家族關系網與農民創業旅游小企業成長關系研究

毛曉東

中小企業一直是我國社會主義經濟結構中發展速度最快、經濟效益最好的一種經濟成分，同時也是中國市場經濟的命脈之所在。大部分的中小型企業中基本上都存在著強大的家族關系網。而旅游行業又是一個比較特殊的行業，家族化更是十分的明顯。隨著社會經濟的快速發展，農民也加入了創業的行列之中，其中，農家樂、民宿等形態的鄉村旅游小企業的發展更是沿襲了農業經濟以及創業管理這一領域的一般模式。

第一，具有權力和親情相互交織的家族企業文化。家庭文化主要是寄托人溫情的一種港灣，但同時也是存在著家長的絕對權力并且互相寬容的一種組織，同時也是人們互相支持、幫助長大并且老有所養的一種依靠。所以，在農民創業旅游小企業中所建立的企業文化，在一定程度上也把個人獨斷、權威、事必親躬等家庭文化所存在的問題顯示了出來，從而使得企業職工的工作積極性相對的不足，但同時企業還秉持一切以服從上司指示為先的原則。

第二，具有家庭利益高于一切的“家族主義”。在一個具有家族關系網的農民創業旅游小企業中，“家族至上”的這一群體意識，將會讓家庭成員們個體利益完全徹底地都歸屬在家庭當中，而同時，個人利益又是位列于家庭利益之后的，共同謀求的則是家庭的整個繁榮和發展。在這些可以作為家庭的利益、家庭的榮譽而形成的一些非常強大的動力，在某種程度上，也能夠幫助人們尋求事業上的成就。除此之外，在家庭關系網中所形成的家族主義，基本上還有家庭成員間的相親相愛、互相幫助、互相支持、同舟共濟等一系列社會現象，從而使農民創業旅游小企業能夠通過家庭關系快速的發展與壯大，也進而使得農民在創業旅游小企業取得成功之后進一步的惠及了整個家庭。

第三，在具有一定家庭關系網的農村新創業或旅游小企業中，基本上都會出現子承父業的“繼承制”。在我國的傳承文明里面，基本上都是以父母為中心的，所以孩子們要繼承父親打拼下的事業，并且還必須在繼承的過程當中不斷將其事業發揚光大，并且盡可能地提升家族在社會當中的地位。而一旦發生了大權旁落的現象，則將會被認作是“祖宗傳承下來基業在自己的手中敗落”。

第四，在家族關系網中，會存在血緣關系意外的“低信任度”。在具有家族關系網的農民創業旅游小企業中，血緣關系便是信任的基礎，同時信任也只存在于血緣關系之間，在先天沒有血緣關系的基礎之上，便很難跨越這一鴻溝。在具有家族關系網的農民創業旅游小企業中，信任度的高低主要取決于企業內部成員之間是否存在血緣、親緣、友緣、學緣等一系列的親密關系。在具有家族關系網的農民創業旅游小企業中，其領導者主要是由創業者及其繼承人所組成的，而其中比較重要的崗位基本都是由血緣、親緣等關系比較近的人組成的，剩余的一般崗位便是由一些遠親、朋友等組成。

第五，具有血緣關系網的農民創業旅游小企業中，企業的凝聚力與離心力是共存的。一方面，企業在創業初期，由于家族成員之間具有一榮俱榮、一損俱損的重要利害關系，因此，大家在利益的感召之下，基本上都是可以將個人利益暫時地放在一邊，而且個人還具有不怕苦、不怕累、不計個人得失的品質，家族成員共同擰成一股繩，共同為企業的發展進行謀劃。另一方面，當企業創業成功之后，其成果便是通過家族關系的遠近展開分配的，基本上都不能夠實現社會公平正義，更不用說是為了滿足不同的家庭成員內部對利潤的渴求，每一個人都會為了謀求自己的利潤，而慢慢地組成了不同的利益群體，在特定區域里和利益集團的核心層展開明暗斗爭、軟硬對立，家庭成員內部的利益沖突便會慢慢地擴大，并進一步地加劇，導致家庭成員內部的矛盾離心力上升，最后使得農民創新創業的旅游或小企業發展更加困難。

第六，農民創業的旅游小企業在權威方面會具有很高程度的“獨斷專行”。一方面企業領導所具有的獨斷、權威、事必親躬等一系列行為，都會在員工之中產生一種懼怕、根據上級所下發的指示開展活動等心理態勢。另一方面，由于家族成員掌握著企業中十分重要的管理位置，因此使得家族的利益在一定范圍內便會凌駕于其他利益之上，與企業的利益達到同一高度，使得家族所有成員都會為了同一個目標展開各自的努力，因此，可以說，具有家族關系網的農民創業的旅游小企業會十分容易使得各個部門之間進行協調，政令通達，易于控制與管理。

第七，具有家族關系網的農民創業旅游小企業中，家族利益具有一致的基礎“高保密度”。由于每一個在企業中任職的家族成員都身居要職，因此都掌握了與公司運營發展有著至關重要的核心秘密，所以，在家族利益與公司利益高度一致的狀況下，他們都會恪守秘密，從而便會使在公司利益激烈地爭奪市場中占有一席之地。此外，家族成員間所體現出的和諧、誠信等，在很大程度上也能夠有效地減少公司的管理成本的。

在農民創業與旅游小企業中，因為家庭關系形成的特點，使得家庭成員基本都擁有著多重身份，不僅是家庭成員，也是公司員工。而如果家庭聯系網中的成員都不能夠合理、恰當的方式把這種雙重身份給管理好，那便十分容易造成公司的管理與指揮渠道出現非常嚴重的堵塞現象。所以，要想在公司中成功地進行管理與指揮工作，就必須明確家庭聯系網中的成員在家庭與公司中所處的地位。如表一顯示，是成員在家庭聯系網中與公司中的關系進行對比。

通過表1可以明顯地看出，家庭成員的雙重身份在家庭關系和公司的關系中，每一人在公司中也擁有著雙重的身份，即：董事長和員工。在小企業的管理工作中，因為公司和員工所在的地方有所不同，所以對待事件的處置方式也存在著一定的區別。唯有每個人都把自身在各種環境中所擔當的角色明確了，才可以管理好在有著家族關系網的旅游小企業中的管理與指揮之間的關系。

農民創業旅游小企業成長對家族建議的依賴

擁有家族關系網在內的旅游小企業具有一定的特殊優勢，首先，在以“愛”為核心的前提條件下，家人、親戚們基本上都會不遺余力地、不求報酬地支持創業，并且給創業提出了一切相關的市場、政策。以及運營管理等方面的信息以及建議，并且在自家人這種責任感的基礎上，對家人、親友所提出的信息以及建議基本上都會具備更多的質量和真實性。而其次，相比于在同樣經歷、價值觀等條件下產生的其他社會關系網，家庭關系網也因為具有了與特定的血統、親屬等的關聯。所以，在性別、職業、受教育程度、社會經驗等方面，都可能會產生很大的異質化。基于這個特殊的關系網中，父母、親友所提出的一些商業信息和營銷意見，不但有著良好的質量，同時成本還相當低廉，伴隨著多樣化的特點。在這種前提條件之下，農民創業旅游小企業中提升家人、親戚的比例，對于企業的持續成長是具有一定程度的優勢的。但是，當企業發展到一定程度，家族關系網也會存在著一定的阻礙。主要是因為農民的家人、親戚大多數也都是農民，所提供的建議存在著一定的缺陷，而且，農民采用家人、親戚的建議要多于外人的建議，從而形成過度的依賴，企業的發展也會受到阻礙。

農民創業旅游小企業成長對家族資產的依賴

農民要想創業旅游小企業，那么擁有充足的資產便是關鍵因素。在創業初期，所需要的資產有限，那么家族關系網中的人便會以較低的利率提供，形成經營資金。當旅游旺季來臨時，需要一定的人力支持，家人、親戚也會積極主動地幫忙。整體來說，農民創業旅游小企業在“愛”和“責任感”所浸潤的家族關系中，創業農民便可以通過遠低于市場成本從中獲取，這對于創業初期的旅游小企業有著積極促進的作用。但是，隨著旅游小企業的不斷發展，家族關系網中能夠提供的資金、人力的支持便顯得捉襟見肘，從而使得企業的經營和發展陷入資源的困境之中，對企業的長期可持續發展造成不良影響。

農民創業旅游小企業成長對家族情感的依賴

在創業的過程中，農民都會將大量的情感投入其中，積極樂觀的心態將會增加創業者的成功率。而家人、親戚所提供的情感支持都是無私的、真摯的，這是進行創業人員情感支持最為可靠的來源。所以，獲取到家人、親戚廣泛的支持和鼓勵，可以增強農民在創業旅游小企業過程中的信心、意志及抗壓能力，讓農民在創業過程中獲得更多的樂趣。但是，來源于家人、親戚的情感支持對于農民創業旅游小企業也存在著負面的作用。一方面，家人、親戚給予的情感支持多數都是主觀的，而不是站在理性、行業發展前景的角度上進行客觀地分析，雖然情感支持十分的真摯且無私，但是卻含有一定的盲目性，可能讓農民創業者在錯誤的道路上前行時間過長，對企業的發展產生一系列的不良影響。另一方面，家族關系網中給予的期望過重，創業者為了不讓家人、親戚失望而承擔著強大的心理壓力，使得農民創業者在旅游小企業的經營發展中失去決策的靈活性以及對風險的承受能力，從而不利于農民創業旅游小企業的可持續成長和發展。

制定規章制度，促進工作有序展開

農民創業旅游小企業的初期，所有人員基本上都在忙著業務、組團、地接等一系列工作活動，沒有時間計算、分配企業所創造的利益，但是，隨著企業的發展，眾人對于利益的分配、權利的分配等都會出現一定的差異。因此，便需要制定一系列的規章制度，將開始的感情合作向著制度化的方向過渡。如果家族中存在合作伙伴的關系，那么便需要將獎金、股份、權利等的分配都考慮在內，將企業中的一系列職責進行明確分工，只有建立了明確的制度，并按章執行，將所有領導人的家屬都一視同仁，才能夠有效地避免企業發展后續可能存在的隱患。

留住外來人才，推動企業快速發展

管理專家對世界500強的100多家家族企業展開了一系列的研究，最終指出，只有高層決策者中存在非家族企業人的，才能夠使得企業發展得長久。因為，企業在吸納外部人才進入企業的時候，同時也是將新的思想、新的管理觀念、新的管理風格等帶入企業。如果企業中只是一味地重用家族中人時，則會使得企業的管理思維、管理模式等都固化，發展后期能夠利用的人才也會越來越少。相反的，吸納外來人才，不僅會為旅游小企業發展帶來新的思路，還會督促家族中人努力進取的精神，從而為旅游小企業內部創造更多的公平發展的機會，形成一個良性的人才競爭格局，盡可能地讓企業中的每一位成員都能夠獲得不斷成長的機會以及施展抱負的舞臺，讓每一位家庭成員在實現自我價值的同時獲得一定程度的滿足感，從而有效地推動旅游小企業快速地發展。

建立學習型組織，創建優秀的家族團隊

中國傳統文化在一定程度上，塑造了一部分十分優秀的企業家品質，例如：恭、儉、謙、讓，但是，也存在著一定的缺陷，即商業方面的天分。在中國的家族企業中，更多的是考慮到人的忠誠度、過往的經驗以及能力，從而對建立學習型的組織有著一定的忽略。然而，隨著旅游小企業的不斷發展，這部分經驗、能力將會成為企業發展的阻力，但是由于存在著一定的情面，領導人的要求又無法徹底的實施，而這時便需要建立完善的學習型組織，以此來規范有著家族關系網在內的旅游小企業，同時，也進一步提升企業內部全體員工的能力，從而創建一支優秀的家族團隊，有效解決企業面臨的各種壓力以及問題。

家族關系網對農民創業旅游小企業的前期發展是比較有利的，不僅能夠遠低于市場成本獲得足夠的啟動資金、建議以及情感支持，但是，當企業發展到一定程度之后，如果不對家族關系進行限制和改變，那么將會阻礙農民創業旅游小企業的成長，可以說家族關系網是農民創業旅游小企業的“雙刃劍”。因此，農民創業者在旅游小企業發展到一定的程度后便需要完善相應制度以及經營策略，以此來彌補家族人員存在的不足，從而促進創業旅游小企業進一步搶占競爭市場的優勢，獲得有利的可持續生長模式。

[本文系基金項目：海南省哲學社會科學規劃課題“親緣關系視域下海南鄉村旅游微型企業的成長研究”HNSK（YB）21-13的研究成果。]

（三亞理工職業學院）

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