護理質控小組在體檢中心的應用研究

俄婷

【摘要】目的：對護理質控小組在體檢人員中的應用價值進行研究。方法：納入2021年1月到2022年2月體檢中心接收的體檢人員80例研究，常規組40例實施常規護理。研究組40例實施基于護理質控小組的護理干預。分析遵醫依從性（Frankl）、護理滿意度（NSNS）量表評分。結果：護理后，研究組的Frankl評分（3.68±0.24）分、NSNS評分（90.15±3.84）分，同常規組（2.89±0.18）分、（81.49±2.48）分比較均更高（P<0.05）。結論：體檢中心成立護理質控小組，并開展護理服務的效果更佳，可提高體檢人員的遵醫依從性，有效改善患者的體檢滿意度。

【關鍵詞】基于護理質控小組的護理干預;體檢中心;遵醫依從性;滿意度

前言

體檢中心是提供以健康為中心，對體檢者進行身體檢查的場所。采取有效的護理模式，可提高體檢醫務人員的責任心，提高體檢者的遵醫依從性，讓體檢者對體檢護理服務更加滿意。因此，我院納入2021年1月到2022年2月體檢中心接收的體檢人員80例研究，對護理質控小組在體檢人員中的應用價值進行研究。報告如下。

1.資料和方法

1.1資料

納入2021年1月到2022年2月體檢中心接收的體檢人員80例研究。常規組，組內，男性20例，女性20例，19歲～73歲，平均（58.41±5.46）歲。研究組內，男性18例，女性22例，20歲～74歲，平均（58.38±5.51）歲。

1.2方法

常規組方案：即通知體檢者體檢項目，協助進行體檢后，通知體檢者前來拿體檢報告等。研究組方案：實施基于護理質控小組的護理干預。（1）成立護理質控小組。選取體檢中心工作經驗豐富的護士，成立護理質控小組。按照小組成員的特長，對體檢護理工作進行責任分工，明確體檢護理服務方案。（2）定期組織體檢護理服務質量控制培訓。學習先進的體檢護理管理工作理念，對體檢護理工作中出現的問題進行總結，找到解決問題的辦法，持續性改善護理服務質量，定期檢查，將檢查情況納入考核。（3）開展護理質控管理工作。設置合理彈性排班，并安排好體檢人員的導診護士，對體檢者進行合理引導，并全程負責陪同，介紹體檢項目，進行體檢健康教育，舒緩不良情緒，耐心為體檢者解決在體檢過程中的遇到的各項問題。

1.3觀察指標

研究遵醫依從性（Frankl）、護理滿意度（NSNS）評分。Frankl評分： 最高分4分，分值越高說明依從性越好。NSNS評分最高分95分，分值越高，滿意度越佳。

1.4數據分析

用SPSS 22.0處理數據，計量資料行t檢驗。計數資料行卡方檢驗。若P<0.05，代表差異有統計學意義。

2 結果

護理后，研究組的Frankl量表評分（3.68±0.24）分、NSNS量表評分（90.15±3.84）分，同常規組（2.89±0.18）分、（81.49±2.48）分比較均更高（P<0.05）。見表1。

3.討論

臨床研究表明，常規模式下，護士對于體檢者的護理服務意識不強，而體檢者缺乏相關的知識，配合體檢的依從性不佳，易對體檢服務工作產生不滿。

本研究結果表明，實施基于護理質控小組的護理干預后，患者的Frankl、NSNS量表評分，同常規護理服務比較均更高（p<0.05），證明，體檢中心成立護理質控小組，并開展護理服務的效果更佳，可提高體檢人員的遵醫依從性，有效改善患者的體檢滿意度。這主要是因為，①成立護理質控小組，為體檢者提供更優質的護理服務;②實施定期組織體檢護理服務質量控制培訓，提高護士護理服務意識，不斷提高護理服務質量;③實施護理質控管理工作，讓患者獲得優質的體檢服務，提高依從性，讓患者更滿意。

綜上所述，體檢中心成立護理質控小組，并開展護理服務的效果更佳，可提高體檢人員的遵醫依從性，有效改善患者的體檢滿意度。

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