制定課堂觀察禮儀：建構基于校本的聽評課文化

樊波 胡立德

一次教師大會上，校長對教師們說：“我們聽課的方式是事先不打招呼的推門聽課，請大家做好隨時被聽課的準備哦。”然而教師們反映，學校領導或是其他教師仿而效之的推門聽課方式并不受歡迎，因為這種聽課形式缺乏“禮儀”，對授課教師不夠尊重。

“聽課”與大家通常所說的“課堂觀察”（Classroom observation）相近。課堂觀察是有禮儀的。美國學者彼得·馬斯特（Peter Master）早在1983年就提出了課堂觀察禮儀（Classroom Observation Etiquette）的命題。他指出：觀察員，特別是行政觀察員，對課堂而言，可能是一種侵入性存在（invasive presence）。[1]雖然經過這么多年的課堂教學改革，我們的教師和學生越來越能夠以一種開放的心態接納各種聽課活動，但只要有人不打招呼就突然推開正在上課的教室門，就難免不對師生正常的課堂教學活動造成一定程度的干擾。觀察者有責任通過有意識地采取禮貌和不具威脅性的舉止來盡量減少這種行為對課堂的影響。

采取什么樣的聽課方式，不能一概而論。在具體的學校教學管理中，我們要設計怎樣的課堂觀察禮儀，不但可以規范學校領導和教師的聽課行為，約束某些隨意且不受歡迎的聽課行為，而且還能得到授課教師的主動回應，以確保取得良好的課堂觀察效果呢？我們決定采用項目化學習的方式，組織各部門各學科教師結成項目團隊來探究并制定這套制度。項目團隊在考慮事項關聯性的基礎上，圍繞驅動任務提出了五個關鍵問題，由團隊成員組織各部門和各學科教師討論。

1. 什么時間聽課比較合適？

針對這一問題，部分老教師認為“什么時候聽課都可以”，一些新接班的任課教師則提出：“如果我和學生還處在磨合期的話，最好不要來聽課。”比較聽話的教師回答說：“聽課時間由學校安排比較好。”而有些年輕教師提出：“什么時候聽課，最好聽聽我們的意見，因為我想把自己最好的一面呈現出來。”教務處的教師則強調：“聽課時間由學校統籌安排吧。”

不同教師的不同意見反映了各自的立場和觀點。針對這種莫衷一是的狀況，項目團隊成員經過協商，最后確定了關于聽課時間與方式的五條原則：（1）由校級領導和中層干部在開學初提出課堂觀察計劃，包括聽課的年級、數量，聽課的具體時間由教務處統籌安排；（2）學科教師的相互聽課由任課教師提出申請，時間由學科主任與教務處協調，由教務處統籌安排；（3）教師積極主動向校級領導或中層干部發出聽課邀請，受邀者應該積極響應；（4）聽課時間一般安排在開學第四周以后，但如果授課教師有時間上的特殊要求，可不受此時間限制；（5）聽課與被聽課者之間可以商定聽課的時間和方式。

2. 是否需要事先確定聽課主題？

對這個問題，教師們比較集中的意見是，事先確定聽課的主題比較好，如問題化教學、結構化教學、落實學科核心素養教學等主題。理由是聽不同教師對同一主題的教學，有利于教師聚焦主題大概念相互交流和評價，也有利于對教學的某個方面進行深入的研究和探討，以從不同個例概括出某一主題教學的一般規律。但教師們對由誰來確定聽課主題有不同的看法。

就此，我們在聽取部分教師意見的基礎上，統一了項目團隊成員的觀點，即學校的教學變革固然與全體教師有關，但學校科研室主導學校的教科研工作，教務處了解各年級的教學目標，而聽課是教學變革的一部分，因此由這兩個部門根據學校教學變革的需要，共同商議每學年的聽課主題比較合適。聽課的主題由教務處以公示的方式告知全體教師，相關教師做好充分準備。全校教師對項目團隊的觀點基本認同。

3. 進教室聽課前需要關注哪些禮儀？

一開始，大家認為聽課前的禮儀無非就是打個招呼。但討論之后，項目團隊發現還有許多與聽課活動準備工作相關的禮儀。項目團隊歸納整理后認為，除了確定聽課主題外，諸如聽課教師還想觀察什么、聽課前與授課教師需要進行哪些方面的交流、聽課教師的座位應該怎樣安排等問題都與禮儀有關。

項目團隊經過認真討論，得出比較統一的意見，即進教室聽課前的禮儀主要包括以下五方面：（1）校級和中層干部在進行課堂觀察24小時前，要與授課教師正式或非正式討論課堂觀察的內容，為有針對性地了解授課教師某方面的特長或有待改進的地方，可以向授課教師明確說明自己想在教室里觀察什么，同時了解教師的教學程序，獲取相關的資料或信息；（2）本學科教師或跨學科教師在課堂觀察前，要在備課活動中與授課教師進行前期交流，雙方確定好課堂觀察的形式和內容；（3）上級督導部門或上級行政部門領導的臨時課堂觀察，最好能在上課前10分鐘與授課教師進行簡短交流，征得同意后方可進教室聽課，以示尊重；（4）課堂觀察者可以向班主任索取學生座位表，方便必要時獲取相關信息，班主任應予積極配合；（5）必要時，課堂觀察者可以詢問授課教師自己坐在教室的什么位置聽課比較合適，授課教師應予主動配合。

4. 聽課時需要注意哪些禮儀規范？

這個問題的討論是從有些教師聽課時不講禮儀的現象開始的。比如：聽課教師不做筆記，看手機，眼神游離不定或凝視遠方，與其他聽課教師交頭接耳，在學生起立師生互相問候時無動于衷，中途隨意離開教室等。教師們經過討論認識到，教師的這些問題不僅僅是禮儀問題，更會對教室里的學生產生負面影響，所以，特別需要制定正面引導教師課堂觀察行為的禮儀條款。

經過討論，教師們提出聽課時需要遵循的以下五項禮儀規范：（1）要認真做好聽課筆記，將自己的手機設置為靜音模式或關機，以免鈴聲突然響起打斷教師上課；（2）上下課時，要隨學生一道起立；（3）要做到自始至終地持續聽完一節課，沒有特殊情況不要早退；（4）聽課時如果使用音頻或視頻攝錄工具，注意不要干擾學生的學習；（5）下課后離開教室前要向授課教師道謝，既表示對教師的尊重，又為學生做尊師的表率。

5. 聽課后如何進行反饋？

針對“聽課后是否需要反饋”這一問題，教師們的認識有分歧。一些中層干部表示不需要反饋，而大多數教師認為需要反饋。項目團隊成員又進行了個別訪談，有的中層干部認為自己聽課的目的是了解教師，而不是與教師交流，所以不需要反饋。我們對持這種觀點的中層干部聽課與被聽課的歷史進行了解，發現他們基本沒有被聽課的記錄。而那些認為需要反饋的教師都有被聽課的記錄。這樣看來，被聽課的教師需要反饋是一種正常的心理和工作需求。那么，怎樣滿足這種需求，什么時候進行反饋，用什么形式進行反饋呢？

經過幾次討論，我們確定了關于聽課后反饋的三項條款。（1）無論被聽課的教師是否希望有反饋，校級領導和中層干部都要在聽課后24小時內寫出書面反饋材料。材料要事實具體、判斷精準、建議有可操作性，使教師能切實從中受益。反饋材料要面交教師，以示真誠和尊重。（2）本學科教師或跨學科教師進行課堂觀察后，要在下一次備課活動中對授課教師的教學進行反饋和評價。（3）主題明確的聽課，聽課后可按計劃中的主題進行反饋；非計劃主題聽課，可以按照LICC課堂觀察范式四要素（學生學習、教師教學、課程性質、課堂文化）中的20視角68觀察點，[2]選擇其中的一個視角進行反饋，不要求面面俱到。

經過對五個關鍵問題的討論，我們最終達成了預期的項目成果，即包括五章二十六條的《上海市外岡中學課堂觀察禮儀制度》。課堂觀察禮儀的制定過程是一個文化培育并日臻完善的過程。在此過程中，校長要與教師同心協力營造有利于課堂觀察禮儀培育和傳承發展的人文環境，并且不斷優化豐富教師課堂觀察禮儀的認知和行為。

參考文獻：

[1] Peter Master.The Etiquette of Observing[J].TESOL Quarterly，1983，17（3）：497-501.

[2] 崔永漷，沈毅，吳江林，等.課堂觀察Ⅱ：走向專業的聽評課[M].上海：華東師范大學出版社，2013：14.

（編輯 崔若峰）