基于RPA技術(shù)的智能財(cái)務(wù)共享平臺(tái)設(shè)計(jì)

吳昊繁 鄒澍華 陸群

【摘要】文章通過(guò)對(duì)小微企業(yè)和代理記賬行業(yè)現(xiàn)狀的分析，指出現(xiàn)行財(cái)務(wù)核算的弊端，并結(jié)合“大智移云物區(qū)”背景下探討如何構(gòu)建基于RPA技術(shù)的智能財(cái)務(wù)共享平臺(tái)。以期對(duì)小微企業(yè)數(shù)字化管理和科學(xué)化決策，以及代賬公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供參考。

【關(guān)鍵詞】RPA；財(cái)務(wù)機(jī)器人；財(cái)務(wù)共享平臺(tái)；小微企業(yè)；代賬公司

【中圖分類號(hào)】F232；F275

一、引言

2021年11月，財(cái)政部在印發(fā)的《會(huì)計(jì)改革與發(fā)展“十四五”規(guī)劃綱要》中提出要推進(jìn)管理會(huì)計(jì)信息化改革，建立起財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)共享的信息平臺(tái)。RPA（Robotic Process Automation）即機(jī)器人流程自動(dòng)化，是智能財(cái)會(huì)領(lǐng)域新興的“數(shù)字勞動(dòng)力”。特許公認(rèn)會(huì)計(jì)師公會(huì)（ACCA）發(fā)布的《2020中國(guó)共享服務(wù)領(lǐng)域調(diào)研報(bào)告》中，有55.20%的被調(diào)研者在財(cái)務(wù)共享服務(wù)領(lǐng)域使用或?qū)⒁度胧褂肦PA技術(shù)，RPA技術(shù)是優(yōu)化財(cái)務(wù)共享中心的重要方法，基于RPA技術(shù)的智能財(cái)務(wù)共享平臺(tái)也是加速會(huì)計(jì)信息化改革的重要手段。

二、基于RPA技術(shù)的智能財(cái)務(wù)共享平臺(tái)驅(qū)動(dòng)因素

（一）RPA技術(shù)

RPA也就是財(cái)務(wù)機(jī)器人，是通過(guò)特定程序模擬人類操作的計(jì)算機(jī)流程。基于Windows系統(tǒng)和瀏覽器交互，模擬鼠標(biāo)、鍵盤(pán)、屏幕抓取、流程運(yùn)行等操作，執(zhí)行打開(kāi)程序、復(fù)制粘貼、填寫(xiě)表格、讀寫(xiě)數(shù)據(jù)庫(kù)表、登錄網(wǎng)頁(yè)、采集網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等任務(wù)，將非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。通過(guò)這種“非侵入式”跨系統(tǒng)連接，在不改變企業(yè)原有系統(tǒng)的情況下RPA可24小時(shí)處理規(guī)則明確性強(qiáng)、業(yè)務(wù)數(shù)量規(guī)模大、工作重復(fù)程度高、系統(tǒng)異構(gòu)程度深的任務(wù)，有效地提升工作效率，縮減人工成本，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)避人為錯(cuò)誤。

（二）代理記賬公司基于RPA技術(shù)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享平臺(tái)的驅(qū)動(dòng)因素

1.小微企業(yè)現(xiàn)狀分析

艾瑞咨詢?cè)凇吨袊?guó)中小微企業(yè)融資發(fā)展報(bào)告》中顯示，2020年小微企業(yè)占市場(chǎng)主體比例超95%。隨著“大智移云物區(qū)”的發(fā)展，大中型企業(yè)逐步沿著財(cái)務(wù)信息化—財(cái)務(wù)自動(dòng)化—財(cái)務(wù)智能化—財(cái)務(wù)數(shù)字化的軌跡轉(zhuǎn)型。小微企業(yè)雖是市場(chǎng)主體的主要構(gòu)成部分，然而管理層級(jí)簡(jiǎn)單、業(yè)務(wù)模式固定、收入來(lái)源單一，企業(yè)管理者大部分非財(cái)務(wù)出身，認(rèn)為財(cái)務(wù)系統(tǒng)昂貴、財(cái)務(wù)部門(mén)無(wú)法產(chǎn)生效益，成本收益率低。因而大部分小微企業(yè)不設(shè)立財(cái)務(wù)部門(mén)，選擇將財(cái)務(wù)工作外包給代理記賬機(jī)構(gòu)。

2.代理記賬公司現(xiàn)狀分析

代賬公司的主要客戶為小微企業(yè)。因代理記賬行業(yè)平均收費(fèi)低，行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻低，從業(yè)人員學(xué)歷水平低，業(yè)內(nèi)惡性競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，因此盈利性不強(qiáng)。低收費(fèi)導(dǎo)致代理記賬行業(yè)信息化水平低，憑證交接等工作主要依靠人工傳遞，效率低、時(shí)效性差，人工成本、交通費(fèi)、通訊費(fèi)高且存在憑證遺失和毀損的情況。大部分代賬公司業(yè)務(wù)停留基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和報(bào)稅層面，只能依靠憑證推斷業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況，業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)割裂。然而隨著會(huì)計(jì)信息化的普及，基礎(chǔ)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)將逐步被財(cái)務(wù)機(jī)器人取代，代理記賬公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫。

3.代理記賬公司搭建RPA技術(shù)下的智能財(cái)務(wù)共享平臺(tái)的驅(qū)動(dòng)因素

代理記賬公司盡管客戶源多樣，但業(yè)務(wù)同質(zhì)性高，大部分代賬公司未意識(shí)到衍生服務(wù)才是未來(lái)?yè)寠Z市場(chǎng)占有率的關(guān)鍵。通過(guò)構(gòu)建智能財(cái)務(wù)共享平臺(tái)，整合業(yè)務(wù)流程，利用RPA集中標(biāo)準(zhǔn)化處理重復(fù)性高、數(shù)量大、規(guī)則既定的業(yè)務(wù)，將財(cái)務(wù)人員從低附加值的工作中解放，通過(guò)合理配置有限的資源將其轉(zhuǎn)移到高附加值的工作中，如：財(cái)務(wù)分析、稅務(wù)分析、行業(yè)分析等，促進(jìn)財(cái)務(wù)人員從業(yè)務(wù)核算型發(fā)展為管理型。財(cái)務(wù)共享平臺(tái)促進(jìn)了業(yè)財(cái)融合，通過(guò)實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)提供，代賬公司可以做到全流程監(jiān)控企業(yè)業(yè)務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。盡管財(cái)務(wù)共享平臺(tái)搭建費(fèi)用較高，然而RPA技術(shù)解放了財(cái)務(wù)人員，人工成本縮減，業(yè)務(wù)效率提高，服務(wù)質(zhì)量升級(jí)。小微企業(yè)會(huì)優(yōu)先選擇擁有智能財(cái)務(wù)共享平臺(tái)的代理記賬公司。客戶數(shù)量增加可以覆蓋平臺(tái)搭建費(fèi)用，RPA技術(shù)下多客戶自運(yùn)行的智能財(cái)務(wù)共享平臺(tái)可以為代賬公司搶占市場(chǎng)份額、創(chuàng)造更多的價(jià)值。

三、基于RPA技術(shù)的智能財(cái)務(wù)共享平臺(tái)模式結(jié)構(gòu)

以代賬公司為中心的智能財(cái)務(wù)共享平臺(tái)利用聚合效應(yīng)將一個(gè)企業(yè)的不同業(yè)務(wù)部門(mén)集中到一個(gè)核算平臺(tái)里，通過(guò)自動(dòng)化的業(yè)務(wù)處理將非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)處理為結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)，標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程和輸出結(jié)果增加了財(cái)務(wù)信息的可比性和可驗(yàn)證性。實(shí)時(shí)化的數(shù)據(jù)提高了增值業(yè)務(wù)的質(zhì)量，增加了代賬公司創(chuàng)收。

智能財(cái)務(wù)共享平臺(tái)下的代賬公司相較于傳統(tǒng)代賬公司組織結(jié)構(gòu)混亂不清、專職人員數(shù)量稀少、兼職人員過(guò)多的情況，更需要標(biāo)準(zhǔn)化部門(mén)劃分，細(xì)化崗位分工和制度化管理監(jiān)督，通過(guò)協(xié)同效應(yīng)最大化企業(yè)價(jià)值。基于此代賬公司組織結(jié)構(gòu)主要有三部分（見(jiàn)圖1）。

客戶部門(mén)，主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售、客戶答疑，憑證確認(rèn)和客戶意見(jiàn)收集反饋。客戶部門(mén)主要對(duì)接小微企業(yè)，即內(nèi)部使用者。通過(guò)實(shí)時(shí)反饋進(jìn)度，加強(qiáng)客戶和企業(yè)的交互性，收集客戶意見(jiàn)反饋給IT部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)，通過(guò)信息收集構(gòu)建完善和個(gè)性化的企業(yè)數(shù)據(jù)池，定制化服務(wù)客戶。

業(yè)務(wù)部門(mén)，是智能財(cái)務(wù)共享平臺(tái)的核心部門(mén)，主要分為兩部分：基礎(chǔ)服務(wù)和增值服務(wù)。基礎(chǔ)服務(wù)通過(guò)RPA提取、清洗和錄入數(shù)據(jù)，依據(jù)既定規(guī)則智能化處理業(yè)務(wù)。增值服務(wù)則通過(guò)人機(jī)協(xié)調(diào)，即財(cái)務(wù)機(jī)器人根據(jù)企業(yè)需求抽取數(shù)據(jù)，初步構(gòu)建財(cái)務(wù)分析，會(huì)計(jì)師基于財(cái)務(wù)機(jī)器人制作的財(cái)務(wù)分析底稿深度分析企業(yè)，支持決策。

IT部門(mén)，負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)、系統(tǒng)監(jiān)管和系統(tǒng)安全。共享平臺(tái)對(duì)于軟件和硬件設(shè)施要求高，因此需單獨(dú)設(shè)立IT部門(mén)維護(hù)系統(tǒng)日常運(yùn)營(yíng)。基于RPA跨系統(tǒng)交互特性，任何一方系統(tǒng)升級(jí)均需要考慮現(xiàn)行RPA流程的可行性，并實(shí)時(shí)升級(jí)跟進(jìn)。而因?yàn)闃I(yè)務(wù)種類繁多，業(yè)務(wù)范圍廣，業(yè)務(wù)部門(mén)操作的規(guī)范性需要通過(guò)系統(tǒng)監(jiān)管。同時(shí)由于財(cái)務(wù)信息的保密性和數(shù)據(jù)云端儲(chǔ)存的特性，系統(tǒng)安全顯得尤為重要。智能化平臺(tái)本就是不斷升級(jí)的平臺(tái)，依據(jù)外部使用者、業(yè)務(wù)部門(mén)、客戶部門(mén)的反饋，IT部門(mén)需不斷升級(jí)平臺(tái)。RPA的低代碼性意味著財(cái)務(wù)人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)可以自主開(kāi)發(fā)財(cái)務(wù)機(jī)器人，IT部門(mén)需要校準(zhǔn)和核驗(yàn)自開(kāi)發(fā)機(jī)器人的可實(shí)施性。

區(qū)別于傳統(tǒng)的代賬公司，RPA技術(shù)下的智能財(cái)務(wù)共享平臺(tái)可以連接稅務(wù)機(jī)關(guān)、工商部門(mén)、海關(guān)、銀行和金融機(jī)構(gòu)等外部使用者，實(shí)現(xiàn)智能報(bào)稅、工商注冊(cè)、自動(dòng)對(duì)賬等功能。因?yàn)樾畔⒌牟粚?duì)稱性，小微企業(yè)在融資上存在申報(bào)難、利率貴等現(xiàn)象，金融機(jī)構(gòu)通過(guò)訪問(wèn)財(cái)務(wù)共享平臺(tái)在特定權(quán)限等級(jí)內(nèi)獲取可比較、可驗(yàn)證的企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，精簡(jiǎn)了獲取信息流程，簡(jiǎn)化了小微企業(yè)的融資流程，降低了融資難度。

四、基于RPA技術(shù)的智能財(cái)務(wù)共享平臺(tái)框架

基于RPA技術(shù)的智能財(cái)務(wù)共享平臺(tái)通過(guò)信息化手段輸入數(shù)據(jù)，利用RPA處理信息，經(jīng)由特定企業(yè)通道傳輸?shù)綄ｉT(mén)的財(cái)務(wù)共享平臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)中，RPA自動(dòng)化處理基礎(chǔ)服務(wù)，人機(jī)協(xié)調(diào)定制增值服務(wù)。再利用RPA技術(shù)可視化處理信息，將數(shù)據(jù)輸出到不同主體的使用者層面。構(gòu)建一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、自動(dòng)化、自升級(jí)、可定制的財(cái)務(wù)共享平臺(tái)。平臺(tái)主體框架包括三部分：數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)加工和數(shù)據(jù)輸出（見(jiàn)圖2）。

（一）數(shù)據(jù)輸入

代賬公司客戶數(shù)量龐大，客戶來(lái)源多種多樣。針對(duì)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)的客戶，利用RPA“非侵入式”技術(shù)連接當(dāng)前使用的PC端，移動(dòng)端和其他客戶端提取企業(yè)信息導(dǎo)入平臺(tái)。對(duì)于無(wú)業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)的企業(yè)，搭建PC端、移動(dòng)端接口，利用圖像識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、文檔提取技術(shù)完成原始憑證、證件、錄音和文檔等數(shù)據(jù)的提取。基于RPA數(shù)據(jù)和文字檢索、圖像識(shí)別和處理等功能精細(xì)清洗數(shù)據(jù)，識(shí)別信息傳輸主體，歸類到獨(dú)立的企業(yè)數(shù)據(jù)池中，完成不同財(cái)務(wù)系統(tǒng)的企業(yè)數(shù)據(jù)輸入。

（二）數(shù)據(jù)加工

為了構(gòu)建聚合、集成的財(cái)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行日常財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理、滿足不同場(chǎng)景以及不同主體的財(cái)務(wù)分析需求，數(shù)據(jù)加工模塊搭建了財(cái)務(wù)共享平臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)。

1.財(cái)務(wù)共享平臺(tái)

財(cái)務(wù)共享平臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)化的共享平臺(tái)，主要處理代賬公司的基本業(yè)務(wù)，基于其業(yè)務(wù)范圍，財(cái)務(wù)共享平臺(tái)主要?jiǎng)澐譃樗膫€(gè)模塊：會(huì)計(jì)核算、資金管理、稅務(wù)管理和工商管理。

會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)主要處理大量同質(zhì)化的業(yè)務(wù)，通過(guò)將業(yè)務(wù)規(guī)則輸入到RPA流程中，依據(jù)輸入的財(cái)務(wù)信息智能制證并進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的處理程序分別輸入到對(duì)應(yīng)企業(yè)數(shù)據(jù)池中，形成總賬，最終生成報(bào)表。

資金管理涉及往來(lái)對(duì)賬，通過(guò)內(nèi)置RPA程序錄入不同銀行的登入信息，自動(dòng)化登錄網(wǎng)上銀行，下載銀行對(duì)賬單，并將數(shù)據(jù)提取至固定格式的表格中上傳至共享平臺(tái)，基于內(nèi)置的對(duì)賬規(guī)則利用財(cái)務(wù)機(jī)器人進(jìn)行智能化對(duì)賬，搭建一鍵對(duì)賬的功能。自動(dòng)付款也同樣基于此，通過(guò)識(shí)別付款銀行自動(dòng)化登入劃款，大幅降低人工失誤率。銀行回單則主要依靠RPA的圖像抓取能力，識(shí)別主體和銀行自動(dòng)歸類到企業(yè)的影像檔案中。

稅務(wù)管理利用財(cái)務(wù)機(jī)器人將財(cái)務(wù)共享平臺(tái)與稅務(wù)局的智能稅務(wù)信息系統(tǒng)連接，自動(dòng)化讀取企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)到稅收軟件上，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)填表的功能，并最終申報(bào)納稅。流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和智能化的納稅申報(bào)可以降低代賬公司報(bào)稅人員負(fù)擔(dān)，規(guī)避人為失誤，降低成本并提高服務(wù)質(zhì)量。

工商管理系統(tǒng)依據(jù)RPA文字提取功能，接入工商局系統(tǒng)，智能填表、自動(dòng)工商注冊(cè)、注銷(xiāo)。降低了因辦理工商注冊(cè)和注銷(xiāo)而產(chǎn)生的時(shí)間成本、人力成本和交通成本。

2.數(shù)據(jù)中臺(tái)

數(shù)據(jù)中臺(tái)主要依據(jù)數(shù)據(jù)的類型和應(yīng)用途徑分為三個(gè)模塊：數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)建模與管理、數(shù)據(jù)分析應(yīng)用。

數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)來(lái)源分為三部分：財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、地方數(shù)據(jù)和行業(yè)數(shù)據(jù)。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)主要是將財(cái)務(wù)共享平臺(tái)處理完成的企業(yè)內(nèi)外部業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)清洗、分類和加工轉(zhuǎn)化為數(shù)字化的信息。因代賬公司主要服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的特性和“一對(duì)多”經(jīng)營(yíng)模式，大部分代賬公司會(huì)對(duì)接上百甚至上千家當(dāng)?shù)氐男∥⑵髽I(yè)。通過(guò)平臺(tái)，依據(jù)客戶行業(yè)分類，同時(shí)接入代賬協(xié)會(huì)、地方財(cái)政局、地方統(tǒng)計(jì)局等數(shù)據(jù)接口，RPA可以提取地方數(shù)據(jù)，并構(gòu)建地方數(shù)據(jù)庫(kù)。行業(yè)數(shù)據(jù)則主要依靠財(cái)務(wù)機(jī)器人抓取國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、同花順或者東方財(cái)富網(wǎng)等公開(kāi)平臺(tái)的信息數(shù)據(jù)，依照行業(yè)分類清洗和加工。構(gòu)建一個(gè)企業(yè)—地方—行業(yè)的階梯式數(shù)據(jù)庫(kù)。

數(shù)據(jù)建模和管理主要有六部分：數(shù)據(jù)計(jì)算、數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)安全、影像管理和會(huì)計(jì)檔案管理。通過(guò)數(shù)據(jù)建模構(gòu)建模型，提取數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息計(jì)算企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)、地方指標(biāo)和行業(yè)指標(biāo)，將其分類至對(duì)應(yīng)的企業(yè)數(shù)據(jù)池中存儲(chǔ)。因數(shù)據(jù)的保密性，數(shù)據(jù)管理需內(nèi)置防火墻保護(hù)數(shù)據(jù)安全。客戶端輸入的標(biāo)準(zhǔn)化影像和財(cái)務(wù)共享平臺(tái)生成的標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)計(jì)檔案也應(yīng)依照主體存儲(chǔ)中。

數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用致力于提供增值服務(wù)。依據(jù)不同模型的需求自動(dòng)化提取企業(yè)數(shù)據(jù)池、地方和行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的信息，填充到對(duì)應(yīng)的財(cái)務(wù)分析、預(yù)算分析、融資管理、稅務(wù)分析、行業(yè)分析和績(jī)效考核模型中并編制報(bào)告。依據(jù)編制好的預(yù)算分析在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)全過(guò)程監(jiān)察，一旦指標(biāo)超過(guò)設(shè)定界限，RPA系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警到財(cái)務(wù)人員和企業(yè)管理者手中。政策評(píng)估主要通過(guò)RPA抓取國(guó)家新政上傳至平臺(tái)中，通過(guò)模型構(gòu)建評(píng)估新政下的企業(yè)表現(xiàn)，幫助企業(yè)申領(lǐng)政策優(yōu)惠并依法運(yùn)營(yíng)。

（三）數(shù)據(jù)輸出

通過(guò)整合財(cái)務(wù)共享平臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)信息，基于企業(yè)所處行業(yè)和地理位置，橫向上破除內(nèi)部業(yè)務(wù)壁壘、縱向上連接外部使用者進(jìn)行數(shù)據(jù)交互和比較，針對(duì)不同的使用主體前瞻性地生成可視化的分析報(bào)告，提供可理解性高的財(cái)務(wù)分析，為戰(zhàn)略決策、融資決策、稅務(wù)監(jiān)管等提供數(shù)據(jù)化支撐，實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)的業(yè)財(cái)融合。

（四）優(yōu)化系統(tǒng)

基于RPA技術(shù)的智能財(cái)務(wù)共享平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)需要軟件和硬件，因此軟件和硬件的優(yōu)化系統(tǒng)至關(guān)重要。數(shù)據(jù)采集時(shí)需先核驗(yàn)使用者身份，通過(guò)人工校準(zhǔn)非標(biāo)準(zhǔn)化憑證，如手寫(xiě)憑證信息的提取，要及時(shí)反饋錯(cuò)誤給IT部門(mén)，進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，規(guī)避同類錯(cuò)誤，最終形成數(shù)據(jù)輸入自動(dòng)化，徹底解放人力。

數(shù)據(jù)加工環(huán)節(jié)需嚴(yán)格控制權(quán)限，因不同業(yè)務(wù)涉及的權(quán)限等級(jí)不同，為防止權(quán)限混亂而造成的業(yè)務(wù)處理或數(shù)據(jù)分析錯(cuò)誤，平臺(tái)應(yīng)設(shè)立監(jiān)管系統(tǒng)進(jìn)行全流程把控。企業(yè)涉密數(shù)據(jù)應(yīng)加密存儲(chǔ)，防止黑客攻擊，損害公司聲譽(yù)。對(duì)于數(shù)據(jù)分析等應(yīng)用，因RPA編制的分析報(bào)告是基于模型和內(nèi)置程序，模板化、同質(zhì)化嚴(yán)重，因此人機(jī)協(xié)調(diào)多用于此模塊。財(cái)務(wù)人員依據(jù)機(jī)器人編制的底稿和針對(duì)企業(yè)特性、地域特性以及行業(yè)特性，提出科學(xué)化的管理建議，通過(guò)政企聯(lián)通引入政府?dāng)?shù)據(jù)和政策，于平臺(tái)內(nèi)實(shí)時(shí)更新，并設(shè)置交流平臺(tái)，實(shí)時(shí)接線政府進(jìn)行政策咨詢和培訓(xùn)，切實(shí)提高財(cái)務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)。因RPA的低代碼性，財(cái)務(wù)人員經(jīng)過(guò)一定培訓(xùn)可以自行開(kāi)發(fā)財(cái)務(wù)機(jī)器人，做到平臺(tái)自升級(jí)、自更新、自優(yōu)化，財(cái)務(wù)人員通過(guò)自主優(yōu)化流程簡(jiǎn)化辦公程序。

數(shù)據(jù)輸出環(huán)節(jié)需對(duì)接平臺(tái)的內(nèi)外部使用者，調(diào)動(dòng)其監(jiān)管能力，將反饋傳輸至IT部門(mén)，輔助構(gòu)建健康發(fā)展系統(tǒng)生態(tài)。通過(guò)客戶部門(mén)和使用者的溝通，依據(jù)需求定制個(gè)性化報(bào)告，并將其需求分門(mén)別類匯總至企業(yè)數(shù)據(jù)池中，形成企業(yè)個(gè)性檔案，提高服務(wù)效率。

五、基于RPA技術(shù)的智能財(cái)務(wù)共享平臺(tái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

（一）機(jī)遇

智能時(shí)代下代賬公司不能安于一隅、故步自封，應(yīng)跟緊“大智移云物區(qū)”的趨勢(shì)，加速企業(yè)財(cái)務(wù)信息化、智能化轉(zhuǎn)型。代賬公司通過(guò)轉(zhuǎn)型可以在維系基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的同時(shí)提供多樣化的增值服務(wù)，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。自動(dòng)化智能化的操作系統(tǒng)也縮減了的業(yè)務(wù)成本，提高了利潤(rùn)空間。代賬工作不再浮于表面，新技術(shù)推動(dòng)的代賬公司轉(zhuǎn)型挖掘了代理記賬行業(yè)的潛在價(jià)值，促進(jìn)了行業(yè)健康發(fā)展。

小微企業(yè)將業(yè)務(wù)外包給代賬公司，縮減了財(cái)務(wù)成本和人工成本，通過(guò)合理的價(jià)格獲得增值的服務(wù)。與此同時(shí)，數(shù)據(jù)化和科學(xué)化的財(cái)務(wù)分析可以真正做到支持企業(yè)決策，小微企業(yè)的財(cái)務(wù)職能參與度將大幅提升，有助于削減經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向的小微企業(yè)決策機(jī)制，構(gòu)建企業(yè)綠色發(fā)展生態(tài)。

（二）挑戰(zhàn)

基于RPA技術(shù)的智能財(cái)務(wù)共享平臺(tái)給財(cái)務(wù)人員帶來(lái)了技術(shù)上的挑戰(zhàn)。行業(yè)需要復(fù)合型人才，從事基礎(chǔ)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的人員因?yàn)閸徫槐回?cái)務(wù)機(jī)器人取代，必須提升自身素質(zhì)。除會(huì)計(jì)和金融等專業(yè)知識(shí)，IT技術(shù)、低代碼開(kāi)發(fā)能力和自主學(xué)習(xí)能力都需要會(huì)計(jì)人員掌握。

財(cái)務(wù)共享平臺(tái)對(duì)系統(tǒng)軟件和硬件設(shè)備也提出更高的要求，數(shù)據(jù)能否存儲(chǔ)至云端、數(shù)據(jù)在云端是否安全均需要考量。與此同時(shí)，因RPA是跨系統(tǒng)的交互技術(shù)，一方的軟件升級(jí)或換代都會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)，RPA流程閑置。因此，代賬公司必須建立相應(yīng)的IT部門(mén)或卓越中心（Center of Excellence， CoE）維護(hù)平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)。

六、總結(jié)

在政府大力推動(dòng)管理會(huì)計(jì)信息化改革和業(yè)財(cái)融合的當(dāng)下，輔以“大智移云物區(qū)”的技術(shù)支持，小微企業(yè)的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型刻不容緩，以代賬公司為中心構(gòu)建基于RPA技術(shù)的智能財(cái)務(wù)共享平臺(tái)可以利用聚合效應(yīng)為用戶提供一站式財(cái)務(wù)服務(wù)，建立標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)數(shù)字檔案。

代賬公司的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型也為代賬行業(yè)提供了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，提升從業(yè)人員素質(zhì)，搭建智能財(cái)務(wù)共享平臺(tái)可以促進(jìn)其從提供基礎(chǔ)服務(wù)的“老賬房”轉(zhuǎn)型為支撐企業(yè)決策的“好幫手”，持續(xù)推動(dòng)小微企業(yè)和代賬行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)：

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[2]張楊軍，閆宇潔，孫敏.“大智移云”背景下的RPA在財(cái)務(wù)共享中的應(yīng)用[J].財(cái)會(huì)學(xué)習(xí)，2022（06）：44-46.