公司質量體系內部審核的實踐與有效性

張榮全

摘? 要：公司開展質量體系內部審核工作，必須以現有的審核平臺作為依托，針對公司各種質量活動進行審核，審核過程以國標、國軍標和公司質量管理體系文件為依據，結合公司體系運行情況、產品過程質量，以及上年度內外部審核結果開展審核工作，為確保質量體系內部審核的有效性和審核深度，需對質量體系審核的方式進行不斷改進和優化。基于此，本文對公司內部的質量體系審核實踐與有效性進行了分析，由專業審核人員主導開展質量管理工作，對公司的產品生產質量、業務活動質量進行高效管理，對涉及到的審核內容進行不斷完善，以此來提高公司質量體系內部審核的有效性和審核深度。

關鍵詞：質量體系;內部審核;實踐;有效性

公司開展內部質量體系審核的主要目的是以國標、國軍標和公司質量管理體系文件為依據，結合公司體系運行情況、產品過程質量，以及上年度內外部審核結果開展內部審核工作，以檢查公司質量管理體系運行是否充分、適宜、有效，是否與公司戰略發展方向保持一致。因此，為了進一步保障公司的質量體系是科學合理的，公司必須根據自身的發展方向、經營內容，開展切實有效的質量審核，同時需要對可能會對公司質量體系審核產生影響的因素進行分析總結，提出相對應的解決策略。

一、公司內部質量體系審核的理論和流程

（一）內部質量體系審核的理論

公司的內部質量體系審核又叫做第一方審核，是一種公司以自身的名義對內部的質量管理體系是否符合要求展開的審核工作。內部質量體系審核的主要內容對體系運行情況進行全面綜合檢查，從而快速發現管理工作中存在的不足，為后續開展解決、糾正和預防打下基礎，這種審核工作也是公司管理者的一種管理手段，同時還可以對內部質量管理體系的有效性進行進一步確認，這也是第三方審核的基本要求。與外部審核相同，內部審核的整個過程也是系統化的且有全面記錄的，內部審核人員可以采取多種方式對質量體系審核相關的證據進行收集，從而確定公司的內部質量體系管理工作是否符合審核要求。公司內部質量體系審核的中主要元素包括制定審核計劃、檢查單、審核過程以及審核結論，與外部審核不同的是，這種審核方式可以根據實際的生產活動制定具體的審核計劃，從而定期開展一次或多次內部審核工作。

（二）內部質量體系審核的流程

內部質量體系審核的基本流程是制定計劃、獲得批準、任命內審員、開展審核、開具不符合項、形成內部審核報告、對發現問題進行整改閉環等。在開展內部質量體系審核前需要做好充足的準確，制定檢查單并下達通知，召開審核相關的會議，會議需要確定內部審核的范圍和具體安排，后續進行組織查看過程中，內部審核員需要及時發現問題并將問題與相關文件的要求進行對比，從而對實際情況進行客觀的描述。除此之外，在最終次的內部審核會議上，還要及時匯報審查的具體情況，對出現的問題進行跟蹤整改。

二、公司內部質量體系審核實踐過程中存在的問題

（一）不合理的人員安排問題

在很多公司內部質量體系審核實踐過程中，未能對審核問題重視起來，采取的審核人員多是兼職人員，這些人員開展的公司經營、生產等活動的質量審查和對質量管理結果的審核不夠專業，而且由于這些審核人員不具備足夠的經驗，對公司的實際業務開展情況不夠了解，會出現審核過程中挑選自己更加了解的領域和內容開展審核，對于其他條款的審核內容存在逃避心理，同時無法保障充足的審核時長，這也讓公司的內部質量體系審核工作不夠全面，無法真正的發現質量管理體系中存在的問題。

（二）不規范的內部質量體系審核程序

如今我國的公司內部質量體系審核程序主要有質量體系的要素、過程、產品生產以及對服務的審核，但是存在部分公司內部審核人員對這一流程不夠了解，進而出現了審核過程不夠全面甚至存在缺漏的現象，而且還會導致審核資源的不合理分配、未能全面記錄等問題，讓公司內部質量體系審核愈發不規范。不規范的內部質量體系審核程序主要體現在如下幾方面，首先，審核方案的制定不符合規范，單純依照質量管理體系標準開展審核工作，會忽略對人員以及公司服務質量的審核，其次，審核資源的分配方面以及相關信息的記錄方面存在缺陷，對不同項目的審核時間和資源分配不平均，進而導致最終的審核結果不夠準確。

（三）審核工作的專業性有待加強

公司內部質量體系審核人員存在足夠的專業性，進而導致形成的審核報告不夠專業，這也是公司內部質量內部審核工作中面臨的主要問題之一。部分公司的內部審核人員不具備專業的管理知識，同時也未能接受專業化、系統化的培訓，使其缺乏專業化的內部質量審核技巧，無法實現客觀有效且深入的審核。

三、提高公司內部質量體系審核有效性的策略

（一）加強公司內部質量體系審核團隊的建設

在公司內部質量體系審核工作中，公司領導必須嚴格按照該體系的相關標準和條款建立專業的審核團隊，從而實現對內部審核人員的合理分配，確保其可以針對公司內部質量體系開展全過程的管理和控制，從根本上預防風險的發生。對此，公司首先需要選擇具有豐富經驗的內部質量體系審核人員參與工作，從而保障對公司經營項目和生產活動、業務流程的相關質量管理標準充分掌握;其次，還需要針對公司內部質量管理審核任務開展對審核人員的專業培訓，從理論知識、實踐操作等多方面提高審核人員的技巧，讓審核團隊掌握更加科學且規范化的審核方式，強化公司的內部質量審核效果。

（二）對公司內部質量體系審核流程進行細化

公司內部質量體系審核工作正常開展的基本要求就是做好流程的規劃，因此必須提前制定科學合理的審核方案制度，根據實際的審核現場情況對審核內容、審核時間以及審核條款等進行合理規劃。如今我國很多公司的內部質量體系審核程序制定了明確的范圍，同時制定了細致的檢查單據，可以選擇有針對性的審核方式，對審核時間進行合理規劃，完成交叉審核等流程。其中，審核范圍指的是由公司內部審核人員根據質量體系管理相關要求，對審核過程中的重點內容進行把控。

（三）對不符合報告、審核記錄進行整理

在完成公司內部質量體系審核后，需要對審核過程中出現的不符合性數據進行歸納、總結和記錄，對這些數據進行全面且系統化的分析。首先，需要對專業的公司部門的產品生產以及相關業務流程的審核進行全面記錄，其次，需要對公司生產供應鏈上下游的質量管理進行交叉審核，在此過程中，會產生很多不符合的審核數據，將這些數據形成報告后，內部審核人員需要根據這些報告并基于公司的內部審核制度對不符合的問題進行整改。

結束語：

總而言之，對于公司的長久發展來說，進行完善的公司內部質量體系審核是非常關鍵的，審核的主要內容是公司的管理、生產、人員、硬件設施、質量管理體系等，多種要素直接與公司的生產和經營的質量審核產生直接關系，因此必須加強對每一個內部審核環節的質量把控，從而確保審核結果是準確、客觀且有效的。對此，公司必須加強對內部質量體系審核團隊進行建設，不斷細化審核流程，根據審核報告進行整改，從多角度入手開展更加高質量的公司內部質量審核工作，最大限度提高審核的有效性，保障公司的健康發展。

參考文獻

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