疫情期間民族院校大學生基于SPOC的在線教學滿意度研究

張艷紅 　鐘大鵬

［摘 要］2020年新冠肺炎疫情暴發后，民族院校開展了基于SPOC的在線教學。本研究以442名民族院校大學生為研究對象，采用問卷調查法，從學生學習、技術支持和教師教學三個維度研究疫情期間民族院校大學生對SPOC在線教學的滿意度。研究發現：1.學生在SPOC在線教學各維度的項目滿意度水平參差不齊；2.學生對教師教學滿意度和技術支持滿意度較高，但對自身的學習滿意度不高；3.學生學習滿意度與技術支持、教師教學滿意度存在顯著正相關；4.不同性別、年級和民族的大學生在大部分項目的滿意度上沒有顯著差異，只有少部分項目的滿意度存在顯著差異。

［關鍵詞］民族院校；SPOC在線教學；學生滿意度

［中圖分類號］ G645 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］ 2095-3437（2022）09-0274-04

引言

2012年被《紐約時報》宣布為“MOOC元年”，之后大規模在線開放課程MOOC（Massive Open Online Course）在世界范圍內獲得快速發展。但是越來越多的數據顯示，MOOC學習完成率極低，MOOC的“大規模學習者”導致教師不可能與學習者開展充分的互動與交流，這是造成MOOC高退出率的主因之一。由此，在MOOC基礎上發展的小規模限制性在線課程——SPOC（Small Private Online Course）應運而生。SPOC是專門為特定機構學習者提供的有限開放課程，適應特定機構的教育標準，能滿足學習者的個性化學習需求，學習者與教師的關系比MOOC中的師生關系更密切。多項研究證明[1]，SPOC學習完成率明顯高于MOOC學習完成率。2020年新冠肺炎疫情暴發，“中國大學MOOC”平臺與各大高校合作，為高校提供免費在線課程，使高校教師可以為所教班級實施小規模在線教學，即基于SPOC的在線教學（以下簡稱“SPOC在線教學”）。教師可利用平臺提供的教學視頻、課件、習題等課程資源，通過討論、作業、測試等教學模塊有序開展教學，確保“停課不停學”。

以往研究表明，SPOC比MOOC具有更低的退學率，但對民族院校的大學生而言，能否滿足學生需求有待評估。民族院校是我國黨和政府為貫徹民族平等政策而建立的以主要培養少數民族人才為目標的民族高等院校[2]。民族院校的少數民族學生在全校學生中的比例顯著高于普通本科院校的少數民族學生，體現了民族院校大學生群體的特殊性。基于此，本研究以民族院校大學生為研究對象，采用問卷調查法研究新冠肺炎疫情期間民族院校大學生對SPOC在線教學的滿意度，為民族院校改進SPOC在線教學以及開展SPOC在線教學模式改革提供參考依據。

一、研究設計與方法

（一）研究問題

學習者滿意度被定義為“學習者在教育環境中對其教育經驗的感知價值”[3]，由此，學生在線教學滿意度是學生對接受在線教學的感知價值，是主觀性評價。學生滿意度是決定在線教學有效性的關鍵因素。大量研究表明，滿意度越高的學生對在線教學更積極、參與度更高，有助于形成良好的學習氛圍，學習效果更好。滿意度不高的學生，教師很難創建有效的學習情境，導致學習效果不佳。此外，對一些學生在線學習滿意度的影響因素的研究表明，影響學生在線學習滿意度的主要因素包括在線學習中的學習互動性、教師、技術等。

本研究旨在研究新冠肺炎疫情期間民族院校大學生對SPOC在線教學的滿意度現狀，由此評估SPOC在線教學是否滿足學生需求。本研究提出了以下三個研究問題：一是民族院校大學生對SPOC在線教學滿意度水平如何？二是SPOC在線教學中，與學生學習滿意度相關的因素有哪些？三是不同背景的民族院校大學生對SPOC在線教學的滿意度是否存在差異？

（二）研究對象

本研究以廣西民族大學為例，調研該校大學生對SPOC在線教學的滿意度。該校少數民族學生占在校生總數的50%以上，涵蓋壯、漢、苗等53個民族[4]。本研究以廣西民族大學本科生為研究對象進行問卷調查，接受問卷調查的大學生共計442人。其中，女生286人（64.7%），男生156人（35.3%）；大四學生163人（36.9%），大三學生110人（24.9%），大二學生101人（22.9%），大一學生68人（15.4%）；漢族學生186人（42.1%），壯族學生192人（43.4%），其他少數民族學生共64人（14.5%），其他少數民族包括苗族、瑤族、侗族、仫佬族、維吾爾族等。

（三）研究工具

本研究采用的問卷主要是在兩份具有較好信度的問卷基礎上進行整合、修改而成，這兩份問卷其中一份是科爾（Cole）等人[5]編制的在線教學滿意度問卷，另一份是夏爾馬（Sharma）等人[6]編制的疫情期間學生在線學習滿意度問卷。科爾等學者的研究表明，在線學習者滿意度與技術支持、教師教學滿意度有較大相關性。由此，本研究采用的學生對SPOC在線教學滿意度問卷包括三個維度，分別是學生學習滿意度、技術支持滿意度、教師教學滿意度，其中學生學習滿意度有15個項目，技術支持滿意度有9個項目，教師教學滿意度有13個項目，采用李克特五分量表，從1分到5分分別代表從“非常不同意”到“非常同意”。經檢驗，本量表的三個維度及總量表的Cronbach a系數分別為0.931、0.876、0.939、0.965，說明問卷整體的可靠性較高。

（四）數據處理

本研究使用SPSS 23.0軟件對收集的數據進行描述性統計分析和相關分析，采用非參數檢驗法分析獨立樣本的差異顯著性。

二、調查結果分析

（一）學生在SPOC在線教學各維度的項目滿意度參差不齊

本研究采用的問卷包括學生學習滿意度、技術支持滿意度和教師教學滿意度三個維度。

1.學生學習滿意度

學生學習滿意度是學生對SPOC在線教學的學習準備、學習適應、學習效果、學習效率等方面的評價，共有15個項目。平均值最高的前三個項目，分別是“我覺得SPOC在線學習很自在”（M=3.94），“我能夠花費一定的時間和精力學習SPOC在線課程”（M=3.82），“我覺得SPOC在線學習是我學習計劃的一部分”（M=3.80）。由此可見，學生對SPOC在線學習持積極的態度，同時對SPOC在線學習有較好的適應性。

學生學習滿意度平均值最低的項目主要是學習效果和學習效率方面的項目，包括“SPOC在線學習提高了我的書面表達和分析能力”（M=3.46）、“SPOC在線學習減少了我花在與學習無關活動上的時間”（M=3.48）、“我能夠很好地安排我的時間，以此避免學習任務的堆積”（M=3.55）、“我覺得SPOC在線學習提高了我的溝通、傾聽、說服等能力”（M=3.57）。另外，學生對SPOC在線教學質量滿意度也不高，該項滿意度平均值偏低（M=3.60）。說明學生對SPOC在線教學的學習效果、學習效率和教學質量的滿意度不高。

2.技術支持滿意度

技術支持滿意度是學生對SPOC在線教學過程中技術對教學有效性支持的評價，涉及網絡連接、課程材料可獲得性、課程可重復觀看、在線學習導航等，共有9個項目。滿意度平均值最高的前三個項目分別是“SPOC在線課堂有效地解決了疫情期間無法到教室上課的問題”（M=4.01），“我覺得互聯網連接是否快速穩定會影響學習的有效性”（M=3.99），“每節課后都可以獲取課程材料”（M=3.81）。其他技術支持維度的項目滿意度平均值也較高，這說明學生非常認可技術支持對SPOC在線教學的重要性，這與馬來西亞學者沙迪（Shaid）等人[7]關于疫情期間學生在線學習滿意度的研究結果一致。

在技術支持滿意度中，滿意度平均值最低的項目是“有技術故障的情況下，我也能完成我的學習任務”（M=3.52）。滿意度平均值倒數第二的是“我家網絡連接穩定”（M=3.70），該項目雖然在技術支持維度的滿意度平均值倒數第二，但比許多學生學習維度的項目滿意度平均值都高。這是因為中國教育信息基礎設施建設較完備，即便這次疫情突然爆發，SPOC在線教學也能馬上開展，學生也可隨時開展SPOC在線學習。

3.教師教學滿意度

教師教學滿意度是學生對教師開展SPOC在線教學的評價，主要包括教師的PPT呈現、教學親和力、授課能力、與學生互動等方面的評價，共13個項目，所有項目滿意度平均值都處于較高水平，即便滿意度平均值最低的項目“我覺得在線教學中老師的回復更快”（M=3.77），也比學生學習、技術支持維度里許多項目的滿意度平均值都高。平均值最高的三個項目是“老師會回復我的問題”（M=4.02），“老師對我的問題給予幫助”（M=3.98）”，“老師講課守時”（M=3.97）。由于SPOC在線教學中，學生與教師都來自同一學校，因此，SPOC在線教學中師生關系更親近，學生對教師的評價會偏感性，會對教師教學有較高滿意度。而滿意度最高的項目表明，學生更注重與教師互動，期望獲得教師的及時回復，同時能為自己答疑解惑。

（二）SPOC在線教學中學生學習、技術支持、教師教學滿意度存在差異，但呈顯著正相關

1.SPOC在線教學的技術支持和教師教學滿意度水平較高，但學生學習滿意度不高

根據澳大利亞學者帕倫特（Pallant）對李克特五分量表的平均值（M）解釋[8]，滿意度水平可根據其平均值分為較低（M∈[1.00–2.33]）、中等（M∈（2.34–3.67]）、較高（M∈（3.68–5.00]）三個層次水平。經統計，學生對SPOC在線教學的滿意度在學生學習、技術支持、教師教學三個維度的滿意度如表1所示，SPOC在線教學的技術支持滿意度平均值（M=3.79）、教師教學滿意度平均值（M=3.91）較高，而SPOC在線學習滿意度平均值（M=3.54）處于中等水平，說明學生對SPOC在線教學中的技術支持、教師教學較滿意，但學生對自身的SPOC在線學習并不真正滿意，這與印度學者米什拉（Mishra）等人[9]疫情期間關于在線學習的研究結果一致。

2.SPOC在線教學中學生學習滿意度、技術支持滿意度、教師教學滿意度呈顯著正相關

許多研究表明，技術與教師是學生在線學習滿意度的影響因素。基于此，本研究將SPOC在線教學中的技術支持滿意度、教師教學滿意度作為自變量，學生學習滿意度作為因變量，對這三個變量進行相關分析。由于本研究中的數據不服從正態分布，因此對這三個變量采用了Spearman Rho非參數相關性檢驗。如表2所示，經檢驗，SPOC在線教學中，學生學習滿意度與技術支持滿意度的Spearman Rho相關系數rs=0.727，P<0.01，說明學生學習滿意度與技術支持滿意度在0.01水平呈顯著正相關；學生學習滿意度與教師教學滿意度的相關系數rs=0.677，P<0.01，說明學生學習滿意度與教師教學滿意度在0.01水平呈顯著正相關。而學生學習滿意度與技術支持滿意度相關系數（rs=0.727）大于教師教學的滿意度相關系數（rs=0.677），說明技術支持滿意度與學生學習滿意度的相關程度更高，因為技術支持是開展SPOC在線教學的必要基礎。

（三）不同背景民族院校大學生在部分項目的滿意度上存在顯著差異

SPOC在線教學中，學生學習、技術支持和教師教學三個維度的滿意度數據均不服從正態分布，因此各維度滿意度在性別上的差異性檢驗采用了Mann-Whitney U檢驗，對各維度在民族與年級上的差異性檢驗采用了Kruskal-Wallis檢驗，結果表明這三個維度的滿意度沒有性別、民族和年級的顯著差異，但在部分項目的滿意度上存在性別、民族和年級的顯著差異。

1.性別差異

本研究在比較男女生在不同項目的滿意度差異時采用了Mann-Whitney U檢驗，這是一種兩個獨立樣本的非參數檢驗方法，不對數據分布作特殊假設，適用于更復雜的數據分布情況。Mann-Whitney U檢驗結果如表3所示，男生和女生對SPOC在線教學減少學習無關活動的時間、提高書面表達和分析能力、促進師生課上交流、提高SPOC在線教學質量以及網絡連接穩定性、網絡對學習有效性的影響、技術故障不影響學習任務完成等項目的滿意度上存在顯著差異（顯著性水平0.05），這些項目中，Z值均小于0，說明女生（第二組）的滿意度顯著低于男生（第一組）的滿意度。

2.年級差異

本研究中的大學生包括大一到大四四個年級的學生，因此采用多個獨立樣本非參數檢驗法中的Kruskal-Wallis檢驗來比較不同年級學生在SPOC在線教學滿意度的不同項目上是否存在差異。檢驗結果如表4所示，不同年級學生在SPOC在線教學對學習方式的改善、互聯網連接的快速穩定對學習的影響、教師講課守時、教師的PPT演示等項目的滿意度存在年級間的顯著差異（顯著性水平0.05）。研究采用兩兩比較的Bonferroni校正法分析年級差異，結果顯示：顯著性水平為0.05時，在互聯網連接的快速穩定對學習的影響上，大一學生滿意度（M=3.64）顯著低于大四學生的滿意度（M=4.06），在教師講課的守時問題上，大一學生滿意度（M=3.70）顯著低于大三學生的滿意度（M=4.06）。

3.民族差異

本研究根據廣西民族大學學生民族特點，將大學生分為漢族、壯族和其他少數民族三組，采用Kruskal-Wallis檢驗來比較不同民族學生在SPOC在線教學滿意度的不同項目上是否存在差異。檢驗結果如表5所示，不同民族學生對SPOC在線學習的自在性、互聯網連接的快速穩定對學習有效性的影響、教師知識淵博、教師對學生的尊重等項目的滿意度存在組間顯著差異（顯著性水平0.05），在此基礎上再對這些項目采用Bonferroni校正法分析， 結果顯示：顯著性水平為0.05時，在SPOC在線學習自在性上，壯族學生滿意度（M=4.08）顯著高于其他少數民族學生的滿意度（M=3.60）；在互聯網連接的快速穩定對學習有效性的影響上，壯族學生滿意度（M=4.06）顯著高于其他少數民族學生的滿意度（M=3.68）；而在教師對學生的尊重上，壯族學生滿意度（M=4.09）不僅顯著高于漢族學生滿意度（M=3.89），而且顯著高于其他少數民族學生滿意度（M=3.72）。

三、結論與建議

本研究對新冠肺炎疫情期間民族院校開展的SPOC在線教學進行了學生滿意度調查，結果顯示，學生對SPOC在線學習具有較強的適應性。但是學生對SPOC在線學習的滿意度不高，說明SPOC在線教學并沒有真正滿足學生的需求。

研究還揭示，學生對教師教學滿意度和技術支持滿意度較高，而技術支持滿意度、教師教學滿意度都與學生學習滿意度存在顯著正相關，技術支持滿意度比教師教學滿意度對學生學習滿意度的影響更大。而在技術支持滿意度中，學生最看重在線學習平臺的網絡連接對學習有效性的影響；教師教學滿意度中，學生最看重師生互動。可見，SPOC在線教學應改進在線學習平臺的網絡連接穩定性，加強師生互動，為學生開展SPOC在線學習提供學習指導，提高學生學習效率。

不同性別、年級和民族的大學生在大部分項目的滿意度上沒有顯著差異，只在少部分項目的滿意度上存在性別、年級和民族的顯著差異，說明民族院校大學生不論性別、民族和年級，對SPOC在線教學的評價大體一致。因此，今后應加大教育改革力度，開展基于SPOC的混合式教學模式改革與探索。

［ 參 考 文 獻 ］

[1] Julio Ruiz-Palmero， José-María Fernández-Lacorte， Enrique Sánchez-Rivas， Ernesto Colomo-Maga?a. The implementation of Small Private Online Courses （SPOC） as a new approach to education[J].International Journal of Educational Technology in Higher Education， 2020（17）：1-12.

[2] 張俊豪.多元文化背景下的民族院校發展研究[D].北京：中央民族大學，2008.

[3][5] Cole， M. T.， Shelley， D. J.， & Swartz， L. B. Online instruction， e-learning， and student satisfaction： A three year study[J]. The International Review of Research in Open and Distributed Learning， 2014（6）：111-131.

[4] 廣西民族大學簡介[EB/OL]. （2021-12-03）[2021-12-31]. https：//www.gxun.edu.cn/xxgk1/xxgk1.htm.

[6] Sharma， K.， Deo， G.， Timalsina， S.， Joshi， A.， Shrestha， N.， Neupane， H. Online Learning in the Face of COVID-19 Pandemic： Assessment of Students Satisfaction at Chitwan Medical College of Nepal[J]. Kathmandu University Medical Journal， 2020（2）：40-47.

[7] Shaid， N. A. N.， Kamruzaman， F. M.， & Sulaiman， N. A. Online Learning During Ongoing Covid-19 Pandemic： A Survey of StudentsSatisfaction[J]. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences， 2021（7）：924-937.

[8] Julie Pallant. SPSS Survival Manual： A Step by Step Guide to Data Analysis using IBM SPSS [M].Maidenhead：Open University Press， 2010.

[9] Mishra， L.， Gupta， T.， & Shree， A. Online teaching-learning in higher education during lockdown period of COVID-19 pandemic[J].International Journal of Educational Research Open，2020（1）：1-8 .

［責任編輯：蘇祎穎］