新媒體時代網(wǎng)絡(luò)語言的理性審視及治理路徑

張媛媛

[摘要]互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步給網(wǎng)絡(luò)語言帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，網(wǎng)絡(luò)語言成為網(wǎng)絡(luò)社會的一道特殊景觀。網(wǎng)絡(luò)語言有其特有的語言環(huán)境，在一定程度上瓦解了現(xiàn)有語言規(guī)范和規(guī)約。在網(wǎng)絡(luò)社會中，后現(xiàn)代思潮促使人們賦予網(wǎng)絡(luò)語言的意義建構(gòu)更多政治價值和文化價值。國家政策制定部門有責(zé)任也有義務(wù)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)語言發(fā)展的現(xiàn)狀對網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)進(jìn)行引導(dǎo)，運用大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段對網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行管控，并加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)法律法規(guī)的頂層設(shè)計。

[關(guān)鍵詞]新媒體時代;網(wǎng)絡(luò)語言;價值認(rèn)同;網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管

人類語言在經(jīng)歷了口語、書面語、有聲媒介等階段后，進(jìn)入了一個嶄新的時代。網(wǎng)絡(luò)時代的到來衍生了一個新概念—網(wǎng)絡(luò)語言，它源自且運用于網(wǎng)絡(luò)，在特殊的網(wǎng)絡(luò)媒介中表達(dá)意義。網(wǎng)絡(luò)語言的傳播主體彼此獨立又相互依賴，他們基于共同的文化背景、思維方式和表達(dá)方式，自然且自由地結(jié)成社群，在虛擬環(huán)境中暢所欲言。與傳統(tǒng)語言相比，網(wǎng)絡(luò)語言呈現(xiàn)許多新特點。首先，網(wǎng)絡(luò)語言具有隨意性，是對現(xiàn)實生活的娛樂性映照，是人們放松和娛樂的一種手段。其次，網(wǎng)絡(luò)語言不受思維邏輯的約束，是對現(xiàn)有語言資源的再創(chuàng)造，雖不太符合現(xiàn)有語法規(guī)則，但在網(wǎng)絡(luò)空間傳播迅速。再次，網(wǎng)絡(luò)語言具有時效性，其往往與社會熱點緊密結(jié)合，通過不斷地演繹和傳播得以意義再造，基于許多社會熱點的網(wǎng)絡(luò)語言都被賦予了特定的含義。最后，網(wǎng)絡(luò)語言具有開放性和包容性，能夠接納各種語言，并加以再創(chuàng)造。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步促使網(wǎng)絡(luò)語言不斷進(jìn)步和變化，這種進(jìn)步和變化表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)語言的使用上，網(wǎng)絡(luò)語言的作用和存在價值值得我們進(jìn)一步探討。

一、網(wǎng)絡(luò)語言發(fā)展的現(xiàn)實困境

網(wǎng)絡(luò)社會的繁榮促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)語言的發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)語言成為網(wǎng)絡(luò)社會的一道特殊景觀。我們在享受網(wǎng)絡(luò)帶給我們便捷的同時，也被網(wǎng)絡(luò)語言所營造的新媒體語言環(huán)境包圍。不斷涌現(xiàn)的生造詞被網(wǎng)絡(luò)語言環(huán)境賦予新的含義，甚至引發(fā)各種網(wǎng)絡(luò)語言暴力、網(wǎng)絡(luò)語言歧視現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)語言在快速的傳播和交互中不斷更迭，造成了語言規(guī)范傳承受制約、監(jiān)測和監(jiān)管困難等現(xiàn)實困境。

（一）網(wǎng)絡(luò)語言在一定程度上瓦解了現(xiàn)有語言規(guī)范和規(guī)約

人類的語言經(jīng)歷文字創(chuàng)造、人工和機(jī)械印刷、廣播電視等數(shù)個階段，如今已經(jīng)進(jìn)入新媒體時代。“語言本身就是一種制度、一種規(guī)范，語言的使用不能不尊重語言制度，不遵守語言規(guī)范?！盵1]網(wǎng)絡(luò)社會的傳播特性決定了現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)語言的使用者涵蓋不同階層、不同文化程度、不同職業(yè)，甚至不同信仰的人群，他們的語言規(guī)范不一，有時甚至與現(xiàn)有語言和社會規(guī)范相抵觸。新媒體時代的話語權(quán)需要保證高效的傳播速率，在高速傳播的網(wǎng)絡(luò)媒體中，語言組織能力的強(qiáng)弱、語言的規(guī)范性要求退居次席，這瓦解了現(xiàn)有語言規(guī)范和規(guī)約。

（二）網(wǎng)絡(luò)語言暴力頻現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境惡化

從某種意義上來說，網(wǎng)絡(luò)空間是現(xiàn)實社會的延伸。網(wǎng)絡(luò)媒介的快速發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)虛擬空間和現(xiàn)實世界緊密交織，現(xiàn)實社會中的語言行為勢必延伸到網(wǎng)絡(luò)語言空間。網(wǎng)絡(luò)是重要的表達(dá)工具，人們借助網(wǎng)絡(luò)不僅進(jìn)行自我認(rèn)同和利益表達(dá)，還進(jìn)行話語權(quán)的爭奪與建構(gòu)。勒龐在《烏合之眾》中指出，社會個體在單個狀態(tài)可能是理性、文明、道德的，但是一旦聚集起來，成為群體中的一員時就會遵從群體中最低層次的行為標(biāo)準(zhǔn)，本能和沖動占據(jù)上風(fēng)[2]。也就是說，面對面的溝通還能讓人們保持一定的語言克制，但進(jìn)入虛擬的網(wǎng)絡(luò)社會，“話語雙方”撕下“面具”，各種網(wǎng)絡(luò)語言暴力不斷產(chǎn)生。加之網(wǎng)絡(luò)空間的匿名、開放和自由特征讓這些非理性言論不斷發(fā)酵，各種網(wǎng)絡(luò)語言暴力較長時間地存在于時政評論、微博等中，使得部分人情感的宣泄和放縱給他人造成心理壓力和精神創(chuàng)傷，惡化了和諧理性的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。

（三）網(wǎng)絡(luò)語言立法、執(zhí)法有待進(jìn)一步完善

網(wǎng)絡(luò)語言的大量聚集很容易形成輿論，輿論在拉丁語中的含義是“眾人沒有得到充分論證的不確定的判斷”[3]。作為社會的一種控制力量，輿論如果過度擴(kuò)張，不加以理性限定，勢必導(dǎo)致謠言的興起。謠言的本質(zhì)與內(nèi)容的真假沒有必然聯(lián)系，它反映的是一種社會情緒和心理宣泄，公眾通過網(wǎng)絡(luò)謠言來反觀現(xiàn)實社會。隨著網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問題頻繁出現(xiàn)，相關(guān)部門也認(rèn)識到目前相關(guān)法律的適用性和完備性需要提高。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)語言管理的立法主要沿用《中華人民共和國國家通用語言文字法》，立法重點集中在網(wǎng)絡(luò)信息安全方面，如《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等，網(wǎng)絡(luò)信息的相關(guān)監(jiān)管規(guī)定主要有《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》。這些現(xiàn)行的法律法規(guī)尚不能完全涵蓋媒體融合、網(wǎng)絡(luò)語言暴力等新形勢、新發(fā)展的要求。

二、網(wǎng)絡(luò)語言興起的理性審視

首先，網(wǎng)絡(luò)語言的價值理性如誠信、公平公正等價值因素，協(xié)調(diào)著各種社會矛盾和沖突。網(wǎng)絡(luò)語言在新興的數(shù)字媒介中占據(jù)主導(dǎo)地位，從積極的方面來說，其體現(xiàn)平等主義精神：所有參與者地位平等，且具有同等的談話時間、空間和機(jī)會。社會個體經(jīng)由語言慣習(xí)發(fā)展出一套特殊的生活方式和一系列實踐與價值取向。同時，慣習(xí)影響了社會個體在不同社會領(lǐng)域中合乎邏輯的思考與行動。正如布迪厄所述：“慣習(xí)是一種生成性和統(tǒng)一性原則，其將一個位置所固有及相關(guān)的特點轉(zhuǎn)化為一種單一的生活方式，即對對象、商品、實踐的單一的選擇集合?！盵4]生活方式建立在一系列分類基礎(chǔ)上，社會個體據(jù)此在政治、生活、休閑娛樂等社會領(lǐng)域中形成區(qū)別。語言慣習(xí)并不為任何特定情境下的行動提供完整的闡釋或方向，但是它建構(gòu)起指導(dǎo)行動的實踐、認(rèn)知、情感以及身體上的導(dǎo)向。

其次，網(wǎng)絡(luò)語言通過對后現(xiàn)代性文化理論的新興流派的繼承，推動個體構(gòu)建其自身身份。在網(wǎng)絡(luò)化、媒介化帶來的巨大且迅速的變革中，網(wǎng)絡(luò)公民文化身份的建構(gòu)成為社會個體獲取多重身份的終生過程。從網(wǎng)絡(luò)公民的角度來看，人們的文化與社會身份的構(gòu)建是一個至關(guān)重要的問題，因為身份很少通過傳統(tǒng)得以延續(xù)。人們對文化身份的討論多傾向于依據(jù)表面價值判斷個體的主觀經(jīng)驗，而忽視了網(wǎng)絡(luò)生活的語言和社會語境影響個體的文化與社會自我認(rèn)知這一現(xiàn)實。網(wǎng)絡(luò)社會復(fù)雜且充滿不確定性，人們通過網(wǎng)絡(luò)語言構(gòu)建一個集體認(rèn)同的網(wǎng)絡(luò)形象，從而獲得歸屬感和認(rèn)同感。在此過程中，我們要謹(jǐn)防哈耶克所說的“群體組織行為”，一方面他們通過降低組織的道德和知識標(biāo)準(zhǔn)來獲得高度一致性和相似性原則，從而吸引缺少創(chuàng)造性和獨立性的人群。另一方面他們用容易認(rèn)同，甚至消極和破壞性的行為來調(diào)動“本我”層面上的原始本能，動員群體成員以獲得集體認(rèn)同[5]。

最后，新媒介技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)語言的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)語言快速地在網(wǎng)絡(luò)空間中傳播，網(wǎng)絡(luò)用戶不僅是信息的創(chuàng)造者，還是信息的傳播者。從宏觀社會環(huán)境來看，隨著社會轉(zhuǎn)型的深入，長期積累的深層次的社會矛盾不斷涌現(xiàn)，通過網(wǎng)絡(luò)影響網(wǎng)絡(luò)公眾。在面對網(wǎng)絡(luò)危機(jī)或風(fēng)險事件時，網(wǎng)絡(luò)語言的戲謔風(fēng)格使人們產(chǎn)生不信任感，甚至引發(fā)道德失控和社會風(fēng)險。我國社會學(xué)家宋林飛指出，社會風(fēng)險是指“可能引發(fā)社會動蕩不安和社會沖突的不確定因素”[6]。因此，相關(guān)部門需要對網(wǎng)絡(luò)語言加以規(guī)范，防范網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險。梁慧星指出：“為了協(xié)調(diào)各種社會矛盾和沖突，立法者開始注重道德規(guī)范的調(diào)整作用，將誠實信用等道德規(guī)范引入法典?！盵7]價值、認(rèn)同和法治貫穿于人類社會，法律有其一貫邏輯，是相對穩(wěn)定的體系，也是人類追求價值和認(rèn)同的工具。我們只有將道德理性和法律理性有機(jī)結(jié)合，才能確立網(wǎng)絡(luò)語言各種問題中最基本、最具原則性的因素，將人格理性上升為制度理性。

三、網(wǎng)絡(luò)語言的融合及治理路徑

網(wǎng)絡(luò)語言在網(wǎng)絡(luò)社會建構(gòu)中起到了關(guān)鍵作用，是網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)的象征和標(biāo)識。英國語言學(xué)家尼古拉斯·奧斯特勒在《語言帝國：世界語言史》中指出：“比起帝王、國家、經(jīng)濟(jì)這些因素，語言群體才是世界歷史的真正掌握者。”[8]網(wǎng)絡(luò)語言對外有國家形象塑造、海內(nèi)外傳播等形象傳播作用，對內(nèi)有穩(wěn)定民族關(guān)系、維持社會穩(wěn)定等治理功能。因此，相關(guān)部門做好網(wǎng)絡(luò)語言的引導(dǎo)和監(jiān)管至關(guān)重要。

（一）創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)話語的引導(dǎo)方式

網(wǎng)絡(luò)媒介為網(wǎng)絡(luò)語言的傳播提供渠道。網(wǎng)絡(luò)媒介可以促進(jìn)、限制并形塑傳播與行動。社會互動由傳播與行動構(gòu)成，可以被視為是一種行動的形式。通過傳播，人們不僅交換信息，也通過承諾、確認(rèn)、拒絕、決定等影響彼此的相互關(guān)系。語言符號是人類特有的工具，也是一切傳播的核心。首先，網(wǎng)絡(luò)語言構(gòu)建了一個經(jīng)驗分享的領(lǐng)域，它能夠提供對該領(lǐng)域的持續(xù)呈現(xiàn)和解讀，并借此構(gòu)建身份認(rèn)同和社群意識。其次，網(wǎng)絡(luò)語言的持續(xù)交互和呈現(xiàn)創(chuàng)造了公共政治領(lǐng)域，其將意識形態(tài)帶入網(wǎng)絡(luò)空間。最后，各種制度和組織在網(wǎng)絡(luò)空間追求并保護(hù)自身利益。

網(wǎng)絡(luò)文化創(chuàng)造了一個共同體驗的參照體系，意味著增加了新的共享的制度性事物。在網(wǎng)絡(luò)社會，政府和民眾很難就某些認(rèn)識很快達(dá)成一致，因為二者所掌握的信息不對稱，加之對真相的認(rèn)定存在差異，因此需要通過恢復(fù)社會信任、重建社會共識來消除分歧。鑒于此，相應(yīng)的機(jī)構(gòu)、組織必須在一定程度上參與網(wǎng)絡(luò)媒介實踐，通過新聞發(fā)言人、記者熱點采訪等方式，將網(wǎng)絡(luò)媒介呈現(xiàn)的公共空間視作重要的場域。網(wǎng)絡(luò)語言的生活再現(xiàn)不同于社會生活中和書面上的語言，我們應(yīng)審視意識形態(tài)和網(wǎng)絡(luò)媒介、網(wǎng)絡(luò)語言的結(jié)構(gòu)，研究網(wǎng)絡(luò)媒介、意識形態(tài)和社會三者的復(fù)雜關(guān)系，將網(wǎng)絡(luò)語言融入意識形態(tài)的日常實踐中，讓公眾能夠通過網(wǎng)絡(luò)語言的語言組織方式和規(guī)律來更好地理解組織和制度的運行邏輯，獲得公眾對政治決策和相應(yīng)行動的支持，真正讓網(wǎng)絡(luò)語言在國家層面、主流意識形態(tài)領(lǐng)域起到引領(lǐng)價值觀的作用。

（二）運用人工智能技術(shù)做好網(wǎng)絡(luò)語言的監(jiān)測和

管控

人工智能可以運用于網(wǎng)絡(luò)語言的監(jiān)測上，它讓網(wǎng)絡(luò)語言與媒介傳播的關(guān)系更加緊密。由于網(wǎng)絡(luò)語言具有個人化、碎片化、戲劇化等特點，對受眾具有強(qiáng)烈的吸引力，所以基于網(wǎng)絡(luò)語言的自然語言分析技術(shù)對加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)和引導(dǎo)健康積極的網(wǎng)絡(luò)語言文化具有重要的現(xiàn)實意義。目前，對網(wǎng)絡(luò)語言進(jìn)行定量監(jiān)測和動態(tài)分析的機(jī)構(gòu)主要是國家語言資源監(jiān)測與研究中心，其每年公布的“十大網(wǎng)絡(luò)用語”備受各界關(guān)注，由此擴(kuò)展的研究領(lǐng)域是網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，從網(wǎng)絡(luò)熱點建立、更新語料庫來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)的管理和監(jiān)管。當(dāng)然，人工智能在網(wǎng)絡(luò)時代的應(yīng)用也有其局限性。隨著網(wǎng)絡(luò)語言傳播和流變加快，其表征的信息在傳遞過程中由于時空分離易被人為打亂順序、更換詞語，甚至進(jìn)行插詞、拼接，這種形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)語言在提取關(guān)鍵詞時容易被人工智能的算法忽略，造成語料庫的統(tǒng)計遺漏。另外，人工智能大數(shù)據(jù)在語言倫理方面的監(jiān)測也須進(jìn)一步提升，加大對虛假、欺騙、謾罵、色情等詞語的監(jiān)測。中宣部、教育部等部門利用人工智能技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)語言的詞庫進(jìn)行監(jiān)測，另外，教育部、國家語委在《國家中長期語言文字事業(yè)改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2012—2020年）》中提出，要“引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等新媒體規(guī)范使用語言文字”，對網(wǎng)絡(luò)語言進(jìn)行引導(dǎo)和

管控。

（三）建立健全對互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商的法律約束

在網(wǎng)絡(luò)信息傳播領(lǐng)域，媒介化互動延伸了互動領(lǐng)域的運用，并使其復(fù)雜化，其也規(guī)范了互動的不同領(lǐng)域?qū)π畔⒌墨@取。根據(jù)皮爾斯的符號學(xué)理論，傳播意義的生成在于傳、受雙方在交流過程中共同的“解釋項”[9]。也就是說，僅有傳、受雙方，而沒有傳播渠道，也就沒有所謂“解釋項”，更沒有意義的生成。從此方面來說，相關(guān)部門明確互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商這一信息溝通橋梁的信息管理、信息篩查以及舉報、攔截等義務(wù)，厘清互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商的規(guī)制對象以及管控主體責(zé)任，具有重要意義。

目前，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商主要有網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)商（如中國移動和中國電信）、內(nèi)容服務(wù)提供商（如今日頭條、抖音）以及網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)商（如微信和微博等），其都是以點擊量、瀏覽量來確定收益。這些互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商以“算法推薦”的方式將一些重點內(nèi)容置頂推薦，在利益的驅(qū)使下，經(jīng)常出現(xiàn)“打擦邊球”的行為。而針對這些不法行為的法律手段主要是2017年施行的《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》。但是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商的種類繁多，監(jiān)管側(cè)重點不一，僅僅從《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》中確立的“誰經(jīng)營誰負(fù)責(zé)、誰接入誰負(fù)責(zé)”方式來期待行業(yè)自律、自我管理其實很難實現(xiàn)。因此，我國法律界應(yīng)立法超前，接納互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商的概念，重點突出技術(shù)性和管理性違法趨勢，明確互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商自我管理的義務(wù)和范圍。

四、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)語言雖然流行于網(wǎng)絡(luò)媒介，但是有其現(xiàn)實語境，其瓦解了現(xiàn)有語言規(guī)范和規(guī)約。網(wǎng)絡(luò)語言的話語結(jié)構(gòu)和內(nèi)容有其社會建構(gòu)和意義建構(gòu)的價值，一方面網(wǎng)絡(luò)語言集中培育了網(wǎng)絡(luò)時代的公民精神，他們積極主動地參與政治生活，體現(xiàn)對政治和社會的關(guān)注和關(guān)心;另一方面其是現(xiàn)實社會人際交往的虛擬版本，通過人際互動，“用一門共同的語言，使同一群體實現(xiàn)行動的一致性，從而寫就一段共同的歷史”。網(wǎng)絡(luò)社會終究是現(xiàn)實社會的延伸，而脫離了原有的社會關(guān)系和社會角色在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下很難建立有效的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，也無法規(guī)避外部世界的影響。因此，面對這一現(xiàn)狀，國家相關(guān)部門有責(zé)任也有義務(wù)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)語言發(fā)展的現(xiàn)狀對網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)進(jìn)行引導(dǎo)，運用大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段對網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行管控，并加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)法律法規(guī)的頂層設(shè)計，以期在國家公權(quán)力和公民意見之間達(dá)成共識，在一定程度上讓網(wǎng)絡(luò)承擔(dān)社會問題的“安全閥”，通過合理引導(dǎo)來規(guī)避各種社會危機(jī)和社會沖突。

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