論我國(guó)高端旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中存在的問(wèn)題及對(duì)策

周義明

雖然我國(guó)旅游資源非常豐富，但高端旅游產(chǎn)業(yè)比較匱乏，再加上我國(guó)高端旅游方式目前正處于起步階段，和發(fā)達(dá)國(guó)家的高端旅游產(chǎn)業(yè)依舊存在一定的差距，因此加強(qiáng)對(duì)高端旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，可以使我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)更加多樣性，通過(guò)提升高端旅游產(chǎn)業(yè)品牌形象，來(lái)提高我國(guó)高端旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的關(guān)注度以及產(chǎn)品服務(wù)，這也是我國(guó)高端旅游產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展的主要趨勢(shì)。

隨著人們經(jīng)濟(jì)水平的快速提升，越來(lái)越多的人更愿意將高端旅游作為休閑方式，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)廣泛普及的情況下，高端旅游已經(jīng)成為市場(chǎng)發(fā)展的藍(lán)海項(xiàng)目，因此在高端旅游產(chǎn)業(yè)中，需要具備高品位和個(gè)性化旅游產(chǎn)品、高質(zhì)量生態(tài)環(huán)境、高資質(zhì)的旅行社以及高素質(zhì)的管理部門(mén)，只有當(dāng)旅游產(chǎn)業(yè)具備這些條件，才能提高高端旅游的發(fā)展水平。

在高端旅游產(chǎn)業(yè)中，采取常規(guī)化以及標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，及時(shí)反映出人們的消費(fèi)理念以及文化審美水平，是高端旅游行業(yè)中一直探討的主要問(wèn)題，因此高端旅游到目前為止，并沒(méi)有明確的定義。但是大眾對(duì)高端旅游產(chǎn)業(yè)有著一個(gè)共同的認(rèn)知特點(diǎn)，那就是高端旅游首先需要相關(guān)旅游人群具備較高的消費(fèi)能力，其次是高端旅游產(chǎn)品具有個(gè)性化的特點(diǎn)，而非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。在高端旅游過(guò)程中，高端旅游的特點(diǎn)是相關(guān)產(chǎn)品的附加值較高，不僅具有紀(jì)念意義，同時(shí)也具有文化內(nèi)涵和精神層面的延展性。

高端旅游的發(fā)展需求

隨著當(dāng)今社會(huì)的快速發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，旅游已經(jīng)成為大眾消費(fèi)的方式之一。因此在這種情況下，高端旅游產(chǎn)業(yè)也應(yīng)運(yùn)而生，和普通的旅游產(chǎn)業(yè)相比，高端旅游位于旅游消費(fèi)的金字塔頂端位置，這也使得高端旅游需要從全方位進(jìn)行升級(jí)。

我國(guó)高端旅游和國(guó)外高端旅游之間存在的差異

相比于國(guó)外高端旅游而言，我國(guó)高端旅游起步比較晚，無(wú)論是業(yè)界或者是學(xué)界對(duì)于發(fā)展迅速的中國(guó)高端旅游市場(chǎng)了解不夠充分，同時(shí)也對(duì)高端旅游人群的掌握不足。這種情況下導(dǎo)致我國(guó)高端旅游呈現(xiàn)出以富豪為主的高端旅游方式，直接忽視了中產(chǎn)階級(jí)，高端旅游呈現(xiàn)出私人化的娛樂(lè)方式，與此同時(shí)，這種高端旅游方式的發(fā)展，也催生出來(lái)其他相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，尤其是星級(jí)酒店的發(fā)展最為明顯。常見(jiàn)的高端星級(jí)酒店如希爾頓酒店、喜達(dá)屋酒店等奢侈品酒店紛紛入駐我國(guó)，這些酒店針對(duì)富豪階層尋找和識(shí)別適合自身的目標(biāo)群體，并與之建立長(zhǎng)期的維系，是高端酒店發(fā)展的重要特色之一。但隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)普及到了各家各戶，互聯(lián)網(wǎng)+旅游的模式也逐漸被人們所接受，各種旅游網(wǎng)站，如攜程、馬蜂窩等高端旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的應(yīng)用而生，也為廣大客戶提供了高質(zhì)量的旅游服務(wù)產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)。高端旅游互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的發(fā)展促使著高端旅游產(chǎn)業(yè)越來(lái)越重視對(duì)高端旅游客戶數(shù)據(jù)的建立，并通過(guò)大數(shù)據(jù)的方式計(jì)算出不同客戶的喜好，促使客戶的滿意度得到提升。

我國(guó)高端旅游市場(chǎng)存在的問(wèn)題

雖然我國(guó)高端旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展越來(lái)越好，但依舊存在以下三點(diǎn)問(wèn)題：

首先，我國(guó)高端旅游產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重。大部分高端旅游追求的是跨國(guó)旅游或者極地旅游項(xiàng)目，這使得我國(guó)高端旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)相關(guān)資源的把控力度嚴(yán)重不足，同時(shí)缺乏對(duì)高端旅游必須具備的旅游精神和文化內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不足，很容易導(dǎo)致高端旅游產(chǎn)業(yè)質(zhì)量嚴(yán)重下滑。

其次，缺乏足夠?qū)I(yè)化以及高素質(zhì)的高端旅游團(tuán)隊(duì)。對(duì)于各大名牌高校而言，各專業(yè)人才在畢業(yè)后，步入到旅游行業(yè)中的人才屈指可數(shù)，更多的人才愿意尋找收入高、工作輕松的職業(yè)，而不是投入到旅游行業(yè)，這樣使得旅游專業(yè)化人才嚴(yán)重匱乏。

最后，我國(guó)高端旅游市場(chǎng)的不夠完善，導(dǎo)致高端旅游市場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)的情況。不同高端旅游產(chǎn)業(yè)采取壓低價(jià)格的方式進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)，造成高端旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)變得異常混亂，嚴(yán)重不利于我國(guó)高端旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)、健康的發(fā)展。

我國(guó)高端旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的對(duì)策

開(kāi)發(fā)文化旅游產(chǎn)品

在高端旅游的發(fā)展過(guò)程中，根據(jù)旅游消費(fèi)群體層次，可以對(duì)應(yīng)的將高端旅游產(chǎn)品劃分為三個(gè)不同的層次。第一層是以產(chǎn)品烘托氣氛為主，營(yíng)造出高端旅游產(chǎn)品的整體氛圍，第二層是對(duì)高端旅游產(chǎn)品的培育，通過(guò)吸引游客的方式，將文化旅游產(chǎn)品與地區(qū)特色結(jié)合，第三層是根據(jù)大眾性旅游產(chǎn)品的方式，隨著文化旅游產(chǎn)品的日益成熟，為游客提供最佳的需求，同時(shí)還要開(kāi)發(fā)可以為旅游目的而帶來(lái)的廣泛旅游收入來(lái)源的大眾文化旅游產(chǎn)品。

加快文化遺產(chǎn)的申請(qǐng)步伐

針對(duì)高端旅游產(chǎn)業(yè)，不同地區(qū)的高端旅游文化產(chǎn)業(yè)可以加快文化遺產(chǎn)的申請(qǐng)步伐，只有獲得國(guó)家文化遺產(chǎn)認(rèn)可，才能更好地吸引高端旅游群體。在文化遺產(chǎn)的申請(qǐng)中，必須要確保區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和資源保護(hù)的合理性，同時(shí)在遺產(chǎn)保護(hù)范圍劃定之后，加強(qiáng)保護(hù)范圍內(nèi)的生態(tài)環(huán)境建設(shè)，只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)區(qū)域文化遺產(chǎn)的快速推動(dòng)，使旅游文化變得更加蓬勃發(fā)展。

打造嚴(yán)格意義上的高端旅游產(chǎn)品

在高端旅游產(chǎn)品的打造中，提高旅游產(chǎn)品的附加值，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游產(chǎn)品的升級(jí)而提高產(chǎn)品的附加值。在對(duì)高端旅游產(chǎn)品的宣傳中，必須做到針對(duì)性宣傳，在景區(qū)可為高端旅游產(chǎn)品進(jìn)行媒體廣告投放，提升高端產(chǎn)品知名度。

優(yōu)化并提升旅游產(chǎn)品要素

衣食住行是人們最為基本的需求，在高端旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和規(guī)劃中，將衣食住行考慮其中，是提升高端旅游產(chǎn)品的基本要素。首先在“衣”要素的提升中，所謂的“衣”，指的是旅游中的購(gòu)買(mǎi)力，高端旅游產(chǎn)品可以根據(jù)地區(qū)的特色設(shè)計(jì)出系列新的服飾產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品的原料、質(zhì)量、附加值以及服務(wù)上下足功夫。針對(duì)配套性的銷(xiāo)售服務(wù)，增設(shè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)完善旅游產(chǎn)品的保險(xiǎn)和運(yùn)托體系等，是確保“衣”要素的關(guān)鍵。其次是在“食”要素的提升中，努力增加旅游特色餐飲數(shù)量，通過(guò)對(duì)區(qū)域旅游餐飲網(wǎng)點(diǎn)的布局，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)不同區(qū)域功能和消費(fèi)群體層次的有效安排。然后是“住”要素的提升中，根據(jù)高端旅游群體游客的數(shù)量和實(shí)際需求，做好對(duì)景區(qū)酒店和檔次的分布與控制。最后是“行”要素的提升中，想要更好的實(shí)現(xiàn)舒適化，就需要加快研究不同消費(fèi)層次和功能的新型交通工具，通過(guò)開(kāi)發(fā)多功能的設(shè)備體系，如商務(wù)、會(huì)議等文化體驗(yàn)方式，或者開(kāi)發(fā)各項(xiàng)旅游產(chǎn)業(yè)功能，使高端旅游群體能夠享受更加舒適安全的交通。

高端旅游已經(jīng)逐漸成為全球各個(gè)國(guó)家旅游市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)和必然選擇，因此中國(guó)高端旅游在未來(lái)的發(fā)展中，想要占據(jù)旅游行業(yè)的主導(dǎo)地位，就必須從以下五點(diǎn)做起，才能有效推動(dòng)中國(guó)高端旅游事業(yè)。第一點(diǎn)是在吸引世界高端人群的視覺(jué)方面，通過(guò)樹(shù)立中國(guó)高端旅游的目標(biāo)，積極發(fā)揮出各民族的歷史和文化資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游資源的開(kāi)發(fā)和提煉，有利于更好地吸引那些對(duì)目的地生態(tài)文化環(huán)境的提升。第二點(diǎn)是從高端旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)方面進(jìn)行分析，使用大數(shù)據(jù)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析，同時(shí)對(duì)目標(biāo)群體進(jìn)行預(yù)判，給相關(guān)旅游人員提供精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)需求。第三點(diǎn)是在高端旅游發(fā)展中掌握稀缺資源，實(shí)現(xiàn)自然、文化資源上為游客提供精準(zhǔn)且有深度的服務(wù)，是當(dāng)前高端旅游企業(yè)必須重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。第四點(diǎn)是旅游行業(yè)必須重點(diǎn)關(guān)注對(duì)外部資源的引進(jìn)與聯(lián)合互動(dòng)，這是因?yàn)槁糜萎a(chǎn)業(yè)和銀行、公務(wù)機(jī)關(guān)等都有著密切的關(guān)聯(lián)性。因此考慮到利用現(xiàn)有資源拓展游客渠道，需要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)資源的開(kāi)發(fā)力度，才能使旅游資源在開(kāi)發(fā)過(guò)程中占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。第五點(diǎn)是充分重視高端旅游人才的職業(yè)化培養(yǎng)，任何情況下，人才都是最為關(guān)鍵的因素，尤其是高端旅游產(chǎn)業(yè)，對(duì)高質(zhì)量人才的需求依賴性更為關(guān)鍵，這是因?yàn)樵诟叨寺糜沃校哔|(zhì)量人才不僅需要熟悉旅游事業(yè)，同時(shí)也需要對(duì)相關(guān)目的地有著更好地了解，才能滿足旅游的相關(guān)需求。

在對(duì)中國(guó)高端旅游市場(chǎng)的分析和研究中我們可以發(fā)現(xiàn)，我國(guó)的高端旅游存在很大的市場(chǎng)潛力和發(fā)展空間，但同樣也存在一定的問(wèn)題，因此高端旅游在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，如何做到有效吸引游客，加強(qiáng)高端文化產(chǎn)品質(zhì)量的提升是中國(guó)高端旅游必須重點(diǎn)考慮的問(wèn)題，只有解決了這些問(wèn)題，才能有效促進(jìn)我國(guó)高端旅游事業(yè)的快速發(fā)展。

（云南義云天國(guó)際旅行社有限公司）

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