如新的數(shù)字化突圍

魏薇

蘭州如新營銷人員開了一家名為“萬漂亮”的NU店。店主表示，用NU店的追蹤功能成交了很多單。

這位如新店主是上萬名NU店經(jīng)營者之一。2022年第三季度，如新推出線上個(gè)性化門店“NU店”。營銷人員通過手機(jī)，就有機(jī)會(huì)在線上擁有一家自己的門店，并優(yōu)化運(yùn)營自己的私域資源和客戶。

“NU店”只是如新的數(shù)字化成果之一。自2017年起，如新就開始加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)推進(jìn)“一切業(yè)務(wù)數(shù)字化，一切數(shù)字業(yè)務(wù)化”的戰(zhàn)略，構(gòu)建起一個(gè)線上線下深度融合、技術(shù)驅(qū)動(dòng)平臺賦能的數(shù)字化新生態(tài)。

創(chuàng)新產(chǎn)品

如新非常重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2022年年初，如新集團(tuán)首席執(zhí)行長寧懷恩在新年致辭中表示，公司制定了“2025愿景”，致力于成為全球美麗健康產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。

為此，如新推出“Empower Me”戰(zhàn)略，結(jié)合產(chǎn)品、科技和社群三大關(guān)鍵領(lǐng)域，借助物聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)互通屬性，多觸點(diǎn)輻射、構(gòu)建環(huán)形鏈路，拉近品牌與用戶距離。

在產(chǎn)品方面，如新改變過去分批次大規(guī)模生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)品的方式，根據(jù)市場痛點(diǎn)和數(shù)據(jù)反饋，研發(fā)高科技產(chǎn)品，定制化生產(chǎn)，滿足消費(fèi)者需求。

如新集團(tuán)將大數(shù)據(jù)、智能手機(jī)和定制化護(hù)膚需求相結(jié)合，研發(fā)推出了ageLOC系列智能美容儀。憑借這款產(chǎn)品，如新集團(tuán)一躍成為美容儀器行業(yè)的領(lǐng)軍者之一。ageLOC LumiSpa上市18個(gè)月就售出100多萬臺，曾創(chuàng)出每13.4秒賣出一臺美容儀的奇跡。

此外，如新還在2022年推出了數(shù)字化應(yīng)用平臺——Vera 掌上智能美膚，支持消費(fèi)者的個(gè)性化護(hù)膚需求，極大地提升了用戶體驗(yàn)。

驅(qū)動(dòng)運(yùn)營

除了革新產(chǎn)品制造方式，如新還全面升級數(shù)字化運(yùn)營工具，賦能營銷人員。

如新推出Nu店后，店鋪經(jīng)營者集博主、店主、玩家于一身，實(shí)現(xiàn)“好看、好賣、好分享、好管理”。

線上NU店，是如新“Empower Me”戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)，賦能營銷人員深耕私域。在營銷人員眼里，經(jīng)營私域的核心，是利用口碑和品牌優(yōu)勢提升轉(zhuǎn)化率，靠著用戶粘性，帶來源源不斷的私域裂變。

此外，如新優(yōu)化了線上商德認(rèn)證培育課程的方式和內(nèi)容，營銷人員可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。

除產(chǎn)品、渠道的變革外，打造品牌專屬虛擬偶像，也是如新數(shù)字化布局的重要一環(huán)，創(chuàng)造與Z世代建立鏈接的新形式。

7月底，在新品LumiSpa iO發(fā)布會(huì)上，如新首位虛擬數(shù)字人Vera（中文名：未來）驚艷亮相。相較于虛擬IP，虛擬數(shù)字人Vera具有更高的可塑性、更強(qiáng)的可控性，能與品牌緊密聯(lián)系、高度配合，成為了如新重要的數(shù)字資產(chǎn)。

以 Empower Me戰(zhàn)略為核心，如新正不斷構(gòu)筑出一個(gè)豐富的數(shù)字化社交生態(tài)系統(tǒng)。按照規(guī)劃，如新將持續(xù)投入約5億美元，進(jìn)一步提升數(shù)字生態(tài)體系，筑起一道數(shù)字化護(hù)城河。

如新于2003年進(jìn)入中國大陸市場，為消費(fèi)者服務(wù)近20年。櫛風(fēng)沐雨二十載，弱冠之年再出發(fā)，如新中國將始終以滿足消費(fèi)者需求為己任，推動(dòng)數(shù)字化變革，助力美麗健康產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。