面對家長不合理要求我們怎么做？

劉新

家長是最關(guān)心幼兒的一群人。無論家長提出的要求在我們看來多么無理，但其出發(fā)點(diǎn)和我們一樣，就是“為孩子好”，只是有時(shí)家長表達(dá)時(shí)機(jī)、表達(dá)方式或者教養(yǎng)觀念與方法不太恰當(dāng)。當(dāng)我們家長理解到這個(gè)層次時(shí)，心自然就靜下來了，因“無理要求”而產(chǎn)生的委屈、不滿甚至是敵對情緒也就減少了，客觀、理智地分析家長的意見和建議的心境也自然有了。

著名教育家陳鶴琴先生曾說：“幼兒教育是一種很復(fù)雜的事情，不是家庭一方面可以單獨(dú)勝任的，也不是幼兒園一方面可以單獨(dú)勝任的;必定要兩個(gè)方面共同合作才能得到充分的功效。”《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》也明確指出：“家庭是幼兒園的重要合作伙伴，應(yīng)本著尊重、平等合作的原則，爭取家長的理解和主動(dòng)參與。”

由于客觀條件的限制，家庭和幼兒園之間，難免會存在各種各樣的問題，溝通不暢、配合不到位、對教育的理解存在落差等等，都需要教師和家長本著對孩子負(fù)責(zé)的態(tài)度，從實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真溝通解決。在諸多的問題中，如何解決家長不合理的要求，是對教師協(xié)調(diào)能力、溝通能力以及專業(yè)能力的特殊考驗(yàn)。

家長，袒護(hù)孩子、提出不合理要求的原因有很多。一是獨(dú)生子女所致。家長對孩子的期望高，通過各種途徑學(xué)習(xí)育兒經(jīng)驗(yàn)，有自己的教育觀和教育方法。孩子入園后，家長也希望教師按照他們的方法來實(shí)施教育。二是家長毫無原則地溺愛。特別是祖孫共同生活的家庭，無論孩子在園遇到什么事情，他們都會想盡辦法替孩子解決。還有就是離異家庭的家長往往會一味地滿足、溺愛孩子，一切以孩子為中心。

當(dāng)家長的教養(yǎng)方式走入誤區(qū)時(shí)，教師應(yīng)主動(dòng)與家長交流，引導(dǎo)家長換位思考，幫助家長走出誤區(qū)，使其在思想、行動(dòng)上與教師達(dá)成共識。

一、找準(zhǔn)溝通對象，真心化解矛盾

小班開學(xué)前一天，笑笑的爸爸媽媽來到班上告訴我，笑笑有哮喘和鼻炎。鑒于孩子的特殊情況，我按照家長的意愿，將笑笑的床鋪安排在遠(yuǎn)離空調(diào)的位置。一個(gè)月未過去，笑笑的媽媽又提出把床位調(diào)到下鋪，方便起床解小便。我知道，笑笑午睡起床次數(shù)確實(shí)比別的孩子多，為了防止他因頻繁起床而著涼，我和下鋪的家長商量，將其調(diào)到了下鋪。

轉(zhuǎn)眼間，深秋將至。笑笑的媽媽要求把他調(diào)到上鋪，理由是下鋪寒氣重，易生病。我向笑笑媽媽做了解釋。幼兒園會及時(shí)消毒和滅菌，而且班級也不是在一樓，上、下床鋪對孩子的身體影響應(yīng)該不大。可是笑笑媽媽仍堅(jiān)持換床。我犯難了：如果此時(shí)答應(yīng)，可是要跟誰調(diào)呢？該以什么理由勸說其他家長調(diào)床呢？不能只顧一個(gè)孩子而忽略其他孩子。這次沒有滿足笑笑媽媽的要求，之后，笑笑家長對老師的態(tài)度就不如以前那樣親切了，對孩子的身體健康也顯得格外關(guān)心。

一天區(qū)角游戲，小寶不小心碰了一下，笑笑正在玩的天平掉到了地上。笑笑很生氣，推倒了小寶，兩個(gè)孩子打了起來。一番溝通后，他們又和好如初了。我沒有及時(shí)把這件事告訴家長。第二天早上，笑笑爸爸到教室怒氣沖沖地向小寶發(fā)火。笑笑爸爸根本不聽我的解釋，要求小寶和笑笑分開坐。為了平息笑笑爸爸的怒火，我只好答應(yīng)。晚上，笑笑媽媽來接孩子，我和她進(jìn)行了溝通，并針對目前存在的問題，試著從孩子的年齡特點(diǎn)以及交往需要入手，做了分析。孩子在集體生活中特別需要同伴交往，良好的同伴關(guān)系會讓孩子生活得更加快樂。笑笑和小朋友發(fā)生矛盾，就用暴力解決問題，反映出，他沒有掌握交往和解決矛盾的正確方法。在幼兒園里，教師會教給孩子一些解決矛盾的方法，但在實(shí)際運(yùn)用中，還需要家庭和幼兒園雙方配合，共同教給孩子正確的解決問題的方法，而不是動(dòng)用武力……笑笑媽媽表示認(rèn)同。此后，我又開始加強(qiáng)和笑笑爸爸溝通，幫助他樹立正確的教育觀念。

二、樹正確教育觀，強(qiáng)家園“配合力”

班級開展端午節(jié)活動(dòng)，我們給幼兒布置了小任務(wù)：回家后，搜集自己提出的問題答案，第二天來園和大家分享自己搜集到的信息。第二天，小朋友們各自分享了自己找到的答案，只有浩浩例外。他小聲地對我說：“我媽媽說，這些根本沒用，幼兒園老師留的作業(yè)可以不用做。我讓我媽媽給我查，可媽媽不管。”浩浩越說越委屈。我好好安慰了浩浩，打算下午放學(xué)時(shí)和浩浩媽媽交流一下。下午放學(xué)時(shí)，我請浩浩媽媽留下來等一會，可浩浩媽媽說：“老師，我們還有事兒，就先走了。您多費(fèi)心。”說完，拉著浩浩就走了。

周一，很多小朋友都高興地抱著自己做的龍舟來了。浩浩看著大家高興地談?wù)撝约鹤龅凝堉郏哌^來對我說：“老師，我也想做龍舟。”“那你可以和爸爸媽媽一起做呀，用什么材料做的都可以。”“可是媽媽不和我一起做，她說做這個(gè)沒用。”說完，浩浩委屈地哭了。

下午放學(xué)，我找到浩浩媽媽了解情況。浩浩媽媽對我說：“老師，不是我們不想做。孩子要上很多課外班，真的沒有時(shí)間做。而且這些東西也沒有用。課外班那些作業(yè)，我們每次都做。幼兒園布置的這些東西，孩子學(xué)不到什么，所以我們就不做了。”我說：“孩子在做這些的過程中能學(xué)到很多東西，不過，您沒意識到，孩子現(xiàn)在大班了，需要培養(yǎng)任務(wù)意識和責(zé)任意識。我們布置的這些小任務(wù)就是培養(yǎng)他們這種意識。馬上要上小學(xué)了，老師肯定會給孩子留作業(yè)。您長期對孩子說，老師留作業(yè)沒有用，那孩子上小學(xué)后也會這樣想。這樣不利于孩子建立任務(wù)意識。”浩浩媽媽聽完，輕輕點(diǎn)了點(diǎn)頭，表示認(rèn)同。

我又說：“之前，我們讓孩子搜集關(guān)于端午的信息。全班小朋友都分享了自己查到的信息，只有浩浩沒有。浩浩當(dāng)時(shí)特別委屈。其實(shí)，孩子自己搜集到的答案，我們再進(jìn)行解釋，孩子就能留下比較深的印象。大班孩子已經(jīng)有了初步的分組討論和自己搜集信息的能力。這種能力也是需要培養(yǎng)的。您和孩子一起做這些事，也是培養(yǎng)感情，拉近距離。”浩浩媽媽不好意思地說：“老師，之前，我真的沒意識到這些，就覺得只是簡單地做做手工。那我這幾天和他一起做一個(gè)吧！”浩浩聽到這，高興地笑了。從此以后，每次再布置小任務(wù)，浩浩基本能夠及時(shí)完成。

三、面對問題勤思考，努力幫家長成長

1.配合工作，贏得信服

作為一名教師，面對要求過多、冷漠、格外挑剔的家長時(shí)，不能簡單地就事論事，而要用科學(xué)的教育理念幫助家長分析孩子成長中出現(xiàn)的問題，讓家長認(rèn)識到教師的出發(fā)點(diǎn)是為了孩子的健康成長，讓家長真正感受到在家園共育中孩子各方面取得了進(jìn)步。要讓家長信服，不是一朝一夕可以完成的。教師應(yīng)該與家長推心置腹，多向家長介紹孩子的良好表現(xiàn)。在與家長的接觸中，教師要注意溝通的方式方法，講究交流技巧，避免產(chǎn)生對立情緒，切忌以“告狀”的方式與家長交流。

2.理解家長，感受良苦用心

面對家長的囑咐、嘮叨，甚至“無理要求”，我們需要保持清醒的頭腦，理解家長的良苦用心。毫無疑問，家長是最關(guān)心幼兒的一群人。無論家長提出的要求在我們看來多么無理，但其出發(fā)點(diǎn)卻和我們一樣，就是“為孩子好”，只是有時(shí)家長表達(dá)的時(shí)機(jī)、表達(dá)方式或者教養(yǎng)觀念與方法不太恰當(dāng)。當(dāng)我們對家長理解到這個(gè)層次時(shí)，心自然就靜下來了，因“無理要求”而產(chǎn)生的委屈、不滿甚至是敵對情緒也就減少了，客觀、理智地分析家長的意見和建議的心境也自然有了。

3.冷靜面對，避免沖突

笑笑媽媽頻繁要求換床，以及笑笑爸爸的護(hù)短行為，讓老師看出了家長對孩子的溺愛。教師在處理問題時(shí)并沒有將矛盾指向家長，避免了一場口舌之爭。教師能冷靜思考，利用下午時(shí)間和笑笑媽媽進(jìn)行交談的機(jī)會，了解家長的教育方式，向家長傳遞正確的教育觀念，這既是教師的責(zé)任，也是應(yīng)盡的義務(wù)。寬容地面對家長的要求，冷靜、靈活地處理問題，這種寬廣的胸懷和高度的責(zé)任心一定能慢慢感化家長。

4.依托專業(yè)，智慧溝通

實(shí)際工作中，會有家長因?yàn)椴欢逃⒉涣私庥變簣@的課程安排等原因而提出一些不符合教育規(guī)律或者教師無法滿足的要求。這就需要我們保持平和的心態(tài)，依托專業(yè)，智慧溝通，耐心地做好解釋工作，取得家長的理解，同時(shí)提升家長的育兒理念和育兒能力。

家長是幼兒的第一任“教師”，他們在幼兒教育和成長的過程中有著不可替代的作用。作為新時(shí)期的幼兒教師，既要肩負(fù)起幼兒教育的職責(zé)，又要不斷革新自身的教育理念，主動(dòng)與幼兒家長交流，做好家庭教育的指導(dǎo)工作，優(yōu)化家園關(guān)系，努力發(fā)掘家長和家庭教育的優(yōu)勢，攜手共促幼兒身心健康、全面成長。

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