溝通的技巧——成功班主任的關鍵

黃啟榮

班主任在與學生溝通交流時，需要采用有效的方式方法，給予學生充分的尊重，將學生放在首位，學會認真傾聽學生內心真實的感受，做學生的朋友，切實讓學生知錯改錯，解決學生遇到的困難。本文就筆者任教以來擔任14年班主任與學生的溝通技巧做了詳細的分析，以期能夠幫助更多的班主任更好地與學生進行交流溝通。

一、尊重學生

班主任在與學生溝通時，一定要尊重學生，設置輕松的溝通環境，讓學生真切地感受到老師對自己的尊重，從而樹立起班主任的威信，獲得班級號召力。只有充分尊重學生，學生才會對班主任提出的要求有所重視，主動參加班主任提議的一些活動，培養學生班級榮譽感，使班級凝聚力更加強大，讓學生將班主任視作朋友，拉近師生關系，讓學生主動與班主任溝通，班級里發生的事情及存在的問題，促進班集體的和諧。班主任在與學生溝通過程中，切忌用語言打擊學生，避免學生的自尊心受到傷害。同時，班主任要深刻地認識到尊重學生不是縱容學生犯錯，不履行教師的職責，班主任要明確尊重學生與嚴格管理學生之間的關系，并且選擇適當的批評方式方法，對于犯大錯的學生可以當著全班同學的面進行批評，為樹立良好的班風做保障，但是批評過后，班主任需要單獨與該同學進行溝通交流，直到學生從心底里徹底認錯為止，而不是只停留在形式，這樣的溝通方式更有效果。

二、重視學生

現階段的學生思想活躍，接受新事物快，但其心智還有待成熟，有時候在待人接物上會顯得特別敏感，很容易受周邊環境影響，班主任在溝通過程中稍有不注意，就會對學生幼小的心靈產生影響，極大地影響溝通的效果。因此，班主任在與學生溝通時，應該將學生放在第一位，在批評學生時，要講究方式方法，不可對學生大吼大罵，說一些侮辱性的語言，甚至謾罵諷刺，傷及學生臉面。更不應該遇到問題就聯系家長，將錯誤全部歸結于學生及家長，班主任應該先了解清楚學生犯錯的原因，針對原因進行有針對性的引導，以教育為主，實現學生知錯能改的教育目標。通過這樣的方式，能讓學生真實地感受到班主任對自己的關愛和重視，并且加深班主任與學生之間的感情。

三、善于傾聽

班主任要做一名合格的傾聽者，認真傾聽每一位同學的真實想法。當學生犯錯時，班主任要給學生創造寬松的溝通環境，用問答的形式，讓學生說出犯錯的原因，在學生回答問題時，教師要避免打斷學生，這是對學生最基本的尊重，當學生面對一個認真傾聽自己想法的班主任時，學生的狀態是放松的，表達出的想法也是內心真實的想法，這就達到了班主任與學生的溝通目的，了解清楚犯錯的原因以及學生目前的狀況，班主任才能針對這些問題，找出解決問題的辦法。

四、拓展渠道

形勢在發展，班主任工作的內容不斷充實，方法不斷改進，除了一直沿用的電訪、信訪、上門探訪、請家長到學校溝通之外，班主任與學生的溝通渠道也變得多樣化。比如對于重點跟進的學生，可根據其個性特點和成績現狀，采用每周面批的溝通方式有針對性地提出學習建議，要求學生填寫輔導表格，明確優化方向;隨著網絡信息技術的不斷發展，我還通過QQ、微信家長群以及網絡學習平臺等與學生及家長進行溝通，由于網絡信息擁有即時性、互動性及交流平等性，這使班主任與學生的溝通變得更加簡單、平等、有效。

五、及時反思

班主任在與學生進行有效溝通后，要將溝通過程進行詳細的記錄，將溝通結果進行客觀的評價。將失敗之處和成功之處做對比，找出溝通失敗的原因，避免下次溝通出現同樣的問題。總結出溝通成功的經驗，可以將成功的經驗進行推廣，使更多的師生受益。和學生溝通結束后，班主任應該及時反思，認識到與學生相處中自身的不足和錯誤，在教學和生活中加以改正。班主任通過總結和反思，探討出更多與學生有效溝通的方式方法，拉近師生關系，增進師生感情，從而更好地幫助學生的學習和生活。

責任編輯 龍建剛328914AB-F61E-4124-8E19-47EC583A36D2