此同時，還有很多的創作者可以將知識利用多種軟件傳送給數據終端，從而推送給有需求的用戶。相比較于傳統的圖書管服務而言，這種新媒體提供的服務平臺更加的便捷，能夠更好的讓年輕人所接受，從而獲取更多的用戶，這也就使得圖書館的職能作用越來越邊緣化，在閱讀體驗和服務系統方面有著明顯的不足。不僅如此，在各種新媒體技術的不斷發展過程中，用戶之間的相互傳播也讓新媒體技術的應用越來越多，對于圖書館的應用范圍不斷減小。所以，如果圖書館想要重新確立起知識服務的中心地位，就需要充分利用新媒體技術，將新媒體技術與新媒體技術融入到圖書館的管理與服務過程中去，從而更好的將圖書館的服務模式進行轉變，實現整個圖書館數字化程度的全面提升，進而更好的滿足用戶的多樣化需求。

3利用新媒體技術創新圖書館服務的優化方法

3.1對管理制度以及機制進行創新

要想能夠更好地完成對圖書館管理模式的創新，非常基礎的一項內容就是要對管理的制度進行創新，同時這也是圖書館服務創新工作中的重點內容。因此，圖書館的管理者必須要具備比較強的柔性管理能力。首先，圖書館要建立并優化相關的管理規章制度，確保圖書館的各項管理工作都能夠做到有章可循。其次還要在圖書館的內部設立一些相應的崗位，對這些崗位的職責以及工作任務進行明確，確保所有的管理人員在工作的過程中都能夠按照相應的規范來開展工作。與此同時圖書館還需要出臺相關的一些獎懲措施，對于一些工作積極的員工進行獎勵，對于一些工作比較消極的員工要進行懲罰，做到獎懲合理。最后，圖書館還要針對當前階段的管理制度進行改革，始終堅持以人為本的理念，在這一基礎上對相應的一些人事制度進行創新。圖書館除了需要對員工進行獎懲之外還需要為員工們的工作創造良好的環境，從內部以及外部這幾個方面入手實現對制度以及體制的創新。

3.2創新管理手段

在當前新媒體時代中，圖書館要想能夠高效地開展相關的管理工作就必須要實現創新發展。可以充分地利用好現在的一些新媒體技術，運用新媒體技術完成對相關資料以及文獻的整理工作，把對新媒體技術的運用作為對圖書館改革創新工作中非常關鍵的內容。圖書館不僅需要為讀者提供一些靜態化的信息服務，同時還需要為讀者們帶來一些動態化的信息服務。這樣能夠更好地滿足消費者的消費需求，使讀者在閱讀的過程中能夠輕松地獲取到自己所需要的知識，進而達到對管理體制進行創新的目標。

3.4加強隊伍建設

新媒體技術的快速發展對管理人員的信息素養提出了更高的新要求，在這樣的情況下，圖書館管理部門就有必要引進一些專業技術人才，為圖書館信息系統的建設提供更多的支持。此外，圖書館還需要對相關的一些培訓機制進行完善，根據實際的管理需求制定一些培訓計劃。最后圖書館還需要對考核機制進行優化，制定一些相對比較科學的考核標準，將對信息知識水平的考核作為重點內容，而且還要將考核的結果與一些獎勵的制度聯系在一起，確保圖書館的管理人員具有更高的工作積極性。

3.5對服務形式進行創新

圖書館服務創新工作中相當重要的內容就是要對服務的形式進行創新，確保讀者與讀者之間能夠實現隨時隨地的交流。當讀者面對復雜的網絡世界時，他們需要從中找出自己所需要的一些資料，這時候他們往往就會很迷茫。在這樣的情況下，圖書館就需要對自身的服務內容進行優化，對服務的形式進行改革，根據讀者的需求提供一些動態化的解決方案，運用微博、博客以及電子郵件等方式為讀者們提供更為高效的服務，確保讀者在閱讀的過程中能夠有更好的體驗。

4結語

隨著新媒體環境的到來，圖書館要抓住這一機遇，圍繞用戶的實際需求與自身特點進行服務模式的創新，始終將用戶作為服務的中心，以此來實現整體服務質量的全面提升，讓圖書館的社會認同感得到提高。在這一過程中，利用新媒體技術實現圖書館的深入發展，利用多樣化的方式來實現信息的傳遞，使圖書館的價值能夠得到更好的體現。

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作者：王冶陶（1981年10月）男，漢族，浙江杭州人，館員，主要從事圖書館研究。