幼兒英語(yǔ)教育家長(zhǎng)滿意度實(shí)證研究

壽怡婷

（浙江師范大學(xué)杭州幼兒師范學(xué)院 浙江·杭州 310000）

隨著國(guó)際全球化發(fā)展，英語(yǔ)已成為世界性語(yǔ)言，英語(yǔ)在全球化交流中承擔(dān)重要角色。幼兒處于語(yǔ)言發(fā)展關(guān)鍵期，把握語(yǔ)言發(fā)展關(guān)鍵期對(duì)其未來(lái)學(xué)習(xí)起事半功倍效果，因此幼兒英語(yǔ)教育尤為重要。

近年來(lái)，幼兒英語(yǔ)教育成為熱門(mén)研究話題，但我國(guó)幼兒英語(yǔ)教育仍處起步階段，幼兒園開(kāi)展英語(yǔ)教育的政策尚未出臺(tái)，幼兒園的英語(yǔ)教育課程僅為局部現(xiàn)象，具有零散性、區(qū)域性等特征，幼兒英語(yǔ)機(jī)構(gòu)在教育市場(chǎng)化的背景下呈現(xiàn)良莠不齊，需要政府大力引導(dǎo)。

當(dāng)前幼兒英語(yǔ)教育文獻(xiàn)主要從師資[1]、教材[2]、家長(zhǎng)[3]三方面分析現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，家長(zhǎng)因素僅局限于對(duì)幼兒英語(yǔ)教育觀念認(rèn)識(shí)層面，尚不夠深入。因此本研究擬展開(kāi)杭州市幼兒英語(yǔ)教育家長(zhǎng)滿意度實(shí)證研究，以期對(duì)提升幼兒英語(yǔ)教育整體質(zhì)量提供參考。

1 研究設(shè)計(jì)

1.1 研究對(duì)象

本研究以杭州市3—6歲幼兒家長(zhǎng)為研究對(duì)象，問(wèn)卷采用網(wǎng)絡(luò)渠道投放，獲有效數(shù)據(jù)111份，問(wèn)卷有效率0.79。其中，家長(zhǎng)身份為母親、父親的分別占77.5%、17.1%，家長(zhǎng)年齡為30歲及以下、31—35歲、36—40歲、40歲以上的分別占21.6%、48.6%、21.6%、8.1%，家長(zhǎng)受教育狀況為高中或中專(zhuān)、大專(zhuān)、本科、研究生及以上的分別占8.1%、26.1%、46.8%、18.9%，家庭月均收入5000元以下、5001—10000元、10001—15000元、15000元以上的分別占8.1%、23.4%、27.9%、40.5%。

1.2 研究工具

本研究參考已有家長(zhǎng)滿意度問(wèn)卷[4]，改編《幼兒英語(yǔ)教育家長(zhǎng)滿意度問(wèn)卷》，問(wèn)卷由三部分組成，共29個(gè)題項(xiàng)。第一部分為家長(zhǎng)基本信息；第二部分為幼兒園或機(jī)構(gòu)基本情況；第三部分為家長(zhǎng)對(duì)幼兒英語(yǔ)教育的滿意情況，包括幼教機(jī)構(gòu)英語(yǔ)環(huán)境及設(shè)施、幼教機(jī)構(gòu)教師、幼兒英語(yǔ)語(yǔ)言發(fā)展及幼教機(jī)構(gòu)相關(guān)工作滿意度四個(gè)維度。

本研究采用SPSS軟件對(duì)數(shù)據(jù)分析處理。經(jīng)檢驗(yàn)，本問(wèn)卷克隆巴赫系數(shù)為0.941，說(shuō)明問(wèn)卷具有良好的信度；KMO 取樣適切性量數(shù)為 0.915（2=3073.379，df=528，p=0.000），說(shuō)明問(wèn)卷效度較高。

2 研究結(jié)果

2.1 家長(zhǎng)對(duì)幼兒英語(yǔ)教育的滿意度總體較高

由表1可知，幼兒英語(yǔ)教育家長(zhǎng)滿意度四個(gè)維度均值為3.83—4.41分，總體滿意度均值為4.13分。各維度及總體均值均高于理論中值3分，說(shuō)明家長(zhǎng)對(duì)幼兒英語(yǔ)教育的滿意度總體較高。

表1：幼兒英語(yǔ)教育家長(zhǎng)滿意度總體得分情況

主要原因是：第一，隨幼兒英語(yǔ)教育不斷發(fā)展，一些優(yōu)質(zhì)的英語(yǔ)教育資源能夠滿足家長(zhǎng)需求，且幼兒英語(yǔ)教育途徑不斷豐富，包括線上線下英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及雙語(yǔ)幼兒園等形式。第二，幼教機(jī)構(gòu)積極引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)教育理念與模式，并加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，改善教育環(huán)境設(shè)施，提高英語(yǔ)教育教學(xué)水平。第三，政府不斷加強(qiáng)幼兒英語(yǔ)教育市場(chǎng)規(guī)范，使其從良莠不齊到現(xiàn)在的優(yōu)質(zhì)幼兒英語(yǔ)教育機(jī)構(gòu)。

2.2 家長(zhǎng)對(duì)幼教機(jī)構(gòu)教師的滿意度最高，對(duì)幼兒英語(yǔ)語(yǔ)言發(fā)展的滿意度最低

由表1可知，家長(zhǎng)對(duì)幼教機(jī)構(gòu)教師滿意度在四個(gè)維度中最高（M=4.41），反映出家長(zhǎng)對(duì)教師資歷、教育教學(xué)方法、責(zé)任心敬業(yè)態(tài)度、課程設(shè)置、特色教育、智力開(kāi)發(fā)方面給予充分肯定，教師在幼兒教育過(guò)程中作為重要角色，表明當(dāng)前幼教機(jī)構(gòu)英語(yǔ)師資隊(duì)伍水平較高，幼兒英語(yǔ)教師已具備充分的專(zhuān)業(yè)與職業(yè)素養(yǎng)。

家長(zhǎng)對(duì)幼兒英語(yǔ)語(yǔ)言發(fā)展?jié)M意度在四個(gè)維度中最低（M=3.83），反映出在培養(yǎng)幼兒英語(yǔ)語(yǔ)言與發(fā)展方面幼教機(jī)構(gòu)還有待提高。幼兒英語(yǔ)語(yǔ)言發(fā)展是循序漸進(jìn)的過(guò)程，包含聽(tīng)、說(shuō)、讀三方面，一些機(jī)構(gòu)過(guò)早加入背誦內(nèi)容，使幼兒失去英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣，產(chǎn)生對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的排斥。

幼兒英語(yǔ)教育家長(zhǎng)滿意度各維度得分情況為：幼教機(jī)構(gòu)英語(yǔ)環(huán)境及設(shè)施滿意度中，得分最高的是地理位置（M=4.50），得分最低的是學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（M=4.02）；幼教機(jī)構(gòu)英語(yǔ)教師滿意度中，得分最高的是責(zé)任心敬業(yè)態(tài)度（M=4.52），得分最低的是智力開(kāi)發(fā)（M=4.26）；幼兒英語(yǔ)語(yǔ)言發(fā)展?jié)M意度中，得分最高的聽(tīng)英語(yǔ)音頻情況（M=4.08），得分最低的是流暢講英語(yǔ)情況（M=3.61）；幼教機(jī)構(gòu)相關(guān)工作滿意度中，得分最高的是反饋幼兒英語(yǔ)學(xué)習(xí)情況（M=4.20），得分最低的是開(kāi)展親子活動(dòng)情況（M=3.93）。

2.3 家長(zhǎng)年齡以及幼兒所在班級(jí)性質(zhì)是影響家長(zhǎng)滿意度的重要因素

2.3.1 不同年齡家長(zhǎng)對(duì)滿意度的差異

家長(zhǎng)年齡一定程度影響其心智成熟程度及幼兒教養(yǎng)觀念，方差分析結(jié)果如表2，不同年齡家長(zhǎng)對(duì)幼教機(jī)構(gòu)教師、幼教機(jī)構(gòu)相關(guān)工作滿意度存在顯著性差異，比較均值可知，30歲及以下家長(zhǎng)對(duì)幼教機(jī)構(gòu)教師與幼教機(jī)構(gòu)相關(guān)工作滿意度這兩維度均最高，而40歲及以上家長(zhǎng)這兩維度均最低。

造成差異的原因是：一方面，年輕家長(zhǎng)幼兒教養(yǎng)觀念較開(kāi)放，對(duì)創(chuàng)新課程設(shè)置及教育教學(xué)方法接受度更高；而年齡較大家長(zhǎng)育兒觀念較保守傳統(tǒng)，對(duì)國(guó)外的先進(jìn)教育理念接受度低，使其對(duì)幼教機(jī)構(gòu)教師滿意度較低。另一方面，年輕家長(zhǎng)育兒經(jīng)驗(yàn)不足，與教師交流教育經(jīng)驗(yàn)時(shí)間投入更多，對(duì)幼兒英語(yǔ)學(xué)習(xí)情況關(guān)注度更高，會(huì)更積極地加入到親子活動(dòng)課程中；而年齡較大家長(zhǎng)往往工作忙碌，與幼教機(jī)構(gòu)溝通聯(lián)系不太密切，親子活動(dòng)課程參與度不高，使其對(duì)幼教機(jī)構(gòu)相關(guān)工作滿意度較低（表2）。

表2：不同年齡家長(zhǎng)滿意度差異的方差分析表

2.3.2 幼兒所在班級(jí)性質(zhì)對(duì)滿意度的差異

幼兒所在班級(jí)性質(zhì)即幼兒年齡上的差異，不同年齡階段幼兒身心發(fā)展水平有顯著差異，方差分析結(jié)果如表3，幼兒所在班級(jí)性質(zhì)對(duì)幼教機(jī)構(gòu)英語(yǔ)環(huán)境及設(shè)施、幼兒英語(yǔ)語(yǔ)言發(fā)展?jié)M意度差異顯著，比較均值可知，中班幼兒家長(zhǎng)對(duì)幼教機(jī)構(gòu)英語(yǔ)環(huán)境及設(shè)施滿意度最高，而大班幼兒家長(zhǎng)最低；小班幼兒家長(zhǎng)對(duì)幼兒英語(yǔ)語(yǔ)言發(fā)展?jié)M意度最高，大班幼兒家長(zhǎng)最低。

表3：幼兒不同班級(jí)性質(zhì)滿意度差異的方差分析表

造成差異的原因是：一方面，中班幼兒家長(zhǎng)經(jīng)過(guò)與幼兒英語(yǔ)機(jī)構(gòu)的磨合，機(jī)構(gòu)不斷改善其環(huán)境設(shè)施，營(yíng)造出更適宜幼兒英語(yǔ)學(xué)習(xí)的良好環(huán)境，因此滿意度較高；而大班幼兒面臨幼小銜接，幼教機(jī)構(gòu)課程學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可能上漲，而學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是家長(zhǎng)選擇幼教機(jī)構(gòu)的重要考慮因素，使其滿意度不高。另一方面，小班幼兒家長(zhǎng)對(duì)幼兒英語(yǔ)語(yǔ)言發(fā)展的要求不高，往往要求在英語(yǔ)語(yǔ)言環(huán)境下，有一定英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣，能用英語(yǔ)打招呼、開(kāi)口“說(shuō)”英語(yǔ)即可；而大班幼兒面臨幼小銜接的現(xiàn)實(shí)需要，“聽(tīng)”“說(shuō)”“讀”三方面均要求較高，往往僅部分幼兒能完全達(dá)到家長(zhǎng)心理預(yù)期，因此大班幼兒家長(zhǎng)對(duì)幼兒英語(yǔ)語(yǔ)言發(fā)展?jié)M意度不高（表3）。

3 研究建議

3.1 政府加強(qiáng)市場(chǎng)管理，進(jìn)一步重視幼兒英語(yǔ)教育

家長(zhǎng)對(duì)幼兒英語(yǔ)教育的滿意度總體較高，離不開(kāi)幼教機(jī)構(gòu)的發(fā)展與政府的市場(chǎng)管理。雖然當(dāng)前幼兒英語(yǔ)教育發(fā)展勢(shì)頭良好，但在調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不同幼教機(jī)構(gòu)教學(xué)質(zhì)量、教師水平參差不齊，需要政府加強(qiáng)市場(chǎng)管理進(jìn)一步重視幼兒英語(yǔ)教育。第一，繼續(xù)加大對(duì)幼兒英語(yǔ)教育在資金、人力等方面的投入，保障幼兒英語(yǔ)教育的良性發(fā)展。第二，出臺(tái)相關(guān)政策法規(guī)，鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)幼兒英語(yǔ)教育的開(kāi)辦，對(duì)幼教機(jī)構(gòu)環(huán)境設(shè)施以及師資條件進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管。第三，對(duì)幼兒英語(yǔ)教育相關(guān)課程內(nèi)容的教育目標(biāo)、教育內(nèi)容及教育指導(dǎo)要點(diǎn)進(jìn)行具體規(guī)范，使幼教機(jī)構(gòu)課程設(shè)置有章可循。

3.2 幼教機(jī)構(gòu)改進(jìn)教學(xué)方法，完善幼兒英語(yǔ)教育的幼小銜接

家長(zhǎng)對(duì)幼兒英語(yǔ)語(yǔ)言發(fā)展的滿意度較低，因此幼教機(jī)構(gòu)需改進(jìn)教學(xué)方法，另外大班幼兒家長(zhǎng)對(duì)幼教機(jī)構(gòu)英語(yǔ)環(huán)境及設(shè)施、幼兒英語(yǔ)語(yǔ)言發(fā)展?jié)M意度均較低，幼教機(jī)構(gòu)應(yīng)完善幼小銜接課程。第一，將游戲互動(dòng)融入英語(yǔ)教學(xué),使幼兒多感官互動(dòng)體驗(yàn),最終達(dá)幼兒英語(yǔ)語(yǔ)言發(fā)展目標(biāo)。第二，全面綜合地發(fā)展幼兒英語(yǔ)聽(tīng)力、口語(yǔ)及閱讀能力，教師和家長(zhǎng)積極引導(dǎo)幼兒，為幼兒創(chuàng)造良好的英語(yǔ)語(yǔ)言環(huán)境，提高幼兒的多方面能力發(fā)展。第三，讓學(xué)習(xí)內(nèi)容更貼近幼兒的生活經(jīng)驗(yàn)，使幼兒把所學(xué)英語(yǔ)知識(shí)真正學(xué)以致用。

3.3 家長(zhǎng)積極參與幼兒英語(yǔ)教育，轉(zhuǎn)變教育觀念

年齡較大家長(zhǎng)對(duì)幼教機(jī)構(gòu)教師及幼教機(jī)構(gòu)相關(guān)工作滿意度均較低，因此家長(zhǎng)需積極參與幼兒英語(yǔ)教育，轉(zhuǎn)變教育觀念。第一，多參與幼兒英語(yǔ)教育課堂教學(xué)，通過(guò)參加親子活動(dòng)及密切與幼教機(jī)構(gòu)的溝通，拉近家長(zhǎng)與幼兒之間的距離，進(jìn)一步了解幼兒英語(yǔ)學(xué)習(xí)情況。第二，密切與幼教機(jī)構(gòu)的溝通從而增加家長(zhǎng)和老師間交流，分享幼兒英語(yǔ)教育經(jīng)驗(yàn)，反饋幼兒英語(yǔ)學(xué)習(xí)中的進(jìn)步與不足，促進(jìn)幼兒英語(yǔ)學(xué)習(xí)與能力發(fā)展。第三，轉(zhuǎn)變教育觀念，不僅要關(guān)注幼兒英語(yǔ)學(xué)習(xí)的實(shí)用性，更要關(guān)注幼兒英語(yǔ)環(huán)境的浸潤(rùn)及興趣的培養(yǎng)。