面對家長不合理要求我們怎么做？

劉新

家長是最關心幼兒的一群人。無論家長提出的要求在我們看來多么無理，但其出發點和我們一樣，就是“為孩子好”，只是有時家長表達時機、表達方式或者教養觀念與方法不太恰當。當我們家長理解到這個層次時，心自然就靜下來了，因“無理要求”而產生的委屈、不滿甚至是敵對情緒也就減少了，客觀、理智地分析家長的意見和建議的心境也自然有了。

著名教育家陳鶴琴先生曾說：“幼兒教育是一種很復雜的事情，不是家庭一方面可以單獨勝任的，也不是幼兒園一方面可以單獨勝任的;必定要兩個方面共同合作才能得到充分的功效。”《幼兒園教育指導綱要（試行）》也明確指出：“家庭是幼兒園的重要合作伙伴，應本著尊重、平等合作的原則，爭取家長的理解和主動參與。”

由于客觀條件的限制，家庭和幼兒園之間，難免會存在各種各樣的問題，溝通不暢、配合不到位、對教育的理解存在落差等等，都需要教師和家長本著對孩子負責的態度，從實際出發，認真溝通解決。在諸多的問題中，如何解決家長不合理的要求，是對教師協調能力、溝通能力以及專業能力的特殊考驗。

家長，袒護孩子、提出不合理要求的原因有很多。一是獨生子女所致。家長對孩子的期望高，通過各種途徑學習育兒經驗，有自己的教育觀和教育方法。孩子入園后，家長也希望教師按照他們的方法來實施教育。二是家長毫無原則地溺愛。特別是祖孫共同生活的家庭，無論孩子在園遇到什么事情，他們都會想盡辦法替孩子解決。還有就是離異家庭的家長往往會一味地滿足、溺愛孩子，一切以孩子為中心。

當家長的教養方式走入誤區時，教師應主動與家長交流，引導家長換位思考，幫助家長走出誤區，使其在思想、行動上與教師達成共識。

一、找準溝通對象，真心化解矛盾

小班開學前一天，笑笑的爸爸媽媽來到班上告訴我，笑笑有哮喘和鼻炎。鑒于孩子的特殊情況，我按照家長的意愿，將笑笑的床鋪安排在遠離空調的位置。一個月未過去，笑笑的媽媽又提出把床位調到下鋪，方便起床解小便。我知道，笑笑午睡起床次數確實比別的孩子多，為了防止他因頻繁起床而著涼，我和下鋪的家長商量，將其調到了下鋪。

轉眼間，深秋將至。笑笑的媽媽要求把他調到上鋪，理由是下鋪寒氣重，易生病。我向笑笑媽媽做了解釋。幼兒園會及時消毒和滅菌，而且班級也不是在一樓，上、下床鋪對孩子的身體影響應該不大。可是笑笑媽媽仍堅持換床。我犯難了：如果此時答應，可是要跟誰調呢？該以什么理由勸說其他家長調床呢？不能只顧一個孩子而忽略其他孩子。這次沒有滿足笑笑媽媽的要求，之后，笑笑家長對老師的態度就不如以前那樣親切了，對孩子的身體健康也顯得格外關心。

一天區角游戲，小寶不小心碰了一下，笑笑正在玩的天平掉到了地上。笑笑很生氣，推倒了小寶，兩個孩子打了起來。一番溝通后，他們又和好如初了。我沒有及時把這件事告訴家長。第二天早上，笑笑爸爸到教室怒氣沖沖地向小寶發火。笑笑爸爸根本不聽我的解釋，要求小寶和笑笑分開坐。為了平息笑笑爸爸的怒火，我只好答應。晚上，笑笑媽媽來接孩子，我和她進行了溝通，并針對目前存在的問題，試著從孩子的年齡特點以及交往需要入手，做了分析。孩子在集體生活中特別需要同伴交往，良好的同伴關系會讓孩子生活得更加快樂。笑笑和小朋友發生矛盾，就用暴力解決問題，反映出，他沒有掌握交往和解決矛盾的正確方法。在幼兒園里，教師會教給孩子一些解決矛盾的方法，但在實際運用中，還需要家庭和幼兒園雙方配合，共同教給孩子正確的解決問題的方法，而不是動用武力……笑笑媽媽表示認同。此后，我又開始加強和笑笑爸爸溝通，幫助他樹立正確的教育觀念。

二、樹正確教育觀，強家園“配合力”

班級開展端午節活動，我們給幼兒布置了小任務：回家后，搜集自己提出的問題答案，第二天來園和大家分享自己搜集到的信息。第二天，小朋友們各自分享了自己找到的答案，只有浩浩例外。他小聲地對我說：“我媽媽說，這些根本沒用，幼兒園老師留的作業可以不用做。我讓我媽媽給我查，可媽媽不管。”浩浩越說越委屈。我好好安慰了浩浩，打算下午放學時和浩浩媽媽交流一下。下午放學時，我請浩浩媽媽留下來等一會，可浩浩媽媽說：“老師，我們還有事兒，就先走了。您多費心。”說完，拉著浩浩就走了。

周一，很多小朋友都高興地抱著自己做的龍舟來了。浩浩看著大家高興地談論著自己做的龍舟，走過來對我說：“老師，我也想做龍舟。”“那你可以和爸爸媽媽一起做呀，用什么材料做的都可以。”“可是媽媽不和我一起做，她說做這個沒用。”說完，浩浩委屈地哭了。

下午放學，我找到浩浩媽媽了解情況。浩浩媽媽對我說：“老師，不是我們不想做。孩子要上很多課外班，真的沒有時間做。而且這些東西也沒有用。課外班那些作業，我們每次都做。幼兒園布置的這些東西，孩子學不到什么，所以我們就不做了。”我說：“孩子在做這些的過程中能學到很多東西，不過，您沒意識到，孩子現在大班了，需要培養任務意識和責任意識。我們布置的這些小任務就是培養他們這種意識。馬上要上小學了，老師肯定會給孩子留作業。您長期對孩子說，老師留作業沒有用，那孩子上小學后也會這樣想。這樣不利于孩子建立任務意識。”浩浩媽媽聽完，輕輕點了點頭，表示認同。

我又說：“之前，我們讓孩子搜集關于端午的信息。全班小朋友都分享了自己查到的信息，只有浩浩沒有。浩浩當時特別委屈。其實，孩子自己搜集到的答案，我們再進行解釋，孩子就能留下比較深的印象。大班孩子已經有了初步的分組討論和自己搜集信息的能力。這種能力也是需要培養的。您和孩子一起做這些事，也是培養感情，拉近距離。”浩浩媽媽不好意思地說：“老師，之前，我真的沒意識到這些，就覺得只是簡單地做做手工。那我這幾天和他一起做一個吧！”浩浩聽到這，高興地笑了。從此以后，每次再布置小任務，浩浩基本能夠及時完成。

三、面對問題勤思考，努力幫家長成長

1.配合工作，贏得信服

作為一名教師，面對要求過多、冷漠、格外挑剔的家長時，不能簡單地就事論事，而要用科學的教育理念幫助家長分析孩子成長中出現的問題，讓家長認識到教師的出發點是為了孩子的健康成長，讓家長真正感受到在家園共育中孩子各方面取得了進步。要讓家長信服，不是一朝一夕可以完成的。教師應該與家長推心置腹，多向家長介紹孩子的良好表現。在與家長的接觸中，教師要注意溝通的方式方法，講究交流技巧，避免產生對立情緒，切忌以“告狀”的方式與家長交流。

2.理解家長，感受良苦用心

面對家長的囑咐、嘮叨，甚至“無理要求”，我們需要保持清醒的頭腦，理解家長的良苦用心。毫無疑問，家長是最關心幼兒的一群人。無論家長提出的要求在我們看來多么無理，但其出發點卻和我們一樣，就是“為孩子好”，只是有時家長表達的時機、表達方式或者教養觀念與方法不太恰當。當我們對家長理解到這個層次時，心自然就靜下來了，因“無理要求”而產生的委屈、不滿甚至是敵對情緒也就減少了，客觀、理智地分析家長的意見和建議的心境也自然有了。

3.冷靜面對，避免沖突

笑笑媽媽頻繁要求換床，以及笑笑爸爸的護短行為，讓老師看出了家長對孩子的溺愛。教師在處理問題時并沒有將矛盾指向家長，避免了一場口舌之爭。教師能冷靜思考，利用下午時間和笑笑媽媽進行交談的機會，了解家長的教育方式，向家長傳遞正確的教育觀念，這既是教師的責任，也是應盡的義務。寬容地面對家長的要求，冷靜、靈活地處理問題，這種寬廣的胸懷和高度的責任心一定能慢慢感化家長。

4.依托專業，智慧溝通

實際工作中，會有家長因為不懂教育、不了解幼兒園的課程安排等原因而提出一些不符合教育規律或者教師無法滿足的要求。這就需要我們保持平和的心態，依托專業，智慧溝通，耐心地做好解釋工作，取得家長的理解，同時提升家長的育兒理念和育兒能力。

家長是幼兒的第一任“教師”，他們在幼兒教育和成長的過程中有著不可替代的作用。作為新時期的幼兒教師，既要肩負起幼兒教育的職責，又要不斷革新自身的教育理念，主動與幼兒家長交流，做好家庭教育的指導工作，優化家園關系，努力發掘家長和家庭教育的優勢，攜手共促幼兒身心健康、全面成長。

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