腱鞘炎護腕產品評價指標體系構建及設計開發

蔣慧敏 柯寶珠

摘要：手部腱鞘炎是一種慢性勞損疾病，對于保守治療的患者來說，穿戴腱鞘炎保健護腕是比較經濟快捷的輔助康復方法。目前針對腱鞘炎的保健型護腕評價體系并無具體研究。文章基于線上評論提取用戶關注度最高的13個產品屬性，基于模糊層次分析法（FAHP）計算出各指標權重，進而獲得各指標在腱鞘炎保健護腕評價的重要度排序，最終據此設計開發一款可拆卸支具的無縫針織腱鞘炎護腕。

關鍵詞：保健護腕;腱鞘炎;評價指標;KANO模型;模糊層次分析法

中圖分類號：R686.1 文獻標識碼：A 文章編號：1004-9436（2022）03-0-03

手部腱鞘炎多發于手工業勞動者與哺乳期婦女，如2017年俞文犀、李晶晶[1]于針對40名面點師的問卷調查中，發現共有26例患有腱鞘炎，占65%。對于易患腱鞘炎人群來說，穿戴腱鞘炎保健護腕可對手部進行日常防護;對于采取保守治療的腱鞘炎患者來說，護腕可以支撐穩定腕關節以防二次損傷，部分護腕還有發熱以促進血液循環的作用。

1999年于《現代康復》上刊發的醫療型護具介紹（一）[2]中描述醫用護腕：柔軟而富彈性。夾層中帶金屬可塑穩固支條，可以對虛弱及疲勞過度的腕關節起支撐及減免負荷作用，適用于手腕關節周圍肌肉和肌腱組織過度疲勞或損傷等。

目前針對腱鞘炎的保健型護腕評價體系并無具體研究，使用KANO模型分析用戶需求是目前比較常見的建立設計評價指標體系方式[3]。文章基于線上評論提取用戶關注度最高的13個產品屬性，根據KANO模型進行屬性歸類，基于模糊層次分析法（FAHP）計算出各指標權重，進而獲得各指標在腱鞘炎保健護腕評價的重要度排序，最終據此設計開發一款可拆卸支具的無縫針織腱鞘炎護腕。

1 基于在線評論的產品屬性提取

在電子商務中，用戶對商品屬性的關注度會直觀地體現在在線評論提及該商品屬性的次數上。為了獲取用戶關注度最高的商品屬性，將目標用戶使用人群定位為腱鞘炎患者，基于網絡爬蟲技術從京東商城（www.jd.com）采集腱鞘炎護腕板塊前50頁的在線評論。截至2021年11月2日，在線評論共36 182條。去除重復評論與無意義評論后提取高頻字段，去掉“好評”“不錯”等無效字段，合并同義詞，得到用戶關注度最高的13個產品屬性信息，提取到的關鍵詞及詞頻權重統計如表1。

將用戶群關注度最高的13個產品屬性分為三個目標層：體驗（A1）、功能（A2）、外觀（A3）。體驗下的指標包含舒適性（a1）、操作簡易度（a2）、貼合性（a3）和耐用性（a4）;功能下的指標包含防護性（a5）、發熱性（a6）、透氣性（a7）、透濕性（a8）、支撐固定性（a9）和彈性（a10）;外觀下的指標分為外觀（a11）、色彩（a12）、材料堅硬度（a13）。

2 評價模型建立

2.1 建立指標體系層次結構

模糊層次分析法（FAHP）是一種將定性與定量相結合，對某個系統進行綜合評價的方法。將護腕評價A分為三個目標層：體驗A1、性能A2、外觀A3，并構建一級評價指標集A={A1，A2，A3}。在線評論的產品屬性統計得到目標層下的指標a1～a13，建立二級評價指標集A1={a1，a2，a3，a4}，A2={a5，a6，a7，a8，a9，a10}，A3={a11，a12，a13}。

定量化的過程是用1～9標度方法從第二層準則層開始對每個指標的重要程度進行兩兩對比。數值1、3、5、7、9分別表示同等重要、稍微重要、較強重要、強烈重要、極端重要。數值2、4、6、8為兩相鄰判斷的中間值。

2.2 構建評價指標判斷矩陣及一致性檢驗

將腱鞘炎保健護腕評價設為A，將體驗評價指標的判斷矩陣設為A1，性能評價指標的判斷矩陣設為A2，外觀評價指標的判斷矩陣設為A3。結合3名康復專家的建議，判斷矩陣各項指標的相對重要度并打分，列出判斷矩陣。

通過算術平均法按列歸一化，得到判斷矩陣A1、A2、A3的特征向量ω。通過公式求矩陣的特征值λmax。式中：A為判斷矩陣;ω為特征向量;n為判斷矩陣階數。將λ值代入公式計算CI值。最后代入一致性比率公式對矩陣進行一致性判斷。式中：CR為一致性比例。RI為隨機一致性系數，具體數字見一致性檢驗RI值表[3]。

CR的值越大，一致性越小，CR值<0.1時認為該判斷矩陣有滿意的一致性。一致性檢驗結果得到A、A1、A2、A3的CR值分別為0.001、0.034、0.014、0.019，CR值<0.1。故可以認為腱鞘炎護腕的體驗、性能、外觀具有滿意的一致性，A1、A2、A3的ωA值分別為0.319、0.615、0.066，因此優先考慮順序為性能>體驗>外觀。

2.3 指標的權重結果

計算過程中得到判斷矩陣的特征向量ω，ω值表示了權重值，計算匯總13個指標a1～a13的綜合權重，計算方式為目標層權重ωA與指標權重ωa的乘積，代表各指標在腱鞘炎護腕設計中的重要程度，如表2。

根據表2的權重排序，在腱鞘炎保健護腕的設計與評價中，護腕屬性的優先級排序前五項為支撐固定性>舒適性>透氣性>操作簡易度>發熱性。

3 腱鞘炎護腕的設計開發

根據各屬性分析設計一款無縫針織腱鞘炎護腕，護腕成品采用WANMEI無縫針織機進行編織，其特征在于：紗線采用遠紅外發熱纖維，以添紗技術加入橡筋，組織結構采用1×1羅紋組織;手心使用2隔2網眼組織，針對性加強透氣性;包括尺側腕伸肌與橈骨莖突在內的腕關節使用毛圈加厚能起到保暖并固定的作用，避開濕度大的腕關節前中心;設置收口送紗速度為700m/min，起口送紗速度為900m/min，從而織出符合手部結構的梯形。

為了加強支撐固定性，于手心手背兩處設計夾層加入支具。為了符合人體曲線，參考了十名手部健康、手型為最常見的160/70F、160/75F、170/80F的志愿者女性的手形線條，運用3D建模技術得到手部支具的形態結構原型模型并以樹脂為原料打印出來。護腕設計圖與成品、3D打印支具及夾層方式如圖1所示。

4 結語

影響腱鞘炎護腕評價的因素眾多，通過網絡爬蟲技術對在線評論的過濾與提取，歸類得到用戶關注度最高的商品屬性，并基于模糊層次分析法對各個屬性進行歸類與權重判斷，能夠獲取較為真實的用戶需求數據。但有以下不足之處需要進一步優化：第一，對線上評論的關鍵詞僅進行了初步篩選，沒有對其情感屬性進行區分;第二，用戶關注度的指標并不一定就是腱鞘炎護腕產品最重要的指標，具體康復作用還需要臨床實驗才能進一步驗證與優化。

參考文獻：

[1] 俞文犀，李晶晶.手腕部腱鞘炎防護知識及應用的調查[J].母嬰世界，2019（24）：273，275.

[2] 王新陽.醫療型護具介紹（一）[J].現代康復，1999，3（1）：127.

[3] 劉月林，趙玲玲，李嘉玲.基于KANO模型與FAHP分析的滑雪護腕設計與評價[J].包裝工程，2021，42（4）：148-153.

作者簡介：蔣慧敏（1997—），女，福建三明人，碩士在讀，研究方向：無縫針織產品開發。

柯寶珠（1977—），女，湖北黃石人，博士，副教授，研究方向：服裝舒適性與針織服裝構成原理。