腱鞘炎護(hù)腕產(chǎn)品評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建及設(shè)計(jì)開發(fā)

蔣慧敏 柯寶珠

摘要：手部腱鞘炎是一種慢性勞損疾病，對于保守治療的患者來說，穿戴腱鞘炎保健護(hù)腕是比較經(jīng)濟(jì)快捷的輔助康復(fù)方法。目前針對腱鞘炎的保健型護(hù)腕評價(jià)體系并無具體研究。文章基于線上評論提取用戶關(guān)注度最高的13個(gè)產(chǎn)品屬性，基于模糊層次分析法（FAHP）計(jì)算出各指標(biāo)權(quán)重，進(jìn)而獲得各指標(biāo)在腱鞘炎保健護(hù)腕評價(jià)的重要度排序，最終據(jù)此設(shè)計(jì)開發(fā)一款可拆卸支具的無縫針織腱鞘炎護(hù)腕。

關(guān)鍵詞：保健護(hù)腕;腱鞘炎;評價(jià)指標(biāo);KANO模型;模糊層次分析法

中圖分類號：R686.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-9436（2022）03-0-03

手部腱鞘炎多發(fā)于手工業(yè)勞動者與哺乳期婦女，如2017年俞文犀、李晶晶[1]于針對40名面點(diǎn)師的問卷調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)共有26例患有腱鞘炎，占65%。對于易患腱鞘炎人群來說，穿戴腱鞘炎保健護(hù)腕可對手部進(jìn)行日常防護(hù);對于采取保守治療的腱鞘炎患者來說，護(hù)腕可以支撐穩(wěn)定腕關(guān)節(jié)以防二次損傷，部分護(hù)腕還有發(fā)熱以促進(jìn)血液循環(huán)的作用。

1999年于《現(xiàn)代康復(fù)》上刊發(fā)的醫(yī)療型護(hù)具介紹（一）[2]中描述醫(yī)用護(hù)腕：柔軟而富彈性。夾層中帶金屬可塑穩(wěn)固支條，可以對虛弱及疲勞過度的腕關(guān)節(jié)起支撐及減免負(fù)荷作用，適用于手腕關(guān)節(jié)周圍肌肉和肌腱組織過度疲勞或損傷等。

目前針對腱鞘炎的保健型護(hù)腕評價(jià)體系并無具體研究，使用KANO模型分析用戶需求是目前比較常見的建立設(shè)計(jì)評價(jià)指標(biāo)體系方式[3]。文章基于線上評論提取用戶關(guān)注度最高的13個(gè)產(chǎn)品屬性，根據(jù)KANO模型進(jìn)行屬性歸類，基于模糊層次分析法（FAHP）計(jì)算出各指標(biāo)權(quán)重，進(jìn)而獲得各指標(biāo)在腱鞘炎保健護(hù)腕評價(jià)的重要度排序，最終據(jù)此設(shè)計(jì)開發(fā)一款可拆卸支具的無縫針織腱鞘炎護(hù)腕。

1 基于在線評論的產(chǎn)品屬性提取

在電子商務(wù)中，用戶對商品屬性的關(guān)注度會直觀地體現(xiàn)在在線評論提及該商品屬性的次數(shù)上。為了獲取用戶關(guān)注度最高的商品屬性，將目標(biāo)用戶使用人群定位為腱鞘炎患者，基于網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)從京東商城（www.jd.com）采集腱鞘炎護(hù)腕板塊前50頁的在線評論。截至2021年11月2日，在線評論共36 182條。去除重復(fù)評論與無意義評論后提取高頻字段，去掉“好評”“不錯(cuò)”等無效字段，合并同義詞，得到用戶關(guān)注度最高的13個(gè)產(chǎn)品屬性信息，提取到的關(guān)鍵詞及詞頻權(quán)重統(tǒng)計(jì)如表1。

將用戶群關(guān)注度最高的13個(gè)產(chǎn)品屬性分為三個(gè)目標(biāo)層：體驗(yàn)（A1）、功能（A2）、外觀（A3）。體驗(yàn)下的指標(biāo)包含舒適性（a1）、操作簡易度（a2）、貼合性（a3）和耐用性（a4）;功能下的指標(biāo)包含防護(hù)性（a5）、發(fā)熱性（a6）、透氣性（a7）、透濕性（a8）、支撐固定性（a9）和彈性（a10）;外觀下的指標(biāo)分為外觀（a11）、色彩（a12）、材料堅(jiān)硬度（a13）。

2 評價(jià)模型建立

2.1 建立指標(biāo)體系層次結(jié)構(gòu)

模糊層次分析法（FAHP）是一種將定性與定量相結(jié)合，對某個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行綜合評價(jià)的方法。將護(hù)腕評價(jià)A分為三個(gè)目標(biāo)層：體驗(yàn)A1、性能A2、外觀A3，并構(gòu)建一級評價(jià)指標(biāo)集A={A1，A2，A3}。在線評論的產(chǎn)品屬性統(tǒng)計(jì)得到目標(biāo)層下的指標(biāo)a1～a13，建立二級評價(jià)指標(biāo)集A1={a1，a2，a3，a4}，A2={a5，a6，a7，a8，a9，a10}，A3={a11，a12，a13}。

定量化的過程是用1～9標(biāo)度方法從第二層準(zhǔn)則層開始對每個(gè)指標(biāo)的重要程度進(jìn)行兩兩對比。數(shù)值1、3、5、7、9分別表示同等重要、稍微重要、較強(qiáng)重要、強(qiáng)烈重要、極端重要。數(shù)值2、4、6、8為兩相鄰判斷的中間值。

2.2 構(gòu)建評價(jià)指標(biāo)判斷矩陣及一致性檢驗(yàn)

將腱鞘炎保健護(hù)腕評價(jià)設(shè)為A，將體驗(yàn)評價(jià)指標(biāo)的判斷矩陣設(shè)為A1，性能評價(jià)指標(biāo)的判斷矩陣設(shè)為A2，外觀評價(jià)指標(biāo)的判斷矩陣設(shè)為A3。結(jié)合3名康復(fù)專家的建議，判斷矩陣各項(xiàng)指標(biāo)的相對重要度并打分，列出判斷矩陣。

通過算術(shù)平均法按列歸一化，得到判斷矩陣A1、A2、A3的特征向量ω。通過公式求矩陣的特征值λmax。式中：A為判斷矩陣;ω為特征向量;n為判斷矩陣階數(shù)。將λ值代入公式計(jì)算CI值。最后代入一致性比率公式對矩陣進(jìn)行一致性判斷。式中：CR為一致性比例。RI為隨機(jī)一致性系數(shù)，具體數(shù)字見一致性檢驗(yàn)RI值表[3]。

CR的值越大，一致性越小，CR值<0.1時(shí)認(rèn)為該判斷矩陣有滿意的一致性。一致性檢驗(yàn)結(jié)果得到A、A1、A2、A3的CR值分別為0.001、0.034、0.014、0.019，CR值<0.1。故可以認(rèn)為腱鞘炎護(hù)腕的體驗(yàn)、性能、外觀具有滿意的一致性，A1、A2、A3的ωA值分別為0.319、0.615、0.066，因此優(yōu)先考慮順序?yàn)樾阅?gt;體驗(yàn)>外觀。

2.3 指標(biāo)的權(quán)重結(jié)果

計(jì)算過程中得到判斷矩陣的特征向量ω，ω值表示了權(quán)重值，計(jì)算匯總13個(gè)指標(biāo)a1～a13的綜合權(quán)重，計(jì)算方式為目標(biāo)層權(quán)重ωA與指標(biāo)權(quán)重ωa的乘積，代表各指標(biāo)在腱鞘炎護(hù)腕設(shè)計(jì)中的重要程度，如表2。

根據(jù)表2的權(quán)重排序，在腱鞘炎保健護(hù)腕的設(shè)計(jì)與評價(jià)中，護(hù)腕屬性的優(yōu)先級排序前五項(xiàng)為支撐固定性>舒適性>透氣性>操作簡易度>發(fā)熱性。

3 腱鞘炎護(hù)腕的設(shè)計(jì)開發(fā)

根據(jù)各屬性分析設(shè)計(jì)一款無縫針織腱鞘炎護(hù)腕，護(hù)腕成品采用WANMEI無縫針織機(jī)進(jìn)行編織，其特征在于：紗線采用遠(yuǎn)紅外發(fā)熱纖維，以添紗技術(shù)加入橡筋，組織結(jié)構(gòu)采用1×1羅紋組織;手心使用2隔2網(wǎng)眼組織，針對性加強(qiáng)透氣性;包括尺側(cè)腕伸肌與橈骨莖突在內(nèi)的腕關(guān)節(jié)使用毛圈加厚能起到保暖并固定的作用，避開濕度大的腕關(guān)節(jié)前中心;設(shè)置收口送紗速度為700m/min，起口送紗速度為900m/min，從而織出符合手部結(jié)構(gòu)的梯形。

為了加強(qiáng)支撐固定性，于手心手背兩處設(shè)計(jì)夾層加入支具。為了符合人體曲線，參考了十名手部健康、手型為最常見的160/70F、160/75F、170/80F的志愿者女性的手形線條，運(yùn)用3D建模技術(shù)得到手部支具的形態(tài)結(jié)構(gòu)原型模型并以樹脂為原料打印出來。護(hù)腕設(shè)計(jì)圖與成品、3D打印支具及夾層方式如圖1所示。

4 結(jié)語

影響腱鞘炎護(hù)腕評價(jià)的因素眾多，通過網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)對在線評論的過濾與提取，歸類得到用戶關(guān)注度最高的商品屬性，并基于模糊層次分析法對各個(gè)屬性進(jìn)行歸類與權(quán)重判斷，能夠獲取較為真實(shí)的用戶需求數(shù)據(jù)。但有以下不足之處需要進(jìn)一步優(yōu)化：第一，對線上評論的關(guān)鍵詞僅進(jìn)行了初步篩選，沒有對其情感屬性進(jìn)行區(qū)分;第二，用戶關(guān)注度的指標(biāo)并不一定就是腱鞘炎護(hù)腕產(chǎn)品最重要的指標(biāo)，具體康復(fù)作用還需要臨床實(shí)驗(yàn)才能進(jìn)一步驗(yàn)證與優(yōu)化。

參考文獻(xiàn)：

[1] 俞文犀，李晶晶.手腕部腱鞘炎防護(hù)知識及應(yīng)用的調(diào)查[J].母嬰世界，2019（24）：273，275.

[2] 王新陽.醫(yī)療型護(hù)具介紹（一）[J].現(xiàn)代康復(fù)，1999，3（1）：127.

[3] 劉月林，趙玲玲，李嘉玲.基于KANO模型與FAHP分析的滑雪護(hù)腕設(shè)計(jì)與評價(jià)[J].包裝工程，2021，42（4）：148-153.

作者簡介：蔣慧敏（1997—），女，福建三明人，碩士在讀，研究方向：無縫針織產(chǎn)品開發(fā)。

柯寶珠（1977—），女，湖北黃石人，博士，副教授，研究方向：服裝舒適性與針織服裝構(gòu)成原理。