電子商務(wù)職業(yè)技能大賽對教育教學(xué)改革影響的研究

文/馮紹娜

立足于電子商務(wù)職業(yè)技能大賽視角，通過“崗”位驅(qū)動(dòng)，緊扣崗位技能設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)，“課”程深化，循序漸進(jìn)式對接教學(xué)內(nèi)容，層層競“賽”，課賽融通促進(jìn)教學(xué)效果和提升競賽排名，逐級獲“證”，能力遞進(jìn)式人才培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)課程體系與就業(yè)崗位、課程內(nèi)容、競賽標(biāo)準(zhǔn)、技能證書的完美融合，達(dá)到“崗課賽證”四位一體融通的電子商務(wù)專業(yè)課程教育教學(xué)改革目的。

一、電子商務(wù)職業(yè)技能大賽促進(jìn)教育教學(xué)改革的前提與基礎(chǔ)

電子商務(wù)職業(yè)技能大賽對接產(chǎn)業(yè)前沿技術(shù)，引入行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)職業(yè)院校專業(yè)建設(shè)與課程改革。我校電子商務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)屢次參加比賽，多次突圍省賽進(jìn)軍國賽，近幾年在國賽中共獲得一等獎(jiǎng)1項(xiàng)，二等獎(jiǎng)2項(xiàng)，三等獎(jiǎng)1項(xiàng)的優(yōu)異成績。在歷年參加電子商務(wù)職業(yè)技能大賽的同時(shí)，不斷總結(jié)、改進(jìn)和完善。時(shí)代在變化，賽事內(nèi)容緊跟時(shí)代的發(fā)展也在變化，我們的專業(yè)建設(shè)和課程改革要緊盯著職業(yè)技能大賽這個(gè)“指揮棒”，立足于電子商務(wù)職業(yè)技能大賽視角，通過分析大賽內(nèi)容與特點(diǎn)，從就業(yè)崗位、課程體系、大賽項(xiàng)目、1+X技能等級證書等方面實(shí)施“崗課賽證”四位一體融通的教育教學(xué)改革。

二、基于“崗課賽證”四位一體融通的電子商務(wù)課程改革思路

（一）電子商務(wù)職業(yè)技能大賽分析。電子商務(wù)職業(yè)技能大賽的賽項(xiàng)內(nèi)容對接產(chǎn)業(yè)發(fā)展最前沿，跟隨著時(shí)代發(fā)展的步伐在不斷變化。2016年相比于2015年增加了網(wǎng)店開設(shè)裝修的移動(dòng)端，剛好契合了人們的網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣已經(jīng)從PC端轉(zhuǎn)向手機(jī)端的市場需求。而2017年在2016年的基礎(chǔ)上增加了跨境端，網(wǎng)店開設(shè)裝修模塊要求全英文展示商品特點(diǎn)、詳情描述、售后等等，也與當(dāng)時(shí)中國正式進(jìn)入跨境電商的爆發(fā)和快速增長期相吻合。2017-2019年，賽項(xiàng)內(nèi)容沒有發(fā)生大的改變。2020年受疫情影響，全國陷入停滯，國賽項(xiàng)目也隨之取消。但就是這關(guān)鍵的2020年，網(wǎng)絡(luò)直播現(xiàn)象異軍突起，號稱直播+帶貨元年，越來越多的用戶通過直播購買商品。這種一對多甚至點(diǎn)對點(diǎn)的有效溝通清楚的向觀眾傳達(dá)產(chǎn)品的特點(diǎn)、賣點(diǎn)和功能，直播電商的未來充滿了無限的可能。因此，在2021年的國賽中，將傳統(tǒng)的客戶服務(wù)模塊更改為網(wǎng)店直播營銷。賽項(xiàng)內(nèi)容的大調(diào)整，對老師和學(xué)生都提出了新的挑戰(zhàn)。

（二）“崗課賽證”四位一體融通教育教學(xué)改革思路。為深化電子商務(wù)專業(yè)教育教學(xué)改革，進(jìn)行“崗課賽證”四位一體融通設(shè)計(jì)，“崗”是課程學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)內(nèi)容要充分體現(xiàn)崗位技能；“課”是教學(xué)改革的核心，課程的改革要能體現(xiàn)以學(xué)生為中心；“賽”是課程效果的展示，層層比賽機(jī)制提升教學(xué)水平；“證”是課程學(xué)習(xí)的檢驗(yàn)，需將技能等級證書標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為專業(yè)培養(yǎng)的課程體系中。通過分析電子商務(wù)職業(yè)技能大賽的競賽內(nèi)容、對應(yīng)的就業(yè)崗位、所需要掌握的知識和技能，構(gòu)建三段提升的能力遞進(jìn)人才培養(yǎng)路徑。如圖1所示。通過調(diào)研，結(jié)合競賽內(nèi)容所對應(yīng)的崗位，明確專業(yè)的就業(yè)崗位，以崗位為邏輯主線，拆分崗位工作任務(wù)，細(xì)化落實(shí)至課程內(nèi)容建設(shè)中。按照崗位所需要技能的層級，將專業(yè)課分為認(rèn)知階段、強(qiáng)化階段、提升階段，認(rèn)知階段培養(yǎng)學(xué)生的基本技能，強(qiáng)化階段培養(yǎng)學(xué)生的核心技能，提升階段培養(yǎng)學(xué)生的綜合技能。課程在深化的同時(shí)，所對應(yīng)的競賽由校級、省級、國家級層層遞進(jìn)。技能等級證書結(jié)合專業(yè)教學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和崗位運(yùn)營要求也由初級到中級再到高級逐級遞進(jìn)。學(xué)生在“崗”位驅(qū)動(dòng)下，在分階段由淺至深的課程學(xué)習(xí)中，通過層層競賽考驗(yàn)以及相關(guān)1+X技能等級證書考核中反復(fù)學(xué)習(xí)、深化，為今后就業(yè)做好充分的能力儲備。

圖1 “崗課賽證”四位一體融通教育教學(xué)改革思路

三、電子商務(wù)專業(yè)“崗課賽證”四位一體融通教育教學(xué)改革實(shí)施策略

（一）“崗”位驅(qū)動(dòng)，緊扣崗位技能設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)。結(jié)合競賽對接工作崗位，通過網(wǎng)絡(luò)招聘信息統(tǒng)計(jì)以及畢業(yè)生就業(yè)崗位調(diào)研發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)一般分為技術(shù)類、商務(wù)類和綜合類。技術(shù)類崗位典型的職位有網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師、網(wǎng)站維護(hù)員、網(wǎng)店美工專員、網(wǎng)絡(luò)編輯專員、短視頻運(yùn)營專員等，商務(wù)類崗位典型的職位有網(wǎng)店運(yùn)營專員、網(wǎng)店推廣專員、網(wǎng)絡(luò)營銷專員、直播銷售員等，綜合類崗位典型的職位有文案策劃專員、產(chǎn)品經(jīng)理等。通過崗位能力分析，按照基本技能、核心技能、綜合技能遞進(jìn)式設(shè)計(jì)教學(xué)過程。基本技能主要是讓電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生“會開店”，包括店鋪開設(shè)、網(wǎng)店裝修、店鋪管理、交易與物流等，這部分的學(xué)習(xí)重點(diǎn)在于讓學(xué)生對網(wǎng)店運(yùn)營規(guī)則和流程有個(gè)基本的掌握。核心技能側(cè)重于讓學(xué)生“能賺錢”，主要是培養(yǎng)學(xué)生的推廣技能，包括營銷策劃、SEO優(yōu)化、SEM推廣、信息流推廣、數(shù)據(jù)分析、直播推廣技巧等，這部分技能可以通過虛擬仿真的電子商務(wù)競賽軟件沙盤競賽系統(tǒng)來模擬訓(xùn)練。綜合技能側(cè)重于學(xué)生崗位綜合能力的培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的提升，主要是讓學(xué)生將前兩個(gè)階段的學(xué)習(xí)知識提升到真槍實(shí)戰(zhàn)的企業(yè)實(shí)踐中來，可通過引企入校進(jìn)行。

（二）“課”程深化，循序漸進(jìn)式對接教學(xué)內(nèi)容。電子商務(wù)專業(yè)課程立足與競賽內(nèi)容，對接就業(yè)崗位以及所對應(yīng)的技能要求，由淺入深地進(jìn)行課程的規(guī)劃，讓學(xué)生在掌握扎實(shí)的專業(yè)學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)進(jìn)階式學(xué)習(xí)。立足競賽內(nèi)容、基于就業(yè)崗位的電子商務(wù)課程設(shè)計(jì)最終要符合社會的發(fā)展需要，跟隨著行業(yè)的前沿動(dòng)態(tài)和發(fā)展脈絡(luò)，多渠道、多途徑提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生的廣泛就業(yè)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域和社會的發(fā)展。具體對接情況如下表1所示。

表1 競賽內(nèi)容、崗位、技能與對接課程

（三）層層競“賽”，課賽融通促進(jìn)教學(xué)效果和提升競賽排名。電子商務(wù)職業(yè)技能大賽建立健全的選拔機(jī)制，運(yùn)用專業(yè)有大賽、課堂有小賽，先在對接的課程中開展小賽。通過初步篩選出來的選手繼續(xù)參加專業(yè)的校級比賽，從而選出技術(shù)技能強(qiáng)、抗壓應(yīng)變能力強(qiáng)的選手代表學(xué)校參加省級比賽甚至是國家級比賽。在課賽融通方面會將競賽內(nèi)容融入日常教學(xué)，將競賽內(nèi)容放到課程改革和教學(xué)過程中去。比如，網(wǎng)店開設(shè)裝修模塊，可以融入到《網(wǎng)店美工》的課堂教學(xué)中，將競賽的賽題內(nèi)容作為上課的素材資源，將競賽的考核標(biāo)準(zhǔn)作為評分要點(diǎn)，在課堂上就可以剖析網(wǎng)店裝修的考核要點(diǎn)，提高學(xué)生的美工技能水平和藝術(shù)審美水平。改進(jìn)后的成品圖應(yīng)用于技能競賽中，將技能競賽成果轉(zhuǎn)化為教學(xué)資源，進(jìn)行成果的整理和微課視頻的錄制，將部分競賽學(xué)生受訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為大眾化的教學(xué)資源。通過以上策略，進(jìn)行深度的課賽融通，確保教學(xué)效果和競賽成績的提高。

（四）逐級獲“證”，能力遞進(jìn)式人才培養(yǎng)。當(dāng)今社會號召全民技能提升，1+X證書以崗位職業(yè)技能需求為導(dǎo)向，以真實(shí)的網(wǎng)店運(yùn)營平臺作為載體，將職業(yè)教育和職業(yè)培訓(xùn)有機(jī)融合，倒逼職業(yè)院校以真實(shí)的工作任務(wù)為載體，培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力。通過電子商務(wù)專業(yè)課的認(rèn)知階段學(xué)習(xí)，并開設(shè)校級比賽，引導(dǎo)學(xué)生考取1+X網(wǎng)店運(yùn)營推廣（初級）證書；通過專業(yè)課的強(qiáng)化階段學(xué)習(xí)，選拔出優(yōu)秀學(xué)生參加省級比賽，培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)店推廣專項(xiàng)技能，是上一階段的強(qiáng)化和補(bǔ)充，引導(dǎo)學(xué)生考取1+X網(wǎng)店運(yùn)營推廣（中級）證書；通過專業(yè)課的提升階段學(xué)習(xí)，引入校企合作，在企業(yè)進(jìn)行真實(shí)的實(shí)踐，秉持“好中選優(yōu)、優(yōu)中選強(qiáng)”原則選拔最優(yōu)秀的學(xué)生參加國家級比賽，以技能競賽結(jié)果來檢驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)成果，并引導(dǎo)學(xué)生考取1+X網(wǎng)店運(yùn)營推廣（高級）證書。下表2是“崗課賽證”逐級對應(yīng)表，反映的是能力遞進(jìn)式的人才培養(yǎng)路徑。

表2 “崗課賽證”逐級對應(yīng)表

四、結(jié)語：

立足于電子商務(wù)職業(yè)技能大賽視角，將崗位的工作任務(wù)細(xì)化，把競賽內(nèi)容潤物細(xì)無聲地融入日常教學(xué)中，通過層層選拔、逐級競賽機(jī)制提升教學(xué)效果和競賽排名，以1+X證書促進(jìn)知識教學(xué)向技能教學(xué)的轉(zhuǎn)變，通過“崗課賽證”四位一體融通教育教學(xué)改革實(shí)施，為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生技能培養(yǎng)提供了多種上升通道，實(shí)現(xiàn)學(xué)生更高質(zhì)量的就業(yè)和促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展發(fā)揮重要作用。

引用出處

[1]饒培康．電子商務(wù)專業(yè)“崗課賽證”融通的課程重構(gòu)實(shí)踐研究[J]．電子商務(wù)，2020,(05)．

[2]周智敏．1+X證書制度下網(wǎng)店運(yùn)營崗位的人才培養(yǎng)路徑[J]．營銷界，2020,(25)．

[3]段敏,李立威．基于電子商務(wù)職業(yè)崗位分析的電子商務(wù)專業(yè)課程體系設(shè)計(jì)研究[J]．電子商務(wù)，2019,(02)．