研究生教育管理系統(tǒng)新型信息化架構(gòu)與建設(shè)策略

王偉　丁小強

摘? ?要：進入21世紀以來，傳統(tǒng)的管理技術(shù)已經(jīng)難以滿足當前研究生教育管理需求。在深化研究生教育教學改革的背景下，文章基于對國內(nèi)信息化教育管理系統(tǒng)的調(diào)研分析，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)分析等主要技術(shù)手段，提出了集研究生教育綜合管理系統(tǒng)、人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)測分析系統(tǒng)、虛擬化學習中心、移動終端服務(wù)系統(tǒng)于一體的全方位、立體式智慧化教育管理平臺架構(gòu)，實現(xiàn)研究生人才培養(yǎng)全程信息化管理，為推動研究生教育管理工作的理念創(chuàng)新和制度創(chuàng)新提供支撐。結(jié)果表明，該平臺架構(gòu)可以為師生提供更簡單、便捷的服務(wù)，確保高質(zhì)量的人才輸送，同時為研究生教育與培養(yǎng)工作提供科學、有效的保障，對于推動系統(tǒng)管理的創(chuàng)新與發(fā)展、深化國內(nèi)高等教育教學體制改革具有非凡意義。

關(guān)鍵詞：研究生教育;教育管理;教育信息化;人才培養(yǎng)質(zhì)量

中圖分類號：G643? ? ? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? ? ?文章編號：1673-8454（2022）09-0089-07】

我國研究生教育事業(yè)的快速發(fā)展使得傳統(tǒng)的管理理念難以適用，而國內(nèi)招生規(guī)模的逐年增加、研究生培養(yǎng)類型的多樣化發(fā)展，對當前國內(nèi)研究生教育管理系統(tǒng)的建設(shè)與發(fā)展提出了更高的要求。近年來，信息化建設(shè)理念在高等學校管理系統(tǒng)中日益普及，其突破傳統(tǒng)行政管理模式，運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)為研究生教育教學改革事業(yè)注入新的活力，并帶動研究生教育管理系統(tǒng)向更加先進、便捷的方向轉(zhuǎn)變。

目前，基于數(shù)據(jù)交互的管理理念已逐漸被應(yīng)用于教育系統(tǒng)的信息化建設(shè)過程中[1]。該理念通過改進數(shù)據(jù)采集和分析的方式，深入評估研究生教育各階段工作狀態(tài)，強化多個平臺間的信息融合與數(shù)據(jù)共享，確保人才培養(yǎng)質(zhì)量的穩(wěn)步提高[2-3]。在數(shù)據(jù)交互的基礎(chǔ)上，需要進一步加強信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)并完善管理體制[4]，注重信息化管理人才培養(yǎng)，提高管理人員的整體素質(zhì)、管理化與服務(wù)化水平[5]，從而有效提高管理工作效率，降低人力與財力的非必要投入。同時，需要建立規(guī)范的信息化管理標準[6-7]，充分利用信息資源，優(yōu)化資源配置，保障對信息管理系統(tǒng)的良好維護。目前，我國正處于社會現(xiàn)代化建設(shè)的關(guān)鍵階段，研究生高等教育信息化是國家信息化建設(shè)中必不可少的環(huán)節(jié)，而研究生教育管理與培養(yǎng)系統(tǒng)也面臨新的需求與挑戰(zhàn)[8]。因此，需要結(jié)合當前的信息化時代背景改進現(xiàn)有的教育管理系統(tǒng)，全方位覆蓋包括招生、培養(yǎng)、學籍、學位、獎助、導師管理、研工管理等多個模塊[9]，為研究生教育與培養(yǎng)工作提供更科學、有效的全方位保障，同時可以有效保證高質(zhì)量的人才培養(yǎng)與輸送，從而為促進教育教學改革工作發(fā)展、推動教育管理模式和制度創(chuàng)新提供支撐。

一、研究生教育管理信息化建設(shè)現(xiàn)狀

當前，因研究生教育的規(guī)模和水平不同，各高校相應(yīng)的信息化系統(tǒng)建設(shè)過程處于不同階段，主要分為以下三個階段[10-19]：

（1）信息化系統(tǒng)建設(shè)階段;

（2）信息化系統(tǒng)投入使用，實現(xiàn)線上、線下相結(jié)合的應(yīng)用;

（3）信息化系統(tǒng)運行比較成熟，開始論證智慧數(shù)據(jù)建設(shè)，逐步實現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析、監(jiān)測評估以及為學校發(fā)展提供決策建議。

綜合分析較為成熟的信息化系統(tǒng)，可以發(fā)現(xiàn)其主要的技術(shù)特色與優(yōu)勢如下：

（1）培養(yǎng)過程全線打通，申請審核一律在線完成，用戶體驗直觀明了;

（2）將“模板”“規(guī)定”內(nèi)嵌系統(tǒng)，查詢一目了然，填寫方便快捷;

（3）開發(fā)建設(shè)基于培養(yǎng)過程重要環(huán)節(jié)及節(jié)點提醒的服務(wù)平臺，實現(xiàn)精準服務(wù)，如導師待辦事項提醒、學位申請環(huán)節(jié)提醒、課程學習預警通知、重要通知溫馨提示等;

（4）完善教學質(zhì)量測量、評估與可視化系統(tǒng)，可提供教師自我診斷、評估與改進功能，還可以監(jiān)測課程群體的變化趨勢，實現(xiàn)課程專項監(jiān)測;

（5）構(gòu)建研究生教育監(jiān)測、預警、分析平臺等，實現(xiàn)培養(yǎng)質(zhì)量的動態(tài)監(jiān)測、預警和評價。

然而，隨著研究生教育改革工作的深入開展，信息化技術(shù)與教育深度融合的需求日益增高，對當前教育管理系統(tǒng)的信息化建設(shè)過程提出新要求，具體表現(xiàn)為：

（1）研究生教育管理不斷變革，學生規(guī)模增加、研究生種類變多、個性化培養(yǎng)需求增長、機制體制改革等促使管理方式升級;

（2）信息化技術(shù)發(fā)展迅速、更新?lián)Q代較快，師生對信息系統(tǒng)功能和體驗的需求日益提高;

（3）從單一系統(tǒng)走向多系統(tǒng)互聯(lián)互通，校內(nèi)數(shù)據(jù)交換頻繁;

（4）信息化的內(nèi)涵不斷擴展，包括輔助管理→采集數(shù)據(jù)→分析和評估→預警和決策。

雖然目前研究生管理系統(tǒng)已經(jīng)實現(xiàn)教育和培養(yǎng)各個環(huán)節(jié)的基本功能，但大部分僅將線下功能照搬到線上，未深入研究其信息化架構(gòu)從而提供最便攜的服務(wù)。同時，現(xiàn)有研究生、人力資源、科研院所等系統(tǒng)存在信息孤島和業(yè)務(wù)流程孤島，各模塊間的數(shù)據(jù)交互難度較大，致使數(shù)據(jù)挖掘和分析過程無法統(tǒng)一，需要后期人為干預，影響工作效率。此外，在管理思路、業(yè)務(wù)功能、數(shù)據(jù)分析、管理人員信息化素養(yǎng)等方面還存在以下問題：

（1）管理思路：行政管理方式不適合直接用于信息化建設(shè)過程，當前的管理思路會阻礙研究生教育信息化的快速發(fā)展;

（2）業(yè)務(wù)功能：招生錄取、專業(yè)學位實踐、導師隊伍管理與評價、學業(yè)預警與分流、學分互選、成績互認等功能需要完善;

（3）數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)分析、挖掘和質(zhì)量監(jiān)測平臺缺失，導致支撐決策困難;

（4）管理人員信息化素養(yǎng)：信息化素養(yǎng)有待提升，導致不能科學提出需求、不能熟練掌握系統(tǒng)。

二、研究生教育管理的新型信息化架構(gòu)

針對現(xiàn)階段管理系統(tǒng)中存在的問題，本文以研究生教育教學改革為依托，以“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)等信息化技術(shù)為手段，提出包含研究生教育綜合管理系統(tǒng)、人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)測分析系統(tǒng)、虛擬化學習中心、移動終端服務(wù)系統(tǒng)等在內(nèi)的新型教育管理系統(tǒng)信息化架構(gòu)，如圖1所示。

該系統(tǒng)是一個全方位、立體式、智慧化的教育管理平臺架構(gòu)。其中，研究生教育綜合管理系統(tǒng)可以保證從入學到畢業(yè)的全過程信息化管理;移動終端服務(wù)平臺可實現(xiàn)更精確的管理服務(wù)，適用于不同學生規(guī)模、多樣化的培養(yǎng)類型，實現(xiàn)從單一系統(tǒng)到多系統(tǒng)互聯(lián)互通模式的轉(zhuǎn)變，改善導師、學生的用戶體驗;質(zhì)量監(jiān)測分析系統(tǒng)可完成對信息化管理全程的動態(tài)監(jiān)測評價，加強和規(guī)范培養(yǎng)管理工作，構(gòu)建輔助決策的質(zhì)量管理閉環(huán);虛擬化學習中心可以實現(xiàn)多校區(qū)協(xié)同培養(yǎng)，擴展信息化內(nèi)涵，突破異地、跨系統(tǒng)和實際資源的限制，從而保證更優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)。基于該平臺架構(gòu)，通過各職能部門的分工合作，可實現(xiàn)研究生的全周期管理，涵蓋研究生教育與培養(yǎng)的各項工作，如圖2所示。

綜上，本文的架構(gòu)可以滿足當前國家對深化教育教學改革提出的新要求。平臺特色包括：一體化的數(shù)據(jù)平臺、靈活多樣的服務(wù)手段和立體式的保障支撐。更重要的是，針對現(xiàn)階段各高校研究生管理系統(tǒng)在管理思路、業(yè)務(wù)功能、數(shù)據(jù)分析、人員素養(yǎng)等方面存在的問題，該信息化架構(gòu)分別予以解決，思路如下：

（一）管理思路轉(zhuǎn)變

為適應(yīng)研究生教育管理變革的需求，系統(tǒng)管理思路實現(xiàn)從傳統(tǒng)行政管理向以服務(wù)為主、管理為輔的轉(zhuǎn)變。為提升服務(wù)水平，系統(tǒng)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)安全傳輸?shù)燃夹g(shù)建立服務(wù)對象的個人網(wǎng)絡(luò)主頁（包括PC端網(wǎng)頁、移動設(shè)備終端等），涵蓋學籍管理、獎助信息、培養(yǎng)過程、成績查詢、學位申請等功能，為學生個人的教育培養(yǎng)各個環(huán)節(jié)提供幫助。另外，還新增定位功能，與個人相關(guān)的信息或數(shù)據(jù)可以自動推送到個人主頁或移動端設(shè)備中，從而提供更便捷的服務(wù)。

（二）業(yè)務(wù)功能擴展

系統(tǒng)以研究生的整個培養(yǎng)過程為主線，包含招生、培養(yǎng)、學籍、學術(shù)與創(chuàng)新、獎助、學位、綜合等管理服務(wù)模塊;采取B/S模式與C/S模式相結(jié)合、PC網(wǎng)頁端與移動設(shè)備終端相結(jié)合的架構(gòu)，以管理需求為牽引，實現(xiàn)從招生到畢業(yè)的全流程、自動化信息管理和服務(wù)。通過線上、線上線下相結(jié)合的方式，導師、學生、研究生院各管理科室、院系二級各類別管理人員、學生所在院系管理人員等共同合作完成對各培養(yǎng)環(huán)節(jié)的綜合管理與決策。

（三）優(yōu)化數(shù)據(jù)分析

構(gòu)建智慧服務(wù)決策平臺，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析構(gòu)建研究生教育監(jiān)測、預警、分析等平臺，實現(xiàn)培養(yǎng)質(zhì)量的動態(tài)監(jiān)測、預警和評價。在大數(shù)據(jù)統(tǒng)計的基礎(chǔ)上進行數(shù)據(jù)挖掘，以數(shù)據(jù)、圖表、圖形等高可讀形式，全面展現(xiàn)機構(gòu)的運行狀態(tài)和關(guān)鍵信息。“信息管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑^程監(jiān)督”，“數(shù)據(jù)存儲”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶畔⑼诰颉保瑢崿F(xiàn)對各類管理資源的高效串聯(lián)，同時將其轉(zhuǎn)化為有效的信息支持，從而科學地輔助管理機能、教師教學等工作的日常開展。

（四）提高管理人員信息化素質(zhì)

該架構(gòu)把管理人員與使用的系統(tǒng)、軟件等工具有效地結(jié)合起來，通過線下對管理人員進行分類培訓，深入學習“云計算、大數(shù)據(jù)”等新型信息化技術(shù)，加深其對信息化管理模式的理解與認知，轉(zhuǎn)變管理思想。然后通過針對性考核的手段，切實提高管理人員使用系統(tǒng)工具的熟練程度，提升信息化素養(yǎng)，并能夠針對師生的不同需求，快速、準確地進行信息處理。同時，為實現(xiàn)更加人性化、信息化的管理，系統(tǒng)根據(jù)導師、學生、專家等在內(nèi)的體驗反饋結(jié)果，及時更新并完善信息化架構(gòu)的管理模式。此外，系統(tǒng)要求管理人員積極響應(yīng)國家對研究生教育的新要求，并能夠結(jié)合學校實際加以科學化引導，不斷更新且調(diào)整管理思路，適應(yīng)當前研究生教育的快速發(fā)展需求，從而提供更高水平的服務(wù)。

此外，針對“信息孤島”問題，由于統(tǒng)籌數(shù)據(jù)交互功能、實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時抓取和組建涉及全校各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，因此該系統(tǒng)采用包含業(yè)務(wù)協(xié)同、角色協(xié)同、數(shù)據(jù)協(xié)同、業(yè)務(wù)終端協(xié)同在內(nèi)的運行機制，如表1所示。協(xié)同機制協(xié)調(diào)各部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)的功能，梳理現(xiàn)有工作流程、環(huán)節(jié)，增強相關(guān)職能流轉(zhuǎn)的邏輯性，細化每個管理環(huán)節(jié)，確保每個環(huán)節(jié)的模塊化、集成化。同時，該系統(tǒng)功能全面且貫通性強，業(yè)務(wù)模型靈活適配，能夠準確反映現(xiàn)實需求;業(yè)務(wù)主線明朗、分支有序、邏輯性好，“碎片化”現(xiàn)象不明顯;各業(yè)務(wù)間注重貫通性，有效保證研究生院各科室業(yè)務(wù)管理間的良好數(shù)據(jù)交互，避免“信息孤島”現(xiàn)象。

三、各模塊的信息化建設(shè)策略

研究生教育管理的信息化架構(gòu)包含四個部分，即研究生教育綜合管理系統(tǒng)、人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)測分析系統(tǒng)、虛擬化學習中心和移動終端服務(wù)系統(tǒng)。四個模塊相輔相成、緊密相連，為實現(xiàn)更加信息化、人性化的教育管理提供了良好的技術(shù)支持，并利于教育教學改革工作的進一步深化。

（一）研究生教育綜合管理系統(tǒng)

該模塊信息化建設(shè)目的為：基于研究生教育信息化的十四五規(guī)劃，完善研究生管理的信息化制度，實現(xiàn)學院與研究生院的數(shù)據(jù)規(guī)范性治理與業(yè)務(wù)流程的進一步優(yōu)化。

該模塊信息化建設(shè)策略如下：

（1）構(gòu)建“一校多區(qū)”一體化平臺，實現(xiàn)研究生培養(yǎng)業(yè)務(wù)全生命周期、全流程線上處理，業(yè)務(wù)辦理“一趟不用跑”。按業(yè)務(wù)流程對現(xiàn)有管理模塊進行改造，業(yè)務(wù)流程簡化、優(yōu)化，實現(xiàn)扁平化，提升工作學習效率。流程優(yōu)化原則如圖3所示。

（2）課程及培養(yǎng)計劃改進措施。服務(wù)國際化和異地辦學，增加學分互選成績互認功能;服務(wù)勞育教育和美育教育，增加線上選課、課程認定、課程考核功能，與學工處的相關(guān)檔案建立相銜接;增強線上辦理功能，增加或調(diào)整學術(shù)報告學生提交、導師評價、院系審核、研究生院認定功能，提高教學管理效率。

（3）學籍全流程、全周期管理功能。建設(shè)基于學籍信息的從入學到畢業(yè)（授予學位）全線貫穿的管理功能，與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)互聯(lián)互通。

（4）專業(yè)學位人才培養(yǎng)改革。結(jié)合對專業(yè)學位研究生人才的培養(yǎng)需求，建設(shè)產(chǎn)教融合的校、企信息發(fā)布共享平臺、實習實踐管理平臺。加強實踐基地管理功能模塊建設(shè)，結(jié)合微信端、移動設(shè)備終端等，實現(xiàn)科學化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化的基地管理，將基地建設(shè)、企業(yè)導師、課題項目以及學生參加實踐的全過程加以有效組織和管理。

（5）學位會管理。建設(shè)在線會議、在線投票與計票、會議資料無紙化管理模塊，便于專家線上操作并可大大提高工作效率，實現(xiàn)更加高效的信息化學位會管理服務(wù)。

（6）本研一體化建設(shè)。系統(tǒng)中建立了本、研一體化人才培養(yǎng)模式，實現(xiàn)對優(yōu)質(zhì)生源的重點遴選，通過統(tǒng)一人才培養(yǎng)方案、融合各類資源、統(tǒng)籌安排教學課程，打通本科、碩士、博士三個階段的科研培養(yǎng)通道，銜接本科教育與研究生教育，保證高質(zhì)量的人才輸送。

建立本、碩、博貫通培養(yǎng)的課程體系。一是按照貫通性原則，整合本、碩、博課程，突破實際的培養(yǎng)壁壘，建立相互串聯(lián)的課程系統(tǒng)。二是針對本科階段專業(yè)知識儲備不足的碩士研究生，在導師指導下，著重以相應(yīng)的課程作為補修，加強學生本科專業(yè)基礎(chǔ)知識的擴展;三是本碩博課程實行統(tǒng)一編號，統(tǒng)一納入課程平臺，實現(xiàn)本碩、碩博跨層次選課，跨學科、跨學院選課，鼓勵不同層次，不同學科、專業(yè)間的交叉協(xié)同。

從最小成本化建設(shè)來看，可以通過信息數(shù)據(jù)中間庫推送交換以及學校“一表通”工程方式完成本、研數(shù)據(jù)的交互與貫通。

（二）人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)測分析系統(tǒng)

該模塊信息化建設(shè)的目的為：通過校內(nèi)系統(tǒng)的互聯(lián)互通，建立學院自評估系統(tǒng)和學院的信息化管理機制，完善師生畫像并據(jù)此實現(xiàn)全過程的跟蹤服務(wù)，建立質(zhì)量監(jiān)督—評價—反饋機制，提升師生的信息化素養(yǎng)。

該模塊信息化建設(shè)策略如下：

（1）學位論文過程質(zhì)量評價。落實研究生學位論文的全方位、全流程管理評估工作;加強重點環(huán)節(jié)監(jiān)控，增加預警管理，包括對論文學術(shù)不端檢測等預警業(yè)務(wù);通過改進方案反饋管理、評價結(jié)果管理等，加強和規(guī)范研究生培養(yǎng)工作中的論文過程管理。同時，增強校內(nèi)盲審和外審的信息化建設(shè)，通過校內(nèi)外專家對審稿過程的線上體驗反饋信息完善管理系統(tǒng)存在的不足，并基于實時數(shù)據(jù)變化及時采取應(yīng)對措施，構(gòu)建質(zhì)量管理閉環(huán)。

（2）導師指導質(zhì)量評價管理。實現(xiàn)導學互評、關(guān)聯(lián)各系統(tǒng)導師成果數(shù)據(jù)等，推進導師考核的多維評價，科學評價導師培養(yǎng)過程。同時，設(shè)置學生對導師指導質(zhì)量匿名評價反饋的環(huán)節(jié)，管理系統(tǒng)可進一步通過實際考察的方式，對導師的工作狀態(tài)、工作能力與積極性進行分析與評估，便于與導師的溝通。一方面，通過匿名的方式，可以有效避免師生間的隔閡，保證研究生畢業(yè)與培養(yǎng)過程不受影響;另一方面，通過實際的考察，可以排除部分學生不理智甚至惡意的反饋信息，從而確保對導師的客觀評價。

（3）加強大數(shù)據(jù)分析，建立質(zhì)量監(jiān)測預警和智能決策系統(tǒng)。加強從“數(shù)據(jù)集成”到“信息深度挖掘”，統(tǒng)籌交互研究生培養(yǎng)數(shù)據(jù)資源，通過如圖4所示的全過程、多維度數(shù)據(jù)分析及挖掘，實現(xiàn)師生畫像、培養(yǎng)質(zhì)量實時監(jiān)測和預警、學科分析和資源優(yōu)化配置，打造研究生教育“智慧數(shù)據(jù)”，為學校人才培養(yǎng)的信息化發(fā)展提供管理決策支持。

（三）虛擬化學習中心

實際上，學校難以保證具有可靠的實驗基地、大型設(shè)備、科研數(shù)據(jù)等資源，因此需建設(shè)虛擬化學習中心。虛擬化學習中心確保學業(yè)狀況精準化服務(wù)和指揮教學的多樣化服務(wù)，突破異地、跨系統(tǒng)和實際各類資源的限制，依托學校智慧教室和異地教學輔助系統(tǒng)，構(gòu)建以生為本的智慧化和虛擬化教學環(huán)境，打造全員云端學習共同體。

（1）建設(shè)基于數(shù)據(jù)云端信息化的教育教學服務(wù)。構(gòu)建智慧教學平臺，引入優(yōu)質(zhì)在線教學資源，包括校內(nèi)較受歡迎的網(wǎng)課、校外評價較高的課程、國外各大學專業(yè)性較強的國內(nèi)稀缺課程等。同時，增加科研實踐資源版塊，學生可以根據(jù)自身的需求獲取資源下載通道，避免實際試驗場地等的限制。例如，雷達信號處理專業(yè)的研究生可以獲取校內(nèi)或校外合成孔徑雷達等實測數(shù)據(jù)，也可通過鏈接下載國外精品課程資源;海洋工程專業(yè)的學生可以獲取國內(nèi)兄弟院校的共享資源、數(shù)據(jù)等。

（2）持續(xù)建設(shè)雨課堂、智慧樹等線上教學平臺和科研實踐平臺。改變傳統(tǒng)的教學方式，發(fā)揮信息化技術(shù)優(yōu)勢，引入更多元化的教學模式。同時，可以借鑒“翻轉(zhuǎn)課堂”等新的教學形式。一方面可以提升教師的教學質(zhì)量，提供師生網(wǎng)絡(luò)面對面的便捷教學服務(wù);另一方面可以帶來踴躍的課堂互動，增強學生學習的主動性和積極性。

（3）搭建虛擬化學習輔助與宣傳平臺。結(jié)合校園郵箱賬戶、微信群、公眾號、小程序等，讓師生及時獲取熱門或有需求的科研資源、教學資源等信息。同時設(shè)立反饋溝通渠道，一方面可以獲取師生用戶體驗，方便平臺架構(gòu)的科學信息決策;另一方面可以獲取師生的實際需求，便于虛擬學習中心對資源進一步補充、整合與完善。

（四）移動終端服務(wù)系統(tǒng)

為擴展管理架構(gòu)的信息化手段，便于師生對教育培養(yǎng)各環(huán)節(jié)的掌握與了解，筆者提出構(gòu)建移動終端服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)更便捷的信息化管理和全流程線上業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。

（1）搭建多渠道服務(wù)平臺，建設(shè)定制化短信（微信）推送服務(wù)。通過學生、教師賬號與移動設(shè)備終端App的綁定服務(wù)，方便師生辦理或查詢相關(guān)事務(wù)，如信息核對、獎助信息查詢、學位申請管理等。同時，還可以對各項事務(wù)進行實時了解，大大提升師生工作效率，并快速進行數(shù)據(jù)信息溝通與交互，有助于實現(xiàn)更精準的管理。

（2）在App界面內(nèi)設(shè)置學業(yè)預警服務(wù)。針對學生培養(yǎng)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和出現(xiàn)的各種狀況，提供及時的預警提示，如通知開題時間與答辯結(jié)果、提示論文審核的進度與結(jié)果、通知學位答辯安排、提示學位授予的流程等，避免學生疏忽導致的學業(yè)任務(wù)遺漏現(xiàn)象，保障管理系統(tǒng)在培養(yǎng)環(huán)節(jié)服務(wù)的流暢性與可靠性，確保每個學生能夠正常按時畢業(yè)。

（3）提供三級咨詢服務(wù)。通過與終端綁定的公眾號、微信群、QQ群等渠道，保證師生與管理系統(tǒng)的良好信息溝通。在終端服務(wù)系統(tǒng)中設(shè)置咨詢服務(wù)模塊，針對常見問題和特殊問題，分別基于自動解答業(yè)務(wù)和管理人員人工解答業(yè)務(wù)，對師生的各類疑難問題進行線上講解。同時，完善定期培訓、節(jié)點宣傳服務(wù)等，鼓勵每個學生或教師積極參與到該模塊的信息化建設(shè)過程中，進一步完善該模塊的服務(wù)水平，為學生的教育培養(yǎng)各個環(huán)節(jié)提供更有效的幫助，從而保證該終端系統(tǒng)良好的用戶體驗、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和精確的數(shù)據(jù)采集。

四、結(jié)語

信息化建設(shè)是當前我國高校教育教學改革的重要內(nèi)容和發(fā)展趨勢，信息資源的開發(fā)和利用已成為高等教育管理系統(tǒng)中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，對推動數(shù)字化校園建設(shè)、改進教育管理系統(tǒng)架構(gòu)具有重要的現(xiàn)實意義。本文通過對現(xiàn)階段研究生教育管理系統(tǒng)現(xiàn)狀進行分析，結(jié)合各類信息技術(shù)手段，提出了全方位、立體式的智慧化研究生信息管理系統(tǒng)架構(gòu)。該架構(gòu)可以為師生提供更簡單、便捷的服務(wù)，確保高質(zhì)量的人才輸送，為研究生教育與培養(yǎng)工作提供科學、有效的保障，對于推動系統(tǒng)管理的創(chuàng)新與發(fā)展、深化國內(nèi)高等教育教學體制改革具有非凡意義。

參考文獻：

[1]張建華.研究生教育知識管理系統(tǒng)架構(gòu)及其實現(xiàn)策略[J].研究生教育研究，2014（3）：43-47.

[2]錢增瑾，孫東平.數(shù)據(jù)挖掘在研究生教育管理信息系統(tǒng)中的應(yīng)用[J].學位與研究生教育，2013（5）： 46-49.

[3]唐翔，庹濤，許之，等.數(shù)據(jù)化視角下研究生教育管理信息化建設(shè)初探——以專業(yè)學位研究生學業(yè)指導管理系統(tǒng)為例[J].中國教育信息化，2016（3）：47-49.

[4]張媛媛.研究生教育管理信息化建設(shè)探索[J].數(shù)碼世界，2018（8）：75.

[5]鄧果，譚冬霞.高校教育管理信息化發(fā)展狀況和對策建議[J].中國教育信息化，2020（13）：71-74.

[6]田翠玲.研究生教育管理的信息化建設(shè)[J].當代教育實踐與教學研究，2019（5）：39-40.

[7]楊鏖丞，余穎秋.高等學校研究生教育管理信息化建設(shè)策略分析[J].教育現(xiàn)代化，2019（183）：283-284.

[8]汪全勝，張奇.強院興校背景下校院研究生管理的清單模式[J].研究生教育研究，2020（2）：83-88.

[9]李艷婷.高等學校研究生管理信息化的實踐與思考[J].產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新，2020，2（20）：90-91.

[10]徐菁，陳翼，胡艷秋，等.信息化推動研究生招生組織管理的探索——以復旦大學研究生招生信息化建設(shè)為例[J].中國教育信息化，2012（23）：19-22.

[11]張輝，劉明利，生玉海，等.研究生教育管理信息化建設(shè)的實踐與認識——以北京大學為例[J].學位與研究生教育，2013（5）：36-40.

[12]張林.對高校研究生教育信息化建設(shè)的思考與建議——以北京大學研究生獎助系統(tǒng)為例[J].學位與研究生教育，2014（11）：40-43.

[13]費葳葳，郭州平，張松.全日制專業(yè)學位研究生教育管理探索與實踐——以中國石油大學（北京）為例[J].石油教育，2014（1）：24-26.

[14]于偉，趙璞.研究生教育信息化建設(shè)的實踐與探索——以北京語言大學研究生教育信息化建設(shè)為例[J].中國教育信息化，2015（5）：24-26.

[15]劉春榮，吳瀚霖，周偉.高校研究生管理信息化自主建設(shè)思考與建議——以北京師范大學學位管理系統(tǒng)為例[J].中國教育信息化，2016（17）：34-36.

[16]袁莉萍.研究生培養(yǎng)管理信息化的實踐與思考——以中國科學院大學為例[J].中國管理信息化，2017，20（3）：241-242.

[17]周曉菊，黃曉波，曹祥瑞.高校信息標準的探討與研究——以西北工業(yè)大學信息標準建設(shè)為例[J].信息技術(shù)與信息化，2017（7）： 89-94.

[18]張偉，程穎.基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的研究生教育管理系統(tǒng)構(gòu)建與應(yīng)用——以西部某綜合型高校為例[J].貴州大學學報（社會科學版），2018（36）：134-138.

[19]吳疆鄂，許愉梓，于汾.論研究生教育管理網(wǎng)格化、信息化、人性化、規(guī)范化建設(shè)——以華中科技大學化學與化工學院為例[J].中國管理信息化，2019（5）：191-192.

作者簡介：

王偉，教授，博士生導師，主要研究方向為人工智能研究生教育，郵箱：wangwei407@hrbeu.edu.cn;

丁小強，講師，研究生院學位辦主任，主要研究方向為信息技術(shù)教育，郵箱：dingxiaoqiang@hrbeu.edu.cn。

New Informatization Framework and Construction Strategy for the Education Management System of Postgraduate

Wei WANG， Xiaoqiang DING

（Graduate School， Harbin Engineering University， Harbin Heilongjiang 150001）

Abstract： Since the 21st century， the traditional management technology has become insufficient? to meet the current needs of graduate education management. Under the background of deepening postgraduate education and teaching reform， based on the research and analysis of the domestic information education management system， combining main technical means like Internet， data analysis， this paper proposes a comprehensive and three-dimensional intelligent education management platform， which integrates the comprehensive management system of postgraduate education， the monitoring and analysis system of talent training quality， the virtual learning center and the mobile terminal service system. This platform realizes the whole process information management of postgraduate training， and provides support for promoting the idea innovation and institution innovation of postgraduate education management. This platform can provide simple and convenient services for teachers and postgraduates， ensure high-quality talent cultivation， and provide scientific and effective guarantee for postgraduate education and training. It is of great significance to promote the innovation and development of system management and deepen the reform of domestic higher education teaching system.

Keywords： Postgraduate education; Education management; Educational informatization; Talent training quality

編輯：王曉明? ?校對：李曉萍