美腕董事長戚振波：直播賦能公益“人間煙火正氣”

日前， 美腕（上海）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（簡稱美腕）入選新華社民族品牌工程簽約儀式暨新華社定點幫扶公益助農(nóng)直播活動啟動儀式在北京舉行。新華社所屬專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)與美腕將圍繞品牌建設(shè)、公益助農(nóng)直播等方面展開合作。活動當(dāng)天，美腕董事長戚振波接受新華網(wǎng)采訪。

問：我們了解到，美腕已經(jīng)參與到了不少行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定之中，目前直播電商的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)也陸續(xù)出臺，您認(rèn)為未來行業(yè)發(fā)展如何？

戚振波：直播電商行業(yè)現(xiàn)在是大家普遍關(guān)注且熱度較高的行業(yè)。我認(rèn)為，線上經(jīng)濟(jì)其實已經(jīng)發(fā)展很多年了，算不上是一個很新的行業(yè)，只是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境工具下，有了一個新的展現(xiàn)方式——直播電商?；ヂ?lián)網(wǎng)給了這個時代一個新的溝通方式，它是一個基礎(chǔ)性的工具。我覺得未來線下門店、商鋪都可以做直播電商，線下門店、店鋪通過位置服務(wù)來吸引附近的用戶。我們在這個行業(yè)里面不斷地探索、摸索，總結(jié)出一些關(guān)于這個行業(yè)規(guī)范的淺顯經(jīng)驗，逐步跟相關(guān)的行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)一起制定出適合這個行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，為行業(yè)規(guī)范發(fā)展做出一點貢獻(xiàn)。

問：美腕一直在跟國貨品牌合作，您怎么看待當(dāng)前的國貨市場的發(fā)展前景？

戚振波：我覺得國貨是在時代的推動下崛起的，我們現(xiàn)在接觸到的年輕一代，他們已經(jīng)在平視世界了，他們更注重本土設(shè)計、中國設(shè)計。在這種情況下，年輕一代有民族自信了，國貨品牌的發(fā)展就有了可能性。

第二個是平臺的變化。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓我們擁有了在這個時代創(chuàng)業(yè)的機(jī)會。社交平臺可以讓品牌和用戶之間像朋友一樣溝通，這種形式我們叫作“種草”。這幾年我們幫助了很多國貨品牌崛起，我覺得一個成功的國貨品牌不是曇花一現(xiàn)的，不是“爆品打天下”的品牌，而是有內(nèi)在價值的。

問：從國貨到“國潮”興起，在這個過程中，您認(rèn)為直播電商起到何種作用？

戚振波：“國潮”崛起源于國內(nèi)消費者對中國制造的信任和對中國文化的自信。從國貨到“國潮”，需要的是更多人喜歡、更多人用。如今，直播電商為新國貨品牌提供了新的渠道，優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化、國潮產(chǎn)品經(jīng)由直播間被更多的人看見，進(jìn)一步被他們使用，在日常生活中更快、更大范圍地觸達(dá)更多的消費者。直播電商與國貨品牌兩者的聯(lián)動逐漸成為了“國潮”出圈的窗口。

這幾年我們幫助了很多國貨品牌擴(kuò)大市場份額，也幫助他們在新品發(fā)布上快速搶占市場，創(chuàng)造品牌溢價。我們把消費者的意見反饋給品牌，和品牌進(jìn)行共創(chuàng)，對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化。我們幫品牌打造了聲量，但更遠(yuǎn)的路還需要靠品牌自身。

問：直播電商在高速發(fā)展的同時，也出現(xiàn)有企業(yè)打著國貨的旗號，貨不對板、流量造假等問題，您如何看待這類現(xiàn)象？對于行業(yè)自律發(fā)展有哪些建議？

戚振波：在當(dāng)前的國貨發(fā)展的浪潮之下，品牌想要短期出圈并不難。打造爆款產(chǎn)品可以讓新品牌在市場上快速獲取一席之地，讓消費者建立起認(rèn)知，但打造爆款產(chǎn)品不等于打造品牌。品牌想要長存，企業(yè)經(jīng)營者需要將品牌打造作為一項長久的事業(yè)去經(jīng)營，那些不誠信、急功近利的企業(yè)，終究會被市場淘汰。

對于行業(yè)自律發(fā)展，我覺得消費者需要理性消費之外，也需要相關(guān)部門針對需求側(cè)和供給側(cè)給予支持。對于需求側(cè)也就是消費者層面來講，相關(guān)部門要加強(qiáng)對消費者的權(quán)益保護(hù)，全方位維護(hù)消費者權(quán)益，倒逼企業(yè)生產(chǎn)出對消費者負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展；對于供給側(cè)來講，相關(guān)部門則需要穩(wěn)定預(yù)期、規(guī)范門檻。預(yù)期管理對行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展至關(guān)重要，相關(guān)部門需要對行業(yè)有長期發(fā)展的認(rèn)可，也要呵護(hù)企業(yè)的成長，對于重研發(fā)、重原材料生產(chǎn)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)有更多的政策去扶持。另外，行業(yè)也要抬高和規(guī)范應(yīng)有的準(zhǔn)入門檻。

問：美腕未來在“互聯(lián)網(wǎng)+”的公益新模式方面有何布局？

戚振波：我們是互聯(lián)網(wǎng)原生態(tài)的企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生產(chǎn)方面相對有一定的經(jīng)驗，我們要把這個能力賦予到公益方面。我們也在思考，我們的企業(yè)文化叫作“人間煙火正氣”，不能缺少“正”字，這個“正”是指做正確的事情，包括助農(nóng)、助學(xué)。我也希望能有更多的方式去幫助那些需要幫助的人，這是我們特別想做的事情。所以公益未來會變成我們的一種日常工作。

問：直播電商帶動年輕人返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，加快鄉(xiāng)村振興步伐。您能否談?wù)勚辈ル娚棠軓哪男┓矫鏋猷l(xiāng)村振興注入了動力？

戚振波：直播電商是一個窗口，可以讓更多優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品、美好的鄉(xiāng)村景象被看見、被發(fā)現(xiàn)、被體驗；也可以為農(nóng)產(chǎn)品上行提供更多的可能性，提高流通效率，連接農(nóng)戶與消費者，將鄉(xiāng)村好物傳遞到千家萬戶。同時，直播電商還是一個放大鏡，可以讓更多人關(guān)注到新農(nóng)業(yè)、新農(nóng)村、新農(nóng)人的發(fā)展和不易。

2020年以來，美腕旗下的直播間舉辦近百場公益助農(nóng)直播，這些助農(nóng)直播不僅能夠幫助農(nóng)戶增收，讓直播電商的發(fā)展惠及到廣大鄉(xiāng)村地區(qū)，還讓更多的人加入到了新農(nóng)業(yè)的幫扶中來。

問：隨著直播電商的興起，未來可能會出現(xiàn)哪些新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)？

戚振波：直播電商為線下業(yè)態(tài)發(fā)展提供了嶄新的窗口和媒介，未來，我們認(rèn)為線上與線下將會進(jìn)一步融合，從而誕生更多新業(yè)態(tài)。隨著直播電商更加規(guī)范化、精細(xì)化運營，行業(yè)中將會出現(xiàn)更多的細(xì)分崗位，吸引、培養(yǎng)更多的“專、精、尖”人才，共同推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

而在未來，品牌方可以基于直播電商，更好地洞察、理解消費者需求，并指導(dǎo)設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、制造、銷售等一系列環(huán)節(jié)，推動更多符合消費者需求的產(chǎn)品誕生，進(jìn)而演化出一系列的新業(yè)態(tài)。