連續3年為卡友提供疫情期間運營保障，江淮輕卡1號服務2022繼續戰“疫”

江宣

從2020年疫情初次爆發，到之后連續3年的每一次疫情風險升級——西安疫情、河南疫情、河南水災等，江淮輕卡都快速響應，制定專屬服務政策，保障民生與防疫物資運輸。2022年春季，當疫情再次反撲、全國各地都出現較多新增病例的時候，江淮輕卡迅速響應，繼續開展為愛燃擎共抗疫情系列大型援助行動，用實際行動為神州“逆行者”保駕護航。

為物資運輸保駕護航，全國江淮輕卡服務站在行動

為與疫情賽跑，保障疫情下百姓生活物資的供應，全國各地的江淮輕卡卡友們日夜兼程、奔波在最需要的地方。而江淮輕卡的服務站也時刻待命，為保障車輛安全運行隨時出發。

3月底，大連市新增了20余名確診患者與無癥狀感染者，緊接著便發布了《關于進一步加強貨車司機疫情防控的通知》，對包括卡車司機在內的大部分流動人員進行重點防控，全力打贏疫情阻擊戰。

大連洪家畜牧有限公司在疫情之初，便主動聯系當地防疫中心，加入到運輸生活物資當中，在保障日常雞蛋配送的同時，協助政府為普蘭店、瓦房店、金州等區域的群眾運輸生活物資。江淮輕卡大連藝佳服務站在了解到情況后，主動與洪家畜牧負責人聯系，邀約用戶進站進行免費保養。公司負責人感動地說：“江淮服務貼心，我們放心。”

在河南，4月7日凌晨，河南冷新科技有限公司負責當地食品供應的1輛冷藏車在運輸過程中突發離合器片燒蝕的故障。駕駛員王師傅先是聯系拖車把車拖下高速，由于正值深夜，找不到維修人員，而車中貨物第2天一早需要準時送達，并且車上冷藏貨物很容易變質，情急時刻，王師傅打通了江淮400服務電話求助。隨后，河南江淮正裕服務站收到信息。

在電話里了解了大致情況后，河南正裕服務站值班的服務人員做好防護工作，帶上可能用到的配件及工具就出發了。由于這輛冷藏車已經行駛多年，早已過了保修期，且離合器零部件老化，正裕服務站技師為用戶及時更換了新零件。搶修完成后已是凌晨3點，王師傅對江淮輕卡的及時服務非常感動，他按時把貨物送到了指定地點。

在黑龍江省哈爾濱市，由于臨近吉林省，疫情壓力巨大，半個月以來累計確診60余人，為保障當地居民生活物資供應，當地防疫中心組織了一批物資運輸車隊。郭師傅是第1批報名參加的江淮輕卡車主，在防疫中心的安排下，負責為哈爾濱市周邊縣城超市運輸生活物資。

4月10日晚，郭師傅前往木蘭縣運輸蔬菜，途中車輛突發故障無法行駛，他趕緊聯系了哈爾濱泰弘服務站救援。服務站孟站長接到電話后，為郭師傅準備了愛心餐，并對故障進行了了解。服務人員到現場后，檢測確認是后橋主減速器損壞，但大件緊急調運需要3天時間。為不耽誤物資運輸任務，孟站長與哈爾濱江淮4S店聯系后，店里免費提供車輛讓郭師傅繼續運送物資。4月13日車輛故障修復，來取車的郭師傅對江淮全方位的服務表示了真誠的感謝。

共抗疫情，江淮輕卡專屬服務政策與卡友同行

面對2022年春季疫情的嚴峻態勢，江淮輕卡開展了“為愛燃情，共抗疫情，2022共同戰‘疫’江淮輕卡在行動”活動，并發布了“免費救援、愛心簡餐、延后維保、免費維修”4大江淮輕卡專項疫情服務政策，持續為卡友助力。江淮輕卡專屬服務政策主要內容如下：

（1）免費救援：江淮輕卡服務商針對為疫情服務的江淮輕卡提供免費救援服務，并執行救援“0.5小時響應、2小時達到”的服務標準。

（2）愛心簡餐：在每日午間11：00-14：00和晚間18：00-凌晨8：00兩個時間段外出救援時，將為用戶提供愛心簡餐。

（3）延后維保：因疫情期間無法按時進行首保、定保及維修的車輛，可延后至3個月內進行保養和維修，并繼續享受正常首保和三包維修政策。

（4）免費維修：為疫情服務的江淮輕卡車輛，免維修工時費、材料費。

此外，針對高風險地區，江淮輕卡將持續開展免費救援、免費愛心簡餐、免費維修等服務;針對疫情期間需要保養的用戶，江淮輕卡在疫情風險降低后為用戶辦理延后維保，保障卡友權益不受任何損失。

疫情無情，江淮有愛。全國各地的江淮輕卡用戶在疫情發生后不懼風險、逆行而上，將一批又一批的物資運往疫情嚴重地區;江淮輕卡服務站的工作人員也在用自己的堅守，為廣大卡友持續保駕護航