基于用戶體驗的閱讀類APP設計研究

陶海峰 李葆怡

摘要：文章從用戶體驗的角度出發，研究由傳統出版品牌延伸出的閱讀類應用的用戶體驗，為傳統出版業提供有關未來發展與設計的有效建議。文章從感官體驗、情感體驗、交互體驗三個層面，對讀庫APP與單讀APP兩款應用的視覺界面、聽覺體驗、交互特點及用戶心理進行對比與分析，總結兩款應用基于用戶體驗的設計特點與優缺點。兩款應用在感官、情感、交互三個方面的體驗，注重閱讀沉浸感、媒介多樣化及設計精細化，設計出良好的產品模式，以實現用戶目標，滿足用戶需求，優化用戶體驗，增強用戶黏性，從而提升閱讀類APP的價值和競爭力。

關鍵詞：用戶體驗;界面設計;媒介融合;數字閱讀

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1004-9436（2022）18-00-04

1 閱讀類APP現狀及理論

1.1 閱讀類APP現狀概述

第十九次全國國民閱讀調查報告指出，2021年我國成年國民包括書報刊和數字出版物在內的各種媒介的綜合閱讀率為81.6%，數字化閱讀方式（網絡在線閱讀、手機閱讀、電子閱讀器閱讀、平板電腦閱讀等）的接觸率為79.6%[1]。數字化閱讀方式已代替傳統紙質閱讀正式成為主流，閱讀類APP作為主要的數字化媒介工具，已成為大多數人深度閱讀的首選工具，為讀者提供了多層次、多感官的閱讀體驗。

1.2 用戶體驗與界面設計

用戶體驗是用戶在使用一款產品或者服務時，結合自身經歷所形成的包括生理和心理在內的自然感受;用戶體驗設計，即以打造最佳用戶體驗為宗旨的設計策略[2]。界面設計作為APP帶給用戶的第一體驗，是用戶對該產品有良好體驗感的前提，將用戶體驗的概念引入閱讀類APP的設計研究，能夠有效提升用戶的使用滿意度。本文選取讀庫APP與單讀APP作為案例，從交互層、情感層、感官層三個層面對它們進行分析與對比，并提出設計建議。由傳統出版品牌延伸出的讀庫APP與單讀APP借助新媒體技術為讀者營造沉浸式閱讀氛圍，通過深刻閱讀來歸攏人們的碎片時間，在此過程中使人感受到愉悅和滿足，兩者皆是紙質書適應數字媒體發展的典范。

2 基于用戶體驗的閱讀類APP界面設計研究

隨著閱讀媒介的發展，閱讀場景與行為都發生了變化，紙媒與多媒介結合形成的新型閱讀方式具有更強的互動性，優化了沉浸式閱讀的用戶體驗。沉浸式閱讀有兩層含義，第一層是物理意義上的，即技術的融合使表層元素疊加;第二層是認知意義上的沉浸，是融合心理與生理的深層沉浸（見圖1）[3]。讀庫APP與單讀APP注重紙媒與媒介多樣性的結合，帶給用戶沉浸式的閱讀體驗，多媒介融合的閱讀引導、恰當的交互體驗以及感官界面設計是進行沉浸式閱讀的必要條件。

2.1 基于用戶交互體驗分析

2.1.1 信息架構

讀庫APP是以范圍優先的架構，整體框架分為4個板塊：“讀”“視”“聽”“我”。主頁以封面圖展現推薦內容，封面圖下方有音頻和文章的閱讀記錄，方便讀者繼續讀或聽。作為專為會員提供閱讀服務的APP，讀庫APP將紙質書訂閱的內容通過APP的方式進行多維度呈現，因此讀書板塊文章縱向列表按紙質雜志書發刊順序、往期精彩文章、會員特供、周報、轉達室、讀庫歷年刊物總目分類可閱讀的內容，可根據讀者對文章的偏好非線性選取內容，有利于用戶獲取閱讀目標。“視”和“聽”板塊是當下閱讀類APP的主流板塊之一，主要有讀庫立體聲、視頻沙龍、有聲閱讀以及對紙質書內容進行延伸的音頻擴展內容等音視頻類內容，應用多媒介形式提供更立體化、深度延伸的沉浸式閱讀體驗。“我”這個板塊則相當于個人主頁，具有設置、賬號權益等功能，可查看已讀和需續讀的文章以及所摘抄的內容筆記（見圖2）。

單讀APP采用抽屜式菜單欄代替導航標簽欄，整體分為首頁、文字、談論、影像、單向歷。這樣的設計使整體的界面更為簡潔與美觀。主頁以卡片的形式展示主題內容，以文學大師的照片為開屏，在每日首次打開時啟動頁會展示具有單向空間品牌特色的單向歷，與紙質版的單向歷內容不同，其會根據現實事件進行靈活的調整。分類導航頁右上角的搜索按鈕適合精準搜索，文字板塊按作者和內容進行分類，適合模糊搜索，當用戶不確定自己要看什么的時候，可以進行瀏覽，非線性挑選自己感興趣的內容進行閱讀。單讀APP作為免費的閱讀APP，商務板塊較多，如新書首發與音頻節目等模塊，通過內容吸引讀者購買，但篩選內容有重疊性，因此會產生重復操作（見圖3）。

2.1.2 交互操作

辛向陽在《交互設計：從物理邏輯到行為邏輯》中提出了交互五要素指的是人、行為、工具或媒介、目的、場景整合到一起[4]，即交互設計是通過了解用戶的心理預期、行為特點，注重用戶與產品之間的互動感與參與感，實現有效交互，良好的交互設計能夠正確引導用戶的使用操作，得到即時反饋，增強用戶使用的親切感與舒適度。

第一，恰當的交互體驗。讀庫APP與單讀APP都主打內容型產品，兩者根據更新頻率與內容承載量采用了不同的呈現方式。根據用戶長期使用移動載體而養成的操作習慣，大多數APP都選用滑動和點擊的操作手勢。與其他交互手勢相比，滑動操作方式的學習成本較低，簡單易學。讀庫APP在交互設計行為上有兩種不同的翻頁模式，用向左滑動和上下滑動來區別深度閱讀體驗的長文與篇幅較短、體量較輕的其他文字、音頻內容，橫翻的操作保留了紙質閱讀翻頁的習慣。不同的翻頁模式可以使用戶自如切換閱讀模式，產生閱讀興趣。單讀APP周更制閱讀在主頁使用全屏幕卡片的形式展示信息內容，用戶可以通過上下滑動的手勢看到更多內容，點擊即可瀏覽文章。同時，在左上方展示了常需使用的高頻操作元件（收藏、評論、分享），此外單讀APP本身具有長期穩固的閱讀用戶，通過收集用戶的收藏、評論、分享次數等數據，可以了解用戶的閱讀偏好。

第二，輕社交的交互設計。閱讀類APP的社交功能能夠帶給用戶積極的閱讀影響，在注重深度閱讀模式的同時也增添了社交模塊，用戶通過思想交流優化閱讀體驗，進一步提升閱讀的價值[5]。閱讀圈以讀者興趣和情感為核心，通過交流加快信息的裂變，幫助讀者與讀者、讀者與作者之間形成文化層面的情感共振及價值認同[6]。讀者在閱讀的過程中，通過長按某一句子或段落，就可以將其摘抄下來，供用戶日后隨時取用，與人分享或者導出收藏。筆記功能分為兩個部分，一是面向用戶的筆記功能，默認僅用戶自己可見，后臺編輯會根據用戶筆記的參考價值，精選筆記并公開展示給他人。在公開的筆記中，用戶可以看到其他用戶關于文章的思考與探討，并通過評論與對方進行交流。二是在文章發布前邀請文章作者或相關專家學者，以筆記的形式補充文章的背景介紹、參考材料、圖片等，對同一內容進行更深入的延伸，作者與讀者進行平等溝通，實現閱讀價值的增值以及深度閱讀的思考。單讀APP創立談論板塊與文章評論，談論板塊分為單讀問與讀者論兩個部分，自建讀者社交群體的獨立平臺，交流分享觀點，以興趣和情感為紐帶，讓用戶進行更深層次的交往。單讀APP與讀庫APP注重沉浸式閱讀的用戶體驗設計，為傳統出版機構向數字出版全方位發展提供了可借鑒的經驗，其倡導的全新閱讀體驗、輕社交的模式、社群價值的延伸以及線下開展的以閱讀為中心的社交活動，從多方面改變了人們的閱讀體驗，有利于提高品牌的知名度。

2.2 基于用戶情感體驗分析

“形式服從情感”（Form follows emotion）的設計理念是由著名的青蛙設計公司（Frog Design）提出的。其中提到，用戶購買的不僅是產品本身，還購買了包含在其賞心悅目的形式中的服務和經驗。換句話說，情感化設計就是物要傳遞感受給人，實現與人的感情共鳴[7]。

2.2.1 優質內容的滿足感

在信息爆炸的時代，根據用戶需求和喜好精準推送閱讀類產品具有一定的優勢。但讀庫APP與現今主流的精準推送方式持有相反的邏輯，其一直堅守“我們把書做好，等待您來發現”的思想，從日常觀察及調查數據來看，讀庫APP的讀者普遍擁有一種高于身邊人的好奇心。讀庫APP的選題邏輯及文章內容也一直在分發和滋養這些天然的好奇，增強讀者的閱讀動機。其試圖構建知識的底層關聯，擴大用戶的閱讀領域，嘗試打破碎片閱讀的片面性。在如今喧囂擁擠的媒介環境里，讀庫APP提供與大多數讀物不同、具有獨特精神內核的內容。此外，會員制帶來的私人化體驗，如享有內容的優先權或特權，為讀者提供了更多的個性化內容，在優化閱讀體驗的基礎上，充分滿足讀者的個性需求。單讀APP在內容上關注那些被忽略的、暫時屬于非主流的聲音，不強求從專業的角度思考所有問題，能敏銳地意識到新的變化對人的生活和思想的影響。相較于提供廣博與沉靜內容的紙質版單讀，根據移動端用戶的日常閱讀需求，單讀APP以敘事性更強的文章為主，提供更具知識性和思想性的內容。兩者都在跨媒介平臺上持續提供有價值的內容與深度閱讀，增強用戶的閱讀滿足感和價值認同感。

2.2.2 閱讀體驗的沉浸感

沉浸式閱讀需要保持閱讀的流暢性，通過基礎閱讀與深入思考最終獲得超越文本的思考。電子閱讀的流暢性受到閱讀動機與字體編排設計和閱讀功能交互設計的影響。新媒體時代，讀庫APP提供全新的閱讀體驗，提供安靜的、不被打擾的使用體驗，使讀者不被無關的旁人、低劣的內容、煩人的廣告打擾，還包括不被讀庫APP的消息提醒打擾，以保證用戶更加關注閱讀內容本身，保持閱讀的流暢感。在閱讀界面，隱藏功能按鈕可以突出主體內容，純粹的閱讀體驗可以使讀者沉浸在閱讀中。單讀APP的設計理念是為閱讀服務，簡化交互操作流程與界面設計，強調功能性，有利于用戶體驗深度閱讀。克制、低頻次的深度內容更新，充分考慮了閱讀時文本的字體與排版設計較少的干擾元素和閱讀功能人機交互易用設計，引導讀者深入閱讀和思考。除此之外，圖片、播客、影像等多媒體內容的嵌入使閱讀從內容到形式上都更加豐富立體，電子閱讀的多媒介融合擁有紙質書不能帶來的體驗，可以激發讀者閱讀動機，使其體驗沉浸式閱讀。

3 基于用戶感官體驗的視覺設計

用戶對事物的第一印象來自感覺器官，視覺和聽覺上的體驗是APP通過界面設計最先展現在用戶面前的內容。在媒體融合背景下，多感官體驗以不同的視覺設計使用戶清晰地理解如何使用軟件滿足感官沖擊需求，圍繞APP的品牌形象與風格特色設計，對比分析應用閱讀類APP的感官體驗，以探索用戶體驗中感官體驗的作用。

3.1 圖形設計

讀庫APP的圖標設計與讀庫MOOK的裝幀風格保持一致，沿用楷書字體與大寫拼音進行居中對齊的排版，以極簡的設計風格呈現低調、古樸、莊重的品牌形象。按鈕設計以線圖形為主，采用功能性的圖形符號進行引導，極簡的設計風格能夠消解閱讀帶來的疲倦感，使操作界面的使用更加便捷，增強易用性。單讀APP選用黑底白字的配色和具有文藝氣息的宋體繁體字，簡潔、復古的風格能夠帶給用戶沉靜、嚴肅、深刻的感受，符合單讀APP“我們閱讀這個世界”的定位。以文學大師的照片為開屏圖片，可以讓用戶直觀地了解APP的產品特色，并且圖像、色調、字體等設計搭配，能夠逐步將用戶帶入單讀APP營造的文藝氛圍中。在元件的設計上，直接以文字代替圖形，并放大文字，使其看上去更加直觀簡潔，突出核心功能。在圖標設計中，讀庫APP與單讀APP都采用自己的品牌名作為Logo的主視覺設計，簡潔大氣，并通過線上線下的一致形態來鞏固APP在用戶心中的品牌印象，達到宣傳品牌的目的。

3.2 色彩設計

色彩設計是界面視覺設計中最直觀的內容，界面色彩的選配能夠幫助品牌極為簡易地建立用戶認知，塑造品牌在用戶心中的形象。從APP的主要界面設計來看，讀庫APP整體選用了低飽和度的淺灰色作為主色調，在元件選中時采用暗紅色突出功能鍵，極簡的設計風格使用戶進一步被閱讀內容的主題吸引。而單讀APP的界面風格更沉穩，主色調為黑與白，“白紙黑字”符合人們的閱讀習慣，單讀APP的設計師認為字的顏色屬性為黑，體現黑色的內斂、沉穩、靜謐，內頁默認選用偏黃的白色，模擬紙質的柔和感，與單讀APP的文藝基調保持一致。閱讀類APP的用戶需要長時間瀏覽文章，單讀APP與讀庫APP重視色彩選配的簡潔性，保持色彩使用的一致性，使用戶可以方便快速地鎖定內容，滿足自己的使用需求。

3.3 字體設計

閱讀類APP的字體設計編排承擔著增強較長篇幅文章易讀性的重要作用，讀庫APP基于長期以來對紙質書的閱讀感受，選用思源宋體作為文章的默認字體，可通過調節字號大小、字間距、行距等，在不破壞留白效果的基礎上，給予用戶一定的自由調整范圍，便于閱讀與識別，尊重不同年齡段的用戶對閱讀文章的合理需求。單讀APP的文字編排則是通過左對齊的雜志風布局以及以華康細明體為字體，營造文藝氛圍，契合單讀APP的內容風格。襯線字體裝飾性更強，視覺效果更加醒目，通常作為標題使用，以此區分文章的正文與引言部分，縮短用戶的閱讀時間。正文則使用固定字號和行間距小、較細的蘋方常規體，營造出優美高雅的感覺，但固定的編排使正文整體視覺效果緊湊，長時間閱覽會導致用戶產生閱讀疲勞。

3.4 聽覺設計

學者彭蘭指出，“移動傳播的本質是基于場景的服務，即對場景（情境）的感知及信息（服務）適配”[8]，隨著傳播技術和內容載體的迭代，視頻、播客、有聲書等帶來了閱讀場景的深刻變化，成為主流。通過聲音傳遞敘述內容，隨著敘事內容的變化產生不同的情緒共鳴，從而進入沉浸式閱讀的狀態。讀庫APP和單讀APP為契合當下的碎片化場景，均設有自媒體播客與有聲書等。讀庫APP的特色在于具有有聲讀物、播客節目、聽書解讀、沙龍視頻實錄等不同分類，視聽內容覆蓋面廣。其中有聲書的解讀時長為10～40分鐘，播客節目為40～60分鐘，以迎合上班族在通勤時間進行閱讀的需要。單讀APP則更加注重用戶的視聽感受，音頻和視頻所呈現的藝術質感，通過結合敘述內容以及與每期內容相符的音樂，引起用戶的情感共鳴。多媒介、多維度形式的內容展現，將傳統的閱讀方式轉變為主動的、具有參與性的閱讀方式，通過不同的感官體驗使用戶投入沉浸式閱讀。

4 結語

從紙質媒體到電子媒體，閱讀需求與閱讀體驗發生了巨大的變化。本文分析與對比兩款傳統紙媒與數字媒介融合的出版品牌閱讀類APP，在碎片化閱讀時代重視為用戶提供多感官、多維度的深度閱讀體驗，為傳統出版行業指明了新的發展方向。未來在多媒介融合發展背景下，出版行業應該加強對用戶深度閱讀體驗的研究，打造更加成熟的閱讀環境，豐富閱讀產品與服務，深耕數字閱讀領域。

參考文獻：

[1] 張賀.第十九次全國國民閱讀調查結果公布 2021年我國成年國民綜合閱讀率為81.6%[EB/OL].新浪財經，https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1731032889240119950&wfr=spider&for=pc，2022-04-25.

[2] 黃晟.基于用戶體驗的APP設計研究[D].西安：陜西科技大學，2012：24-25.

[3] 覃芹，邵筆柳.融合傳播中的沉浸式閱讀：概念、價值和路徑[J].南昌大學學報（人文社會科學版），2021，52（1）：92-98.

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[5] 趙婉穎.社交因素對用戶移動閱讀持續使用的影響研究[J].圖書館學研究，2016（20）：87-95.

[6] 潘玥斐.新媒體技術推動閱讀模式變革[N].中國社會報，2017-02-15（002）.

[7] 陳雪，周美玉.基于用戶體驗的界面設計因素分析[J].設計，2019，32（1）：81-83.

[8] 彭蘭.場景：移動時代媒體的新要素[J].新聞記者，2015（3）：20-27.

作者簡介：陶海峰（1978—），男，江蘇南通人，碩士，副教授，研究方向：出版物設計與媒體傳播。

李葆怡（1998—），女，上海人，碩士在讀，研究方向：出版物設計與媒體傳播。