基于全球媒介與信息素養框架構建老年人新媒介素養評估指標

王紅云，張鐵玲，高維杰，王汕珊，胡燕，王朝，王月

新媒介素養是個體在接觸、解讀和使用新媒介與新媒介信息時所表現出的素質與修養[1]。中國已經進入新媒體時代，智慧養老產業不斷推進，新型冠狀病毒肺炎疫情更是加速了社會的數字化轉型。數字洪流中，越來越多的老年人被迫“觸網”，他們的新媒介素養已成為其健康和幸福的重要影響因素，因而也日益受到關注。近年來學者對我國老年人新媒介素養的研究以理論或經驗探討為主，從媒介接觸率、媒介需求層次、媒介主動參與情況、信息批判能力等方面分析了我國老年人新媒介素養的現狀[2-3]。也有學者對老年人新媒介接觸行為和主觀感受等進行了實證調查[4-6]，但均未使用科學的測評工具。2021年10月，工業和信息化部、民政部和國家衛生健康委聯合印發《智慧健康養老產業發展行動計劃(2021-2025年)》[7]，指出未來將進一步豐富智慧健康服務，拓展智慧養老場景，提升老年人智能技術運用能力。同年11月《中共中央國務院關于加強新時代老齡工作的意見》[8]進一步指出，要加強老年教育，促進老年人的社會參與；要實施“智慧助老”行動，加強數字技能教育和培訓，提升老年人的數字素養。研發科學的評估工具，對我國老年人的新媒介素養進行立體、全面的調研和系統分析，找到薄弱點和相關因素，才能開展針對性的素養教育。本研究擬以聯合國教科文組織發布的《全球媒介與信息素養框架》[9]為基礎，采用德爾菲專家咨詢法初步構建老年人新媒介素養評估指標，以期為科學評價我國老年人新媒介素養現狀，助力智慧養老和健康中國建設提供參考。

1 資料與方法

1.1函詢專家基本資料 2020年4～7月選擇天津市高等醫學院校、社區居委會、社區衛生服務中心、智慧養老機構的專家開展函詢。專家入選標準：①具有10年及以上養老相關工作經驗，在老年人身心照護、社區養老服務、老年人新媒介技能培訓、智慧養老、新聞傳播等領域具有豐富的研究、實踐或管理經驗；②中級及以上職稱，大專及以上學歷；③對德爾菲專家咨詢法有一定了解；④對本研究具有較高的積極性，自愿參加本研究。入選的函詢專家19人，男4人，女15人；年齡32～71(43.68±9.22)歲。學歷：大專2人(均為高級職稱)，本科4人，碩士及以上13人。工作年限10～49(20.84±10.91)年。職稱：中級5人，高級11人，社區養老行政管理者3人(居委會主任2人，智慧養老企業的業務經理1人)。專業領域：社區養老研究與服務13人，新聞傳播與網絡信息技術4人，老年人新媒介技能培訓2人。工作性質：教學科研10人，業務技術6人，行政管理3人。

1.2成立課題研究小組 小組成員包括教授1名，副教授2名，講師3名，助理研究員1名，研究生2名。成員的專業涵蓋老年護理、社區護理、循證護理、傳播學、管理學等領域。由課題負責人(副教授)統籌專家咨詢問卷的設計、專家遴選及函詢；老年護理學及管理學教授1名負責研究指導；循證護理專業人員1名(講師)主要負責文獻檢索和篩選；其他人員(副教授1名，講師2名，助理研究員1名，研究生2名)參與構建理論框架、專家咨詢問卷及測評指標的設計和修訂等；研究生協助開展半結構訪談、專家咨詢意見的整理、匯總等。

1.3指標構建方法

1.3.1構建理論框架 2013年，聯合國教科文組織基于現代信息社會媒介素養、信息素養、數字素養、網絡素養等逐漸融合的趨勢，提出了媒介與信息素養(Media and Information Literacy，MIL)概念，指公民以批判、道德與有效的方式，運用多種工具去存取、檢索、理解、評估、使用、創造和分享各種形式的信息與媒介內容，并融入個人、職業、社會行動的綜合能力，進而創建了《全球媒介與信息素養評估框架》，包括3大核心能力要素(獲取、評價和創建)、12項能力要求、113項表現標準，指導各成員國對自身的媒介與信息環境、公民的媒介與信息素養水平進行綜合性評估[9]。MIL是一個涵蓋媒介素養、信息素養、數字素養等多種素養的整合性概念，兼有媒介素養的媒介批判特征及信息素養的信息管理特征，能夠較為準確地反映新媒介素養的核心內涵。全球MIL評估框架結構清晰，具有普適性。本研究借用此框架的3個核心能力要素作為老年人新媒介素養評估指標體系的基本框架(一級指標)，借鑒其下的12個能力要求作為二級指標(能力維度)，參考113項表現標準和其他新媒介素養文獻，開發三級指標(條目)，通過德爾菲法對二級和三級指標進行調研分析。在指標開發時，充分考慮當前我國老年人數字“新移民”的特點，即他們對于新媒介工具和信息的認識和使用均處在較初級的階段，從而適當簡化對其信息技術和管理能力的考察。

1.3.2建立三級指標條目池 以“新媒介素養，網絡素養，信息素養；老年人”“new media literacy，information literacy，network media literacy；elderly，aged”等為檢索詞，檢索中國知網、萬方數據、維普網、Web of Science、PubMed、EBSCO等數據庫，查閱國內外新媒介素養測量相關理論和實證研究，在上述全球MIL評估框架下，提取可借鑒的條目。選取5名老年人進行半結構式訪談，了解老年人對新媒介信息的獲取和篩選、認知和評價以及應用情況等，如“您使用過哪些新媒體設備？主要用來做什么？” “您平時是怎么使用新媒體設備解決日常問題的？”“您對互聯網和互聯網使用行為有哪些認識？”“您怎么判斷網上信息的可靠性？”研究小組根據訪談結果進行討論，建立老年人新媒介素養測評指標條目池，含61個條目(三級指標)。

1.3.3德爾菲法實施過程 擬定函詢問卷，專家函詢問卷主要包括：①問卷說明，主要介紹研究背景、目的，量表的理論框架，問卷填寫要求及注意事項等。②函詢專家的基本情況，專家對量表內容的熟悉程度和判斷依據的自我評價。③老年人新媒介素養測評指標體系，包括3個一級指標，12個二級指標(能力維度)的名稱及其涵義，61個三級指標(條目)。請專家對二、三級指標的重要性進行評價，提出修改建議。采用電子郵件或微信進行咨詢。問卷回收后，由研究小組對專家的指標重要性評分、意見等進行整理、分析及討論修訂。指標篩選的基本條件為專家重要性評分均值≥4分，變異系數≤0.25。同時滿足上述條件的指標予以保留，不滿足的指標根據專家意見經課題組討論予以取舍。本研究共進行2輪函詢，間隔時間為6周，每輪問卷均在2～3周完成發放與回收。2輪函詢后專家意見基本趨于一致，停止調查。

1.4統計學方法 采用SPSS19.0軟件建立數據庫并進行統計分析，計算專家咨詢問卷的回收率、專家的權威系數和協調系數，各指標重要性評分的描述采用均數±標準差表示。專家的協調性用指標重要性評分的變異系數(CV)和Kendall′s協調系數(W)表示。檢驗水準α=0.05。采用層次分析法計算指標權重并進行一致性檢驗[10]，檢驗水準α=0.10。

2 結果

2.1專家積極性 本研究2輪函詢均發放問卷19份，均全部回收，有效回收率為100%。2輪函詢分別有13名(68.42%)和9名(47.37%)專家提出意見建議。說明專家對本研究較為關心，參與積極性較高。

2.2專家權威性 專家的權威性用權威系數(Cr)表示，Cr=(判斷依據+熟悉程度)/2。本研究函詢專家權威系數為0.826。

2.3專家協調性 本研究的專家協調系數見表1。

表1 專家協調系數

2.4專家函詢結果 第1輪函詢后，根據指標篩選條件和專家意見，刪除1個二級指標，合并2個二級指標。刪除22個三級指標，將1個三級指標拆分為2個，增加2個三級指標。第2輪函詢后刪除1個二級指標。對于存在意見分歧的二級指標“對新媒介信息及提供者的認知”和“積極參與社會活動”，經小組討論，認為個體對新媒介信息及提供者有基本準確的認知，是正確理解和評價信息的前提。新媒體時代，鼓勵老年人通過自媒體加強與社會的聯系，成為勇敢的表達者和積極的社會參與者，也應是媒介素養教育的重要內容[11-12]。故將上述2個二級指標予以保留。刪除6個三級指標。最終構建的老年人新媒介素養測評指標包含一級指標3個，二級指標9個，三級指標36個，結果見表2。

表2 老年人新媒介素養測評指標咨詢結果

3 討論

3.1構建老年人新媒介素養測評指標的意義 新媒體時代，信息技術的快速發展，各種類型的信息呈現爆炸式增長[13]，普通大眾也不再只是媒介信息的被動接受者，更可能是信息的創建者和傳播者。在這樣的背景下，會使用信息工具，從海量信息中主動搜索、獲取自己所需要的信息，利用新媒介進行信息交流日益成為個體的必備能力和基本需要，即信息素養已成為新媒介素養不可缺少的層面。老齡化和數字化是當今中國的兩大社會進程，互聯網正加速向中老年群體滲透。據第47次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》[14]，截至2020年12月，50歲及以上的網民群體占比由2020年3月的16.9%提升至26.3%。老年人快速“線上移民”的同時，其新媒介素養卻似乎沒跟上來。他們使用新媒介的目的較為單一，以社交和休閑娛樂為主[5]，自主性也普遍較弱，許多老年人還不能熟練使用互聯網進行信息的主動搜索和驗證[4，15]。他們對互聯網信息的甄別能力不足，容易成為網絡謠言的信謠者、傳謠者，甚至受害者。據2017年北京市的調查，有超過三成的60歲及以上老年人是謠言的易感人群，在各年齡段中占比最高[16]。有67.3%的銀發網民在上網過程中受到不同程度的欺騙，部分老年人對互聯網出現信任危機[17]。護理是智慧養老服務體系的重要組成部分，當前老年人對“互聯網+護理服務”的使用意愿強烈[18]。多項研究也證實，基于互聯網的延續護理可以顯著提升老年慢性病患者的生活質量，提高其自我管理能力，控制慢性病進展等[19-20]。具備良好的新媒介素養，是老年人能夠有效利用智慧養老護理的前提。因此護理人員有必要、有責任對老年人的新媒介素養進行研究和培育。本研究是積極應對人口老齡化系列護理措施的基礎環節，對于開展有效的社區老年人健康教育和媒介素養教育，推動“互聯網+護理”智慧健康養老服務，幫助老年人融入現代社會，提升獲得感、幸福感和安全感，具有重要的意義。

3.2老年人新媒介素養評估指標具有較好的科學性和可靠性 本研究以《全球媒介與信息素養評估框架》為基礎進行設計，這一框架是聯合國教科文組織綜合多年來全球媒介素養、信息素養等相關研究成果提出來的，是全球信息領域、媒介領域和素養領域的專家智慧的結晶。在該框架下，研究小組進行了全面的文獻查閱和分析，并選取部分老年人進行深度訪談，確保對新媒介素養相關概念、能力內涵和行為表現以及研究現狀等有充分了解，經充分討論后設計具體的評估指標。因而本研究構建的新媒介素養評估指標的內容具有基本的科學性。

本研究對19名專家進行2輪函詢，函詢程序符合德爾菲專家咨詢的要求。選擇的專家所從事的專業領域涵蓋老年護理、智慧養老、社區養老、新聞傳播、信息技術等，既有長期在養老、新聞傳播和信息技術一線從事具體工作的實踐者，也有經驗豐富的管理者、研究者，具有代表性，能夠對老年人的新媒介素養能力評估提出全面、客觀的意見和建議。2輪函詢專家問卷回收率均為100%，且均有專家對指標體系提出具體的修改建議，專家權威系數大于0.80，說明專家對本研究的參與程度、認可程度以及專家的權威程度都比較高，咨詢結果比較可靠，這是研究質量的基本保障。從專家對評估指標重要性評分的協調系數來看，二級指標的協調系數在第2輪中有所下降，分析原因主要是專家對二級指標Ⅱ-9的意見出現了分歧，導致其變異系數變大。可能經過一輪函詢后，專家對老年人的新媒介素養有了更多思考，有6名專家從老年人當前的實際需求角度考慮，認為他們不需要或暫時沒有能力借助于新媒介進行社會參與，對評分進行了下調。而另有2名專家上調了評分。盡管經研究小組討論后保留了此二級指標，但也提示今后還應對老年人利用新媒介進行社會參與的涵義及標準進行進一步討論和研究。2輪函詢后，三級指標和指標體系總體的協調系數逐步提升，專家的意見逐漸趨于一致，說明總體而言，專家對本研究所構建的指標體系是基本認可的，認為指標體系較為可靠。

3.3老年人新媒介素養評估指標的內容

3.3.1指標體系的結構及內涵 本研究借用《全球媒介與信息素養評估框架》的核心能力三要素作為一級指標，分別為獲取、評價和創建。其中獲取維度包括對新媒介信息的需求、查找、訪問和保存4個二級指標，指老年人具有利用新媒介工具獲取信息、解決問題的意識，會準確地表達信息需求，進而制訂查找策略、利用檢索工具查找和定位到新媒介信息，并遵循相應的法律法規訪問及保存信息；評價維度，包括對新媒介信息的認知和評價2個二級指標，指老年人對新媒介工具和信息的特點、功能等有基本的認知，會對新媒介信息進行批判性分析、評價，以判斷信息的可靠性；創建維度，包括新媒介信息的創建、交流和社會參與3個二級指標，指老年人為實現一定的目的，有意識地創建新媒介信息，并以道德的、合法的方式進行新媒介信息的交流，會通過各種新媒介渠道和工具，積極參與社會公共事務和進行社會交往。

3.3.2指標體系宜以日常生活需求為導向 目前老年人的新媒介接觸行為，多數與其日常生活需求直接相關，如閱讀資訊、娛樂、社交、就醫、出行等。他們對新媒介信息的接觸也多限于所見即所得，很少進行信息的格式轉換、編輯、綜合和索引等復雜應用，也鮮少有主動對新媒介信息進行監控的意識和行為。因此，現階段老年人新媒介素養測評指標的內容，需突出實用導向，適當減少對新媒介和信息的認知和復雜的新媒介使用行為的考察。《智慧健康養老產業發展行動計劃(2021～2025年)》[7]也提出，要圍繞與老年人生活密切相關的互聯網應用、產品等，不斷推動智能產品的適老化設計，實現老年人的無感知應用。本次構建的指標層次分析結果顯示，專家評價權重占比較靠前的指標也多與生活基本需求相關，如查閱新媒介信息、使用新媒介進行交流、對新媒介信息進行評價等，表現在“會用微信等社交軟件聊天”“在網上注意保護個人隱私” “會分析新媒介信息是不是可靠”等，與智慧健康養老產業發展行動計劃的要求基本一致。

4 小結

本研究采用德爾菲專家咨詢法、層次分析法等，初步構建了老年人新媒介素養測評指標，科學性和可靠性較高，可以為現階段科學、系統考核老年人的新媒介素養能力，進而開展相應的素養教育提供一定的參考。但是由于能力、時間等所限，研究還存在許多不足，如怎樣突出新媒介素養的批判性特點，如何界定現階段老年人新媒介素養的能力標準等還需明確，本框架也尚需通過進一步實證研究進行驗證和修訂。因此未來還需繼續深化理論分析，開展實證研究，以期獲得更權威、更可靠的研究成果。