提升職業素養，強化財務收銀

王錦龍

摘要：財務收銀工作在學校是非常重要的工作，它直接關系到為學生服務的質量和學校的運營情況。收銀工作看起來簡單，但是要求很高，稍有不慎就會出現失誤，導致財務混亂，影響學校的正常運轉。本文主要探究了如何提升職業素養，強化財務收銀工作，提高收銀工作品質，展現良好形象。

關鍵詞：職業素養 學校 財務 收銀

財務收銀工作繁瑣而細致，涉及到了收錢、算賬、記賬等多個方面。只有通過精細管理的方式才能夠提高資金使用效率，實現高效運轉，節約成本，保證各項工作有序進行，為領導做出科學決策提供依據。有效的財務收銀工作對人員的要求很高，需要具有高尚的道德品質，還需要具有一定的專業知識，服務意識，緊跟時代步伐，積極學習新時代的收銀手段和方式，提高自己的素質和能力。在具體的工作中，可以從以下幾個方面提高：

一、主動學習提升，積累深厚專業知識

財務收銀人員需要主動學習提升，通過學習專業知識的方式來提高自己的能力，更好地做好自己的本職工作。財務收銀雖不是會計，但是卻要具有會計的專業知識和技能，在工作中這是最基本的職業能力。財務收銀人員需要準備好零錢，具有辨識假幣的能力，面對所有款項需要賬目清楚，做到井井有條。在具體的收銀過程中要掌握不同的收銀手段，靈活應用各種票據。為了提高自己的專業知識，在平時的工作，就需要主動學習，廣泛閱讀與財務收銀有關的書籍，并掌握各種行業的運作模式、產品類型和產業鏈等知識，更好地理解工作過程中可能會遇到的問題，面對不同情況可以輕松應對、靈活解決。專業知識的學習是保證財務收銀在工作中輕松應對問題的根本保證，一定要通過主動學習的方式來提高自己的專業素養，積累深厚的專業知識。同時財務收銀人員還可以主動參與專業技能培訓，通過接受培訓的方式來學習，了解豐富的專業知識，改變自己的認識，提高動手操作能力，在實踐中靈活解決各種問題，提高專業素養。在專業知識培訓中會促進財務人員更清楚地了解財務知識，用專業的語言和專業的操作做好工作，整理好各種票據和現金，提供更好的服務。

二、加強素質提高，樹立良好服務形象

財務收銀是學校對外展示的重要窗口，也是學校形象代表之一，在一定程度上反映了單位的整體面貌。作為財務收銀人員就要關注自己的形象，注重儀態儀表，在穿衣上要注重整潔，語言上要精練，舉止上要大方，給服務對象帶來良好的印象，提升對學校的良好印象。除了關注自身形象上，收銀人員還要關注服務形象，展現出來最好的工作面貌。收銀工作人員在工作中要端正態度，面帶微笑，提高服務意識，用熱情、周到的服務給服務對象帶來良好的感受，心情愉悅。這是一種無形的語言，會給人帶來良好的印象，推進工作的進行，展示出良好的學校形象。在具體的溝通和交流中，收銀人員要注意溝通技巧的應用。因為在工作中會遇到不同性格和不同特點的人，有效的溝通才能使工作變得愉快，留下美好的回憶。在具體的溝通中，財務收銀要學會站到對方的角度和立場來考慮問題，多為他人著想，通過熱情的語言來展示自己的高水平和高素質，使溝通沒有任何障礙。在溝通中收銀人員要應用一些談話技巧，展示出自己崇高的道德品質，同時考慮到被服務人員的心理和想法，在做好本職工作的同時給人帶來美好的感受。溝通是一個復雜的過程，在具體的溝通過程中，財務收銀人員要善于觀察，揣摩對方的心理，用周到的服務展示自己的專業素養，實現有效交流。

三、增強法律意識，避免違法亂紀行為

收銀人員接觸的是大量資金，這就要求收銀員要有一定的職業道德，能抵御住金錢的誘惑，提高法律意識。收銀人員要嚴守職業道德操守，面對金錢要冷靜，做好自己的本職工作，不去投機取巧或做一些違法犯罪的事。具有了法律意識，財務收銀才能堅持實事求，面對金錢的誘惑可以冷靜，正確對待，確保各項財務資料信息合法、真實和完整。財務收銀員在收款時最好不要帶現金，以免引起不必要的誤會和誤解，也不要出現公款私挪的現象，各種不合法的操作都有可能帶來不利影響。為了避免這些影響，在工作中就要做到公私分明，賬目清晰，不利用學校的利益來為自己賺取私利。當自己的內心中有明確的一桿秤時，在具體的行動中就會公私分明，不會利用財務收銀的職務便利做出違法事件。隨著財務管理的信息化和現代化，給財務收銀審核工作帶來了很多機遇和挑戰，更需要工作人員具有高尚的職業道德，具有一定的法律意識，規范自己的操作，在工作中做到真實、客觀，提高工作效率。在具體的收銀過程中，財務收銀人員也要服從學校的管理和各種規章制度，嚴格遵守學校的管理條例，并且主動建立科學的收銀審核系統，方便收銀審核質量的提高。財務收銀人員有了科學認識，有了法律意識，在工作中就會明確哪些事情可以做，哪些事情不可以做，避免違法事件的出現，為財務會計核算提供了方便，確保學校財務工作的有效、正常運轉。

四、創新收銀方式，緊密跟隨時代步伐

隨著社會的發展，信息技術的進步，出現了網絡支付的方式。這種支付方式改變了現金收銀程序，很多收銀工作可以在網絡的幫助下通過計算機來進行，大大簡化了工作步驟，提高了效率。為了快速地適應網絡支付的方式，財務收銀人員要接受現代化的信息技術設備，掌握現代化的支付方式，在工作中靈活應用，提高收銀和審核效率，進而提高工作質量。為了適應工作需要，財務收銀人員要主動學習現代化的支付方式和收銀方式，主動創新收銀方式，掌握信息技術，在操作過程中靈活應用，提高實踐能力，進而提高工作效率。靈活掌握信息技術會方便現代化的收銀方式，簡化工作步驟，提高工作效率，緊跟時代步伐。在工作中，財務收銀了解到了有效的收銀方式，要主動分享，把自己的成功案例和成功做法積極推廣，促進收銀工作的順利進行，提高服務質量。在具體的工作中財務審核人員要梳理責任觀和大局觀，積極地參與到工作的每一個環節中，通過主動審核和實踐的方式提高工作的科學性和正確性，實現工作的高效。

總之，財務收銀工作是學校的基礎性工作，它起著舉足輕重的作用。工作人員要通過有效操作的方式展示出學校的精神面貌，通過公平公正收銀的方式來更好地做好服務，得到社會的贊譽，促進學校的可持續發展。財務收銀人員要從專業知識上提高自己，從自身形象上提升自己，從法律知識上約束自己，從創新收銀上發展自己，促進自己的成長，在工作中不斷提高和進步，實現可持續發展。

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