用心溝通　用愛(ài)交流

關(guān)鍵詞：班級(jí)管理;溝通交流;策略

（1）缺乏溝通交流的時(shí)效性。在班級(jí)管理中，對(duì)于學(xué)生發(fā)生的事情，班主任一定要做到事無(wú)巨細(xì)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與學(xué)生溝通交流，這樣就能使學(xué)生及早認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤所在，使之得到及時(shí)改正，反之一旦缺乏與學(xué)生的及時(shí)溝通交流，學(xué)生不僅意識(shí)不到問(wèn)題的存在，同時(shí)還會(huì)助長(zhǎng)不良的行為習(xí)慣的產(chǎn)生，造成班級(jí)管理困難。

（2）缺乏溝通交流的全面性。導(dǎo)致師生關(guān)系緊張的最主要原因就是缺乏溝通交流的全面性。很多時(shí)候，在班級(jí)管理中，班主任在與學(xué)生溝通交流時(shí)往往只了解班上事件發(fā)生的片面情況，沒(méi)有對(duì)所發(fā)生問(wèn)題、事情和學(xué)生進(jìn)行全面了解、溝通與交流，不僅達(dá)不到溝通的預(yù)期效果，同時(shí)也容易造成班主任對(duì)學(xué)生的誤解，從而影響到班級(jí)的管理。

（3）缺乏溝通交流的溫暖性。個(gè)別班主任為了維護(hù)自己在學(xué)生面前身為班主任的威嚴(yán)，在與學(xué)生溝通交流時(shí)，往往故意板著臉對(duì)學(xué)生進(jìn)行恐嚇，認(rèn)為只有這樣學(xué)生才會(huì)害怕，才能乖乖的聽(tīng)話，遵守班規(guī)。殊不知往往就是這種粗暴簡(jiǎn)單恐嚇式的冷漠溝通，不僅沒(méi)有使學(xué)生感受到老師的關(guān)愛(ài)，反而令他們對(duì)班主任產(chǎn)生恐懼之情，導(dǎo)致班級(jí)管理無(wú)法長(zhǎng)期有效的進(jìn)行。

（4）缺乏溝通交流的互動(dòng)性。在與學(xué)生的日常溝通中，很多班主任缺乏與學(xué)生的良性互動(dòng)，最常見(jiàn)的方式是說(shuō)教式的溝通。這種情況表現(xiàn)在一些班主任在學(xué)生犯錯(cuò)的時(shí)候，往往就是對(duì)學(xué)生劈頭蓋臉的一頓說(shuō)教，學(xué)生表面上接受了班主任的訓(xùn)斥和教導(dǎo)，其實(shí)真實(shí)情況是左耳進(jìn)右耳出，并沒(méi)有將錯(cuò)誤記在心上。

（5）缺乏溝通交流的平等性。在與學(xué)生溝通交流時(shí)，若是班主任總是一副高高在上的態(tài)度，不能從學(xué)生的角度出發(fā)思考問(wèn)題，就會(huì)造成不平等的溝通現(xiàn)象發(fā)生，以命令的態(tài)度與學(xué)生溝通，缺少對(duì)學(xué)生的同理心，一昧要求學(xué)生按照自己的規(guī)定去做，而對(duì)于學(xué)生提出的合理化建議一昧否決，這也不能做，那也不許做，實(shí)際上，很多時(shí)候這種溝通交流缺乏平等性，會(huì)扼制學(xué)生的獨(dú)立思考和創(chuàng)新能力。

（1）用愛(ài)與關(guān)心真誠(chéng)地溝通與交流。教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)“沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育，愛(ài)是教育的前提”。師愛(ài)是教育的靈魂，是師德的核心。因此在班級(jí)管理中，與學(xué)生溝通交流時(shí)，要先打開(kāi)學(xué)生的心門，讓學(xué)生愿意與班主任進(jìn)行交流。溝通交流時(shí)要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，這一切都是建立在班主任對(duì)學(xué)生出自真心的尊重與愛(ài)護(hù)的基礎(chǔ)上，只有這樣才能讓學(xué)生在溝通中感受到班主任的關(guān)心與愛(ài)護(hù)，感受到班主任給予到的如春風(fēng)拂面般的溫暖。

（2）一視同仁地與學(xué)生溝通交流。在班級(jí)管理中，對(duì)待學(xué)生，班主任不能僅憑成績(jī)單來(lái)評(píng)判學(xué)生的好壞，無(wú)論學(xué)習(xí)好還是學(xué)習(xí)差的學(xué)生都應(yīng)該做到一視同仁、公平公正地對(duì)待。不能因?yàn)閷W(xué)生優(yōu)秀就多加照顧，學(xué)生領(lǐng)悟能力差就覺(jué)得該生做什么都是錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)和學(xué)生一起認(rèn)真分析不足之處，讓學(xué)生心甘情愿地接受批評(píng)并改正錯(cuò)誤。

（3）在全面了解的基礎(chǔ)上與學(xué)生溝通交流。實(shí)踐證明只有真正地了解學(xué)生，班主任才能和學(xué)生建立起行之有效的溝通交流渠道。例如疫情期間的線上教學(xué)，如果學(xué)生頻繁缺課，班主任就應(yīng)當(dāng)及時(shí)和缺課的學(xué)生以及學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行多方面的溝通，學(xué)生在上網(wǎng)課時(shí)，其家中是否有人監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí)，線上學(xué)習(xí)的設(shè)備是否具備等。只有真正了解學(xué)生的基本情況、缺課的主要原因，才能采取有效的辦法。

（4）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)全面地與學(xué)生溝通交流。在班級(jí)管理工作中難免會(huì)碰到各種各樣的問(wèn)題和情況，此時(shí)就需要班主任及時(shí)與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，可以有效地避免問(wèn)題的擴(kuò)大化。此外，也可以通過(guò)任課教師和班干部了解班級(jí)里學(xué)生所有的動(dòng)態(tài)，便于第一時(shí)間解決問(wèn)題。

（5）要學(xué)會(huì)與學(xué)生換位思考式的溝通與交流。生活中通常很多人都喜歡以自己的角度去看待問(wèn)題，在班級(jí)管理中，班主任也不例外。出發(fā)點(diǎn)不同，得出的結(jié)果很大概率也不一樣。用這種方式看待問(wèn)題，最容易忽略學(xué)生的真實(shí)做法。殊不知學(xué)生才是我們教育的主體。所以與學(xué)生進(jìn)行溝通的時(shí)候，若想充分了解學(xué)生的想法，就要學(xué)會(huì)用換位思考的方式溝通與交流，而不是輕易地從自己的視角給學(xué)生定義。

（6）要注意溝通與交流時(shí)的語(yǔ)言表達(dá)方式。教育的平等不只是學(xué)生之間的平等，更應(yīng)是班主任和學(xué)生間的平等，所以班主任在學(xué)校期間要重視自己的儀表、眼神、動(dòng)作等儀態(tài)，雖然無(wú)聲，作用卻非常神奇。要學(xué)會(huì)與學(xué)生傾聽(tīng)式的溝通交流，與學(xué)生溝通交流時(shí)多運(yùn)用鼓勵(lì)和贊賞的眼神，少用或者慎用刻板粗暴的語(yǔ)言，真誠(chéng)的微笑如同春日的暖陽(yáng)勝過(guò)千萬(wàn)句苦口婆心的說(shuō)教，親切的動(dòng)作，遠(yuǎn)比批評(píng)和勸說(shuō)的效果要好。

雖然班級(jí)管理工作千頭萬(wàn)緒，方法千差萬(wàn)別，但是不變的是教師對(duì)學(xué)生的愛(ài)。只要我們用愛(ài)與關(guān)心真誠(chéng)地與學(xué)生溝通交流，工作中不斷去探索總結(jié)行之有效的方法和經(jīng)驗(yàn)，班級(jí)管理工作的水平就會(huì)不斷躍上新臺(tái)階。

（作者單位：山東省棗莊市薛城區(qū)臨城街道古井小學(xué)? 孔令永）