新形勢下“問題生”管理和轉化的有效策略

符競波

近年來，有關師生矛盾沖突導致的極端事件屢見不鮮，更因很多事件處理的結果不令人滿意，導致老師管理“問題生”的問題屢屢沖上熱搜，引起社會的廣泛關注。這一問題的出現，既有社會發展環境和教育制度的深層次原因，也有教育實踐中的技術因素。從學校教育角度看，教師在新形勢下管理和轉化“問題生”應具有更多智慧和更高藝術，以求有效減少或避免師生矛盾的激發。

經過多年的班級管理與教學實踐，在與班級“問題生”的“斗智斗勇”中，深切地感受到“問題生”的管理和轉化需要堅持以下策略。

一、讓教育有溫度

調查發現，很多“問題生”的家庭條件都不錯，只是因為父母忙于打拼，從而缺失了對孩子“愛的呵護”和“成長中的陪伴”，最終導致了這些問題學生的問題產生，這就需要“對癥下藥”，缺什么補什么。我們提倡做有溫度的教育，就是要把對學生成長的陪伴、尊重、關愛做得更實在一些，更有人性一些，能讓學生感受到教育的溫暖、溫馨。

一是要學會尊重。陪伴就是一種尊重，學生作為一個活生生的生命個體，他的存在是需要各種尊重的，在家需要父母的尊重，在校需要老師的尊重。尤其“問題生”的形成在某成程度上可以說是父母或同學、老師“摧殘”的結果，父母的打罵與指責、同學的譏笑與漠視、老師的挖苦與懲罰，往往使學生失去了應有的尊嚴，從而迷失自我，最終導致叛逆、偏執、胡亂作為等等問題。這就要求我們老師要學會蹲下身子幫扶學生，多一點商量少一些指使，多一點微笑少一些冷酷，多一點溫馨提示少一些秋后算賬等，讓學生在尊重中感受人性的光輝、人生的美好、成長的魅力。

二是要愛得厚重。愛要深沉，教師之愛，不在喊口號，要體現在教育教學的各個環節各個細節之中，反復教、教反復，不拋棄、不放棄。愛要持久，“問題生”的問題主要在于習慣不好，而習慣的養成或改變都需要一個過程，尤其是壞習慣的改變更是一個持久的過程。這就要求我們不應期待一兩次的教育就會收獲成功，而應是不斷地反復教、教反復，一點點引導學生朝著良好的方向轉化。

二、讓管理有智慧

“問題生”多種多樣，“問題生”的問題更是千奇百怪，如何有效管理這些問題學生是需要智慧的。

一是寬嚴有格，就是首先要為這些“問題生”制定合理的制度或規矩，不需要與那些優秀學生一視同仁來對待。原則性問題該嚴的嚴，絕不放松要求;非原則性問題，能松的則松，給他們一個不斷改正的機會，切不可以一棍子打死。

二是進退有度，就是在管理和轉化“問題生”的過程中，不要期待一勞永逸，而應允許他們階梯式進步，甚至允許他們曲折中前進，要求不要過高也不應太低，在反復抓、抓反復的過程中要把握“進退”的辯證關系，能進則進，該退則退，要明白有時候的退是為了更好的進，讓他們不斷融入班級管理并向優秀轉化。

三是獎懲有時，就是對“問題生”要善于運用好獎勵和懲戒手段。“問題生”一般都歷經打擊，很少體會到成功與表揚的喜悅，這就為我們的教育打開了一扇窗。我們可以充分發掘這些學生的閃光點，及時表揚與獎勵，不斷激發這些學生的成就感，并及時地在此過程中指出“問題生”的問題所在，這時的批評和懲戒也很容易被這些學生接受，如此不斷地強化，則會出現“士別三日當刮目相待”的好勢頭。

四是言行一致，就是老師在教育教學過程中出臺的獎懲制度或者其他承諾，一定要言出必行、雷厲風行。如果失信與學生，尤其在懲戒方面總是口頭說說，而沒有實在的行動，則這些“問題生”就會進一步缺失對制度的敬畏，毫不畏懼地滑向“問題”的深淵。只有言出必行，才能讓這些學生看到制度的威嚴，體會到違背規矩的后果，從而逐步學會敬畏制度、承擔責任，直至良化自己的言行。

三、讓轉化有格調

“問題生”管理的高境界就是要實現良性轉化，這是學校和家庭都期待的美好結果。面對各種各樣的“問題生”，轉化的技術方式也多種多樣，但要取得真正好的效果，還得做好“格調”文章。

一是要涵養人格，人格是指一個人與社會環境相互作用表現出的一種獨特的行為模式、思想模式和情緒反應的特征，也是一個人區別于他人的特征之一。所以我們在轉化“問題生”時，要堅持因材施教，一定不要期待把他們塑造成某某類型的人，而是要回歸教育的本真，要在師生尊重人格的過程中涵養人格，培養獨具人格魅力的學生。

二是要提升素養，從某一角度來說，“問題生”都表現為某種素養的缺失，尤其是人文素養的缺失。這就需要在轉化過程中給予他們更多的人文關懷，并在這種人文關懷中不斷提升文明素養，內化性格、外化行為，轉變為具有文明素養的好學生。

三是要發展個性，觀察發現，一般“問題生”都有鮮明的個性，甚至還有某種特長，這就是我們轉化學生的有利契機。即要針對學生本來的個性特長加以正確引導與培養，這有利于“問題生”自愿接受老師的指導，尤其要利用其在個性特長發展過程中取得的成績適時表揚與激勵，當會讓他們在成功的體驗中追求更大的成功，從而進一步使個性優化、性格轉化、言行良化。

其實，教育就是師生相互陪伴和共同成長的一段生命歷程。在這個歷程中應該有尊重、有關愛、有智慧、有格調;因為此，教育也才會擁有更強大的生命力，才能蕩滌教育發展中的泥塵，才能真正實現教好書育好人的目的。那么，“問題生”問題的解決也當更為及時，更為科學，更有成效，則教育幸甚，民族幸甚，國家幸甚！