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微醫的四朵云

2022-05-30 10:48:04何己派
21世紀商業評論 2022年9期
關鍵詞:醫療機構基層醫院

何己派

天津市寧河區豐臺鎮的崔大爺,今年75歲,患糖尿病已20多年,先后動了兩次手術,一個腳趾被截掉。

術后需要長期服藥,但家門口的衛生院藥品經常不足,如果坐公交去城區大醫院復診購藥,每個月都得跑一次,一趟就要折騰三四個小時。這些年,行動不便的他只好在離家近的藥房自費買藥,如此一來,一家人的經濟壓力大了些。

去年年中開始,情況變了。

他通過手機就能在線復診下單,等著藥品送貨到家,還能醫保報銷,自費部分一次120多元,較之前的600多元,每月能省近70%。

“患病這么多年,我第一次體驗藥品快遞上門,還能像在醫院買藥一樣醫保報銷。”崔大爺感嘆。

為患者帶來便利的,是天津推行的基層數字健共體,運作2年半,已見成果。

微醫集團高級副總裁、醫療運營總經理閆晉紅告訴《21CBR》記者,經過30個月的建設運營,天津市基層數字健共體日門診量已超1萬人次,單月營收規模超1億元。

簡單測算下,這相當于在一個參保人口約1000萬的醫保統籌區,達到一家大型三甲醫院的水平,且每年的ARPU(每用戶平均收入)達到100元。

30個月,從無到有,天津建起了一座數字化的“三甲醫院”,按日門診量,能排進當地前三。

創辦者微醫,在數字醫改領域探索多年。

構建居民數字健康畫像,數字化推動分級診療,為大醫院分擔壓力,為基層醫院提升能力——以數字技術鏈接供給側、需求側、支付方三方,微醫已在河南、山東等地有了成功實踐。

“以治病為中心”轉向“以健康為中心”,微醫改變著“生產關系”,從以往治病按項目收費,到按病種/人頭計價,讓全生命周期服務的效率、效能最大化。

主張“普惠、共享、均等”,微醫的數字健共體正在引導中國醫療體系的價值重構。

四朵云

“數字健共體”聽上去有些拗口。這個詞由微醫提出,首要對準一個長年懸而未決的難題——醫療資源結構失衡。

大醫院人滿為患,基層醫療機構門可羅雀,患者看病往往“兩頭難”:去大城市看病難,在偏遠鄉村看病也難。

如何讓患者更信賴“家門口”的醫院?

解決的根本在于“強基層”,加強社區醫療機構與大醫院的互聯互通,提高家庭醫生的診療能力和基層診療水平,盤活基層資源。

基層有能力做到未病能防、有病能診、小病能治、大病能轉、慢病能管,患者就不需要總跑到大醫院去。

2020年1月,天津跨出了探索的關鍵一步。我全程參與了天津市基層數字健共體的落地工作。

市政府與微醫集團簽署《數字健康戰略合作協議》,天津成為全國首個全面啟動數字健康建設的省級行政區,重點圍繞“數字健共體系統”的共建下功夫。

在當地衛健委指導下,天津微醫互聯網醫院牽頭,全市16個區、266家基層醫療衛生機構參與其中,實現管理統一、責任共擔、利益共享、服務同質。

頂層設計上,“四朵云”撐起這個全新的系統,即云管理、云服務、云藥房、云檢查,目標是為社區群眾就近提供“防、診、治、管、健”線上線下一體化的醫療健康服務。

這是四朵“不虛浮、落實地”的云。

云管理,打通各級醫療機構的各類信息系統,推動基本醫療、基本公衛、家醫簽約等系統數據互聯互通,促進健共體內各類醫療服務縱向貫通融合,實現不同醫療機構間的預約掛號、雙向轉診、遠程會診等。

云服務,以居家醫療、慢病管理為主,旨在拓寬家庭醫生的服務半徑,上門提供家醫簽約、健康風險篩查、慢病隨訪、用藥指導等服務,推進“服務進社區”“服務進家門”服務體系建設。

云藥房,通過引入“互聯網+藥品保障”服務模式,建設全市統一“云藥房”平臺,強化處方點評和監管、處方外流、現代物流配送藥品等,解決基層醫療衛生機構藥品保障不足等問題,滿足社區慢病患者多樣化用藥需求,并提供院內取藥和送藥到家服務。

云檢查,通過搭建云影像中心、云心電中心、云檢驗中心等區域醫療共享中心,分階段逐步覆蓋所有基層醫療衛生機構,實現檢驗檢查信息互聯互通、質量一致、結果互認,推進“基層檢查、上級診斷”。

在數字健共體系統里,為打通基層醫院和上級醫院的掛號平臺,專門設置了“一鍵轉診”功能,預留了10%的號源給基層家庭醫生,在發現患者的健康數據指標異常時啟用。

這樣能讓醫療資源縱向流動起來,為患者提供公平可及、系統連續的分級診療服務:患者病情嚴重時,轉往上級醫院;好轉了,再轉回基層,提供持續的健康管理服務。

大工程

萬事開頭難。

因為概念很新,起初很多醫療機構不太了解健共體模式能帶來什么。16個區266家基層醫院,各有各的特殊情況,都需要帶領團隊一家一家做好溝通工作。

當地政府的創新決心和推行力度是最關鍵的一環,再結合數字化的賦能手段、醫療機制的改革,才能真正形成閉環。

這幾天,我參加了第83次數字健共體工作周例會。

這個例會由天津市衛生健康委基層處主導建立,每周一次,主要議題是跟進落實健共體的建設運營進度,此外還有月度例會,市、區級衛生健康委主要負責人出席。無論是周例會還是月例會,均為解決健共體推進中遇到的斷點、堵點。

微醫在津部署了約400人的團隊,其中近一半派駐一線。駐場是個苦活、累活,得緊跟醫院的需求和工作節奏,加上今年以來,因應疫情防控形勢,微醫天津項目的許多人,甚至一個月都住在醫院回不了家。

項目落地的速度很快。

2020年,天津市西青區中北鎮社區衛生服務中心,健共體在此開出了第一張處方,隨后建起了全市首個基層慢病管理中心。到現在,全市266家基層醫療機構,都實現了端到端的全程數字化。

患有慢病、基礎病的人群,最能體會到數字健共體的“便利”。

在數字健共體慢病管理中心,診前,患者完成一系列基礎檢測后,形成健康數據檔案,系統對其病情進行分層分級;診中,醫生查看患者的電子健康檔案,快速做出診療判斷;診后,健康管理師為患者提供一對一指導,患者還可在慢病管理中心平臺上傳居家檢測數據,進行自我健康管理。

目前,天津市81家基層醫療衛生機構、3家二級醫院已建成慢病管理中心,建檔管理患者130.02萬人,其中包括糖尿病患者37.09萬人、高血壓患者92.93萬人。

通過開展按病種標準化健康篩查、健康管理和干預,在管慢病患者糖尿病規范管理率達到76.93%,血糖達標率提升9.78%,血壓達標率提高15.84%。

《“健康中國2030”規劃綱要》指出,慢病導致的死亡人數約占全國總死亡人數的87%,疾病負擔約占我國疾病總負擔的70%,慢病防治領域隱含著大量未被滿足的醫療需求。

數字健共體的模式,為慢病管理提供了一個全新的解決方案。

醫改樣本

從0到1,天津市基層數字健共體大致分為三層體系建設。

第一層是通過在基層醫療機構落地統一的“四朵云”平臺,構建數字化、集約化服務體系,提升醫療資源使用效率。

第二層是通過與基層醫療機構共建線下標準化慢病管理中心,構建標準化、一體化服務體系,提升基層醫療服務能力。

最后,通過實踐按病種、按人頭付費和健康責任制,構建以健康為中心的基層醫療服務體系,提升基層醫生服務動力。

圍繞“強基層”這一落腳點,天津市已落地改革舉措的部分基層醫療機構,門診量提升100%,最高的同比提高280%。

能明顯看到患者回流基層的趨勢。回過頭來看,許多“互聯網+醫療”的應用半路折戟,能否重塑醫療業務流程,是醫改創新走向質變的關鍵。

數字健共體和其他模式不同的是,切入醫藥醫保,進入醫改鏈條里的深水區。

目前,天津已在實施醫保“整體打包付費”“按病種和按人頭打包付費”等支付方式,旨在從過去的“價差”走向“效差”模式,改變醫療服務的生產關系。

傳統的醫療服務結構,以治病為中心,按項目付費,醫院提供非連續性服務,醫務人員的激勵主要來自藥品、耗材等供應鏈的價差,可能產生部分不必要的醫療服務項目和藥品開支。

而在按效付費模式下,按病種或人頭,費用打包給健共體,在總額預算管理下根據醫療健康管理質量考核結果,醫保有結余則留用,超支不補。醫生以健康服務的行為和效果為考核指標,實行多勞多得、優績優酬。

醫保是為健康效果來買單,醫生的動力完全不一樣了。

在健共體系統內,已落地按人頭付費的基層醫院,醫保結余率在16%-31%。

希望將天津模式的探索,固化為標準的服務能力,復制到更多區域。目前,健共體已落地山東、福建等省市,不同地區因地制宜,產生更多可行方案。

天津市將持續推進基層數字健共體建設,在今年年底前實現2000多家社區衛生服務站和村衛生室云平臺全覆蓋。目前,微醫團隊的完成進度近半,眼下正是沖刺階段。

深耕基層的同時,我們也在向上生長。未來,我們還會做全病種的健康管理,構建區域性的健康管護組織,這方面的工作已在積極籌備中。

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