基于培訓方案設計模型的高校圖書館館員培訓路徑探究

宋立平 衛心雨

摘要：新技術條件下，加強館員培訓對高校圖書館的可持續發展變得越來越重要。在分析高校圖書館館員培訓現狀的基礎上，對培訓方案設計模型在高校圖書館館員培訓中的適用性進行了探討，提出了以館員需求為中心，以培育目標為指南，以方案設計為依據的高校圖書館館員培訓路徑。

關鍵詞：高校圖書館;館員培訓;培訓方案設計模型

中圖分類號：G251.6?? 文獻標識碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2022.0048

近年來，在信息技術的沖擊下，圖書館的發展模式由資源驅動、技術驅動逐步向人才驅動轉變[1]。信息時代的到來，圖書館的轉型也隨之拉開序幕，服務模式的轉變，信息技術的滲透，都對館員的各項能力素質有了更高的要求。圖書館的職能服務范圍擴大，要求圖書館員的知識和技能水平相應增加，2015年教育部印發的《普通高等學校圖書館規程》要求高等學校應將圖書館專業館員培養納入學校的人才培養計劃，鼓勵圖書館工作人員的在職學習和進修[2]， 對館員進行培訓不僅是實現圖書館事業可持續發展的需要，更是館員自身成長和發展的需要。因此，構建行之有效的館員培育機制，探索高校圖書館館員有效的培訓路徑，成為提高館員的工作能力和業務水平、加強高校圖書館人才隊伍建設的重點。

1 高校圖書館館員培訓現狀

截止到2022年1月20日，本文以中國知網（CNKI）中文文獻全文數據庫為工具，以“高校圖書館+館員培訓+繼續教育”為主題詞進行檢索，得到相關學術文獻44篇，對得到的文獻進行篩選，整理得出國內研究的主題分為： 高校圖書館館員的培訓機制與培訓策略研究，高校圖書館館員的培訓內容與培訓方式研究，高校圖書館館員培訓實踐等。楊爍等人提出從培訓的制度層、資源層和運作層三個層面去構建規范、合理的館員培訓機制[3]。李金永根據館員培訓中出現的被動性、隨意性、應付性等“軟抵抗”現象，提出“孵化式”培訓、“社群式”培訓、“聯盟式”培訓、“資源式”培訓、“輪席式”培訓和“嵌入式”培訓等六種培訓策略[1]。苗靜討論了以新館員為主體的培訓工作，并提出了相應的對策[4]。程菲從館員培訓的內容和方式兩個方面提出對策，比如強化職業培訓，注重創新能力培養等內容，并制定人員培養計劃，建立提高館員素質的長效機制和培訓質量評估體系[5]。鄭艷玲把館員培訓的途徑和方式分為5種：專題講座、短期培訓、學術交流與項目研究、學歷教育、同行交流[6]。涂穎哲分析了華南理工大學在培訓需求、目標、內容等五個方面的特點以及不足之處[7]。王全玲、田忠政等學者分別對北京大學圖書館、上海交通大學圖書館、武漢大學圖書館、同濟大學圖書館、海南大學圖書館的館員培訓實踐進行了介紹，分析了各個館的特色培訓內容形式、考核制度

[8]，比如北京大學的館員培訓考核學分制，武漢大學根據調查結合館員需求進行培訓，同濟大學的多種形式的參觀交流等[9]。一些學者針對上海交通大學、山東大學、愛爾蘭梅努斯大學等高校培養模式開展案例調查研究，并提出構建達人培育模式、[10]“導師制”和“輪崗制”雙制并行的全崗位館員培育模式、[11]“世界咖啡屋”模式[12]等高校圖書館館員培育模式。

縱觀當前國內研究成果可以發現，圍繞高校圖書館館員培訓問題的研究與日俱增，大多研究多聚焦于培訓策略、培訓機制和對新型教學模式的探索，積累了豐碩的成果和優秀的實踐經驗。而基于培訓主體的視角，針對不同崗位館員需求的培訓目標、培訓方案的設計、培訓效果的評價等研究較少。因此，注重培訓過程中對館員中心地位的強調，以及對培訓各個環節的細化，其培訓設計的合理性、組織管理的科學性、培訓評價的客觀性，對于提高館員的學習成效發揮著至關重要的作用。因此，本文試圖將培訓方案設計模型納入到高校圖書館館員培訓的全過程，旨在建立一種靈活、系統、有效的高校圖書館館員培訓路徑。

2 培訓方案設計模型概述

培訓方案設計模型（Program Designing Model）是由美國學者布蘭克（Jerry Blank）等人根據自身多年的實踐經驗針對成人學習者提出的，適合高校圖書館館員的在職培訓工作。該模型由內圈和外圈組成，內圈主要包括需要、目標、設計、傳遞和評價等五要素，這五個要素構成了相互連接的循環圈。培訓方案設計模型的外圈由四種獨立要素組成，分別為方法和技巧、組織和管理、研究以及方案評價。外圈的每種成分與內圈各要素緊密相關，詳見圖1。

該模型指出，培訓方案的設計首先要明確培訓的需要，通過對學員進行需求評估，明確培訓的必要性。其中，教育環境、社會交往環境和物理環境是影響培訓需求評估的重要外在因素[13]。在明確需要后，需制定培訓目標。培訓目標的制定主要包括對預期結果的行為描述和對掌握標準的確立。并基于已確立的目標設計培訓方案，培訓設計主要包括培訓方法的選擇、培訓活動的安排以及培訓材料的準備等環節，在設計培訓方案時要遵循靈活性、規范性和創造性的原則。

由于高校圖書館館員具有不同學歷、不同年齡以及不同學科背景的特點，在培訓計劃制定中，需要進行充分的需求調查和分析，要靈活處理培訓計劃與館員實際工作情況之間的關系，針對不同崗位、不同學科背景的館員定制個性化的培訓服務。最后，對培訓的全過程進行評價，這是衡量培訓是否達到效果的重要手段。同時，評價結果也為培訓需求的確立提供借鑒。

在培訓方案設計模型外圈的各要素中，方法和技巧指的是落實內圈各步驟所需運用的方法，如，在對學習者進行需求評估時，可以運用訪談法和問卷調查法等方法。組織和管理滲透在培訓的各個環節之中，培訓方案的預算、培訓活動的安排以及培訓材料的準備、培訓推進和協調評價工作等均需組織與管理。研究是對內圈的各個環節進行分析，以尋求可用于多種情景的個性化的培訓工作。方案評價同時存在于內圈和外圈之中，與內圈中評價不同的是，外圈中的評價更加關注對培訓全過程的評價。

3 培訓方案設計模型在高校圖書館館員培訓中的應用

培訓方案設計模型依據高校圖書館館員的特點，從館員的實際需求出發，設計了較為系統的培訓過程。該培訓模型對館員中心地位的強調以及對培訓各個環節的細化，為圖書館館員培訓提供了可操作化的指導。因此，將培訓方案設計模型應用于我國高校圖書館館員培訓具有較強的適切性，主要表現在以下幾個方面：

在培訓對象上，培訓方案設計模型非常適合于高校圖書館館員的培訓特點。高校圖書館的服務宗旨是為學校的教學科研和學科建設服務，由于館員學歷結構、學科結構和工作崗位的多樣性，其知識結構靈活，培訓需求多樣，但培訓的目標較為明確，與該模型中對學習者基本特征及先前學習能力等方面的關注相契合。

在培訓過程上，培訓方案設計模型為確定培訓目標、設計培訓方案、選擇具體的培訓方法等提供了較為全面的指導意見，這一指導原則同樣適用于高校圖書館館員培訓方案的制定。如結合圖書館整體所處的環境以及各崗位發展需求制定崗位培訓目標，培訓內容要著重提高館員的服務技能、新技術技能、交流溝通技能、專業程度技能等，因此，基于培訓方案設計模型構建館員培訓需求內容體系，能夠最大程度上滿足館員的培訓需求。

圖書館館員培訓效果評價對館員培訓起著重要的指導作用，培訓方案設計模型重視對培訓結果和培訓各個環節的評價，對培訓開展情況的監督、培訓效果的評估是使館員培訓正規化和長期化的保障，這對于優化圖書館的培訓方法、提高培訓質量、提升館員培訓的效果具有重要的意義。

4 培訓方案設計模型下高校圖書館館員培訓路徑

面對信息資源的日益豐富和用戶日益增長的個性化服務需求，圖書館如何發揮自身優勢、提高核心競爭力已成為刻不容緩的問題。對館員進行系統培訓以及構建培訓體系，促進其實現從圖書管理員向信息收集者、知識導航員的轉變，已成為圖書館可持續發展的剛性需求。因此，加強館員培訓對高校圖書館的可持續發展變得越來越重要。

4.1 以館員需求為中心

高校圖書館館員承擔著為學校教學、科研服務的任務，不同職位和崗位的館員擁有不同的職業發展路徑。圖書館可以針對館員當前能力水平進行考量，結合館員個體需求，為館員量身定制符合各自能力水平的培訓規劃。一般說來，高校圖書館館員往往具有不同的專業背景，圖書情報專業知識培訓的重要性不言而喻。該部分課程應囊括圖書館學、情報學、信息組織等相關基礎知識和理論，通過培訓可以讓非專業出身的館員接受到完整而系統的圖書情報專業教育。另一方面，隨著現代科技的發展，不同學科間的滲透越來越明顯，要滿足讀者越來越多樣化的信息服務需求，高校圖書館員就需要改變原來單一的知識結構，向“一專多能”的復合型知識結構轉變，即不僅要精通圖書情報專業的知識技能，還需要擁有廣博的多學科知識儲備。培訓內容除了圖書情報專業領域的專業知識以外，還需要培訓外語知識、現代信息技術知識、專業服務領域知識等。圖書館的培訓體系不僅要滿足館員的工作崗位需求，并與館員個人的職業發展規劃相結合，滿足館員的多元化、個性化需求，全方位提高圖書館綜合競爭力及館員專業素養。

了解館員需求可以采取面談、發放調查問卷、座談會等多種形式。在調查的過程中了解館員期望的培訓時間、頻次、培訓內容和形式以及希望學到哪些知識，同時分析他們所在崗位實現目標所需要掌握的內容，以此制定培訓內容。由于館員學習的目的性較強，其學習需求多指向在實際工作中的應用。因此，鎖定館員某個方面的需求作為突破口，采取“主題式”培訓策略，更有助于最大化的滿足館員的需求[14]。

4.2 以培訓目標為指南

培訓目標的制定對培訓方案的設計、培訓過程的實施和培訓方法的選擇具有重要意義。泰勒（Ralph W. Tyler）認為，教育目標有三個主要來源，分別是對學習者本身的研究、對校外當代生活的研究和學科專家對目標的建議[15]。在制定高校圖書館館員培訓目標時，應當從館員的需求出發，根據館員的現實狀況從知識、技能和情感等方面制定符合館員學習規律的培養目標。其中，館員的理解能力、數據遷移能力、創造能力與合作精神的提升應作為培養目標的重點。同時，培養目標的制定不能與社會發展脫節。伴隨著新技術的普遍應用，智慧服務已成為未來的發展趨勢，融媒體環境已成為最新的信息獲取方式。這就需要將大數據技術、物聯網技術、移動互聯技術等技能的掌握納入到館員培訓目標之中。

4.3 以方案設計為依據

為確保培訓內容的可操作性，在設計培訓方案時，應匯集圖書館專業領域專家、信息技術專家、成人教育工作者等各方專業人士的觀點，以問題為導向確定培訓形式、培訓內容、培訓時間、教學媒體及材料等。在培訓形式上，教師可根據不同館員的培訓需求，靈活采取專題講座、經驗交流、游戲、案例研究法、行為示范法、現場培訓法等形式[16];在培訓內容上，要根據新館員、各業務部門館員、非圖書館情報專業館員、學生館員等不同館員的特點，為館員選擇圖書館業務知識、圖書情報專業知識、圖書館前沿與熱點、圖書館管理及發展趨勢、數據庫使用、知識產權服務、職業道德與職業修養等具有針對性的培訓內容;在培訓時間安排上，既要定期為館員開展集中培訓，引導館員深入系統的學習圖書館專業知識和技能，又要面向全體館員每周開展短時培訓，鼓勵館員不斷學習，樹立終身學習理念;在教學媒體及材料的選擇上，要根據館員的學習任務需要恰當的選擇幻燈片、計算機軟件、實物、紙質印刷材料等，豐富培訓方式和內容。

4.4 以教學評價為依托

培訓方案設計模型的評價同時存在于內圈和外圈之中，它既是館員培訓的監督與檢查，也是監控整個培訓過程的重要方法。因此，如何評價，由誰評價，從哪方面進行評價已經成為館員培訓不可回避的問題。首先，在評價方式上，可以根據培訓內容的特點，采取考試、實踐操作、訪談、問卷調查等多種方式檢驗培訓目標的實現程度，以此作為評價培訓效果的重要指標;其次，在評價主體上，為確保評價的客觀性和全面性，教師、館員、專家以及相關工作人員都應參與到教學評價之中;再次，在評價方法上，應采取定性和定量相結合的方式，既要包含館員學習成績的等級量化指標，又要包括以教師教學質量為依據的評定指標，還要將館員合作精神、創新能力的提升納入評價指標之中;最后，在評價內容上，要加強過程性評價，從需求評估的方式是否合理、培育目標的設置是否依據學習者的先前學習能力、教師是否按照培訓計劃實施教學、媒體和教學方法的選擇是否適合于教育對象和教學內容[12]等方面對館員培訓的各個環節進行評價。

4.5 加強培訓過程的組織與管理

在英美高校，館員繼續教育和培訓制度已形成制度化，為館員培訓工作的順利開展得到了充分保障。因此，高校圖書館應制定關于館員培訓工作的相關政策，以制度的形式對館員培訓工作的組織管理、運行監督、評估反饋及激勵機制等進行有效保障。首先，要站在圖書館戰略發展的角度，結合館員需求和職業規劃，確立館員培訓的目標、原則、計劃、內容及方法;要確立館員培訓工作的監督制度，以制度的形式保障培訓工作各環節的監督工作。建立評估及反饋制度，確保能夠以科學的評估手段和反饋機制檢驗培訓工作是否達到事前預期。確立考核及激勵制度，考核制度應包含針對不同形式和內容的培訓活動所需要考核的內容以及所采用的方法，激勵制度則將培訓效果與崗位晉升、職稱評聘、評優評先等掛鉤。應針對不同行為進行相應獎懲的設置，獎勵措施應包含精神和物質獎勵，以提升館員參與培訓的積極性。

5 結語

隨著信息技術在圖書館的廣泛應用，對館員進行有效的專業知識和業務能力培訓是提高館員業務水平最直接的方式。培訓方案模型從內圈和外圈兩個維度出發，針對成人學習者提出了一套系統全面的繼續教育方法，對高校圖書館館員培訓具有較強的指導意義。

參考文獻

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作者簡介：宋立平（1965），女，河北大學繼續教育學院教授。研究方向：成人教育管理

衛心雨（1997），女，河北大學繼續教育學院在讀研究生。研究方向：成人教育管理。

（收稿日期：2022-02-26 責任編輯：張靜茹）

Research on the Training Path of University Librarians Based on the

Training Program Design Model

Song Li-ping Wei Xin-yu

Abstract：Under the condition of new technology， strengthening librarian training is becoming more and more important for the sustainable development of university library. Based on the analysis of the current situation of the training of university librarians， this paper probes into the applicability of the training program design model in the training of university librarians， and puts forward the training path of university librarians based on the needs of librarians， the training objectives and the program design.

Keywords：

University Library; Librarian Training; Program Design Model