多地景區免門票后轉型突圍

蔡馨逸 趙雪彤 王凱

今年以來，福建武夷山、山東嶗山、陜西華山、湖南張家界大峽谷和七星山等景區紛紛出臺免門票政策，推動旅游市場復蘇，提振市場信心和活力。這些探索為旅游業打破“門票經濟”、提升旅游產品供給質量提供了思路。

多地推出免門票政策吸引大量客流

自6月18日免門票政策實施以來，截至9月30日，武夷山主景區已接待游客118.26萬人次，較2021年同比增長109.38%。在免門票政策帶動下，國慶長假期間，武夷山市旅游市場強勁復蘇，累計接待游客23.22萬人次，同比增長209.6%；累計實現旅游收入3.02億元，同比增長265.45%。

自今年6月1日至12月31日，嶗山風景區面向游客實行免景區門票政策。免門票政策實施以來，景區預約火爆，節假日期間更是“一票難求”?！斑@次我們選擇了嶗山南線游，如果沒有免門票政策，南線門票加觀光車票每人要130元。這次，我們一家四口一共才花了80元的觀光車費，省了好幾百元?！眹鴳c期間從濟南來嶗山旅游的劉女士說。

華山景區有關負責人表示，景區決定在嚴格執行常態化疫情防控措施的前提下，于6月1日至30日面向全國游客免門票。政策實施后，客流迅速回升。景區進一步將政策延長至7月底，同時將每日最大接待量增加至2萬人次，步行登山限流調整為6000人次。

免門票的兩個月，華山景區接待游客量57.53萬人次，占今年前七個月游客接待量的83%；旅游直接收入約2.1億元，占今年前七個月景區旅游直接收入的85%。

統籌疫情防控與旅游服務

面對迅速增長的客流，各地景區積極統籌疫情防控與旅游服務，為游客創造安心與舒心的環境。

國慶長假期間，武夷山市多部門聯動，守牢遠程訂票、交通卡口、景區入口、住宿“四關”，保障人員流動安全有序。在高速公路出口、火車站、機場、長途汽車站及高速公路服務區設立了13個便民服務免費核酸采樣點，對外省入（返）武夷山車輛和人員積極勸導實施“落地檢”。在景區入口，7臺智能閘機幫助驗證游客健康碼，把住游客進入景區的“入園關”。

客流量隨時掌控、無接觸刷臉入園、大數據實時分析、景區WiFi全覆蓋……在嶗山風景區，科技的力量讓游客暢通無阻。景區借助天網及景區監控系統全面掌握交通狀況，科學研判車流客流，統籌調度處置，并主動聯合街道派出所、交警、藍天救援隊及周邊社區有效維護秩序。嶗山風景區管理局有關負責人表示，嶗山風景區的官方微博聯合當地媒體微博和新媒體發布平臺，實時發布景區預約情況和當前游客量，讓游客第一時間掌握景區有關信息，合理安排游覽計劃。

在實施免門票政策的同時，一些景區還積極推出文旅促消費活動，引領消費熱潮。

華山景區聯合互聯網平臺舉辦了“人在華中游”云端推介會，發放總價值2.67億元的消費券，消費券類型涵蓋酒店住宿、導游講解、餐飲購物等多項服務，提高游客消費轉化率。

在嶗山風景區，自6月1日至9月30日旺季期間，游客只需掃描二維碼，就可領取兩張總價值300元的消費券，在景區內餐飲、住宿等會員單位購物消費可獲得相應抵扣。嶗山吾舍民宿負責人武鑫說：“游客出示景區發的惠民消費券來消費，滿200元減100元，滿400元減200元，非常劃算。發放惠民消費券，不僅讓游客省錢了，我們經營戶也受益，接待客流量有顯著增長，拉動了消費?！?h3>加速旅游業高質量轉型升級

“多家景區免門票的嘗試，為我國傳統景區探索旅游業態和經營模式轉型升級、擺脫‘門票依賴提供了具體案例?！标兾魇∩鐣茖W院文化旅游研究中心主任張燕說。

在多位景區負責人和文旅行業從業者看來，景區是否應該實施、如何實施免門票政策，需要經過全面分析和研判。武夷山市文化體育和旅游局局長王曉軍表示，武夷山市正在著手研判免門票政策對景區自身運營和周邊縣市社會經濟發展的影響，研究進一步優化免門票政策、調整景區發展思路，從而實現社會效益與經濟效益的協同發展。

免門票政策的成本如何消化？能否豐富旅游產品提高游客二次消費欲望？……這些問題成為判斷政策實效的關鍵。

一些景區已經在積極探索。例如，為催生新業態、延伸產業鏈，華山景區推出數字藏品、文創產品、休閑旅游項目，提升旅游體驗感，讓游客在山巔之上“變裝”大俠、喝華山咖啡、吃文創雪糕；并以華山為核心，輻射周邊打造康養中心、冰雪世界、潼關古城等多個重點項目，推進旅游與養生、體育、文化等產業深度融合。

此外，多位受訪者提出，景區門票政策應公開透明，堅守誠信，防止免門票淪為消費套路。有游客反映，有景區在免門票的同時悄然將旅游車費上調，還有部分景區在免除景區門票后設立“二道門”“園中園”等收費項目，引發游客不滿。

福州大學經濟與管理學院副教授楊宏云分析表示，旅游業往往承擔著拉動地方經濟發展和塑造地方品牌影響力的作用。讓旅游業產生更大的經濟效益，需要從整個產業體系中去進一步挖掘潛在價值?！拔磥砺糜螛I要與農業、工業、餐飲業等行業實現深度融合，實現綠色、可持續的高質量發展?！?/p>