試論體檢中心帶檢護(hù)士全程護(hù)理服務(wù)的流程及效果評(píng)價(jià)

吳麗春 鄧明瑞 金勝平

關(guān)鍵詞：體檢中心;帶檢護(hù)士;護(hù)理服務(wù)

【中圖分類號(hào)】 ?R47【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1673-9026（2022）15--01

隨著當(dāng)前人們生活水平以及醫(yī)療水平的不斷高速發(fā)展，人們對于健康管理的認(rèn)知也日趨增長，對于自身健康管理的質(zhì)量以及體檢機(jī)構(gòu)的體檢護(hù)理質(zhì)量要求也越來越高[1]。從多個(gè)角度去完善體檢者的護(hù)理需求，同時(shí)采用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，力求滿足患者合理需求，提升患者護(hù)理滿意度。護(hù)理工作質(zhì)量提升與護(hù)理人員的專業(yè)知識(shí)水平、專業(yè)技能、責(zé)任心離不開關(guān)系，同時(shí)更加需要科學(xué)管理方法。了解患者生理、心理、精神、文化、環(huán)境等多方面的需求，給予患者優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。在此情況之下，為探尋體檢中心服務(wù)質(zhì)量的提升途徑，以下則是我院所展開的關(guān)于體檢中心帶檢護(hù)士全程護(hù)理服務(wù)對體檢者所產(chǎn)生的護(hù)理效果研究，分析了全程護(hù)理服務(wù)在體檢中心護(hù)理服務(wù)中所取得的實(shí)際作用，詳細(xì)報(bào)道如下：

1.資料和方法

1.1資料

本次研究隨機(jī)選取本體檢中心近半年（2021.09-2022.02）進(jìn)行體檢的體檢者 60配合醫(yī)護(hù)人員完成實(shí)驗(yàn)探究過程。其次所選取的體檢者均是在取得同意后開展的相關(guān)實(shí)驗(yàn)。準(zhǔn)備60個(gè)號(hào)碼牌，讓體檢者隨機(jī)抽取。拿到雙數(shù)的體檢者歸為A組，拿到單數(shù)的體檢者分為B組，之后對兩組體檢者進(jìn)行不同的護(hù)理。兩組體檢者各30人，其中A組體檢者男女比例17：13，年齡分布18-62歲，平均年齡（38.95土4.64）歲，B組體檢者男女比例16：14，年齡分布18-61歲，平均年齡（39.39土4.68）歲。根據(jù)兩組體檢者的臨床數(shù)據(jù)對比和分析，能夠明顯發(fā)現(xiàn)在兩組數(shù)據(jù)的差異上并不具備統(tǒng)計(jì)學(xué)價(jià)值，但可以進(jìn)行對比，p<0.05

1.2方法

1.2.1 A組：按照常規(guī)操作對體檢者進(jìn)行護(hù)理：引導(dǎo)體檢者掛號(hào)登記，依據(jù)指引前往各個(gè)科室進(jìn)行相關(guān)體檢，體檢完成后依據(jù)指示自行領(lǐng)取體檢報(bào)告。對所有體檢者進(jìn)行體檢護(hù)理滿意度調(diào)查，總結(jié)數(shù)據(jù)并分析結(jié)果。

1.2.2 B組：對體檢者進(jìn)行帶檢護(hù)士全程護(hù)理服務(wù)，具體措施如下：

面對前來體檢的人員，帶檢護(hù)士必須積極主動(dòng)，熱情洋溢，對體檢者的個(gè)人信息有基本的了解，體檢前將參加體檢者的資料編制終生健康記錄，記錄在檔案庫中，以便研究查詢[2]。同時(shí)改善醫(yī)院內(nèi)部動(dòng)態(tài)健康監(jiān)測機(jī)制。根據(jù)體檢者的基本資料與體檢指南，指導(dǎo)體檢者進(jìn)行合理的體檢項(xiàng)目。帶檢護(hù)士在檢查過程中選擇適當(dāng)?shù)臋z查項(xiàng)目和注意體檢注意事項(xiàng)對體檢者進(jìn)行全方位的指導(dǎo)與提醒，有助于提高檢查結(jié)果的真實(shí)性和可靠性。帶檢護(hù)士引導(dǎo)特殊檢查與治療的體檢者完成心電圖和b超的檢查。帶檢護(hù)士應(yīng)事先通知體檢者，使其做好相關(guān)體檢準(zhǔn)備，諸如吃午飯、憋尿、用藥等，如有必要，與體檢餐廳協(xié)調(diào)體檢者用餐時(shí)間[3]。帶檢護(hù)士到相應(yīng)的輔助科室并介紹相關(guān)科室的工作人員，減少體檢人員的陌生和恐懼之情，確保每次檢查成功完成。如果體檢者年事已高或行走困難，帶檢護(hù)士則需要采用輪椅輔助或攙扶體檢者行走，安全完成整個(gè)體檢流程。帶檢護(hù)士在帶檢過程中對體檢者做適當(dāng)?shù)慕】到逃?qiáng)調(diào)預(yù)防，對體檢者的生活和行為習(xí)慣、心理、飲食等方面做出簡單評(píng)估，注意用語規(guī)范、禮貌，不問涉及隱私的問題或指導(dǎo)，同時(shí)通過細(xì)心周到的服務(wù)來減輕體檢者的壓力。檢查后的服務(wù)：帶檢護(hù)士為體檢人員提供科學(xué)合理的飲食建議和健康的生活方式倡導(dǎo)。為體檢人員提供有針對性的健康指導(dǎo)以及動(dòng)態(tài)健康管理和終生健康管理[4]。對所有體檢者進(jìn)行體檢護(hù)理滿意度調(diào)查，總結(jié)數(shù)據(jù)并分析結(jié)果。

1.3觀察指標(biāo)

在體檢完成后，需要護(hù)理人員對兩組體檢者的體檢護(hù)理滿意度的相關(guān)觀察指標(biāo)進(jìn)行準(zhǔn)確調(diào)查記錄，并切實(shí)做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析工作。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

SPSS19.0軟件處理，X2值檢驗(yàn)，P<0.05具統(tǒng)計(jì)意義。

2.結(jié)果

根據(jù)對兩組體檢者的實(shí)驗(yàn)觀察記錄并計(jì)算，B組體檢者經(jīng)護(hù)理后綜合調(diào)查滿意度明顯高于A組體檢者，各項(xiàng)評(píng)分差異較大，P<0.05。兩組體檢者的體檢護(hù)理滿意度具體數(shù)據(jù)如表2-1所示：

3.結(jié)論

提升體檢中心內(nèi)醫(yī)護(hù)人員專業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)責(zé)任意識(shí)，對體檢者進(jìn)行以人為本的全方位護(hù)理服務(wù)，對于體檢者的護(hù)理質(zhì)量提升起著至關(guān)重要的作用。同時(shí)，對護(hù)理人員采用科學(xué)、合理的管理模式也能有效提升體檢中心的服務(wù)口碑[5]。由本報(bào)告可見，在體檢中心對體檢者采用帶檢護(hù)士全程護(hù)理服務(wù)能夠顯著提升體檢者的護(hù)理質(zhì)量，滿意度上升，具備較高的臨床護(hù)理應(yīng)用價(jià)值。這也與國內(nèi)外其他專家對此類研究的結(jié)果相吻合，此法有效，可以推廣。

參考文獻(xiàn)：

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