給“差評”時，有理有據才有自由

最近，一樁關于“差評”的官司，觸動了網友的神經。

這是一起名譽權糾紛。原告是一家考研輔導機構“文科考研網”，被告則是它的顧客、北京一高校研究生張銘（化名）。張銘曾于2020年2月在淘寶網店購買了文科考研網的考研復試課程，并在網上發帖給予課程差評。

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張銘2020年4月7日發在知乎平臺的帖子稱：“為什么要匿名？因為文考虎視眈眈在微信上拉架，誰敢實名誰必定被網暴……包括價格確實貴、有些課程質量確實一般，特別是服務態度相當惡劣，這是真實存在的。你們與其聲討差評，不如思考思考這些問題到底存不存在？消費者有沒有說的權利？”

2021年9月，文科考研網以涉嫌誹謗為由，起訴張銘、另一個賬戶“馬倩”和知乎平臺。該網站認為，張銘發的不是正常的“差評”，而是無中生有、造謠誹謗——自家淘寶店好評率99.22%，鮮有差評，而張銘“買課”后，沒通過任何途徑反饋過不滿，沒有“退課退款”“考上研究生后還發了感謝課程的言語”等。

截至2020年10月被公證時，張銘在知乎的發言僅獲16個點贊、3條評論。張銘向媒體表示，此前確實沒有向文科考研網提出過課程質量問題，一方面是沒來得及，課程4個晚上就上完了;另一方面是害怕，因為曾聽客服說，給差評會被清理出群。“考研成功后確實說了感謝的話，但那是他們來問成績，我隨口說的客氣話。”另一個被訴者“馬倩”則提出，自己被盜號了。她初中文化，一直在打工，不知道這家考研網站，也很少上網。

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