博物館數字化建設路徑研究
——評《技術與數字化創舉——博物館的創新之道》

書名：《技術與數字化創舉——博物館的創新之道》

作者：朱莉·德克爾編 余征譯

出版社：上海科技教育出版社

ISBN：978-7-5428-6529-8

出版時間：2016 年12 月

定價：24 元

博物館數字化建設是數字化時代必然趨勢，但是僅有理念認知與計劃是不夠的，還要有切實可行的建設路徑提供支持。由朱莉·德克爾編著余征翻譯、上海科技教育出版社出版的《技術與數字化創舉——博物館的創新之道》一書通過現實案例對博物館數字化舉措進行了介紹分析，這些舉措從管理者和消費者視角入手囊括博物館經營運轉過程中的方方面面，可以為博物館數字化建設路徑研究探討提供參考和借鑒。

結合該書內容可以總結出以下建設路徑：一是多元化路徑。博物館是以保存優秀文化遺產，而后進行研究、公示等活動，既為加深文化遺產研究程度服務，也為公眾獲得知識、受到教育等提供渠道。博物館藏品數量、類型等越多，參觀價值也會越大，而在數字化技術支撐下，博物館館藏空間會進一步拓展，比如藏品在轉化為數字形式后，可以通過不占實體空間的數字渠道向公眾展示。多元化路徑要求博物館廣泛吸納優秀文化遺產，同時要對文化遺產相關內容深度挖掘，除了既已存在的資料外，還要廣泛探討其與地方文化、世界文化的關聯性，進而為公眾從多角度、多視野審視與鑒賞創造條件。從數字轉化層面分析，多元化路徑還要求利用數字技術轉化出更多形式，如圖片、視頻等常見形式，而在這一基礎上可以利用虛擬現實技術將藏品以“真實可觸”形象展現在公眾面前，從而讓公眾獲得更好體驗。

二是精品化路徑。精品化路徑是以打造品牌與增強影響力為目的，而基于該書管理者與消費者“雙視角”，該路徑分為精品化管理路徑與精品化服務路徑。將數字技術應用于管理中可以提高管理效率，如構建數字管理平臺能夠及時了解各個環節運轉情況，任何環節出現故障都能第一時間傳輸反饋，進而及時進行處理，確保博物館正常運轉。精品化服務路徑主要目的是優化消費者參觀體驗，首先要提供準確方位指導，確保消費者順利參觀，避免在消費者沒有特殊要求下出現重復參觀、找不到參觀目標等情況；其次要提升文化遺產相關信息準確度與權威性，讓消費者獲取到更有價值信息內容。實現這一目標一方面要深入調研，吸收正確信息的同時將不實信息摒棄，另一方面要依托相關數字平臺廣泛傳播，提升信息的影響力與認可度；再次要打造互動平臺。傳統博物館中消費者主要采取單向參觀方式，即使有導游從旁介紹，也只是一味聽取而很少互動交流。依托數字技術打造互動平臺，可以進一步拉近消費者與文化遺產距離，并能與工作人員互動交流中對文化遺產獲得更深認識。

三是協同發展路徑。目前博物館數字化建設處于探索過程中，廣泛吸納與借鑒優秀經驗有利于獲得更好建設效果。筆者基于“2019 南京工程學科研基金青年基金項目《文化體驗視閾下的南京博物院教育服務設計研究》（QKJ201903）”課題的研究認為，首先博物館之間要建立協同合作關聯，通過彼此交流和借鑒取長補短實現提升，并且還能嘗試打造統一管理平臺，使數字化建設投資匯聚起來“辦大事”；其次博物館要與互聯網技術開發單位建立合作，既能得到技術層面的指點與幫助，也能更早享受最新技術福利，走在同行業的前端；再次博物館要與相關企業建立合作，尤其是旅游業、影視業、圖書出版等文化產業要成為合作重點，一方面博物館可以基于這些產業了解消費者文化需求與文化短板，進而能在數字化建設中采取針對性策略更好地服務于消費者，另一方面博物館也能通過這些文化產業擴大影響力，吸引更多消費者前來參觀。

四是動態革新路徑。在進入數字時代后，數字技術更迭日新月異，博物館數字化建設只要跟上技術更迭腳步，才能獲得更好建設效果。以大數據技術為例，其帶來的信息資源大爆炸既為人們獲得多元化、個性化信息創造條件，但同時信息繁雜無度也會令人目眩神迷，雖有大量信息存在于眼前，卻不能甄選辨別選擇出最有價值的內容。基于“2020 年江蘇省高校哲學社會科學一般項目《新技術驅動下的南京博物院體驗設計創新策略研究》（2020SJA0445）”課題研究成果可知，博物館既是以傳達信息與讓公眾受教育為目的，其信息準確性必須得到保障，因此要積極應用大數據技術進行數據深入挖掘。動態革新路徑要求博物館始終向前看，不能沉溺于所取得成績而停步不前，這樣會在潛移默化中消弭斗志，不知不覺落后于人。