高校醫院健康體檢工作的護理管理體會

文/潘云，吳荔萍

黨的十九大明確指出，應完善健康政策，并給人民群眾提供全方位的健康服務。健康管理、體檢是當前的主要環節，近年來，大部分體檢機制的管理模式也在發生變化。對于高校健康教育來說，要不斷適應改革發展的教育體制改革需要，在提供優質服務、健康保障的同時，以科學發展觀作為主導，為構建一流和諧高效，進行有益探索、實踐。

1 做好人員培訓

（1）護士入選條件。①學歷在本科以上，工作經驗3 年及以上。②責任心強、溝通能力強，有良好的抗壓能力。③選取本次模式的鯰魚護士（醫務助理）共計10 名。

（2）人員培訓。對于體檢護理來說，應做好整體、系統化的培訓，并做好問題處理。在協助科室主任做好管理的同時，在溝通技巧、其他方面等進行指導。

（3）計劃實施。第一，計劃階段。對于體檢來說，應由健康管理中心的護士、科室人員共同構建一個管理小組，在體檢過程中如果對體檢人員存在不滿意因素，應結合體檢者的需求、特點進行分析，在制訂合理計劃的同時，根據其中的績效考核方案進行反饋、考核，并建立相關監督小組，以此來促進計劃實施。

第二，實施階段。在管理過程中，應注意服務態度。科室人員應講解關于檢查的意義、注意事項，同時注意檢查前應禁酒，以此來獲得良好的圖像。在體檢中，還應確保患者配合良好，針對檢查中的體位、呼吸做好配合，對于一些檢查事項，應配以圖文形式進行發放。建立鯰魚效應管理小組，應保證其職業精神、文化修養服務良好，確保整體的服務意識。在提供良好的服務的同時，提升舒適度。除此之外，還應進行健康宣教。通過進行專業的培訓，在規范相關方法、程序的同時做好講解、詢問，通過普及相關知識并進行個別講解，以此來提升健康教育的效果，并最大限度地確保知識的普及。

第三，檢查階段。對由健康管理中心、各科室聯合組成的質量管理小組等情況進行檢查，對其質量管理情況評定，在做好相關標準評估的同時抽查滿意度情況。

第四，處理階段。在進行質量管理的過程中，通過做好相關檢查，滿意度調查、投訴記錄等進行討論、總結。針對問題提出建議、實施、檢查等，并針對健康管理中心室的個人績效進行考核，不斷提升質量。

2 認知組織復查，確保受檢率

第一，做好體檢計劃。對于高校體檢室來說，早落實、早部署，在體檢前，通過及時開會并采用文件的形式提出體檢的任務、要求，召開體檢協調會，明確高校體檢人數、項目，并分工到科，層層把關。

第二，組織復查。在體檢過程中如果出現異常情況，還應進行復查。在實驗室檢查中，通過使用抽血方式，嚴格進行編號、分組，杜絕錯漏。體檢中心應由專人負責，在協調溝通中組織會診，并確保體檢受檢。

第三，做好效果評價。在體檢結束后，體檢人員應根據高校學生、教職工的情況進行評價，并將體檢合格率、疾病發生情況以及各種病種的頻數進行認真分析。如果有條件的，可以針對其進行指導，應召集體檢人員做好體檢，并如實做好上報。

第四，針對疾病特點做好健康教育。受不良習慣、情緒緊張、過少運動等不健康生活方式的影響，容易出現高血壓、高血糖等疾病，在上述疾病中，應做好預防為主，并采用宣傳小冊子、宣傳畫，舉辦健康教育講座、開設門診等方式，做好健康教育。

3 做好高校體檢醫務人員管理

第一，加強法律知識教育，增強法律觀念。醫務工作作為一個高風險行業，與護理安全和法律具有密切關系。因此應定期對護士進行安全管理，并邀請專家定期進行安全講座，并做好《醫療事故處理》的學習講解。除此之外，本院還可以定期召開知識競賽，以此來提升護理人員的安全意識，從而更好進行管理。

第二，規范書寫記錄。書寫記錄是一個必要的醫療過程，因此嚴肅性、真實性尤為重要。對于本衛生院來說，應根據具體情況做好書寫細則的規定，并要求護理人員進行真實書寫，為保證護理的安全，管理人員還應進行檢查，確保嚴格執行。

第三，加強專業素質培養。

對護理人員的解決問題能力和思維能力進行培養,在此基礎上進行指導,護理人員在此基礎上進行工學結合,教師在此過程中遵循的原則,因為對護理人員的綜合能力進行鍛煉,綜合能力包括現場反應能力、操作能力、溝通能力等多種能力。證體檢安全，減少突發事件的產生。抽調相關人員組建質量監督和控制小組。通過培訓學習，制定計劃提升滿意度。依據工作標準、職責做好相關管控，通過查找安全隱患并改善自身的工作，在做好相關規范管理的同時抽查其中的制度，做好良好溝通工作同時做好護理規范。

4 未來體檢發展趨勢

在現階段隨著智能手機等移動終端的普及，其醫療技術、研發設備在不斷發展，遠程移動醫療服務直接促進其發展。隨著智能手機普及率的不斷升高，由于此種模式較為便捷，因此成為醫療終端的首選。手機APP 中保健類不斷增多，也逐漸成為開發熱點。在未來隨著技術的不斷發展，為實現可視醫療等高端項目，構建服務系統是當前的一個趨勢，但暫無統一方案。綜合各種移動終端方案來說，主要以監測終端、穩定可靠網絡為主，根據移動醫療保健展示的前景值運營商的開發力度，從而建立專業化的團隊。目前，移動醫療終端中前所未有的保健、診療革命，正在初露端倪。

現階段在社會的不斷進步下，亞健康問題逐漸顯現。在當前經濟水平、生活環境提升的影響，體檢越來越重要。同時對于健康管理中心來說采用體檢項目多、耗時相對較長，受多種原因的影響，難以滿足當前衛生保健的需求。當前解決醫療管理問題的主要趨勢即為采用創新、科學的方式，確保醫療資源能夠有效分配。根據相關業界人士預測，當前移動醫療APP 軟件市場前景廣闊，盡管醫療保健前途光明，但還存在一定的問題。例如醫療機構、患者給予的關注度并不大，但是這兩個群體作為移動醫療保健的終端，應從整體上進行系統構建，并解決其中的顯示問題，具體策略如下：

第一，醫療機構和手機APP 技術應加強合作，在實現醫療、商業需求雙贏的同時，和醫療機構進行對接。在產品開發初期應深入了解醫患需求，并和權威性機構開展合作。在復雜的數據處理上，應由專業的醫學人才做好高質量產品的開發。

第二，醫療機構做好科普。移動醫療需要專業的需求，為保證實現良好的醫患對接，應和醫療機構、醫療群體結合，并起到推廣主體的作用。在和服務提供商進行聯合培訓的同時，加強醫療技術、信息融合，并做到與時俱進，同時嘗試新技術、新方法，并為廣大人民提供一定服務。